Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S8 sama zamrzá a restartuje
• Problém 2: Co dělat, když obrazovka Galaxy S8 zčerná a po obnovení továrního nastavení se nespustí

Dnešní článek o řešení problémů se týká # GalaxyS8, který vykazuje příznaky poruchy hardwaru - náhodné zmrazení a restart. Dva níže uvedené případy s největší pravděpodobností skončí opravou, ale ve všech podobných případech se vše neztratí. I když váš S8 vykazuje zde zmíněné příznaky, stále existuje šance, že jeho příčinou může být software v přírodě, takže s tím můžete stále něco dělat. Zjistěte, co můžete udělat, než zařízení odešlete.

Problém č. 1: Galaxy S8 sama zamrzá a restartuje

Náhodné zmrazení a restart při používání telefonu. Dnes ráno (poté, co jsem ji minulou noc zapojil do nabíječky), zamrzlo někdy během noci ... nerestartovalo se. Restartoval jsem to pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a napájení. Už jsem se pokusil vymazat mezipaměť, obnovit tovární nastavení, obnovit tovární nastavení z nabídky touchwiz. Všechno to nefungovalo ... Koupil jsem si telefon z druhé ruky a tento problém začal již 1. den. Může to být hardwarový problém? Nebo mám stále co zkoušet softwarově? Doufám, že mi pomůžete. Pozdravy. - Mark (Nizozemsko)

Řešení: Ahoj Mark. Nákup použitých smartphonů je obvykle hit-and-miss. Někdy, pokud máte štěstí, můžete získat perfektně fungující zařízení, jindy je to naopak. Pokud vaše S8 již po zakoupení zamrzla a náhodně se restartovala, mělo by to stačit k tomu, aby vám řeklo, že s ní něco není v pořádku. Stejně jako u většiny problémů se zařízeními Android může být váš problém způsoben špatným hardwarem nebo závadou softwaru nebo aplikace. Abychom věděli, kde je problém, můžeme navrhnout jen jednu věc, protože jste již vyzkoušeli obnovení továrního nastavení. Tento návrh je bezpečný režim.

Restartování do bezpečného režimu je nezbytným krokem při řešení potíží a ve skutečnosti je jedinou věcí, kterou se můžete pokusit potvrdit, zda má váš S8 hardwarový problém. V nouzovém režimu nebude možné spouštět žádné aplikace třetích stran, takže pokud vaše S8 stále mrzne nebo se restartuje, protože po obnovení továrního nastavení zařízení byla znovu nainstalována špatná aplikace, měla by fungovat normálně. Jinými slovy, chcete vědět, zda je na vině aplikace třetí strany. Pokud tomu tak není, nemáte štěstí.

Restartování S8 do bezpečného režimu:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
• Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
• Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
• Nechte telefon běžet v nouzovém režimu po dobu 24 hodin.

Pamatujte, že bezpečný režim není řešením. Je to nástroj, který vám pomůže diagnostikovat, zda do systému nezasahuje špatná aplikace. Pokud vaše S8 bude během sledovaného období fungovat normálně, znamená to, že naše podezření je správné. Chcete-li vědět, která aplikace způsobuje potíže, musíte věnovat čas odinstalování aplikací jednotlivě. Ujistěte se, že po odstranění aplikace telefon normálně znovu spustíte a zkontrolujete problém. Pokud se problém vrátí, chcete pokračovat v odinstalaci další aplikace. Proveďte tento cyklus, dokud neidentifikujete špatnou aplikaci. Jedná se o zdlouhavý proces, ale je to jediný způsob, jak poznat problematickou aplikaci.

Pokud však vaše S8 nadále náhodně zamrzá nebo se restartuje, i když je v nouzovém režimu, je vaší výzvou pokračovat a nechat ji opravit. Musí existovat problém s hardwarem, který způsobí jeho vypnutí nebo špatný výkon, takže budete možná muset vyměnit jeho logickou desku.

Problém 2: Co dělat, když obrazovka Galaxy S8 zčerná a po obnovení továrního nastavení se nespustí

Ahoj ... můj Galaxy S8 jednoho dne zčernal. Normálně by se to nezapnulo. Měkký restart ... a přišel s velkým obrázkem zeleného robota a spoustou barevného textu vlevo nahoře .. nic se nestalo. Vyzkoušeno znovu ... tentokrát by se ani nerestartovalo. Předpokládaný telefon byl mrtvý (již není k dispozici). Dokonce se pokusil o nabíjení ... vůbec se nic nestalo. Šel jsem do postele ... z jednoho posledního pokusu ... znovu zapojte nabíječku ... tentokrát se objevil symbol napájení z baterie. Plně nabito. Tentokrát se podařilo provést restart. Bylo to hloupě pomalé a stále mrzlo. Rozhodl jsem se přenést soubory do mého počítače. Fungovalo dobře, pak se znovu vypnulo. Zase to samé ... celý den by nic neudělalo. Pak to zkusil znovu ráno ... zapnut velmi pomalu. Rozhodl se udělat tovární vymazání. Udělal to.Stále to zamrzá ... havaruje..vypíná se náhodně na několik hodin najednou. Je to naprosto nestálé s bláznivými akcemi. Pokaždé, když se podaří restartovat, zobrazí se v levém horním rohu modrý text ... myslím, že se jedná o měkký restart nebo bezpečný restart ... nepamatuji si to. Jsem blízko toho, abych to hodil o zeď !! Nikdy nebyl mokrý..nebo příliš horký .. Telefon má plné aktualizace, takže předpokládám, že má nejnovější operační systém, ať už je jakýkoli? - Zannapooch

Řešení: Ahoj Zannapooch. Podobné příznaky, které zde popisujete, jsme zaznamenali u zařízení se špatnými bateriemi nebo u těch, které zvlhly. Bohužel s tímto problémem nemůžete nic udělat, protože obnovení továrního nastavení vůbec nepomohlo. Náš návrh na Marka výše můžete nanejvýš sledovat restartováním zařízení do bezpečného režimu. Kromě toho se pravděpodobně díváte na pravděpodobný scénář opravy. Pokud je vaše S8 stále v záruce nebo pokud jste nezrušili její záruku fyzickým poškozením nebo vystavením vodě, může společnost Samsung bezplatně zkontrolovat a opravit váš S8. Jinak opravdu investujete do jeho opravy.