Obsah
- Je HBO teď dole?
- Jak opravit HBO nyní Streaming Problémy
- Jak opravit HBO nyní přihlásit problémy
- Jak opravit HBO nyní App problémy
- Jak opravit HBO nyní žádné problémy s videem
- Jak opravit HBO nyní zvukové problémy
- Jak opravit HBO nyní HDCP chyba
- Jak opravit HBO nyní heslo problémy
- Jak opravit chyby HBO Now Service Error
- Jak opravit HBO nyní "není v oblasti služeb" Problém
- Instalovat iOS 12.2 pro lepší zabezpečení
Problémy s HBO Now jsou nesmírně časté, zejména během nových premiér Game of Thrones a Westworld, a dnes vám chceme ukázat, jak tyto problémy vyřešit, takže si nenechte ujít akci.
Pokud jste se pokusili sledovat premiéru Game of Thrones Season 7 přes HBO, můžete narazit na nějaké potíže. Stránky společnosti HBO spadly pod zátěž a slyšeli jsme od mnoha lidí, kteří se zabývají problémy s vyrovnávací pamětí, haváriemi aplikací a různými dalšími chybami a problémy.
Hra o víkendu Thrones Season 8 má premiéru v tomto víkendu a očekáváme, že některé ze stejných problémů budou hanobit uživatele HBO Now, když se snaží zachytit poslední sezónu dlouhotrvající série.
Problémy HBO Now nejsou omezeny pouze na hru Thrones a Westworld. Mohou se stát, když se snažíte sledovat další seriál, dokument nebo film. Problémy s HBO Nyní jsou nepříjemné, ale ve většině případů se dají snadno opravit.
V této příručce vám pomůžeme zjistit, zda je HBO Now dolů. Pomůžeme vám také vyřešit problémy se sítí, problémy s přihlášením a problémy s aplikací HBO Now pro iPhone, Android, Xbox One a další platformy.
Je HBO teď dole?
Pokud HBO Now začne zhroutit, budete chtít zkontrolovat a zjistit, zda je služba vypnutá. Chcete-li to provést, můžete použít DownDetector, abyste zjistili, kde mají lidé problémy s používáním HBO.
Pokud zaznamenáte velký počet stížností, je to pravděpodobně systémový problém. V tomto bodě by to mohlo stát za to vstát a najít něco jiného, když společnost pracuje na řešení problémů.
Doporučujeme také přihlásit se do účtu podpory HBO HBO Now na Twitteru, abyste zjistili, zda došlo k výpadku nebo zda je to problém na vašem konci.
Pokud nedojde k významnějšímu výpadku, můžete chtít obnovit připojení Wi-Fi nebo zkusit napařování přes mobilní připojení / mobilní hotspot, abyste zjistili, zda se problém vyřeší.
Jak opravit HBO nyní Streaming Problémy
Problémy s streamováním (pomalé rychlosti, neschopnost streamovat show, špatná kvalita atd.) Jsou některé z nejběžnějších problémů s HBO Now a existuje několik opravných prostředků, které lze zkusit, pokud přehrávání videa na webových stránkách HBO Now nebo v HBO nefunguje. Nyní aplikaci pro iOS, Android, Xbox One nebo jiné.
Pokud máte potíže s streamováním obsahu na webových stránkách HBO Now, budete se chtít odhlásit z účtu HBO Now. Jakmile to uděláte, vymažte mezipaměť prohlížeče. Zjistíte, že v Nastavení / Nastavení vašeho prohlížeče.
Jakmile vymažete mezipaměť, zkuste se znovu přihlásit, abyste zjistili, zda se vyřešily problémy se streamováním.
Pokud stále nemůžete správně streamovat, doporučujeme restartovat směrovač, protože je velká pravděpodobnost, že se problémy týkají vašeho domácího připojení. Na minutu odpojte směrovač a poté jej znovu připojte. Pokud používáte nastavení sítě Wi-Fi sítě, jako je eero, ujistěte se, že je také odpojíte.
