Obsah
Dobrý den, vítejte v dnešním # článku o řešení problémů s GalaxyS9 Tento příspěvek řeší podivnou situaci hlášenou jedním z našich čtenářů, kdy se její odinstalované aplikace stále vracejí. Kromě toho existují další problémy se zvukovými oznámeními Bixby a aplikací. Namísto zodpovězení každého ze zmíněných problémů bychom se chtěli místo toho věnovat všem, takže pokud jste zvědaví, jak na to, nezapomeňte si je přečíst celou.
Dnešní problém: Aplikace Galaxy S9 se samy přeinstalují i po odebrání, Bixby nefunguje, aplikace nepoužívají vybrané zvuky oznámení
Po jejich odinstalování se aplikace znovu nainstalují. Bixby málokdy probudí můj telefon, když řeknu ahoj Bixby, přesto se probouzí a začne často mluvit, když jsem ve třídě a nikdo neřekl nic podobného slovu bixby. Mnoho aplikací nepoužívá zvuk oznámení, který jsem vybral, ale spíše výchozí. S každou aktualizací se mnoho aplikací vrátí k továrnímu nastavení a musím je znovu přizpůsobit. Za cenu tohoto telefonu je množství problémů s ním neuvěřitelné. Moje galaxie s3 fungovala lépe než tohle. - Debbie
Řešení: Ahoj Debbie. Všechny příznaky, které zde zmíníte, rozhodně nejsou normální, takže souhlasíme, že se zařízením rozhodně něco není v pořádku. Nyní má váš S9 hardwarové a softwarové komponenty a na základě našich dlouholetých zkušeností se všemi typy problémů se systémem Android nejsou tyto příznaky způsobeny špatným hardwarem. Problémy způsobené softwarovými chybami nebo aplikacemi lze obvykle opravit na uživatelské úrovni, takže doufáme, že je budete moci vyřešit, aniž byste požádali o pomoc společnost Samsung. Chcete-li tyto problémy vyřešit, musíte provést naše návrhy níže.
Oprava č. 1: Vymazání mezipaměti oddílu
Poškozená mezipaměť systému může potenciálně vést k nejrůznějším problémům, takže první věcí, kterou chcete udělat, je zajistit, abyste vyčistili oddíl mezipaměti S9. Tímto způsobem řeknete zařízení, aby odstranilo aktuální mezipaměť.Nebojte se, vymazání mezipaměti neznamená, že také mazáte své osobní údaje. Tento postup ovlivní pouze mezipaměť systému nebo dočasnou sadu souborů, které Android používá k rychlému načtení aplikací.
Vymazání mezipaměti systému:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
- Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
- Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
- Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
- Zkontrolujte problém.
Oprava č. 2: Restartujte do nouzového režimu a sledujte
Nouzový režim je diagnostický nástroj, pomocí kterého můžete zkontrolovat, zda aplikace třetí strany nezpůsobuje problém. Měli byste spustit S9 do bezpečného režimu, pokud po vymazání oddílu mezipaměti nic nevyjde pozitivně. Než vám dáme kroky, jak restartovat do bezpečného režimu, dejte nám několik základních informací, jak vám to může pomoci.
Nouzový režim je jedinečné běhové prostředí pro zařízení Android (zařízení iOS nelze spustit v nouzovém režimu), které umožňuje spouštět pouze předinstalované aplikace. To znamená, že všechny aplikace, které nainstalujete a které nejsou součástí výchozího softwarového balíčku, budou blokovány. Pokud některá z těchto aplikací způsobuje problém, měl by váš S9 běžet normálně a neměl by zobrazovat všechny příznaky, které zmiňujete. V tomto ohledu je bezpečný režim účinný pouze při pomoci zjistit, zda je problém způsoben aplikací třetí strany nebo ne. Pokud jsou všechny příznaky produktem neznámé operační závady systému Android, bude bezpečný režim zbytečný. Přesto se v tomto režimu důrazně doporučuje spustit zařízení, abyste zjistili, zda je naše podezření správné.
