Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit Galaxy A5, který má skvrnitý nebo žádný signál
• Problém č. 2: Galaxy A5 po aktualizaci na Android Oreo nemá žádný signál
• Problém č. 3: MMS Galaxy A5 přestane fungovat pouze na jednom konkrétním místě

Dnešní článek o řešení problémů zodpoví tři případy týkající se # GalaxyA5. Témata v tomto příspěvku se budou zabývat třemi běžnými problémy se sítí v tomto zařízení, takže si každé z nich projděte.

Problém č. 1: Jak opravit Galaxy A5, který má skvrnitý nebo žádný signál

Vážený Droid Guyi, malé pozadí - koupil jsem svůj telefon Samsung Galaxy A5 mimo Amazon, konkrétně pro Verizon. Když jsem přinesl telefon do obchodu Verizon pro SIM kartu, spolupracovník ověřil, že toto zařízení je kompatibilní s bezdrátovou službou společnosti. Nedávno bych ztratil signál na místech, kde jsem býval schopen přijímat 4G LTE. Například jsem byl na cestě domů s rodiči, když mi najednou poklesla služba LTE. Moje matka však stále dostávala LTE a mohla používat její aplikace. Kromě toho nemohu volat ani přijímat hovory v určitých oblastech domu mých rodičů. Moje máma se mi pokusila jednou zavolat a já jsem nedostal žádné oznámení ani oznámení o zmeškaném hovoru; ještě divnější bylo, že tam byly 4 pruhy služby připojení. Aby to bylo ještě divnější, dostávám na pracovišti skvrnitý signál. Jakmile opustím budovu, můj telefon automaticky nezjistí 4G LTE nebo službu. Musím buď vypnout nastavení WiFi, nebo restartovat telefon. Provedl jsem průzkum online. Pokusil jsem se vyhledat aktualizaci PRL v sekci Aktualizace v Nastavení, ale neexistuje. Také jsem se snažil najít aktualizaci PRL v sekci About, ale také tam nebyla. Zkoušel jsem také vytáčení * 228, jak je navrženo pro telefony Verizon. Okamžitě se zobrazí vyskakovací okno s oznámením „Bezdrátová SIM karta Verizon aktivovala vaši službu a aktualizovala možnosti roamingu vašeho telefonu. Vaše telefonní číslo je… ”V současné době je zde několik mých specifikací: Síla signálu se pohybuje v rozmezí - 99–105 dBm Číslo modelu: SM-G930V Verze hardwaru: REV0.6 Verze základního pásma: G930VVRS4CRG2 Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete další informace . Děkuji!

Řešení: Pokud byl telefon původně vytvořen pro Verizon (na zadní straně se zobrazuje obrazovka načítání a logo Verizon), měli byste diagnostikovat problém s týmem technické podpory společnosti Verizon. Než to uděláte, můžete vyzkoušet základní řešení problémů se zařízením. Tady je to, co můžete udělat.

Vymažte oddíl mezipaměti

Toto musí být první krok při řešení potíží, který musíte udělat. Tím se vyřeší všechny možné problémy telefonu s mezipamětí. Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti telefonu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Obnovte nastavení sítě

Dalším nezbytným krokem při řešení potíží, který lze v tomto případě provést, je resetování nastavení sítě zařízení. To by mělo být provedeno, pokud se nic nezmění a problém zůstane po vymazání oddílu mezipaměti. Obnovením síťových nastavení zařízení efektivně odstraňujete všechna mobilní nastavení, seznamy wifi a hesla, nastavení Bluetooth a párování, stejně jako další základní síťové konfigurace. Změny nebudou trvalé a po restartování telefonu se obnoví mobilní nastavení, pokud je SIM karta aktivní a správně zajištěná.

Obnovení nastavení sítě A5:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Nainstalujte si aktualizace pro Android a aplikace

Některé problémy se sítí lze vyřešit pouze aktualizacemi. Přepravci mohou někdy vydat neúčinné kódy pro Android nebo pro firmware modemu a pokud je neopraví, mohou problémy přetrvávat. Nezapomeňte zkontrolovat, zda jsou pro vaše zařízení v tuto chvíli k dispozici nějaké aktualizace systému, a ihned je nainstalovat.

Totéž platí pro vaše aplikace.