V tomto bodě doporučujeme spustit Speedtest, abyste se ujistili, že vaše rychlosti jsou dost dobré na to, aby zvládly napařování HD / SD obsahu. Napařování obsahu z HBO Now vyžaduje minimální rychlost stahování 3 Mbps.
Pokud to nefunguje, zavřete všechny aplikace a vypněte počítač. Na další minutu odpojte router, znovu ho zapojte a znovu zapněte počítač.
Pokud si všimnete koktání, ujistěte se, že je Adobe Flash Player aktuální. Pokud je aktuální a stále si všimnete problémů s koktáním, zkuste vymazat mezipaměť Flash.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na video, které sledujete, a vyberte možnost „Globální nastavení“.
- Ve skupinovém rámečku Správce nastavení přejděte na panel Nastavení webového úložiště.
- Odtud vyberte možnost Smazat všechny weby a stiskněte tlačítko Potvrdit.
- Zavřete a znovu otevřete prohlížeč a zkuste to znovu.
Pokud máte potíže s streamováním prostřednictvím aplikace HBO Now, je zde několik možností, jak to zkusit.
Ve většině případů je to pravděpodobně vaše připojení. Znovu, potřebujete minimální rychlost stahování 3 Mbps na páru přes aplikaci HBO Now. Aplikace upraví kvalitu obsahu, který sledujete, na základě rychlosti připojení. Pokud je tedy pomalý, můžete vidět nižší kvalitu nebo v některých případech vůbec nic.
Prvním krokem je kontrola připojení spuštěním Speedtestu. Pokud si všimnete něco neobvyklého (nebo i když ne), zkuste restartovat směrovač. Pokud streamujete prostřednictvím mobilního připojení, budete chtít přejít na lepší oblast služeb, pokud můžete.
Pokud to nepomůže, zkuste restartovat aplikaci a / nebo zařízení, ze kterého streamujete. Pokud je k dispozici, můžete také použít kabelové připojení. Spuštění ethernetového kabelu do Xbox One nebo PlayStation přímo z routeru by mohlo pomoci zlepšit rychlost vaší sítě.
Pokud je váš router starý, možná budete chtít nahlédnout do nákupu nového. Novější, rychlejší model by mohl tyto problémy zmírnit.
Jak opravit HBO nyní přihlásit problémy
Pokud máte potíže s zapamatováním, kterou e-mailovou adresu používáte pro přihlášení do služby HBO, společnost HBO doporučuje odeslat následující informace na adresu [email protected]:
- Stručný popis problému (tj. Neznáte můj e-mail)
- Vaše jméno a příjmení
- Vaše PSČ
- Kopie dokladu o nákupu předplatného (pro nalezení e-mailu můžete od svého poskytovatele předplatného vyhledat ve složce Doručená pošta e-mail. Například Apple iTunes nebo Google Play.)
Pokud se nemůžete přihlásit do svého počítače, zkuste se přihlásit do svého telefonu a ujistěte se, že s vaším účtem / předplatným nesouvisí. Pokud jsou problémy s přihlášením omezeny na váš počítač, můžete to zkusit:
Nejprve zkuste a přihlaste se s jiným prohlížečem. Pokud tedy v počítači Mac používáte Chrome, zkuste Safari.
Pokud to nefunguje, zkuste vymazat soubory cookie svého prohlížeče. Jakmile to uděláte, restartujte prohlížeč a zkuste se znovu přihlásit do HBO Now. Pokud to nepomůže, vymažte mezipaměť prohlížeče.
Jak opravit HBO nyní App problémy
Pokud máte problémy s aplikací HBO Now na iPhone, iPadu, telefonu Android nebo tabletu, Xbox One nebo PlayStation, zde je návod, jak vyřešit většinu problémů.
Nejprve se ujistěte, že je váš HBO Now aktuální. HBO neustále vylepšuje aplikaci opravami chyb pro přetrvávající problémy a je tu velká šance, že nejnovější verze vyřeší váš problém.
