Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit problém s WiFi Galaxy A5: stále se odpojuje a neumožňuje připojení k internetu
• Problém č. 2: Obrazovka Galaxy A5 se po aktualizaci stále vrací na výchozí domovskou obrazovku
• Problém č. 3: Aplikace Galaxy A5 neustále havarují, Asistent Google se neustále objevuje

Ahoj fanoušci Androidu! Vítejte v další epizodě řešení problémů, která odpovídá na některé problémy týkající se # GalaxyA5. Hlavní problém, kterým se dnes chceme zabývat, hovoří o jednom konkrétním problému wifi, který se vyskytuje také v jiných zařízeních Samsung. Nezapomeňte zkontrolovat situaci, kterou uživatel nahlásil, abyste pochopili, proč máme poměrně zkrácenou sadu návrhů. Tento příspěvek se věnuje i dalším souvisejícím problémům, takže doufám, že vám to bude užitečné.

Problém č. 1: Jak opravit problém s WiFi Galaxy A5: stále se odpojuje a neumožňuje připojení k internetu

Budu delší dobu žít v ubytování hotelového typu. Poskytované Wi-Fi je téměř stejné jako hotel. Jsem schopen se připojit k wifi, ale stále se úplně odpojuje (často během několika minut) nebo mi dává chybu autentizace. Když se odpojí, vrátím se zpět do nastavení wifi a kliknutím na síť se znovu připojím. WiFi někdy řekne připojení, ale nic se neděje a připojení zmizí, nebo prostě nedělá vůbec nic. Pokud deaktivuji wifi a znovu jej zapnu, na krátkou dobu se znovu připojí. Všechna moje další zařízení wifi nemají problémy s připojením. Nemám přístup k routeru, takže nemohu provádět žádné změny. Pokusil jsem se resetovat nastavení sítě, vymazat mezipaměť a resetovat celý telefon beze změny. Problém mám pouze s touto wifi.

Řešení: Pokryli jste téměř všechny možné kroky řešení potíží pro tuto situaci. Protože ani obnovení továrního nastavení problém nevyřešilo, musí být problém na straně routeru. Může to omezovat počet zařízení, která se mohou připojit najednou, a nutit A5 k odpojení. Je také možné, že je vaše A5 omezena nebo vůbec nemá povolení k připojení k internetu. Doporučujeme vám promluvit si se správcem wifi, aby vám pomohl zúžit faktory.

Použijte statickou IP

V případě, že má router problémy s DHCP nebo přiřazuje IP adresu zařízením, můžete zkusit zjistit, co se stane, když přidělíte IP adresu vašemu A5. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Wifi.
3. Klepněte a podržte na preferovaném názvu wifi.
4. Klepněte na Spravovat nastavení sítě.
5. Vyberte Zobrazit rozšířené možnosti.
6. Pro nastavení IP vyberte místo DHCP statické.
7. Chcete-li vyplnit konkrétní informace, nezapomeňte se koordinovat se správcem wifi, abyste věděli, jaké hodnoty je třeba zadat pro následující:
   • IP adresa
   • Brána
   • Délka předpony sítě
   • DNS 1
   • DNS 2
8. Nechte Proxy a ostatní tak, jak jsou.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy A5 se po aktualizaci stále vrací na výchozí domovskou obrazovku

Samsung A5. Domovská obrazovka se stále resetuje na výchozí nastavení (dotykový průvodce, ne ve snadném režimu), takže ztratím všechny složky, které jsem vytvořil s uloženými položkami, a všechny složky pro aplikace, které jsem vytvořil a uspořádal. Stává se náhodně každých pár dní. Máte spoustu úložného prostoru a žádné zjevné problémy s pamětí. Všechno ostatní v telefonu funguje dobře. Zajímalo by mě, zda se jedná o problémy s hardwarem / firmwarem a čas, kdy jsem dostal nový telefon, nebo něco, co se stalo po aktualizaci (i když OS byl naposledy aktualizován před několika týdny, ještě předtím, než se to začalo dít. Možná se dotkl wiz aktualizován, ale neviděl jsem oznámení o tom, takže si nejsem jistý.) Byli jste googlující a prozkoumávali fóra, ale nenašli nic ... Pokud můžete nějakým způsobem poradit, byl bych vám velmi vděčný?. Mnohokrát děkuji.

