Obsah

• Proč váš Note9 nemusí posílat textové zprávy
• Jak opravit Galaxy Note9, který nebude posílat textové zprávy

Máte potíže s odesíláním SMS nebo textových zpráv na Galaxy Note9? Podívejte se na níže uvedená řešení.

Proč váš Note9 nemusí posílat textové zprávy

Existuje mnoho možných příčin tohoto problému. Mezi ty běžné, se kterými se obvykle setkáváme, patří následující:

• nesprávné číslo střediska zpráv (MCN)
• nedostatek místa v aplikaci pro zasílání zpráv
• poškozená aplikace pro zasílání zpráv
• chyba aplikace pro zasílání zpráv
• aplikace třetí strany
• Problém se SIM kartou
• účet u vašeho operátora má problém
• neznámý výpadek sítě
• softwarová chyba

Jak opravit Galaxy Note9, který nebude posílat textové zprávy

Chcete-li problém vyřešit, musíte provést řadu kroků pro řešení potíží.

Ověřte správnost sítě MCN

Jedním z běžných důvodů, proč se SMS nemusí odeslat, je nesprávné číslo Centra zpráv. Získejte správné číslo Centra zpráv od svého operátora a nezapomeňte jej zadat ručně do svého zařízení (pokud zobrazuje jiné číslo).

Postup získání čísla centra zpráv v telefonu:

1. Otevřete aplikaci Zprávy.
2. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Další nastavení.
5. Klepněte na Textové zprávy.
6. Klepněte na Centrum zpráv.
7. Zadejte správné číslo.
8. Klepněte na Nastavit.

Zajistěte v aplikaci pro zasílání zpráv dostatek místa

V aplikaci Zprávy Samsung zabírají příchozí i odchozí zprávy stejný úložný prostor, takže se přirozeně nemusí odesílat žádné odchozí textové zprávy nebo aplikace pro zasílání zpráv může způsobit chybu týkající se nedostatečného úložiště. Chcete-li omezit pravděpodobnost selhání příchozích a odchozích zpráv, mějte vždy k dispozici schránku pro jejich uložení. Můžete to udělat omezením počtu uložených konverzací nebo odstraněním starých konverzací, zejména těch, které obsahují média, jako jsou fotografie, videa nebo hudba. Zkuste smazat co nejvíce a uvidíte, zda vám to umožní odeslat.

Vymažte data aplikace pro zasílání zpráv

V některých případech může chyba v aplikaci pro zasílání zpráv vést k problémům s odesíláním nebo přijímáním textových zpráv. Zkuste vrátit aplikaci pro zasílání zpráv na výchozí hodnoty a uvidíte, co se stane. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte a klepněte na svou aplikaci pro zasílání zpráv.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
6. Restartujte Note9 a zkontrolujte problém.

POZNÁMKA: Vymazáním dat aplikace pro zasílání zpráv vymažete všechny vaše textové zprávy. Pokud je nechcete ztratit, nezapomeňte je zálohovat. Data můžete zálohovat pomocí Samsng Smart Switch.

Pozorujte v nouzovém režimu

Android může někdy rušit jiné aplikace. Chcete-li zkontrolovat, zda stažená aplikace brání systému v odesílání textových zpráv, spusťte Note9 do bezpečného režimu.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.
7. Zkontrolujte problém.

Pokud jste schopni odeslat textovou zprávu v nouzovém režimu, znamená to, že máte problémovou aplikaci. Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Note9 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Odpojte SIM kartu

Chyba SIM karty může někdy ovlivnit základní síťové funkce. Chcete-li zkontrolovat, zda nedochází k potížím se SIM kartou, zkuste ji na několik sekund vyjmout a poté ji znovu zasunout. Před vyjmutím nezapomeňte nejprve vypnout telefon. Jakmile jej znovu vložíte, telefon znovu nakonfiguruje mobilní nastavení.

Pokud můžete, zkuste použít SIM kartu v jiném zařízení. Pokud problém přetrvává a stále nemůžete odesílat textové zprávy, může to znamenat, že je problém se SIM kartou nebo s vaším účtem.

Pokud odesílání SMS funguje na druhém telefonu, řekne vám to, abyste pokračovali v odstraňování problémů s Note9.

Vymazat nastavení sítě

Dalším dobrým krokem při řešení potíží, který můžete v tomto případě zkusit, je resetování nastavení sítě v zařízení. Některé chyby v zasílání textových zpráv a připojení mohou být někdy způsobeny nesprávným nebo poškozeným nastavením sítě. Chcete-li zkontrolovat, zda to není příčinou vašeho problému, postupujte podle pokynů k vymazání nastavení sítě v poznámce 9:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
6. Restartujte Note9 a zkontrolujte problém.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Toto je poslední krok při řešení potíží, který můžete ve svém zařízení provést. Vymaže vše - osobní údaje, stažené aplikace a další přizpůsobení uživatelů. Jinými slovy, všechna softwarová nastavení vašeho Note9 se vrátí zpět na výchozí hodnoty. Pokud je na vině softwarová chyba, s největší pravděpodobností pomůže obnovení továrního nastavení.

Obnovení továrního nastavení Note9:

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nahlaste problém provozovateli sítě

To nejlepší, co můžete v této situaci udělat, je zapojit svého dopravce. Jako koncový uživatel můžete pro řešení tohoto druhu problému udělat jen tolik. Pokud obnovení továrního nastavení problém vůbec nevyřeší, musí existovat externí faktory, které brání odeslání poznámky Note9. Úkolem vašeho provozovatele sítě je pomoci vám zjistit příčinu.