Obsah

• Problém 1: Galaxy S7 ukazuje modré LED světlo, ale telefon nereaguje
• Problém 2: Galaxy S7 přestal po aktualizaci správně fungovat se zařízením Garmin
• Problém 3: Aktivní reproduktor Galaxy S7 nefunguje po celou dobu pro videa nebo budík
• Problém 4: Galaxy S7 nereaguje, nevypne se, zasekne se na obrazovce dešifrování procesu
• Problém 5: Galaxy S7 neumožní přístup k e-mailu Apple
• Problém 6: Galaxy S7 stále zobrazuje chybu „vyhledávání služby“ a nemůže odesílat SMS
• Problém 7: Okraj Galaxy S7 se nezapne po náhodném upuštění
• Problém 8: Galaxy S7 se při použití aplikace Mobile Legends vypne

Ahoj fanoušci Androidu! Vítejte v dalším # průvodci řešením problémů s GalaxyS7. Tento příspěvek vám přináší další problémy a řešení S7. Pokud zde nenajdete žádný užitečný tip pro řešení potíží, určitě navštivte také naši hlavní stránku pro řešení potíží s Galaxy S7.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S7 ukazuje modré LED světlo, ale telefon nereaguje

Dělá to už asi měsíc. Je to mladší než rok. Poprvé, když to bylo na vybitou baterii, dal jsem to na nabití. pak to bylo na 100%, zapnul jsem to, šel na Whatsapp a když jsem šel ven, ztuhl a pak se vypnul.

zkusil jsem řešení problémů. Nechtěli jsme pracovat. pak jsem to nechal na další den a zkusil to znovu, nefungovalo to. pak jsem to dal na poplatek. nabíjí se a asi třikrát se zapíná a vypíná a nakonec funguje.

Byly to asi dva týdny, když jsem dnes ráno telefonoval a telefon se znovu vypnul. A teď je tu modré světlo, ale stále svítí a nezhasne a to se nestalo naposledy. Nyní jsem zkusil řešení problémů, ale žádné štěstí, nic vlastně žádné štěstí. V minulosti to bylo pomalé, ale několikrát by se to stalo, ale zamrzlo by to. co bych měl dělat? prosím pomozte. - Charlette

Řešení: Ahoj Charlette. