Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit mobilní data Galaxy J5, která se neustále odpojují
• Problém č. 2: Galaxy J5 se neustále odpojuje od Chromecastu
• Problém č. 3: Galaxy J5 se po obnovení továrního nastavení nepřipojí k wifi, problém J5 FRP

Dobrý den, vítejte v našem # článku o řešení problémů s GalaxyJ5. Dnešní příspěvek se zaměřuje na tři problémy s připojením, které se na tomto zařízení běžně vyskytují. Pokud má vaše J5 problémy s připojením, doporučujeme vám zkontrolovat níže uvedená řešení, i když se okolnosti ve vašem případě liší.

Problém č. 1: Jak opravit mobilní data Galaxy J5, která se neustále odpojují

Mám Galaxy J5. Mým problémem je, že internet (nebo data) se vypíná a zapíná. Není to kvůli mé poloze, protože to dělá všude. Příkladem je, že dnes ráno jsem byl schopen stáhnout aplikaci, ale po hodině nebo 2 se znovu zastavil. Kdykoli se vypne, na chvíli se nezapne (jako v případě, vypne se více než zapne). Když jsem připojen k WiFi, nejsou žádné problémy. Když se jen spoléhám na svá data, nebude to fungovat. - Casey F.

Řešení: Ahoj Casey. Pokud jste si jisti, že k problému dochází, i když má váš telefon vynikající příjem signálu (plné signální pruhy), můžete tyto problémy vyřešit pomocí následujících kroků:

Vynutit restart J5

Prvním základním krokem při řešení potíží, který v tomto případě chcete udělat, je zajistit, abyste obnovili systém restartováním. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Vymazat nastavení sítě

Je možné, že tento problém je způsoben pouze nesprávným nastavením nebo konfigurací sítě, takže dalším řešením potíží, které chcete udělat, je obnovit všechna nastavení sítě. To ovlivňuje jak wifi, tak mobilní datové připojení, takže se ujistěte, že víte, jak připojit J5 zpět k wifi sítím, než budete pokračovat. Pokud používáte připojení VPN, tento krok řešení potíží také vymaže vaše informace o VPN, takže se před tím, než to uděláte, ujistíte, že víte, jak je nastavit.

Obnovení nastavení sítě na J5:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
6. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Znovu vložte SIM kartu

Někteří uživatelé systému Android byli v minulosti úspěšní při řešení problémů se sítí odstraněním své SIM karty. I když to může znít nesmyslně, je zde vlastně vysvětlení. Když vyjmete a poté vložíte SIM kartu do zařízení, ve skutečnosti ji nutíte, aby znovu nakonfigurovala mobilní nastavení. V některých případech je to dostatečný důvod k opravě síťové chyby. Nevíme, zda to ve vašem případě bude fungovat, ale není na škodu to vyzkoušet. V podstatě to, co chcete udělat, je vyjmout SIM kartu z telefonu a znovu ji vložit, když je telefon zapnutý. Po vložení by vaše J5 měla zkontrolovat aktuální nastavení mobilní sítě na pozadí a v případě potřeby je změnit.

Vyměňte SIM kartu

Pokud opětovné vložení SIM karty nepomůže, další dobrou věcí je vyměnit ji za novou. Ačkoli se SIM karty při běžném používání zřídka pokazí, stále existuje malá šance, že vaše bude vadná. Většina dopravců vám umožní bezplatně vyměnit SIM kartu, ale pokud se vám nedostane nové, stejně to nebude tolik, takže do toho.

Pozorujte v nouzovém režimu

O historii vašeho konkrétního zařízení toho moc nevíme, takže s touto jistotou nemůžeme říci, ale někdy špatné aplikace způsobují problémy se systémem. Chcete-li zkontrolovat, zda jste si stáhli jednu takovou aplikaci, musíte J5 spustit v nouzovém režimu a sledovat jej. Pokud mobilní datové připojení v tomto režimu funguje dobře, můžete předpokládat, že problém způsobuje některá z vašich aplikací.

Zde jsou kroky, jak zavést telefon do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.
7. Nechte telefon běžet a zkuste problém replikovat. Pokud hlasové volání funguje správně, máte po ruce špatný problém s aplikací.

Pokud si myslíte, že došlo k problému s aplikací, můžete jej zkusit identifikovat pomocí těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše J5 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Obnovte všechna výchozí nastavení softwaru

Tovární nastavení je vaší konečnou metodou, jak zjistit, zda je kořen problému na straně softwaru. Jak název napovídá, obnovení továrního nastavení vrátí veškerá nastavení softwaru na výchozí hodnoty. Nezapomeňte zkontrolovat problém hned po obnovení továrního nastavení zařízení, abyste viděli jakýkoli rozdíl. Před pozorováním telefonu nezapomeňte nic instalovat.

