Obsah

• Problém č. 1: Mobilní data hrany Galaxy S7 nefungují
• Problém č. 2: Reproduktor Galaxy S7 přehrává zvuk na sekundu a poté zeslabuje
• Problém č. 3: Galaxy S7 z Velké Británie se sama restartuje na Novém Zélandu
• Problém č. 4: Galaxy S7 edge se nemůže připojit k internetu prostřednictvím mobilních dat
• Problém č. 5: Galaxy S7 nemá po aktualizaci na Android Nougat přístup ke společnosti OWA
• Problém č. 6: Galaxy S7 nemůže volat ani přijímat hovory
• Problém č. 7: Okrajová obrazovka Galaxy S7 je prasklá a náhodně nereaguje
• Problém č. 8: Jak zobrazit možnosti volání, označení jako přečtené nebo odpovědi na SMS na uzamčené obrazovce Galaxy S7
• Problém č. 9: Jak zobrazit náhled SMS na uzamčené obrazovce Galaxy S7
• Problém 10: Na klávesnici Samsung Galaxy S7 chybí možnost GIF
• Zapojte se s námi

Vítejte v dalším příspěvku # GalaxyS7 pro dnešek, protože vám přinášíme dalších 10 čísel a jejich odpovídající řešení. Doufáme, že tento materiál bude užitečný také pro ostatní uživatele S7, kteří mají podobné problémy.

Problém č. 1: Mobilní data hrany Galaxy S7 nefungují

Doufám, že mi pomůžete. Mám Samsung Galaxy S7 Edge asi 6 měsíců bez problémů až do dnešního rána. Nemohu otevřít žádné internetové stránky pomocí mobilních dat. Žádná aplikace, která vás odkazuje na články na internetu, také nemůže otevírat stránky. Neustále se mi zobrazuje chybová zpráva, že webová stránka není k dispozici. Vymazal jsem mezipaměť svých telefonů, několikrát jsem ji zapnul a vypnul a také jsem podle vašich pokynů vymazal oddíl mezipaměti, ale neměl jsem štěstí. Prosím, prosím, můžete mi pomoci? - Colinjbriggs 1

Řešení: Ahoj Colinjbriggs Za prvé, váš problém nejlépe řeší vaše síť, nikoli týmy podpory třetích stran, jako jsme my. Je to proto, že pouze oni mají přístup k informacím relevantním pro řešení případných problémů souvisejících s účtem.

A když už mluvíme o problémech s účtem, existuje velká šance, že hlavní důvod vašeho problému souvisí s účtem. Pokud jste to ještě neudělali, doporučujeme vám promluvit si s týmem technické podpory vašeho operátora, aby mohli znovu zkontrolovat stav vašeho účtu a zda bylo správně nastaveno, aby umožňovalo mobilní datové připojení. Musíte to udělat před provedením jakéhokoli odstraňování problémů se zařízením. Mnoho případů mobilního datového připojení souvisí s účtem, takže volání vašeho operátora je nutným krokem.

Vložte SIM kartu do jiného smartphonu

Dalším dobrým způsobem, jak zkontrolovat, zda máte po ruce problém související s účtem, je kontrola, zda mobilní data fungují na jiném zařízení, pokud do něj vložíte SIM kartu. To je samozřejmě použitelné pouze v případě, že jste v síti GSM a ne v síti CDMA.

Vymažte oddíl mezipaměti

Pokud jste si 100% jisti, že je váš účet v pořádku, první řešení potíží se zařízením, které chcete udělat, je vymazání oddílu mezipaměti. To přinutí telefon obnovit mezipaměť systému odstraněním aktuálního a jeho nahrazením novým. Postup je následující:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Zkontrolujte, zda jsou aplikace aktuální

Mnoho uživatelů Androidu naráží na softwarové problémy jednoduše proto, že aplikace vytváří konflikt s operačním systémem. Takový problém lze snadno zmírnit především aktualizací všech aplikací a zadruhé tím, že budete instalovat pouze kompatibilní a bez malware programy. Pokud jste nastavili svůj obchod Google Play tak, aby vám umožňoval ruční instalaci aktualizací aplikací, pravidelně kontrolujte, zda existují nějaké nevyřízené aktualizace aplikací.