Spuštění S9 do bezpečného režimu:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
- Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.
- Nechte telefon běžet v tomto režimu nepřetržitě nejméně 24 hodin.
- Zkontrolujte problémy.
Oprava č. 3: Odinstalujte aplikace
Pokud váš S9 funguje normálně v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, je to zřejmý signál, že některá z vašich aplikací způsobuje tento problém. Protože nouzový režim nedokáže přesně určit, v čem je problémová aplikace, budete na to muset přijít sami. Můžete to provést postupným mazáním aplikací a kontrolou problému po každé odinstalaci.
Jedná se o konkrétní kroky, které můžete udělat:
- Odinstalujte aplikaci třetí strany.
- Restartujte telefon a vraťte se do normálního režimu.
- Zkontrolujte problémy.
- Pokud problémy stále přetrvávají, opakujte kroky 1–3.
Oprava č. 4: Nainstalujte aktualizace
Některé chyby jsou opraveny instalací aktualizací aplikací a Android. Ve výchozím nastavení by měl váš S9 automaticky stahovat a instalovat aktualizace aplikací a Android pro vás. Pokud jste změnili toto výchozí chování, ujistěte se, že pravidelně kontrolujete aktualizace, abyste zabránili tomu, aby vaše zařízení vyvíjelo chyby.
Oprava č. 5: Obnovte všechna nastavení
Dalším dobrým způsobem, jak vyřešit problémy, je obnovení továrního nastavení, ale ne tak docela. To se provádí resetováním všech nastavení v zařízení, aniž by se skutečně odstranily vaše osobní údaje, zabezpečení, jazyk a některá přizpůsobení. Zbytek softwarových konfigurací se však vrátí na výchozí hodnoty.
Obnovení všech nastavení na vašem S9:
- Klepněte na aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Obecná správa.
- Klepněte na Resetovat.
- Klepněte na Obnovit nastavení.
- Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
Oprava č. 6: Proveďte obnovení továrního nastavení
Nakonec byste měli zvážit provedení úplného obnovení továrního nastavení, pokud problémy vůbec nezmizí. Jak název napovídá, obnovení továrního nastavení vrátí všechna softwarová nastavení vašeho zařízení do výchozího stavu. Rovněž odstraní vaše osobní údaje a vrátí softwarové prostředí do stavu, kdy opustilo továrnu. Tento postup je často poslední možností řešení problémů způsobených softwarovými chybami. Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle pokynů k obnovení továrního nastavení S9:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
DŮLEŽITÉ: Tovární nastavení vymaže vaše osobní údaje - fotografie, videa, dokumenty atd. Než budete pokračovat, nezapomeňte je zálohovat.
Dejte si pozor na škodlivé aplikace
Je pravděpodobné, že všechny problémy uvedené v tomto příspěvku jsou způsobeny škodlivou aplikací, takže po obnovení továrního nastavení instalujte pouze aplikace od renomovaných zdrojů a vydavatelů. Pokud se problémy vrátí po obnovení továrního nastavení, můžete předpokládat, že je na vině některá z vašich aplikací. Jakmile aplikace odstraníte ze systému, nebudou se znovu instalovat, pokud tak neučiníte ručně. Pokud se aplikace vrátí po jejich odstranění ze systému, znamená to, že je vaše zařízení infikováno malwarem. Pokud k tomu dojde znovu po prvním obnovení továrního nastavení, proveďte další kolo resetování a tentokrát buďte obzvláště opatrní při prověřování, které aplikace se mají znovu nainstalovat. Některé z běžných aplikací, které jsou obvykle načteny viry malwaru, jsou aplikace pro přizpůsobení (ty, které vám umožňují instalovat tapety nebo měnit vyzváněcí tóny) a hry.
