Obsah

• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy A30, které nemůže odesílat MMS

Obrazové zprávy nebo MMS jsou přenášeny prostřednictvím mobilních dat. I když je to v zásadě textová zpráva, její velikost zvětšují přílohy. Také všechny textové zprávy, které mají speciální znaky nebo emodži, bez ohledu na velikost, jsou vždy považovány za zprávy MMS. Někteří majitelé Samsung Galaxy A30 si nás stěžovali, že již nemohou odesílat MMS.

V tomto příspěvku vás tedy provedu opravou telefonu, abyste mohli znovu odesílat obrazové zprávy. Pokusíme se prozkoumat všechny možnosti a postupně je vyloučit, dokud nebudeme moci určit důvod, proč k takovému problému dochází. Pokud jste vlastníkem tohoto zařízení a máte problémy s textovými zprávami, pokračujte ve čtení, protože vám můžeme pomoci.

Než přejdeme k našemu řešení problémů, pokud hledáte řešení jiného problému, nezapomeňte přejít na naši stránku pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů hlášených našimi čtenáři. Najděte problémy, které se vám podobají, a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud i poté budete potřebovat naši pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy A30, které nemůže odesílat MMS

Existuje několik nastavení, která musíte v telefonu zkontrolovat, abyste se ujistili, že je vše v pořádku, ale i po kontrole těchto nastavení a vašeho Galaxy A30 stále nemůžete odesílat MMS, může vám váš poskytovatel služeb odpovědět. Koneckonců, přenos MMS závisí na připojení vašeho telefonu k síti vašeho poskytovatele. Ale navrhuji, abyste s tím něco udělali ...

První řešení: Restartujte telefon

To platí pouze pro zařízení, která byla schopna odeslat MMS, ale v určitém okamžiku se zastavila. Restart je nutný, protože by to mohl být menší problém s firmwarem nebo závada v systému. Stiskněte klávesu napájení a restartujte zařízení a pokud problém přetrvává i po tomto, zkuste provést nucené restartování:

• Stiskněte a podržte současně tlačítka pro snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund nebo dokud se telefon nerestartuje.

Tato metoda simuluje odpojení baterie a obnovuje paměť telefonu. Může to být jediná věc, kterou musíte udělat, abyste tento problém vyřešili. Jakmile se tedy telefon po restartu stane aktivním, zkuste odeslat MMS na své vlastní číslo, abyste věděli, zda je problém vyřešen. Pokud stále ne, pokračujte dalším řešením.

Druhé řešení: Vypněte a znovu zapněte mobilní data

Pokud již posíláte a přijímáte MMS již delší dobu, pak již víte, že pro přenos těchto druhů zpráv jsou vyžadována mobilní data. V některých základních funkcích dochází k závadě a v tomto případě může být ovlivněna funkce mobilních dat. Přejděte do nabídky Nastavení, poté na několik sekund vypněte mobilní data a znovu je zapněte.

Poté zkuste napsat a odeslat MMS na své vlastní číslo, abyste věděli, zda prochází a zda ji můžete skutečně přijmout. Pokud však problém stále přetrvává, zkuste další krok.

Třetí řešení: Obnovte aplikaci Zprávy

Další možností, kterou musíme vyloučit, je skutečnost, že problém může být v aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte. V případě Galaxy A30 se výchozí aplikace pro zasílání zpráv nazývá Zprávy, takže musíte vymazat mezipaměť a data této aplikace a poté zkusit znovu odeslat MMS.

1. Na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace dotykem a přejetím nahoru nebo dolů.
2. Na domovské obrazovce přejděte na: Nastavení > Aplikace. 
3. Klepněte na Správce aplikací.
4. Vyhledejte a klepněte na Zprávy.
5. Klepněte na Úložný prostor.
6. Klepněte na VYČISTIT MEZIPAMĚŤ.
7. Klepněte na Data v mezipaměti.
8. Klepněte na PRŮHLEDNÁ.

Poté zkuste zjistit, zda problém stále přetrvává a pokud se stále vyskytuje, doporučuji provést reset.

Čtvrté řešení: Zálohujte své soubory a data a resetujte telefon

Tím se eliminují všechny ostatní možnosti, protože v některých případech může závada firmwaru způsobit takové problémy. Před resetováním telefonu nezapomeňte zálohovat soubory a data, protože budou odstraněny. Poté nezapomeňte deaktivovat ochranu továrního nastavení, abyste po obnovení nebyli uzamčeni. Následuj tyto kroky…

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Nyní resetujte telefon podle těchto pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost a Napájení klíče.
3. Když se zobrazí logo Galaxy A30, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Vaše Galaxy A30 se bude i nadále bootovat do režimu obnovení. Jakmile uvidíte černou obrazovku s modrým a žlutým textem, pokračujte dalším krokem.
5. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. lis Napájení vyberte.
7. zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní „Ano“.
8. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.

Po resetování a problém přetrvává, zavolejte svého poskytovatele služeb. Pokud vám zástupce nemůže pomoci s telefonem, přiveďte telefon zpět do obchodu. Nyní je připraveno, protože jste již vymazali všechny své osobní soubory a data.

Doufám, že jsme vám mohli pomoci opravit váš Galaxy A30, který neumí odesílat MMS ani obrazové zprávy. Ocenili bychom, kdybyste nám pomohli šířit informace, proto prosím sdílejte tento příspěvek, pokud vám to přišlo užitečné. Moc děkuji za přečtení!

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, otázkám a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pokud jde o ty, kterým jsme pomohli, informujte nás prosím sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku nebo nás sledujte na Twitteru. Můžete také navštívit náš kanál YouTube, protože každý týden zveřejňujeme užitečná videa.