Obsah

• Problém 1: Galaxy S8 + se vypíná sama
• Problém 2: Problém s černou obrazovkou Galaxy S8 se nezapne
• Problém 3: Aplikace fotoaparátu Galaxy S8 zobrazuje pouze tlačítko pro fotografování
• Problém 4: Hlasové volání se v Galaxy S8 + zapíná a vypíná
• Problém 5: Galaxy S8 se nezapne
• Problém 6: Chybějící ikona pro mobilní aplikaci Hancom Office v Galaxy S8
• Problém 6: Galaxy S8 nemůže odeslat odpověď na SMS krátké kódy nebo prémiová čísla
• Problém 7: Obrazovka Galaxy S8 je poškozená, nefunguje
• Problém 8: Obrazovka Galaxy S8 zůstává černá a nezapne se

Vítejte v našem nejnovějším článku # GalaxyS8 a # GalaxyS8 +. Tento příspěvek se zabývá 8 dalšími problémy odeslanými některými členy naší komunity. Nedávno jsme vytvořili stránku pro řešení potíží S8, takže ji určitě navštivte, pokud zde nemůžete najít řešení svého vlastního problému.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S8 + se vypíná sama

Můj Galaxy S8 + se náhodně restartuje a musel bych simulovat vytažení baterie. Poprvé to trvalo asi 7x, zkuste to resetovat. Další trvalo asi 35. Můj Galaxy S8 + je nyní při prvním spuštění uzamčen na obrazovku s logem. Nevypne se. Stalo se to kolem 450pm pst a nyní je 158am. Nelze jej vypnout, načetlo se to dnes 2x asi na 5 sekund, pak se restartovalo a zaseklo se. Neznám systém os. - Bubblez_760

Řešení: Ahoj Bubblez_760. K tomuto problému nedochází v normálně fungujícím systému z čista jasna. Něco se s tím muselo stát, což způsobilo, že se telefon sám vypnul. V některých případech je příčinou neúspěšné blikání nebo instalace vlastního softwaru, zatímco jiné mohou být způsobeny fyzickým poškozením. Nedali jste nám dostatek informací, abychom nám pomohli identifikovat příčinu problému, takže vám nemůžeme nic říct.

Chcete-li problém vyřešit, zvažte obnovení továrního nastavení a podívejte se, co se odtud stane. Obnovením továrního nastavení se všechna nastavení softwaru vrátí do známého funkčního stavu. Pokud příčina problému souvisí se softwarem, mělo by pomoci obnovení továrního nastavení. Postup je následující:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud se telefon i nadále náhodně restartuje, nechte jej opravit nebo vyměnit.

Problém 2: Problém s černou obrazovkou Galaxy S8 se nezapne

Používal jsem telefon a obrazovka zčernala. Když stisknu klávesy pro zvýšení a snížení hlasitosti, telefon stále reaguje, jak zvuky fungují, ale displej zůstane černý. Zbytek jsem zkusil stisknutím tlačítka napájení a snížení hlasitosti, ale obrazovka stále zůstává černá. Logo Samsung se nikdy neobjeví. - Eng51375

Řešení: Ahoj Eng51375. Zkuste zavést telefon do alternativních režimů - režim obnovení, bezpečný režim a režim stahování. Pokud telefon nereaguje nebo obrazovka zůstává černá, musí za to špatný hardware. V takovém případě byste měli telefon nechat opravit nebo vyměnit.

Níže jsou uvedeny kroky, jak zavést systém S8 do různých režimů:

Spouštějte v režimu obnovení:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spouštějte v režimu stahování:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spouštějte v nouzovém režimu:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Problém 3: Aplikace fotoaparátu Galaxy S8 zobrazuje pouze tlačítko pro fotografování

Při otevření aplikace Fotoaparát nemám nic jiného než tlačítka k pořízení snímku. Ale žádná zpětná vazba, nebo pokud jsem předtím fotografoval. Snímek obrazovky v ceně. Pokusil jsem se vyčistit mezipaměť, odinstalovat aktualizaci na vizi Bixby (asi hodinu před tím, než se to stalo, jsem aktualizoval). A restartovat. Kromě tvrdého resetu si nejsem jistý, co mám dělat předtím. - Elizabeth

Řešení: Ahoj Elizabeth. Používáte základní nebo zabudovanou aplikaci fotoaparátu nebo ne? Pokud ne, zkuste problém vyřešit pomocí aplikace Stock Camera.

Pokud máte problém se samotnou aplikací fotoaparátu, zkuste vymazat její mezipaměť a data. Zde je postup:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam najdete, vyhledejte příslušnou aplikaci fotoaparátu a klepněte na ni.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit data a Vyčistit mezipaměť tlačítka pro aplikaci.

Pokud to problém nevyřeší, obnovte tovární nastavení.

Problém 4: Hlasové volání se v Galaxy S8 + zapíná a vypíná

Nedávno jsem zakoupil Samsung S8 + a mám problém s kvalitou hovoru. Včera v noci, když jsem byl v autě, jsem zavolal svému otci, který mě strašně slyšel, a tak jsem hovor odpojil. Pak dnes, když mluvila s kamarádkou, uvedla, že můj hlas se ztlumí a zhasne. Slyšel jsem ji jasně. Nikdy jsem neměl tento problém a žil jsem na stejném místě více než 13 let, takže jsem nikdy neměl mrtvý prostor v mém domě. Několikrát jsem odpojil linku a dokonce jsem deaktivoval wifi na mém telefonu a ona mě buď neslyšela, nebo spojení bylo tak špatné, že nemohla pochopit, co říkám. Nějaké nápady nebo návrhy k vyřešení problému nebo jsem dostal špatný telefon a musím telefon vrátit? - Kathleen

Řešení: Ahoj Kathleen. Zkuste zaznamenat svůj hlas pomocí aplikace pro záznam telefonu nebo jakékoli jiné aplikace, abyste zjistili, zda je mikrofon vadný. Po nahrávání jej poslouchejte a zkontrolujte, zda zvuk není zkreslený. Pokud ano, nechte telefon vyměnit.