Sledujte telefon v nouzovém režimu

S tolika bezplatnými a snadno stahovatelnými aplikacemi v okolí může být někdy obtížné efektivně sledovat, co se má instalovat a co ne. Vždy tedy existuje šance, že v důsledku špatné aplikace dojde k problémům. Z tohoto důvodu doporučujeme, abyste se pokusili sledovat telefon v nouzovém režimu a zjistit, zda v tomto režimu fungují mobilní data. Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran, takže je to dobrý způsob, jak zjistit, zda se jedná o aplikaci třetí strany. Postup je následující:

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Proveďte úplné vymazání s obnovením továrního nastavení

Pokud mobilní data nadále selhávají i po provedení výše uvedeného řešení potíží, musíte provést drastickější možné řešení obnovení továrního nastavení. Postup je následující:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa atd.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Najděte a klepněte na Nastavení a poté klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat a klepněte na Obnovit zařízení.
5. Pokud máte zapnutou funkci zámku obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
6. Stiskněte Pokračovat.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Problém č. 2: Reproduktor Galaxy S7 přehrává zvuk na sekundu a poté zeslabuje

Ahoj. Jakýkoli zvuk vycházející z reproduktoru (pomocí hlasitého telefonu, hudby / videa, budíku atd.) Se přehraje pouze na sekundu a poté zmizí. Hovor nezemře, video nebo jakákoli aplikace přehrávající zvuk je stále aktivní, není slyšet žádný zvuk. Při hovoru se mohu přepnout zpět do běžného telefonního režimu a slyšet v pohodě, ale ten reproduktor bude fungovat jen na sekundu. Můžu dát do uší a také dobře slyšet. Provedl jsem průzkum, ale nemohu najít nic, co by mi s tím pomohlo. - Michaele

Řešení: Ahoj Michaeli. Takový problém je pravděpodobně způsoben nefunkčním hardwarem, takže jediným řešením problémů se softwarem, které navrhujeme, je obnovení továrního nastavení. To eliminuje možné softwarové chyby, které se mohly v průběhu času vyvinout. Nejsme si vědomi žádné konkrétní chyby, která by mohla vést k přesnému problému, který máte, takže to může být také ojedinělý případ. Pokud obnovení továrního nastavení problém nevyřeší, můžete se vsadit, že za to může špatný hardware. V takovém případě chcete telefon odeslat, aby jej bylo možné opravit nebo vyměnit.

Problém č. 3: Galaxy S7 z Velké Británie se sama restartuje na Novém Zélandu

Moje žena nedávno koupila importovaný S7 zde v NZ a má nějaké problémy s napájením zařízení. Telefon byl původně z Velké Británie a ze sítě Virgin a funguje skvěle v naší síti NZ. Problém je v tom, že se nyní několikrát sám vypnul a nelze jej oživit, dokud neprovede „vytažení baterie“. Pouze při jedné příležitosti bliklo modré světlo, u ostatních byla úplně mrtvá. Baterie byla vždy dostatečně nabitá. Několik otázek:

1. Telefon běží MM a je docela zastaralý (bezpečnostní oprava ukazuje srpen loňského roku bez dostupných aktualizací OTA), zatímco můj vlastní NZ vydaný S7 běží Nougat bez problémů. Je možné, že zastaralý firmware může způsobovat problémy?
2. Zkopíroval jsem několik obrázků z jejího starého telefonu (Nexus 5X) na SD kartu v jejím S7. Může to způsobit problém? Mám přeformátovat kartu SD a (Samsung Evo +)?
3. Myslíte si, že změna CSC telefonu na NZC, jako je moje vlastní, a blikání nejnovějšího dostupného firmwaru, by mohlo stačit? (Nejsem nový v hraní s firmwarem, zakořenění atd. Ale protože používáme platby NFC, firmware musí být vykořeněný na skladě!) Jakákoli rada by byla velmi oceněna. Dík. - Alexi

Řešení: Ahoj Alexi. Pojďme odpovědět na vaše otázky jeden po druhém.