Řešení: Pokud problém nastal po aktualizaci systému, postupujte podle následujících kroků pro řešení potíží:

• Vymažte oddíl mezipaměti
• Pozorujte v nouzovém režimu
• Nainstalujte si aktualizace aplikací
• Obnovení továrního nastavení

Vymažte oddíl mezipaměti

Jedná se o standardní první krok při řešení potíží, pokud po aktualizaci narazíte na problémy. Vymazáním oddílu mezipaměti zajistíte čerstvost systémové mezipaměti telefonu. Někdy mohou aktualizace poškodit mezipaměť systému, což povede k nejrůznějším problémům. Postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pozorujte v nouzovém režimu

Ten by vám měl pomoci zkontrolovat, zda některá z vašich aplikací nezpůsobuje problém. Nouzový režim pozastaví všechny aplikace třetích stran. Pokud tedy problém v tomto režimu nenastane, můžete se vsadit, že za to může špatná aplikace třetí strany.

Spuštění zařízení do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Sledujte telefon, když je v bezpečném režimu.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací je na vině, musíte použít metodu eliminace při zúžení možností. Nezapomeňte, že nouzový režim pro vás aplikaci neurčí. Musíte vyvinout úsilí k jeho identifikaci. Postup je následující:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše A5 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Nainstalujte si aktualizace aplikací

Mnoho lidí stěží vidí aktualizaci aplikací jako způsob, jak věci opravit. U většiny problémů se systémem Android je však udržování aplikací v aktuálním stavu jedním jistým způsobem, jak minimalizovat nebo dokonce vymýtit chyby. Zkontrolujte, zda jsou všechny vaše aplikace v jejich nejnovější verzi. Pokud máte štěstí a problém je způsoben nekompatibilní verzí aplikace, může to být pro vás jednoduchá oprava.

Obnovení továrního nastavení

Nakonec neváhejte obnovit tovární nastavení, pokud se zdá, že nic nepomůže. Toto je důležitý krok při řešení potíží a možná i řešení. V této situaci je nutné otřít telefon a vrátit všechny jeho softwarové informace na výchozí hodnoty, abyste věděli, zda je na vině špatný software.

Obnovení továrního nastavení A5:

1. Vypněte A5.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém č. 3: Aplikace Galaxy A5 neustále havarují, Asistent Google se neustále objevuje

Mám Samsung Galaxy A5 běžící na Androidu 7.0. 15.7.18 začal Google asistent převzít můj telefon. Od té doby jsem úplně deaktivoval libovolného telefonního asistenta a dvakrát jsem provedl soft reset (i když si nejsem jistý, zda to bylo provedeno správně). Odinstaloval jsem a odhlásil se z testování Google Beta a znovu nainstaloval google. Můj telefon nadále zavírá aplikace, když je používám. Přesune mé obrazovky a zavře je nebo mě přenese zpět na domovskou obrazovku. Nyní jsem zakázal google, protože jsem si myslel, že problémem byla aktualizace, ale problém přetrvává. Nemohu ani používat základní tovární aplikace. Nemohu použít svůj text a musím rychle zkusit zavolat komukoli ze svého telefonu, než na mě zavře obrazovku volání. Po zavolání to funguje dobře. Nemohu jít do nastavení aplikace nebo cokoli jiného, ​​aniž by se to uzavřelo a pokud se pokusím vrátit zpět do jakékoli aplikace, rychle ji vypne, ale stále ji běží na pozadí. Jsem na konci rozumu! Co se děje a jak to opravím?!?! Prosím poraďte.

Řešení: Nemáme úplnou historii vašeho zařízení, abychom vám mohli přesně říci, o co jde. Vzhledem k tomu, že se zdá, že máte více problémů v celém systému najednou, doporučujeme telefon vymazat obnovením továrního nastavení. To přinutí váš telefon vrátit všechna nastavení softwaru na jejich známá, funkční výchozí nastavení. Pokud chyba operačního systému způsobuje všechny tyto potíže, mělo by je obnovit tovární nastavení.

Předpokládáme, že jste zařízení rootovali nebo neblikali. Pokud jste ale s oficiálním softwarem manipulovali, zkuste cokoli, co jste udělali, a všechno vrátit do výchozího stavu. Pokud se například tyto problémy začaly vyskytovat po pokusu o rootování, musí problém vyřešit vykořenění. Pokud jste se pokusili nainstalovat vlastní ROM, přeformátujte předchozí firmware a měli byste být dobří.