Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy S8 s aplikací Snapchat, která neustále havaruje

Příští hlavní aktualizace firmwaru, kterou Samsung Galaxy S8 může obdržet, bude Android Oreo, takže jakékoli další aktualizace, které jste obdrželi, mohou být drobné bezpečnostní záplaty, které řeší problémy nahlášené majiteli. Někteří z našich čtenářů nám poslali e-maily a stěžovali si na aplikaci Snapchat, která se krátce po aktualizaci začala zhroutit. Někteří hlásili, že dostávali chybu „Bohužel Snapchat se zastavil“, zatímco jiní uvedli, že se aplikace zavřela sama. Takové chování je typické pro aplikace, které selhávají.

V tomto příspěvku se tedy budeme zabývat tímto problémem a zjistíme, proč Snapchat selhává sám. Prozkoumáme všechny možnosti a postupně je vyloučíme, dokud nebudeme moci zjistit, o co ve skutečnosti jde. Jakmile víme, proč aplikace vůbec selhává, můžeme být schopni formulovat řešení, které může problém napravit. Pokud jste jedním z vlastníků Galaxy S8 a momentálně máte podobný problém, pokračujte ve čtení níže, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Než se skutečně podíváme na řešení potíží, pokud se pokoušíte najít řešení jiného problému, přejděte na naši stránku pro řešení potíží Galaxy S8, protože jsme již s tímto telefonem řešili mnoho problémů. Pokud stále potřebujete pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte. Jsme více než ochotni vám pomoci.

Odstraňování problémů s Galaxy S8 s aplikací Snapchat, která neustále havaruje

Abychom lépe pochopili, proč k tomuto problému dochází na výkonném telefonu, jako je váš Galaxy S8, podívejme se na některé z možností:

• Může to být jen drobná závada v aplikaci nebo firmwaru
• Může být nutné aktualizovat Snapchat
• Některé aplikace třetích stran mohou způsobit selhání Snapchatu
• Může to být vážný problém s firmwarem, který chybu spustí

S ohledem na tyto věci je třeba s telefonem udělat ...

Krok 1: Vynucené restartování zařízení Galaxy S8

Jedná se o řešení možnosti, že chyba „Bohužel se Snapchat zastavil“ je způsobena drobnou závadou v systému nebo samotné aplikaci. Provedení nuceného restartu obnoví paměť telefonu a simuluje odpojení baterie. Tento postup je bezpodmínečně nutné provést cokoli jiného, ​​protože je efektivní a bezpečný jak pro váš telefon, tak pro vaše data.

Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund a telefon se normálně restartuje. Poté zkuste otevřít a používat Snapchat, jako vždy, abyste věděli, zda se chyba stále objeví, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Odinstalujte aplikace, u kterých máte podezření, že způsobují problém

Nainstalovány by mohly být některé aplikace, které tento problém spustily, takže pokud máte podezření na aplikaci nebo dvě a pokud pro vás nejsou opravdu tak důležité, zkuste je odinstalovat a pomocí Snapchatu zjistit, zda se chyba stále zobrazuje :

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud máte podezření, že problém způsobuje nějaká aplikace, ale nemáte ponětí, o kterou z nich jde, navrhuji zkusit resetovat všechna nastavení v telefonu. Je to v podstatě jako reset, ale neodstraní vaše soubory a data. Je efektivní, pokud jde o tento druh problému:

1. Na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace dotykem a přejetím nahoru nebo dolů.
2. Na domovské obrazovce přejděte na: Nastavení> Zálohování a resetování.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.
5. Pokud je to možné, zadejte PIN, heslo nebo vzor.
6. Klepněte na Obnovit nastavení.

