Obsah

• Dnešní problém: Galaxy S9 nemůže používat YouTube kvůli chybě „žádné připojení“ v obchodě Google Play

Někdy aplikace nemusí fungovat správně, pokud má problém základní aplikace Google. Dnešní průvodce řešením problémů poskytuje možnosti řešení pro ty, kteří mají problémy s aplikací YouTube. V níže uvedeném případě uživatel nahlásil, že jeho aplikace YouTube přestala fungovat, protože v obchodě Google Play v zařízení došlo k chybě „žádné připojení“. Aplikace Play Store obvykle narazí na problém, když jsou poškozena jeho data nebo když nastal problém s účtem. Vzhledem k tomu, že osoba, která hlásila problém, již uvedla, že se již pokusila přihlásit a odhlásit se ze svého (pravděpodobně) účtu Google, nebudeme to již zahrnovat do níže uvedeného seznamu řešení. Mějte však na paměti, že tento krok je nedílnou součástí řešení tohoto problému, takže pokud jste to ještě nezkoušeli, udělejte to.

Dnešní problém: Galaxy S9 nemůže používat YouTube kvůli chybě „žádné připojení“ v obchodě Google Play

Ahoj dobří lidé. Můj obchod Google Play nefunguje. Přesněji řečeno, aplikace Google v režimu online nefungují. Jsem připojen k síti Wi-Fi a stále se při pokusu o použití obchodu Play zobrazuje nějaká „chyba připojení“. Nyní nemohu používat youtube. Vyčistil jsem mezipaměť, odstranil jsem účet a znovu jsem se přihlásil, trvalo mnoho pokusů o přihlášení, ale pak se znovu objevil problém. Čelím tomu 5 dní. - Talalhaider98

Řešení: Ahoj Talalhaider98. YouTube vydává Google a pro správné fungování využívá některé aplikace a služby Google. Pokud tedy máte problém s používáním aplikace Obchod Google Play, je možné, že bude ovlivněna také aplikace YouTube. Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených návrhů.

Řešení č. 1: Restartujte S9

Neměli byste dělat žádné další řešení problémů, aniž byste se nejprve pokusili restartovat S9. Toto je základní krok při řešení potíží a je někdy účinným způsobem, jak věci opravit. Chcete-li restartovat S9, doporučujeme provést měkký restart nebo vynutit restart, abyste simulovali vytažení baterie. Tento typ restartu vymaže paměť telefonu a obecně obnoví systém. Obecně se doporučuje pro případy, kdy zařízení přestalo reagovat, ale velmi dobře se dá použít i na váš případ. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Poznámka: Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu také počkejte až 90 sekund.

Řešení č. 2: Vymažte mezipaměť obchodu Google Play a aplikací YouTube

Pokud restartování síly problém nevyřeší, dalším krokem při odstraňování problémů je vymazání mezipaměti aplikací, které mají problémy. Postup vymazání mezipaměti aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko CLEAR CACHE.
8. Restartujte S9.
9. Zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Ujistěte se, že jste vymazali mezipaměť obchodu Play i YouTube.

Řešení č. 3: Vymažte data z obchodu Google Play a aplikací YouTube

Pokud vymazání mezipaměti zmíněných dvou aplikací nebude fungovat, můžete pokračovat a smazat jejich data ve stejném pořadí. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko VYMAZAT DATA.
8. Restartujte S9.
9. Zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Po smazání jejich údajů vás každá z těchto aplikací znovu vyzve k opětovnému přihlášení k účtu Google.

Řešení č. 4: Odinstalujte aktualizace aplikací

Někdy mohou mít aktualizace aplikací smíšené výsledky. Na jedné straně budou známé chyby opraveny, zatímco na druhé straně mohou některé vést k novějším chybám, které vývojář možná nečekal. Pokuste se odinstalovat aplikace pro každou aplikaci, pokud v tomto okamžiku nic nevyjde pozitivně. Musíte udělat následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
7. Vyberte možnost Odinstalovat aktualizace.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Řešení č. 5: Vymažte oddíl mezipaměti

V některých případech, kdy je YouTube nebo Obchod Play problematický, někdy pomůže vymazání oddílu mezipaměti. Důvodem je to, že Android používá mezipaměť systému uloženou v oddílu mezipaměti k načítání aplikací, a když dojde k zachycení, mohou se vyskytnout chyby. Chcete-li zjistit, zda máte problém s mezipamětí systému, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
9. Zkontrolujte problém.

Řešení č. 6: Resetujte předvolby aplikace

Aplikace pro Android samy o sobě nefungují. Aby správně fungovaly, často potřebují systémové aplikace, služby a dokonce i další aplikace třetích stran. To platí i pro obchod Google Play a aplikace YouTube. Pokud v obou těchto aplikacích chybí nebo jsou deaktivovány základní systémové soubory, může to být důvod, proč k problému dojde. Chcete-li to zkontrolovat, chcete obnovit výchozí nastavení všech předvoleb nebo nastavení aplikace. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte zařízení a zkontrolujte chybu.

Řešení č. 7: Zkontrolujte nepoctivé aplikace

Některé chyby nemusí při instalaci fungovat správně. To často platí po instalaci nového operačního systému, pro který aplikace není optimalizována pro práci. Někdy mohou novější zařízení narazit na potíže při používání aplikací, které jsou navrženy pro práci se staršími modely. Někdy jsou některé aplikace záměrně navrženy tak, aby neposkytovaly službu, ale aby prováděly škodlivé úkoly. Hrozí tedy riziko, že způsobí problémy, pokud budou detekovány antivirovým systémem nebo pokud nebudou moci vykonávat své hanebné úkoly. Chcete-li zjistit, zda některá z vašich nainstalovaných aplikací skutečně způsobuje chybu „Žádné připojení“ v Obchodu Play, můžete telefon spustit v nouzovém režimu. Pak chcete sledovat, jak váš telefon funguje, když běží pouze nativní aplikace. Pokud v nouzovém režimu není v Obchodu Play chyba „žádné připojení“, můžete se vsadit, že problém způsobila některá z vašich aplikací třetích stran.

Spuštění zařízení do bezpečného režimu:

1. S vypnutým S9 stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
2. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
3. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
4. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
5. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
6. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud váš S9 stále odmítá opětovné zapnutí, opakujte kroky 1-4.

Řešení č. 8: Vymažte mezipaměť a data rámce služeb Google

Obchod Google Play a další aplikace Google, jako je YouTube, se někdy mohou chovat nevyzpytatelně, když Google Services Framework, základní aplikace Google, nefunguje správně. Abyste zajistili, že je tato aplikace dobrá, můžete vymazat její mezipaměť a data.

Řešení č. 9: Obnovení továrního nastavení

V ideálním případě by chyba „Žádné připojení“ v Obchodě Google Play měla být již opravena, ale pokud vůbec nic nefunguje, zkuste vrátit nastavení softwaru S9 zpět na výchozí hodnoty. Tovární nastavení vymaže uživatelská data, proto si soubory předem zálohujte.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.