Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit Galaxy Note8, který má špatné senzory po instalaci aktualizace
• Problém č. 2: Aplikace Galaxy Note8 Photo se po aktualizaci stále objevuje, nepřenáší soubory do počítače

Ahoj fanoušci Androidu! Dnešní článek o řešení potíží odpovídá na možný objevující se problém # GalaxyNote8 - senzory po aktualizaci nefungují. Jsme stále v raných fázích našeho vyšetřování tohoto problému, ale zatím se zdá, že se problém týká pouze zařízení Note8 v určité oblasti. Pokračujte ve čtení, pokud narazíte také na stejný problém.

Problém č. 1: Jak opravit Galaxy Note8, který má špatné senzory po instalaci aktualizace

Moje Galaxy Note 8 CSC: XTC (Filipíny) vyrobené ve Vietnamu, došlo ke spuštění chyby skeneru Iris a veškerý senzor již nefunguje, protože aktualizace softwaru, který vydává samsung. byly vyzkoušeny všechny vaše návrhy na těchto stránkách, ale žádný z nich nefunguje. Šel jsem do servisního střediska Samsung, řekli, že to musí být problémy se základní deskou a je třeba je vyměnit. ale je to nesmysl, protože na předchozím softwaru to funguje perfektně. náklady na výměnu základní desky kolem 400 $, což je tak drahé. moje zařízení je aktuálně mimo záruku a je špatné.

Řešení: Získáváme stále více uživatelů Note8, kteří sdílejí stejný zážitek jako vy, takže to musí být problém s kódováním. Společnost Samsung jsme již ohledně problému kontaktovali, ale dosud na náš dotaz neodpověděli. Myslíme si, že se stále snaží shromáždit tolik informací, kolik jsme v tuto chvíli, takže pro tento problém neexistuje žádné oficiální řešení. Na základě našeho vlastního počátečního šetření jsou většinou případy jednotky v Asii a na Středním východě. Může to být problém specifický pro operátora, stejně jako v některých problémech se Samsung Galaxy v minulosti. Existuje také šance, že tento problém může mít vliv pouze na konkrétní dávku zařízení Galaxy.

Obnovení továrního nastavení

V tuto chvíli zatím neexistuje žádný efektivní způsob, jak tuto chybu opravit, takže nám zbývá vyzkoušet všechna možná řešení.

V mnoha případech je obnovení továrního nastavení k ničemu, ale pokud jste to ještě nevyzkoušeli, doporučujeme to udělat hned. Postupujte takto:

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud zařízení není vypnuté, nebudete se moci dostat do režimu obnovení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Přeformátujte základní firmware

Neobdrželi jsme žádnou zpětnou vazbu od uživatelů Note8, kteří možná úspěšně vyřešili problém prostřednictvím blikání, ale v tomto případě jej budeme i nadále doporučovat, zejména proto, že společnost Samsung se vydává pohodlnou cestou a navrhuje výměnu základní desky. Doufáme, že aktualizací firmwaru telefonu zpět na jeho známou funkční verzi problém vyřešíte.

Blikání je v zásadě postup, který umožňuje uživateli Androidu ručně nainstalovat Android do svého telefonu. Samsung tento postup nedoporučuje z důvodu souvisejících rizik. Nesprávné blikání zařízení může způsobit jeho poškození, takže budete při jeho používání opatrní. Blikající průvodci pro modely telefonů se mohou mírně lišit, proto si před tím udělejte průzkum. Před použitím konkrétního blikajícího průvodce pro váš model telefonu nezapomeňte zkontrolovat, zda to vyzkoušelo mnoho lidí a zda při jeho sledování narazili na chyby. Pokud mnoho z nich má s průvodcem problémy, je to pravděpodobně proto, že je falešný nebo chybný.

Ujistěte se také, že používáte správnou verzi firmwaru pro vaše zařízení. Pokud tak neučiníte, je to nejjednodušší způsob, jak zdědit Note8. Dobrý blikající průvodce by vám měl sdělit, jaké nástroje a soubory potřebujete použít.

Problém č. 2: Aplikace Galaxy Note8 Photo se po aktualizaci stále objevuje, nepřenáší soubory do počítače

Nedávno proběhla aktualizace pro můj telefon a musel jsem čekat několik týdnů, než jsem se dostal k Wi-Fi, abych si jej stáhl. Obvykle to není problém, ale po aktualizaci telefonu jsem si začal všímat řady zvláštních věcí. Moje fotografická aplikace neustále vyskakovala okno a říkala, že přestala fungovat, i když jsem k ní neměl přístup. To se brzy vyřešilo, když jsem klikl na obrázek nebo otevřel galerii, ale nevšiml jsem si žádných problémů, dokud jsem se nepokusil sdílet obrázek prostřednictvím mé aplikace na Facebooku a úplně nerozpozná obrázky odkudkoli. Dnes jsem se rozhodl zkusit je umístit do počítače a moje aplikace MTP nyní říká, že se zastavila a už nemohu ani přenášet soubory z telefonu do počítače.

Řešení: Pokud jste si jisti, že problém začal ihned po instalaci aktualizace, můžete provést tato řešení.

Vymažte oddíl mezipaměti

Aktualizace mohou někdy poškodit mezipaměť systému, což vede k nejrůznějším problémům. Abyste zajistili, že má vaše Note8 novou mezipaměť systému, zkuste vymazat oddíl mezipaměti pomocí těchto kroků:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nainstalujte si aktualizace aplikací

Další dobrou věcí v tomto případě je zajistit, aby byly aktualizovány všechny vaše aplikace. Instalace aktualizace systému nutně neznamená, že jsou aktualizovány také aplikace. Někdy se problémy s nekompatibilitou mohou objevit po aktualizaci Androidu na novější verzi. Abyste snížili pravděpodobnost, že k tomu dojde, ujistěte se, že jsou aplikace kompatibilní také s vaším operačním systémem. Kontrola aktualizací aplikací prostřednictvím Obchodu Play:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na Další nastavení vlevo nahoře (ikona se třemi řádky).
3. Vyberte Moje aplikace a hry a aktualizujte své aplikace.

Pokud máte aplikace nainstalované mimo Obchod Play, ujistěte se, že jsou kompatibilní s Android Oreo. Pokud si nejste jisti, kontaktujte jejich vývojáře.

Zkontrolujte možnou špatnou aplikaci třetí strany

Za tímto problémem může být některá z vašich nainstalovaných aplikací. Chcete-li to zkontrolovat, chcete restartovat Note8 do bezpečného režimu. V nouzovém režimu váš telefon neumožní spuštění aplikací třetích stran. Pokud tedy vaše zařízení funguje správně v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, je to jasný signál toho, že problém způsobuje některá z aplikací třetích stran.

Spuštění Note8 do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Pozorujte telefon několik hodin a zjistěte, zda problémy přetrvávají.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Note8 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Použijte inteligentní přepínač

V případě potíží s ovladači počítače můžete také zkusit k přenosu souborů použít Samsung Smart Switch. Je to oficiální aplikace vytvořená společností Samsung a funguje bez problémů s Windows i Mac. Na této stránce najdete pokyny, jak nainstalovat Smart Switch do počítače.

Obnovení továrního nastavení

Nakonec neváhejte obnovit tovární nastavení telefonu, pokud selžou všechna naše řešení. Postupujte podle výše uvedených pokynů, jak obnovit tovární nastavení Note8.