1. Existuje spousta telefonů se systémem Android a zejména Galaxy S7, které stále používají starší verze systému Android bez problémů se zaváděním, takže si nemyslíme, že by zde byl problém s Marshmallow. Vždy se však doporučuje nainstalovat nejnovější aktualizace, abyste minimalizovali bezpečnostní hrozby a spustili nejnovější technologii Android. Chápeme, že tento telefon již nelze aktualizovat letecky (OTA), protože nepochází ze sítě Nového Zélandu. Chcete-li jej aktualizovat, musíte do něj ručně flashovat Android Nougat buď přes Samsung Smart Switch, nebo Odin.
2. Viděli jsme některé náhodné případy restartu způsobené špatnou SD kartou, takže ano, určitě můžete SD kartu považovat za možnou příčinu. Jednoduše jej přeformátujte pomocí dotyčného S7 a několik dní sledujte telefon, abyste zjistili, zda se sám vypíná.
3. Jak již bylo zmíněno výše, nemyslíme si, že se jedná o problém s firmwarem, ale aktualizace Androidu na nejnovější nemusí mít žádný vliv. Chceme, abyste se zaměřili na řešení dalších možných faktorů, a to provedením vymazání oddílu mezipaměti, instalací všech aktualizací aplikací a obnovením továrního nastavení. Před resetováním telefonu můžete také zkusit nejprve sledovat telefon v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda aplikace třetí strany tento problém nezpůsobuje.

Problém č. 4: Galaxy S7 edge se nemůže připojit k internetu prostřednictvím mobilních dat

Mám odemčený telefon Samsung Galaxy S7 edge od společnosti AT&T. Změnil jsem dopravce na T-Mobile. Data v telefonu nefungují. Nastavil jsem APN na požadovaný a vymazal mezipaměť v telefonu. Data a internet stále nefungují. Prosím pomozte. Dík. - Remya

Řešení: Ahoj Remyo. Váš problém je podobný výše uvedenému Colinjbriggs1, proto si přečtěte naše návrhy pro něj.

Problém č. 5: Galaxy S7 nemá po aktualizaci na Android Nougat přístup ke společnosti OWA

Po upgradu na verzi Android seven jsem nemohl získat přístup ke svému firemnímu účtu OWA. Aplikace mě vyžaduje pro aktivaci správce zařízení. Vyzve mě však k šifrování zařízení s možností pokračovat. Celý systém tam byl zaseknutý a neumožňoval mi přístup na následující stránku. - Irene

Řešení: Ahoj Irene. To je problém, na který může osvětlit pouze IT oddělení vaší společnosti. Může to být problém s firmwarem telefonu nebo problém se zásadami zabezpečení vaší společnosti.

Pokud jde o řešení problémů se zařízením, omezujete se pouze na ty základní, jako je vymazání oddílu mezipaměti, vymazání mezipaměti a dat e-mailové aplikace a obnovení továrního nastavení. Pokud tyto tři postupy nepomohou, musí existovat externí faktor, který vašemu telefonu brání v přístupu k e-mailové službě vaší společnosti.

Výše uvedené kroky, jak vymazat oddíl mezipaměti a obnovit tovární nastavení, jsme poskytli výše. Pokud nevíte, jak vymazat mezipaměť a data aplikace, postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Problém č. 6: Galaxy S7 nemůže volat ani přijímat hovory

Moje Galaxy S7 nebude provádět ani přijímat telefonní hovory. Nosičem je Straight Talk se službou na věžích Verizon. Stalo se to předtím, když jsem cestoval po I65 na sever přes Kentucky a dělám totéž teď, znovu, když jsem v Kentucky na severu i65. Moje telefonní číslo je 334-429-1712… POMÁHEJTE PROSÍM! - Ricky

Řešení: Ahoj Ricky. Obáváme se, že s tím nemůžeme dělat nic jiného, ​​než navrhnout základní řešení problémů se zařízením, například následující:

• restartovat
• ruční změna režimů sítě
• vymazání oddílu mezipaměti
• obnovení továrního nastavení

Nejlepší lidé, se kterými chcete o tomto problému hovořit, je tým technické podpory vašeho operátora. To platí zejména v případě, že váš telefon vykazuje dobré signály, ale nemůže využívat služby hlasových hovorů.