Poté problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Vymažte mezipaměť a data Snapchatu

Tento postup resetuje aplikaci zpět na původní nastavení nebo konfiguraci. Pokud je problém omezen pouze na aplikaci, může jej tento postup vyřešit. Neztratíte žádné své osobní soubory a data, ale mezipaměti vytvořené firmwarem, aby Snapchat fungoval hladce, stejně jako všechny soubory vytvořené aplikací v místním úložišti telefonu budou smazány, a proto je tento postup efektivní:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Několikrát přejetím prstem zobrazíte obsah karty VŠECHNY.
4. Najděte Snapchat a klepněte na něj.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Znovu otevřete aplikaci, abyste zjistili, zda se chyba stále objevuje nebo zda se sama zavírá, a pokud ano, zkuste další krok.

Krok 4: Zkuste aktualizovat Snapchat a všechny ostatní aplikace, které je třeba aktualizovat

Mnoho našich čtenářů nahlásilo tento problém krátce po aktualizaci firmwaru, takže je možné, že jde pouze o problém s kompatibilitou. Zkuste tedy zjistit, zda je k dispozici aktualizace pro danou aplikaci a pro všechny ostatní aplikace v telefonu. Je naprosto nezbytné, aby všechny aplikace spuštěné v telefonu byly aktualizovány, takže je můžete aktualizovat podle následujících pokynů:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, zaškrtněte políčko Nabídka> Nastavení a poté klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace.
4. Najděte Snapchat, klepněte na něj a poté jej aktualizujte klepnutím na Aktualizovat.

Chcete-li aktualizovat všechny aplikace, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, zaškrtněte políčko Nabídka> Nastavení a poté klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace.
4. Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.

Krok 5: Odinstalujte a znovu nainstalujte Snapchat

Abyste měli jistotu, že máte nejnovější kopii Snapchatu, je lepší ji jednoduše odinstalovat a znovu nainstalovat, i když ji aktualizujete a problém přetrvává.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Najděte Snapchat a klepněte na něj.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Takto si stáhnete a přeinstalujete Messenger:

1. Na domovské obrazovce přejděte na: Aplikace> Obchod Play.
2. Klepněte na vyhledávací lištu Google Play (v horní části), zadejte Snapchat a vyberte jej ze seznamu.
3. Nyní klepněte na Instalovat.
4. Chcete-li pokračovat, zkontrolujte požadovaná oprávnění aplikace a klepněte na Přijmout.

U problémů podobných tomuto se přeinstalování aplikace často problém vyřeší, ale pokud by se chyba objevila i po provedení, mohlo by se jednat o problém s již firmwarem. V takovém případě musíte udělat další krok.

Krok 6: Zálohujte soubory a data a poté resetujte telefon

Musíte to udělat, pouze pokud problém přetrvává i po pátém kroku. Tím se telefon vrátí do výchozího továrního nastavení, ale smažou se všechny vaše osobní soubory a data. Problém, který zde řešíme, je relativně malý a lze jej snadno opravit a reset je ve skutečnosti více než dost na jeho vyřešení. Nezapomeňte tedy také provést zálohu důležitých souborů a dat před resetováním telefonu. Nezapomeňte deaktivovat ochranu Factory Reset, abyste nebyli uzamčeni.

Jak zakázat FRP na vašem Galaxy S8

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak zvládnout resetování zařízení Galaxy S8

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

To, co jsme zde udělali, je vyloučení všech možností a naše řešení problémů skončilo resetováním, ale doufejme, že to nebude nutné. Doufám, že tento průvodce řešením problémů pomůže.

Příspěvky Galaxy S8, které si také můžete přečíst:

• Jak opravit Samsung Galaxy S8 Plus, který zobrazuje chybu „Zprávy se zastavily“ [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy S8 začal po aktualizaci zobrazovat chybu „Bohužel se nastavení zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy S8, který zobrazuje chybu „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, když se na vašem Samsung Galaxy S8 začne zobrazovat chyba „Bohužel se kontakty zastavily“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit chybu Samsung „Galaxy S8, která se stále zobrazuje“ Bohužel se galerie zastavila ”[Průvodce řešením problémů]

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.