Někteří # uživatelé GalaxyS8 nás kontaktovali, protože jejich aplikace Instagram v poslední době nefunguje správně. Konkrétně uvedli, že jejich obrazovka S8 zčernala při zveřejňování nebo sledování videí na Instagramu. Nepracujeme pro Instagram a nejsme si vědomi žádných chyb specifických pro Instagram, takže vše, co vám můžeme v tomto příspěvku říct, jsou obecná řešení pro jakýkoli problém s aplikací. Doufáme, že vám tento příspěvek pomůže při řešení vašeho vlastního problému s Instagramem.

Řešení č. 1: Zavřete a znovu otevřete aplikaci Instagram

Aplikace mohou někdy narazit na interní chyby, ze kterých se nemohou zotavit. Výsledek se může pohybovat od menší závady po značný nepříjemný problém, který může zahrnovat operační systém. Většina problémů s aplikacemi je však opravitelná uživatelem a jednou ze základních věcí, které můžete udělat, je zavřít problematickou aplikaci a poté ji znovu spustit. Váš případ není výjimkou, takže se musíte pokusit zjistit, co se stane, když zavřete, a poté znovu otevřete aplikaci Instagram. Postup je následující:

1. Chcete-li zobrazit naposledy použité aplikace, klepněte na tlačítko Poslední aplikace (umístěné nalevo od tlačítka Bixby) a procházejte seznamem aplikací. Poznámka: Chcete-li zobrazit ikonu, klepněte do levého dolního rohu zařízení.
2. Najděte aplikaci Instagram.
3. Chcete-li aplikaci zavřít, klepněte na ni a podržte ji, poté přejeďte po obrazovce doleva nebo doprava.
4. Poté znovu otevřete Instagram a podívejte se, jak to funguje, když se pokoušíte něco zveřejnit nebo když přehráváte video.

Řešení č. 2: Povolte funkci Smart Stay

U některých uživatelů brání zapnutí funkce Smart Stay při sledování videa, aby obrazovka zčernala. To je ve skutečnosti důvod, proč společnost Samsung představila program Smart Stay - aby se zabránilo časovému limitu obrazovky, když ji používáte. Chcete-li zjistit, zda vám povolení funkce Smart Stay pomůže, postupujte podle následujících pokynů:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Zobrazit.
3. Přejděte dolů dolů a vyhledejte Smart Stay.
4. Klepněte na možnost Smart Stay.
5. Posunutím posuvníku pro Smart Stay jej zapnete.

Pamatujte, že funkce Smart Stay využívá přední kameru k detekci vašeho obličeje. Pokud se díváte na obrazovku a přední kamera zachytí váš obličej, obrazovka by měla zůstat zapnutá. To nemusí pomoci zabránit zčernání obrazovky při zveřejňování příspěvků na Instagramu, ale může to být při sledování videa.

Řešení č. 3: Nastavte časový limit obrazovky na delší interval

Dalším řešením, jak zabránit zčernání obrazovky, když ji používáte, jako když se díváte na video, je volba delšího časového limitu obrazovky. Chcete-li to provést, musíte provést následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Zobrazit.
3. Klepněte na Časový limit obrazovky.
4. Vyberte možnost nejdelšího časového limitu obrazovky (10 minut).
5. Zkontrolujte, zda se problém vrací.

Řešení č. 4: Force Stop Instagram

Pokud vaše obrazovka S8 zčerná pouze při zveřejňování nebo sledování videí na Instagramu, další dobrou věcí je použít možnost Vynutit zastavení k přerušení aplikace, když je spuštěna. Můžete to udělat podle těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte a klepněte na Instagram.
4. Klepněte na tlačítko FORCE STOP.

Řešení č. 5: Vymažte mezipaměť a data aplikace Instagram

Vynucené zastavení aplikace je v podstatě její restartování. Pokud je Instagram v tuto chvíli stále problematický, dalším krokem při řešení potíží je smazání mezipaměti a dat aplikace. Zkuste nejprve vymazat mezipaměť aplikace a poté uvidíte, jak to funguje. Pokud to nepomůže, pokračujte a smažte jeho data. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte a klepněte na Instagram.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
6. Ukončete aplikaci Instagram podle řešení č. 1.
7. Pokud se tím problém nevyřeší, opakujte kroky 1–4 a vyberte možnost Vymazat data.

Řešení č. 6: Odinstalujte aktualizace pro Instagram

Obnovení výchozího nastavení aplikace někdy pomůže vyřešit problémy. Je to proto, že aktualizace aplikací, stejně jako aktualizace pro Android, mohou také přinést problémy s kódováním. Chcete-li zjistit, zda vaše aplikace Instagram bude dobře fungovat, i když se neaktualizuje, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte a klepněte na Instagram.
4. Na stránce Informace o aplikaci klepněte na ikonu Možnosti vpravo nahoře.
5. Vyberte jedinou možnost, která říká Odinstalujte aktualizace.
6. Pokud se zobrazí výzva, zda chcete aplikaci vrátit do její tovární verze, klepněte na OK.

Řešení č. 7: Přeinstalujte Instagram

Dalším dobrým způsobem, jak vyřešit jakýkoli problém specifický pro aplikaci, je přeinstalování uvedené aplikace. Váš problém s Instagramem není výjimkou, takže nezapomeňte aplikaci smazat a poté ji znovu nainstalovat z Obchodu Play.

Chcete-li aplikaci smazat, přejděte do části Nastavení> Aplikace, najděte aplikaci Instagram a klepněte na ni klepněte na Podrobnosti aplikace v obchodě. Poté budete přesměrováni na stránku Instagramu pro stažení obchodu Play. Chcete-li jej odinstalovat, jednoduše klepněte na tlačítko ODINSTALOVAT.

Řešení č. 8: Zkontrolujte aktualizace

Pokud aktualizace svých aplikací neinstalujete často, mohou být některé z nich postupem času problematické, zejména přijde nová verze operačního systému Android. Ujistěte se, že operační systém a všechny vaše aplikace, včetně Instagramu, jsou aktuální.

Řešení č. 9: Nahlaste problém vývojáři

Pokud problém přetrvává i po provedení všech výše uvedených návrhů, je pravděpodobně problém s kódováním aplikace, který je mimo možnosti uživatele opravit. Chcete-li nahlásit závadu, můžete v nabídce nastavení Instagramu postupovat takto:

1. Otevřete aplikaci Instagram.
2. Klepněte na ikonu Profil vpravo dole.
3. Klepněte na ikonu se třemi tečkami vpravo nahoře.
4. Přejděte dolů a klepněte na odkaz Nahlásit problém.
5. Poté klepněte na Nahlásit problém.
6. Nezapomeňte poskytnout podrobný popis problému, včetně změn, které jste provedli v zařízení, než se u vás objeví příznaky. Tato zpráva bude předána vývojářskému týmu Instagramu a může nebo nemusí být schopen získat od nich pozornost, kterou si zaslouží. Pamatujte, že existují miliony uživatelů Instagramu, a pokud je tento problém tak všudypřítomný, jak si myslíme, může pomoci při „hlasování“ o lístku, který jste právě vytvořili.

Mezitím příliš nedoufejte, že vývojáři Instagramu s vaší zprávou něco udělají hned. Jen se uvolněte, udělejte si čas a buďte trpěliví. Pokud budete mít štěstí, může být během příští aktualizace vydána oprava.