Obsah

• Příčiny selhání aplikace Gallery po aktualizaci systému Android 10
• Řešení problému s havárií Galerie po aktualizaci na Android 10
• Doporučené hodnoty
• Získejte pomoc od nás

Aktualizace Android 10 byla doposud obecně stabilní verzí pro zařízení Samsung Galaxy, ale přinesla také některé problémy, například zprávy o selhání aplikace Galerie v některých zařízeních Note10. Pokud narazíte na tento problém ve svém zařízení právě teď, podívejte se, jak s ním můžete zacházet, podle této příručky.

Příčiny selhání aplikace Gallery po aktualizaci systému Android 10

Existuje mnoho možných důvodů pro váš problém s aplikací Galerie. Mezi běžné identifikujeme následující:

• Chyba aplikace Malá galerie
• Poškozená mezipaměť systému
• Neznámá chyba softwaru
• Špatná aplikace třetí strany
• Problém s nekompatibilitou
• Chyba kódování

Řešení problému s havárií Galerie po aktualizaci na Android 10

Níže jsou uvedena potenciální řešení, která můžete zkusit opravit Galerie se zastavila nebo Galerie havarovala v systému Android 10.

Vytvořte zálohu svých obrázků a videí

Než budete pokračovat v odstraňování problémů, je třeba udělat důležitou věc: uložit kopii svých obrázků a videí do jiného zařízení nebo do cloudu. Ačkoli v této příručce vaše data vymaže pouze obnovení továrního nastavení, existuje riziko ztráty normálního přístupu k vašim obrázkům a videím prostřednictvím aplikace Galerie.

Pro jistotu si předem vytvořte zálohu svých dat. K tomu můžete použít řadu metod.

Jedním z nich je použití vestavěné oficiální aplikace s názvem Smart Switch. Tato aplikace vám umožní bezdrátově přesouvat soubory mezi telefony. Jen se ujistěte, že obě zařízení mají nainstalovanou aplikaci Smart Switch (pokud je druhý telefon starý model Samsung Galaxy).

Další metodou, kterou můžete použít, je připojení Note10 k počítači pomocí kabelu USB. Jedná se o old-school způsob přesunu souborů mezi zařízením Galaxy a počítačem. U počítačů se systémem Windows 10 pomůže jejich aplikace Fotky vytvořit kopii vašich fotografií a videí hračkou.

Restartujte Note10

Pokud bude zařízení delší dobu spuštěno, mohou se vyvinout drobné chyby systému Android. Abyste snížili pravděpodobnost vzniku závad tohoto typu, můžete zařízení pravidelně restartovat, například jednou za několik dní.

Restartování je ve většině případů také nezbytným krokem při řešení potíží. Pokud se aplikace Galerie stále zhroutí po instalaci Androidu 10, nový software mohl vytvořit dočasnou závadu v aspektu správy napájení telefonu.

Zkuste nejprve Note10 normálně restartovat stisknutím tlačítka Napájení a otevřete nabídku zavádění. Poté vyberte možnost Restartovat a zkontrolujte, zda to funguje.

Dalším způsobem, jak restartovat zařízení, je stisknout a podržet současně tlačítko snížení hlasitosti a tlačítko Bixby / napájení po dobu 10 sekund nebo dokud se nerozsvítí obrazovka zařízení. To simuluje účinek odpojení baterie od zařízení. Pokud to funguje, může to zařízení odemknout.

Pokud pravidelné restartování nepomůže, zkuste toto:

1. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Přidržte jej stisknutou a podržte vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.

Druhá procedura restartu se pokusí simulovat účinky vyjmutí baterie. U starších zařízení je odpojení baterie často účinným způsobem při opravě nereagujících zařízení. Pokud se nic nezměnilo, přejděte k dalším návrhům.

Pravidelné restartování zařízení alespoň jednou týdně může být přínosné. Pokud máte tendenci zapomínat na věci, doporučujeme nakonfigurovat telefon tak, aby se restartoval sám.

Můžete si naplánovat, jak tento úkol provést.

Nastavení automatického restartu na Galaxy Note10:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Péče o zařízení.
3. Klepněte na tříbodku v horní části.
4. Vyberte Automatický restart.

Odstraňte potíže s aplikací Galerie

Aplikace Galerie je jednou ze základních aplikací Samsung ve všech zařízeních Galaxy a málokdy naráží na problémy se stabilitou. Stejně jako aplikace pro fotoaparáty je často jednou z nejpoužívanějších, takže je dobře sestavená. Žádná aplikace však není dokonalá, takže ji mohou ovlivnit vnější faktory, jako jsou softwarové chyby, problémy s nekompatibilitou s jinými aplikacemi atd.