Doporučujeme také nainstalovat nejnovější aktualizaci softwaru pro vaše zařízení. V případě iPhone to znamená aktualizaci na nejnovější verzi iOS. Pokud vlastníte zařízení Android, nejnovější verzi Android Nougat nebo Android Oreo.
Pokud nechcete aktualizovat nebo pokud se problém týká nejnovější verze, zavřete aplikaci a znovu ji otevřete. V minulosti to pro nás mnohokrát fungovalo. Pokud se to nezdaří, restartujte telefon, tablet nebo konzolu.
Pokud to nefunguje, zkuste aplikaci znovu nainstalovat, odstranit z telefonu, tabletu nebo konzoly a stáhnout ji z příslušného úložiště.
Jak opravit HBO nyní žádné problémy s videem
Pokud se pokoušíte sledovat show a dostanete zvuk, ale žádné video, je tu velká šance, že problém souvisí s rychlostí Wi-Fi nebo mobilních dat. Pokud jsou vaše rychlosti extrémně pomalé, nemusíte na obrazovce nic vidět.
Nejprve zkontrolujte připojení a ujistěte se, že je dostatečně rychlý a stabilní pro práci s obsahem HBO Now. Pokud vaše připojení zkontroluje, zde je několik dalších věcí, které můžete vyzkoušet.
Pokud se v počítači nezobrazuje video, zkuste zavřít všechny aplikace a restartovat počítač. Pokud se na obrazovce v telefonu, tabletu nebo konzole nezobrazuje žádný obrázek, restartujte aplikaci a / nebo zařízení.
Můžete také zkontrolovat, zda je přehrávač Adobe Flash Player aktuální. Pokud je aktuální a stále nevidíte video, budete možná muset obnovit licenční soubory pro chráněný obsah v aplikaci Flash.
Chcete-li si to udělat hlavu na Adobe Flash Protected obsahu Playback nastavení panelu a vyberte "Reset licenční soubory". Pokud to nepomůže, společnost HBO vám doporučuje:
- Zkontrolujte, zda jsou povoleny soubory cookie třetích stran.
- Vypněte software pro blokování reklam.
- Ukončete používání soukromého prohlížení nebo režimu inkognito.
- Zakažte zásuvné moduly a doplňky prohlížeče.
Jak opravit HBO nyní zvukové problémy
Pokud při sledování obsahu HBO dostáváte video, ale bez zvuku, budete nejprve chtít zajistit, aby hlasitost zařízení nebyla ztlumena.
Pokud je přepínání hlasitosti nahoře a váš reproduktor hraje s jinými aplikacemi a službami příjemně, zkuste aplikaci restartovat. Pokud sledujete svůj počítač, odhlášení a zavření prohlížeče. Přihlaste se znovu.
Pokud to nefunguje, zkontrolujte, zda bylo zařízení aktualizováno na nejnovější software. Pokud je k dispozici aktualizace systému Xbox nebo je nová aktualizace systému iOS připravena ke stažení, zkuste nainstalovat tyto aktualizace, abyste zjistili, zda to pomáhá.
Pokud používáte počítač, měli byste se také ujistit, že používáte nejnovější ovladače zvuku.
Jak opravit HBO nyní HDCP chyba
Při vzácné události se při použití HBO Now zobrazí vyskakovací okno HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection).
Pokud jste mohli bez problémů streamovat HBO Now a právě teď vidíte chybu HDCP, měli byste problém vyřešit během několika sekund.
Nejprve zkontrolujte, zda jsou všechny kabely správně připojeny. Pokud používáte počítač, zkontrolujte, zda jsou ovladače videa aktuálně aktualizovány. Pokud používáte grafickou kartu AMD, zamiřte sem. Pokud používáte grafickou kartu NVIDIA, přejděte sem.
Pokud se pokoušíte streamovat na zařízení, zavřete a znovu otevřete aplikaci HBO Now.
Pokud sledujete obsah v počítači, zavřete prohlížeč. Znovu otevřete prohlížeč, nepoužívejte režim inkognito a zkuste se přihlásit do HBO Now.