Problém č. 7: Okrajová obrazovka Galaxy S7 je prasklá a náhodně nereaguje

Moje obrazovka Samsung Galaxy S7 edge se zdá být rozdělena čárou asi centimetr od horního rámečku a pod touto čárou je moje obrazovka velmi zákeřná. Moje obrazovka se také zapne pouze každých pár minut a několik minut nebude reagovat. Nedávno jsem to neopustil, ale obrazovka je prasklá. Myslím, že se jedná o softwarový problém. - Satvik912

Řešení: Ahoj Satvik912. Neexistuje žádný problém se softwarem, který by mohl obrazovku rozbít, takže pokud jste zařízení nikdy neupustili, měli byste vážně zvážit jeho odeslání, aby bylo možné zkontrolovat hardware. Jediné problémy, které mohou koncoví uživatelé na vašem konci opravit, jsou související se softwarem, takže pokud si opravdu myslíte, že za to může software, proveďte obnovení továrního nastavení. Pokud se obrazovka bude chovat podobně i poté, nechte telefon zkontrolovat odborníkem, abyste dostali radu, co dělat dál.

Zde jsou kroky, jak obnovit tovární nastavení S7:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa atd.
2. Vypněte Samsung Galaxy S7.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
8. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
9. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
10. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 8: Jak zobrazit možnosti volání, označení jako přečtené nebo odpovědi na SMS na uzamčené obrazovce Galaxy S7

Ahoj. Problém, který mám s telefonem Samsung S7, je, že už nemám možnost odpovědět na text, kdykoli dostanu novou zprávu. Když jsem dostal zprávu, byl jsem schopen zasáhnout, zobrazit nebo odpovědět, ale od aktualizace už to není ani možnost v nastavení. Díky za váš čas. - Jenn

Řešení: Ahoj Jenn. Pokud vám na uzamčené obrazovce chybí možnosti volat, označit jako přečtené nebo odpovědět na zobrazenou zprávu, je to proto, že Google to udělal záměrně. Chcete-li zobrazit možnosti, musíte klepnout na zobrazenou zprávu na obrazovce uzamčení a jemně ji stáhnout dolů.

Problém č. 9: Jak zobrazit náhled SMS na uzamčené obrazovce Galaxy S7

Hej, stejně jako ostatní lidé si nemohu vůbec zobrazit náhled svých zpráv. Postupoval jsem podle pokynů, které jste zadali naposledy, ale nemohl jsem je dokončit, protože nemám vůbec tlačítko náhledu. Podíval jsem se do každého prostředí a neexistuje. Co mám udělat, abych problém vyřešil? - Bharper228

Řešení: Ahoj Bharper228. Chcete-li zobrazit náhled příchozí SMS na uzamčené obrazovce, musíte provést následující kroky:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Vyberte Zprávy.
4. Vyberte oznámení.
5. Klepněte na Na uzamčené obrazovce.
6. Vyberte zobrazit obsah.

Problém 10: Na klávesnici Samsung Galaxy S7 chybí možnost GIF

Minulý týden jsem používal své GIF na klávesnici Samsung a nyní tato možnost již není k dispozici, když podržím klávesu Mic vedle mezerníku. Nemohu najít žádné možnosti změny, abych měl přístup k předem načteným souborům GIF. Nechci dostat do obchodu aplikaci, která by to podporovala. Také jsem zkontroloval a můj telefon říká, že má nejnovější aktualizace. - Laura

Řešení: Ahoj Laura. V naší Galaxy S7 tolik GIF nepoužíváme, ale nemůžeme najít stejnou možnost, která vám chybí alespoň ve dvou z našich Galaxy S7. Můžeme potvrdit, že při použití klávesnice Samsung jsme měli možnost GIF, takže Samsung musel tuto funkci v Android Nougat přestat podporovat. Stále hledáme potvrzení pro tuto změnu z jiných zdrojů, takže tento příspěvek aktualizujeme, jakmile získáme přesné informace.

Jako řešení zkuste použít jinou klávesovou aplikaci, která v tuto chvíli může poskytovat GIF.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problémy se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tomto odkazu a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.