Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S8 nemůže přenášet soubory do počítače se systémem Windows, stále se zobrazuje chyba „Průzkumník Windows neodpovídá“
• Problém č. 2: Senzory Galaxy S8 po aktualizaci systému Android zamrzly nebo přestaly fungovat
• Problém č. 3: Galaxy S8 nevydává zvuková upozornění ani nezobrazuje oznámení na uzamčené obrazovce, když přijde pošta Yahoo

Mnoho uživatelů systému Android se při přenosu souborů do počítače často setká s problémem. V dnešní # epizodě odstraňování problémů s GalaxyS8 odpovíme na jeden konkrétní případ. Pokrýváme také 2 další problémy týkající se S8, takže doufáme, že tento příspěvek bude užitečný.

Problém č. 1: Galaxy S8 nemůže přenášet soubory do počítače se systémem Windows, stále se zobrazuje chyba „Průzkumník Windows neodpovídá“

Od aktualizace Oreo se mi nepodařilo přenést soubory ze zařízení Samsung Galaxy S8 do počítače - Windows 7. Restartoval jsem telefon a počítač. Vešel jsem do nastavení svého telefonu v části Připojení a zapnul Viditelnost telefonu, ale při každém pokusu o přenos souborů se mi stále zobrazuje „Průzkumník Windows neodpovídá“ nebo zpráva, že zařízení nefunguje. Přešel jsem do Správa disků v počítači a můj telefon není uveden. Prosím pomozte. Dík. - Anna

Řešení: Ahoj Anno. Nejpravděpodobnějším důvodem vašeho problému musí být počítačová stránka, protože chyba „Průzkumník Windows neodpovídá“ je chyba systému Windows. Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených doporučení.

Nainstalujte aktualizace systému Windows

Chápeme, že zde máte starý počítač, takže již nemusí být k dispozici aktualizace jeho softwaru. Je však stále důležité zkontrolovat, zda můžete mít aktualizovaný software, abyste minimalizovali chyby i problémy s nekompatibilitou. Pokud je to možné, zkuste použít počítač s novějším operačním systémem, jako je Windows 8 nebo Windows 10, a podívejte se, jak funguje přenos souborů.

Použijte inteligentní přepínač

Samsung ví, že miliony majitelů Galaxy budou také používat platformy Windows, takže jejich oficiální aplikace pro přenos je navržena pro práci se stroji Windows. Pokud jste to ještě neslyšeli, Samsung Smart Switch je oficiální aplikace, kterou můžete použít k přesouvání souborů do a ze zařízení Galaxy. Smart Switch funguje v systémech Windows a Mac a je snadno použitelný. Tato aplikace je ve vašem Galaxy S8 již předinstalována, takže ji nemusíte instalovat odjinud.

Chcete-li použít inteligentní přepínač, musíte si jej nejprve nainstalovat do počítače. Zde je postup:

1. Otevřete v počítači internetový prohlížeč a přejděte na instalační stránku aplikace Smart Switch.
2. Klikněte na příslušný odkaz ke stažení.
   1. Pro PC
   2. Pro Mac
3. Kliknutím spustíte stažený soubor .exe soubor (.dmg na počítačích Mac).
4. Potvrdit že kliknutím na dvě zaškrtávací políčka přijmete podmínky licenční smlouvy.
5. Klepněte na další.
6. Dokončete proces instalace kliknutím na ikonu Dokončit knoflík. Poté se automaticky spustí nově nainstalovaná aplikace Smart Switch.

Nyní, když máte v počítači nainstalován Smart Switch, otevřete program. Připojte svůj Galaxy S8 k počítači pomocí kabelu USB a ujistěte se, že Přeneste soubory je vybrána možnost USB na vašem telefonu (zobrazíte to roztažením stavového řádku). Pokud se na vašem počítači stále zobrazuje chyba „Průzkumník Windows neodpovídá“, došlo u tohoto stroje k problému. Zkuste upgradovat operační systém na Windows 8 nebo Windows 10 a podívejte se, jak to funguje.

Pokud nemůžete upgradovat operační systém Windows, ale Smart Switch stále pracuje, můžete si pomocí něj vytvořit kopii softwaru S8, známého také jako obrázek. Poté můžete jednoduše procházet uložené soubory a hledat ty, které chcete přesunout. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Smart Switch na počítači PC nebo Mac.
2. Připojte zařízení Android k počítači pomocí kabelu USB.
3. Zkontrolujte, zda je telefon odemčený.
4. V aplikaci Smart Switch klikněte na VÍCE vpravo nahoře.
5. Klikněte na Předvolby.
6. Klikněte na záložku Záložní položky. Na této kartě budete moci přizpůsobit, jaké položky chcete kopírovat a uchovat jako zálohu. Ve výchozím nastavení jsou všechny položky vybrány, pokud chcete urychlit proces kopírování, možná budete chtít vybrat pouze důležitá pole.
7. Jakmile vyberete, které položky chcete zahrnout do zálohy, klikněte na OK. Jinak jednoduše klikněte na Storno.
8. Klikněte na Zálohovat.
9. Pokud Smart Switch požádá o povolení, klepněte v telefonu na Povolit.
10. Po dokončení zálohování získáte rozpis všech dat, která byla úspěšně zálohována. Dokončete kliknutím na OK.