Jak opravit HBO nyní heslo problémy
Pokud potřebujete obnovit heslo HBO Now, můžete požádat o vytvoření nového hesla. Po odeslání požadavku by měl být e-mail, který má obnovit heslo, zobrazen ve vašem e-mailu o několik minut později. Pokud tomu tak není, zde je to, co musíte udělat.
Pokud e-mail nedostanete, budete chtít prohledat složku s nevyžádanou poštou nebo e-mailem z e-mailu chráněného e-mailem
Pokud nemůžete najít e-mail s resetovacím heslem, zkuste přidat [email protected] na vaše e-mailové kontakty. Jakmile to uděláte, znovu zadejte heslo.
Pokud ve složce Doručená pošta stále nevidíte e-mail s resetovacím heslem, je pravděpodobné, že váš účet HBO NOW nebude mít k němu přiřazenou e-mailovou adresu. Pokud tomu tak je, budete muset do svého účtu přidat e-mail a heslo. Postup je následující:
Otevřete aplikaci HBO NOW v zařízení, kde jste službu předplatili. V závislosti na vašem zařízení jsou následující kroky:
Pokud jste si objednali televizor: Dokončete kroky pro obnovení nákupu v úložišti aplikací.
Pokud jste si objednali telefon nebo tablet:
- Zkuste na svém přístroji přehrát ukázku nebo film HBO NOW.
- V dolní části obrazovky klepněte na položku Přihlásit se.
- Vyberte možnost Přihlásit se pomocí jiného účtu.
- Vyberte svého poskytovatele.
- Přihlaste se ke svému účtu aplikace.
- Pokud váš účet HBO NOW nemá e-mail ani heslo, musíte účet dokončit.
Jak opravit chyby HBO Now Service Error
HBO Problémy „Service Error“ jsou poměrně běžné. Pokud si tento problém všimnete, je zde několik věcí, které byste měli zkusit, než se obrátíte na zákaznický servis společnosti HBO.
Nejprve se budete chtít ujistit, že používáte aktuální verzi aplikace. Vraťte se do App Store nebo do obchodu Google Play a zkontrolujte, zda není k dispozici aktualizace. Pokud je aktualizace k dispozici, stáhněte si ji do svého přístroje.
Pokud používáte nejnovější verzi, zkuste aplikaci zavřít a restartovat zařízení.
Pokud to stále nefunguje, budete chtít zúžit viníka. Chcete-li to provést, budete chtít zkusit jinou show nebo film, abyste zjistili, zda je problém omezen na obsah, který právě sledujete, nebo zda se jedná o větší problém. Pokud je problém omezen na konkrétní přehlídku, budete chtít kontaktovat společnost HBO.
Pokud to nefunguje, budete chtít obnovit připojení. Odpojte router / modem na minutu a pak znovu připojte. Nyní otevřete HBO Now a zkuste to znovu.
Pokud se vám stále nedaří dostat chybu služby, budete se chtít spojit s HBO.
Jak opravit HBO nyní "není v oblasti služeb" Problém
Pokud při pokusu o sledování obsahu v aplikaci HBO Now zjistíte zprávu „Not in Service“, můžete mít problém s adresou IP.
Společnost HBO Now je v současné době omezena na území Spojených států a USA. Je pravděpodobné, že vaše IP adresa byla identifikována jako mimo USA.
První věcí je vypnout zařízení pomocí HBO Now. Po vypnutí resetujte modem / směrovač. Znovu připojte zařízení a znovu spusťte zařízení.
Pokud používáte server VPN nebo webový server proxy, zkuste jej zakázat, abyste zajistili, že vaše adresa IP nebude blokována.
Pokud stále nefunguje, budete chtít zavolat 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) a dát jim svého poskytovatele internetových služeb (ISP) a vaši IP adresu.
Adresu IP naleznete zde.
4 důvody, proč neinstalovat iOS 12.2 a 9 důvodů, proč byste měli