Pozorujte v nouzovém režimu

Aplikace třetích stran mohou někdy na Androidu rušit. Chcete-li zkontrolovat, zda jste nainstalovali jednu problematickou aplikaci, můžete zařízení restartovat do bezpečného režimu. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Jakmile byl telefon spuštěn do bezpečného režimu, nechejte jej několik hodin běžet, abyste věděli, jestli existuje nějaký rozdíl. Pokud problém v nouzovém režimu chybí, znamená to, že máte problém s aplikací. Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše A5 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Obnovení továrního nastavení

Pokud se vůbec nic nezmění, i když je telefon v nouzovém režimu, nezapomeňte zařízení vymazat a obnovit všechny jeho softwarové informace zpět na výchozí hodnoty. Obnovení továrního nastavení je obvykle účinné při řešení chyb, které se objeví po počátečním nastavení. Pokud je příčinou problému cokoli, co je způsobeno přidanou aplikací nebo nesprávnou konfigurací, s největší pravděpodobností pomůže obnovení továrního nastavení. Než to uděláte, nezapomeňte si zálohovat soubory.

Obnovení továrního nastavení A5:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Získejte odbornou pomoc

Pokud problém po vymazání a obnovení továrního nastavení telefonu nezmizí, znamená to, že jej nelze opravit na vaší úrovni. Nezapomeňte si promluvit se svým operátorem, protože problém je s největší pravděpodobností na jejich konci.

Problém č. 2: Galaxy A5 po aktualizaci na Android Oreo nemá žádný signál

Vlastníme dvě Galaxy A5. Před mnoha měsíci jsme převedli na RedPocket Mobile, první telefon v jejich síti AT&T a druhý v síti Verizon. Žádné problémy až do nedávné aktualizace Oreo. Po této aktualizaci již nemáme připojení k mobilní síti v žádné ze sítí. Kontaktovali jsme podporu RedPocket a zkusili jsme přepnout SIM karty, bez štěstí. Nainstalovali jsme SIM kartu CDMA do staršího telefonu S3 Verizon a pomocí systému Android verze 4.1 (věřím) to fungovalo dobře. Vymazal jsem mezipaměť na obou telefonech, žádné štěstí. U druhého telefonu jsem udělal dvě resetování, žádné štěstí. Aktualizaci Oreo něco brání v připojení k mobilní síti. Nějakou radu k nastavení vyzkoušet? Dva tvrdé resety jsou tak daleko, jak to zvládnu. Předem děkujeme za vaši pomoc.

Řešení: Pokud jsou telefony označeny značkou operátora a původně vytvořeny pro jiného operátora (jiného, ​​než je váš aktuální), aktualizace musela změnit softwarové prostředí telefonů, a tím deaktivovat nebo vymazat kódy pro odemknutí sítě, které jim umožňují připojení k RedPocket Mobile (nebo do sítí AT&T a Verizon). To je stejný důvod, proč se nedoporučuje obnovit odemčené zařízení od výrobce. Kódy pro odemknutí v síti jsou dočasné úpravy softwaru, takže je mohou odstranit jakékoli drastické změny softwaru, jako je velká aktualizace systému Android. Nechte telefony znovu odemknout, aby ve svých současných sítích fungovaly dobře.

Problém č. 3: MMS Galaxy A5 přestane fungovat pouze na jednom konkrétním místě

Ahoj. Moje Galaxy A5 má nyní problémy s odesíláním a přijímáním zpráv MMS pro MĚSÍCE a každým dnem se zhoršuje. Googloval jsem a dlouho jsem zkoušel vše, co na internetu najdu, takže to začíná být stresující. Nemám žádné problémy, když jsem v práci na Manhattanu, ale stává se to pořád, když jsem doma v PSČ 11357. Všechno ostatní funguje dobře na našem domácím internetu, ale můj mobilní telefon. 🙁 Prosím, pomozte mi ?? Děkuji!

Řešení: Pokud MMS přestane fungovat pouze v určité oblasti, znamená to, že došlo k problému se síťovou službou, ale vaše zařízení je v pořádku. Musíte si promluvit se svým provozovatelem sítě, aby vám pomohl s řešením problému. Pamatujte, že MMS vyžaduje mobilní data. Pokud máte také problém s mobilním datovým připojením ve stejné oblasti, může na daném místě dojít k přerušení sítě. Nezapomeňte to zmínit u zástupce svého dopravce.