Chcete-li vyhledat záložní soubory, postupujte podle následujících položek:

• Windows 10: C: Documents Samsung Smart Switch Back up
• Windows XP: C: Documents and Settings [uživatelské jméno] Application Data Apple Computer MobileSync Backup
• Windows Vista a Windows 7: C: Users [uživatelské jméno] AppData Roaming Apple Computer MobileSync Backup

Problém č. 2: Senzory Galaxy S8 po aktualizaci systému Android zamrzly nebo přestaly fungovat

Problém „zamrznutí senzoru“ je opravdu rozšířený. Viděl jsem také několik uživatelů s8, kteří hlásili stejný problém. Problémy se senzory se mi začaly objevovat po měsíční aktualizaci zabezpečení (dubnová aktualizace, která se také stane první aktualizací, kterou jsem obdržel po získání Oreo). Udělal jsem téměř všechny možné metody včetně blikání. Zdá se, že blikání do jiné země může fungovat, ale ještě jsem to nezkoušel.Pokud projdete aplikaci Samsung Members, můžete vidět mnoho lidí, kteří o tomto problému mluví také (uživatelé S8 i Note 8). Uživatel na jiném fóru uvedl, že společnost Samsung zaslala oznámení o tomto problému svým servisním střediskům, ale nejsem si jistý, jestli je to pravda. Všiml jsem si, že spousta uživatelů pochází z asijského trhu (Singapur, Indie, Spojené arabské emiráty atd.). Společnost Samsung se tímto problémem ještě nebude veřejně zabývat. Jen doufám, že jim někdo může dát o tomto problému vědět, aby jej opravili pomocí softwarové opravy. - Lucase

Řešení: Ahoj Lucasi. Neradi to říkáme, ale myslíme si, že máte pravdu. Během posledních několika týdnů došlo k rostoucímu počtu uživatelů S8 a Note8, kteří hlásili problémy se senzory, takže se může jednat o závadu v kódování systému Android. Ohledně tohoto problému jsme společnost Samsung již kontaktovali, ale zatím se s nimi neslyšíme (k problémům jako je tento se obvykle nevyjadřují). Doufáme, že od nich nedostaneme odpověď, protože neposkytují přímé odpovědi ani na zjevné problémy s firmwarem v minulosti. Vzhledem k tomu, že tento problém již byl zveřejněn na řadě významných fór na webu, doufáme, že Google, Samsung nebo příslušní operátoři již nyní mohou na opravě pracovat. Pokud máte stejný problém, nejlépe můžete ponechat zařízení otevřené, abyste mohli přijímat jakékoli nové aktualizace systému, které mohou v blízké budoucnosti vydat. Toto je jediná oprava, kterou pro tento problém očekáváme.

Související čtení: Co dělat, když senzory Galaxy Note8 (skener Iris, automatické otáčení, GPS atd.) Přestanou po aktualizaci Oreo fungovat

Problém č. 3: Galaxy S8 nevydává zvuková upozornění ani nezobrazuje oznámení na uzamčené obrazovce, když přijde pošta Yahoo

Dříve jsem dostával zvukové upozornění na svůj Samsung Galaxy S8, když jsem obdržel nový e-mail na svůj účet Yahoo, když byl telefon zavřený a na uzamčené obrazovce. Nyní po aktualizaci již nedostávám zvukové upozornění, pokud neotevřu telefon a neodemknu ho. Takže musím neustále kontrolovat telefon, abych zjistil, zda přišly nějaké e-maily. Povolil jsem upozornění v nastavení telefonu i v nastavení pošty Yahoo .. nevím, proč to už na uzamčené obrazovce nebude fungovat. Plz pomoc. Děkuji. - Tome

Řešení: Ahoj Tome. Ujistěte se, že jste správně nastavili oznámení pro vaši aplikaci Yahoo. Chcete-li zkontrolovat dvakrát, postupujte podle těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte aplikaci Yahoo a klepněte na ni.
4. Klepněte na Oznámení.
5. Zapněte oznámení posunutím jezdce doprava.
6. Umožnit Odznaky ikony aplikace a Povolit zvuk.
7. Klepněte na Na uzamčené obrazovce.
8. Vybrat Ukázat obsah.
9. Restartujte telefon a zkontrolujte problém.

Vymažte oddíl mezipaměti

Pokud se oznámení na uzamčené obrazovce stále nezobrazují, nezapomeňte vymazat oddíl mezipaměti. Tímto odstraníte aktuální mezipaměť systému a nahradíte ji novou.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Vrátit konfigurace aplikací na výchozí hodnoty

Jedna nebo některé výchozí aplikace pro Android mohly být po aktualizaci nesprávně nakonfigurovány. Aby bylo zajištěno, že všechny potřebné aplikace jsou zpět do předpokládaného stavu, doporučujeme obnovit předvolby aplikací. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte Note8 a zkontrolujte problém.

Vymazat data aplikace BadgeProvider

Někteří uživatelé byli schopni opravit problémy s upozorněním na některé ze svých aplikací v minulosti při řešení potíží s aplikací BadgeProvider. Toto je jedna z aplikací pro Android, která spravuje příchozí oznámení. Zkuste jej vrátit do stavu z výroby a uvidíte, co se stane.

Postup vymazání dat vaší herní aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Obnovení továrního nastavení

Toto je často poslední možnost. Pokud výše uvedené návrhy nebudou fungovat, proveďte obnovení továrního nastavení zařízení. Zde je postup:

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.