Pokud záznam hlasu ukazuje, že mikrofon je v pořádku, problém musí souviset se sítí. Obraťte se na svého dopravce a nechte ho, aby situaci vyřešil za vás.

Problém 5: Galaxy S8 se nezapne

Mám svůj S8 plus už měsíc a jednoho rána se prostě nezapnul a měl jen černou obrazovku. Pokusil jsem se jej restartovat a bliká pouze několik světelných čar, ale nereaguje, dokonce ani na tlačítko Domů. - Alan

Řešení: Ahoj alan. Přečtěte si výše uvedený návrh pro Eng51375. Pokud váš telefon zůstane mrtvý, nezapomeňte hledat náhradní telefon.

Problém 6: Chybějící ikona pro mobilní aplikaci Hancom Office v Galaxy S8

MOJE S8 JE PŘEDEM PŘEDBĚŽNÁ S HANCOM OFFICE EDITOR. NENÍ PRO TO VŽDY ZKRAT. POKUD OTEVŘETE ROZVODOVÝ LIST, ZÍSKÁTE VÁM MOŽNOST POUŽITÍ KANCELÁŘE HANCOM A JAKOKOLI JINÉHO INSTALOVANÉHO PROGRAMU. KLIKNUTÍM NA HANCOM OTVORÍ PROGRAM. ODTUD MŮŽETE VYTVOŘIT NOVÝ DOKUMENT, POKUD JE TO POŽADOVÁNO. - Jsparky1

Řešení: Ahoj Jsparky1. Pokud její ikonu nikde nenajdete, lze ji kategorizovat jako systémovou aplikaci, a proto není nutné, aby byla na domovské obrazovce nebo v panelu aplikací zobrazena ikona. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, přejděte na adresu Nastavení>Aplikace, klepněte na Více možností ikona (ikona se třemi tečkami) v pravé horní části a vyberte Zobrazit systémové aplikace.

Pokud je pod systémovými aplikacemi, nemůžete pro něj vytvořit ikonu na domovské obrazovce nebo v liště aplikací. Aplikace bude fungovat, pouze pokud se pokusíte otevřít určitý soubor, který může otevřít Hancom.

Problém 6: Galaxy S8 nemůže odeslat odpověď na SMS krátké kódy nebo prémiová čísla

Odblokování odesílání zpráv S8 na prémiová čísla Problém: Hloupá otázka, kdykoli, příklad, Capital One nebo Verizon nebo cokoli, co nemusí být nutně číslo, mi pošle zprávu o poplatku, musím odpovědět potvrzením atd. odpověď a poté stiskněte klávesu Enter a zobrazí se tato zpráva (potvrdit, že ji chci odeslat .. neposílat atd., něco o datech atd.). dělá to jen těm typům textů, vždy jsem trefil ok. No, náhodou jsem dnes narazil na ne .. a myslím, že jsem viděl uložit a teď, když jdu reagovat na ty typy textů, které dostanu, se mi nezdařilo, nemohu odpovědět. Nevím, co jsem udělal nebo jak to opravit. Můžeš mi pomoci? - Amberenglishudy

Řešení: Ahoj Amberenglishudy. Nevíme, co se přesně stalo, takže nejlepší volbou pro vás právě teď je obnovit nastavení aplikace pro zasílání zpráv a aplikace Kontakty na výchozí hodnoty vymazáním jejich dat. Než tak učiníte, nezapomeňte zálohovat své zprávy a kontakty, aby nedošlo ke ztrátě kontaktů a cenných zpráv (pokud existují).

Postup je následující:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam najdete, vyhledejte příslušnou aplikaci fotoaparátu a klepněte na ni.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Problém 7: Obrazovka Galaxy S8 je poškozená, nefunguje

Odezva dotykové obrazovky Samsung Galaxy S8, ale displej s velmi nízkým kontrastem, jas téměř téměř neviditelný, blikající bílý obdélník, který pokrývá vždy 20% telefonu bez ohledu na to, zda je displej telefonu zapnutý nebo vypnutý, co musím vyměnit? - Nhutnam.nguyen93

Řešení: Ahoj Nhutnam.nguyen93. Doporučujeme vyměnit celou sestavu obrazovky. Je možné, že digitalizátor je v pořádku, zatímco LCD není, ale chápeme, jak složité může být občas oddělit digitizér a LCD. Abyste zabránili poškození digitizéru během opravy, jednoduše vyměňte celou sestavu obrazovky.

Problém 8: Obrazovka Galaxy S8 zůstává černá a nezapne se

Můj S8 plus se právě odřízl a obrazovka zčernala, když jsem se pokoušel uskutečnit hovor. To mělo 65% poplatek. Vyzkoušeli jsme resetování v prvním kroku, nic se neděje. Hádám, že to budu muset vzít zpět do obchodu, což je zklamáním, protože jsem to právě aktivoval 22. dubna. - Stephanie

Řešení: Ahoj Stephanie. To je rozhodně frustrující, ale pokud z nějakého důvodu nemůžete telefon znovu zapnout, nejlepší volbou pro vás je právě teď výměna.

Pokud jste to ale nevyzkoušeli, zvažte nejprve spuštění telefonu do alternativních režimů. Podívejte se na náš návrh pro Eng51375 výše.

Nezapomeňte také vyzkoušet jiný kabel USB a nabíječku, abyste zjistili, zda nejde o problém s nabíječkou.

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.