Pokud aplikace Galerie v tomto okamžiku stále havaruje a nemáte tušení, proč kromě spuštění po aktualizaci Android 10, můžete se s ní vypořádat přímo. Tady jsou kroky, které můžete udělat pro aplikaci Galerie k jejímu řešení:

• Vynutit ukončení aplikace
• Vymazat mezipaměť aplikace
• Obnovit výchozí hodnoty
• Aktualizujte aplikaci

Vynutit ukončení aplikace

Stejně jako při restartu zařízení může být restart aplikace efektivní způsob, jak se zbavit chyb. Restart zařízení neobnovuje aplikace spuštěné na pozadí, takže budete muset aplikaci Galerie zavřít ručně a poté ji znovu otevřít. Pokud jste to ještě nezkusili, nezapomeňte to udělat hned. Níže jsou uvedeny dva způsoby, jak vynutit ukončení aplikace.

Metoda 1: Zavřete aplikaci pomocí klávesy Poslední aplikace

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve.
3. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Metoda 2: Zavřete aplikaci pomocí nabídky Informace o aplikaci

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je přejít do samotného nastavení aplikace. Je to delší cesta ve srovnání s první metodou výše, ale je to stejně efektivní. Tuto metodu chcete použít, pokud plánujete provést další řešení potíží s uvedenou aplikací, jako je vymazání mezipaměti nebo dat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Dole klepněte na Vynutit zastavení.

Vymažte mezipaměť aplikace

Pokud aplikace Galerie stále havaruje, nemusí být na vině nová aktualizace Androidu 10 na vašem Note10. Někdy jsou některé problémy s aplikacemi způsobeny poškozenou mezipamětí v samotné aplikaci. K tomu dochází, pokud dojde k náhlé změně celého systému, jako je aktualizace, nebo pokud aplikace nebyla dlouho aktualizována.

Pokud vynucené restartování aplikace nepomůže, další dobrá věc, kterou můžete udělat, je smazat mezipaměť aplikace.

Postup vymazání mezipaměti aplikace:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Dole klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.

Obnovte aplikaci Galerie

Tenhle vrátí nastavení aplikace na výchozí tovární nastavení. Toto je často účinné při řešení problémů, pokud problém způsobuje nedávná aktualizace aplikace.

Postup vymazání dat aplikace:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat data.

Aktualizujte aplikaci Galerie

Součástí řešení problémů s vaší aplikací v této situaci je zajistit, aby byla aplikace Galerie plně aktualizována. Pokud jste data aplikace smazali, nezapomeňte ručně zkontrolovat aktualizaci.

Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Galerie.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení (tři tečky vpravo nahoře).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na O galerii.
5. Klepněte na tlačítko Aktualizovat. Pokud není k dispozici žádné tlačítko aktualizace, znamená to, že aplikace je plně aktualizována.

Pokud vaše aplikace Galerie stále havaruje a nemůžete se normálně otevřít, abyste získali přístup k jejím nastavením, jednoduše ignorujte tento návrh a pokračujte dalším.

Chyba galerie byla způsobena špatnou mezipamětí systému

V některých ojedinělých případech mohou hlavní aktualizace softwaru, jako je Android 10, poškodit mezipaměť systému a vést k problémům, jako je například selhání aplikace Gallery. Ve skutečnosti to není jediný typ problému, ke kterému může vést poškozená mezipaměť systému. V ostatních případech může telefon celkově špatně fungovat, zatímco v jiných nemusí jiné funkce fungovat podle očekávání.

Chcete-li zkontrolovat, zda má vaše Note10 špatnou mezipaměť systému:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „Vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat oddíl mezipaměti“.
7. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
8. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte akci a vymažte mezipaměť.
9. Počkejte chvíli, než systém vymaže mezipaměť.
10. Opětovným stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení. Tím se zařízení vrátí do normálního rozhraní.

Zajistěte, aby byly povoleny výchozí aplikace (Obnovit předvolby aplikací)

Všechny aplikace nefungují samy. Každý z nich potřebuje k provádění úkolů jinou aplikaci nebo službu. U aplikace Galerie se to neliší. Někdy může být výchozí aplikace vyžadovaná jinou aplikací omylem deaktivována uživatelem nebo jinou aplikací. Některé aplikace mohou někdy ovlivnit změny celého systému, například při instalaci nové aktualizace.