Obnovení továrního nastavení J5:

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Co dělat, když selže obnovení továrního nastavení?

V ideálním případě byste již neměli dosáhnout tohoto bodu při odstraňování problémů, pokud se po obnovení továrního nastavení nic nestane. Pokud mobilní data nadále náhodně klesají, i když jste telefon otřeli, existují dva možné důvody. Jedním z nich je možnost, že má váš telefon problém s hardwarem, a druhým je problém se sítí.

Oba tyto problémy přesahují možnosti průměrného uživatele opravit, takže buď musíte zavolat společnosti Samsung, nebo o problému informovat svého provozovatele sítě. Pokud váš telefon poskytl váš operátor, doporučujeme vám místo podpory přímo od společnosti Samsung kontaktovat podporu. Někteří dopravci mají svůj vlastní náhradní program, takže je lepší jej používat.

Problém č. 2: Galaxy J5 se neustále odpojuje od Chromecastu

Můj Samsung J5 stále ztrácí spojení s Chromecastem. Mám připojení, když restartuji router. Někdy jen na pár minut. Nepomáhá restartovat pouze telefon nebo pouze Chromecast. Někdy má můj symbol Wi-Fi vedle sebe na pravé straně malý vykřičník, ale moje připojení k internetu funguje pořád dobře, bez ohledu na to, zda tam symbol je nebo ne. (Možná jsem to právě teď vyřešil zapomenutím a přidáním Wi-Fi, ale nepomohlo to). Když se tento problém začal, právě jsem nainstaloval nový internet a router. Předtím jsem bez problémů používal stejný Chromecast již rok. Huawei mé přítelkyně funguje dobře a bez problémů se připojuje. - Troels Bovbjerg

Řešení: Ahoj Troels. Takový problém je velmi komplikovaný, takže s ním můžeme udělat jen velmi málo. Problém může spočívat na routeru, zařízení Chromecast, zařízení J5 nebo obecně v síti. Na základě našich vlastních zkušeností s naším zařízením Chromecast se může samo restartovat, pokud ztratí synchronizaci s routerem nebo s jakýmkoli zařízením, které je do něj přeneseno. Ztráta synchronizace může být sama o sobě záhadou, protože může být produktem mnoha faktorů. Pokud jde o řešení problémů se systémem Android, nejvíce lze provést obnovení továrního nastavení. Pokud to nebude mít žádný rozdíl, pokračujte a vyřešte problém s Chromecastem nebo routerem.

Problém č. 3: Galaxy J5 se po obnovení továrního nastavení nepřipojí k wifi, problém J5 FRP

Ahoj! Nedávno jsem koupil Samsung J5 od chlápka na shpocku. Řekl mi, že provedl obnovení továrního nastavení a aby mu zavolal, kdybych měl nějaké problémy. Když se telefon načte, požádá vás o připojení k wifi. Zkoušel jsem se připojit k wifi, ale stále se mi zobrazuje chybová zpráva v duchu „nelze se přihlásit k wifi ap. Na tomto zařízení byl proveden neoprávněný reset do továrního nastavení. Na přihlašovací obrazovku nelze přistupovat “. Hledal jsem internet, abych se pokusil najít řešení, protože člověk, kterého jsem přinesl, neodpovídá na žádné mé hovory ani zprávy. Můžete obejít stránku s možnostmi wifi, která požaduje pro účet Google, který byl dříve synchronizován se zařízením. Je zřejmé, že neznám účet Google ani heslo propojené, takže k telefonu nemám vůbec přístup. Nevím, co jiného dělat, na 200 liber opravdu doufám, že jsem nebyl ošizen. Díky předem. - Troubatrouba

Řešení: Ahoj Owene. Neexistuje žádný cukerný povlak, ale myslíme si, že jste byli opravdu ošizeni. Pokud původní majitel telefon neodemkne (nezadá svůj účet Google a heslo), je vaše zařízení v podstatě k ničemu. Počínaje systémem Android Lollipop byly všechny telefony Samsung chráněny ochranou FRP nebo Factory Reset Protection. FRP blokuje jakýkoli pokus o nastavení zařízení po obnovení továrního nastavení tím, že požádá o dříve přidružené pověření účtu Google. Pokud nemůžete zadat uživatelské jméno a heslo, není možné telefon znovu nastavit.

Nejlepší věc, kterou můžete udělat, je vyvinout veškeré úsilí, abyste našli člověka, který vám telefon prodal, a nechat ho odemknout.