Chcete-li zajistit, aby byly povoleny všechny výchozí aplikace, které váš systém potřebuje, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Udržujte ostatní aplikace aktuální

Aktualizace Android 9 na Android 10 neznamená, že se aplikace aktualizují automaticky. Buď musíte počkat, až vás zařízení upozorní na nevyřízené aktualizace, nebo je musíte zkontrolovat ručně.

Chcete-li zkontrolovat aktualizace aplikací z Obchodu Play ve vašem Galaxy Note10:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Klepněte na Aktualizovat nebo Aktualizovat vše.

Pokud používáte mobilní datové připojení, doporučujeme aktualizovat pouze prostřednictvím wifi, abyste se vyhnuli dalším poplatkům. Tím se vyhnete zbytečným poplatkům za data.

Aktualizace aplikací pouze přes wifi:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na předvolbu stahování aplikace.
5. Vyberte Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes jakoukoli síť).
6. Klepněte na Hotovo.

Nezapomeňte také své aplikace neustále aktualizovat povolením možnosti automatické aktualizace. To vám ušetří čas, pokud jste typ, který je neustále na cestách.

Povolení automatické aktualizace aplikace:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Automaticky aktualizovat aplikace.
5. Klepněte na Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes libovolnou síť).
6. Klepněte na Hotovo.

Pokud máte aplikace převzaté z obchodu Play, možná budete muset aktualizovat instalací aktualizovaného souboru APK. Spolupracujte s vývojářem aplikací, abyste věděli přesně, co dělat.

Restartujte do bezpečného režimu a sledujte, zda nevykazují špatné aplikace

Při instalaci aktualizace pro Android jsou aplikace optimalizovány systémem, ale poté se neaktualizují. To znamená, že po aktualizaci softwaru zůstanou verze aplikací, takže je budete muset aktualizovat, aby se snížila pravděpodobnost problémů.

Staré aplikace, které již nedostávají pravidelné aktualizace od svých tvůrců, již nemusí být kompatibilní s novou verzí systému Android, jako je Android 10. To může později způsobit problém, zvláště pokud uvedená aplikace začne ovlivňovat konkrétní funkci nebo jiné aplikace.

Pokud vaše aplikace Galerie v tomto okamžiku stále selhává, aktualizace systému Android 10 nemusí být zcela na vině. Aktualizace mohla jednoduše zanechat nekompatibilitu aplikace.

Chcete-li zkontrolovat, zda nemáte špatnou aplikaci třetí strany, můžete Note10 restartovat do bezpečného režimu. V tomto režimu jsou všechny aplikace třetích stran blokovány (šedě), takže je nelze spustit. Pokud aplikace Galerie funguje normálně a v nouzovém režimu nepadne, znamená to, že máte po ruce špatnou aplikaci.

Chcete-li restartovat do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Nezapomeňte: bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran, ale neřekne vám, která z nich je skutečnou příčinou. Pokud si myslíte, že v systému je nepoctivá aplikace třetí strany, musíte ji identifikovat. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Galaxy Note10 stále problematická, opakujte kroky 1–4.

Opravte selhání aplikace Gallery v systému Android 10 pomocí obnovení továrního nastavení

Většina problémů s aplikacemi nemusí vyžadovat obnovení továrního nastavení, ale pokud se vaše situace v tomto okamžiku nezlepšila, zvažte obnovení továrního nastavení. Vaše Note10, která byla nedávno aktualizována na Android 10, mohla narazit na některé neznámé chyby, které ovlivnily aplikaci Youtube a způsobovaly její neustálé shazování.

Abyste neztratili svá data, jako jsou obrázky, videa, dokumenty, kontakty atd., Předem si je vytvořte zálohu.

Níže jsou uvedeny dva způsoby, jak obnovit tovární nastavení Galaxy Note10:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy Note10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
5. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.
11. Dokončete úkol podle zbývajících pokynů.

Doporučené hodnoty

• Jak opravit selhání Note10 Netflix po aktualizaci Android 10
• Jak opravit selhání aplikace Note10 Youtube po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit selhání služby Note10 Gmail po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit chybu uživatelského rozhraní systému Note10 po aktualizaci systému Android 10

Získejte pomoc od nás

Máte problémy s telefonem? Neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokusíme se pomoci. Vytváříme také videa pro ty, kteří chtějí postupovat podle vizuálních pokynů. Navštivte naši stránku Youtube pro řešení problémů.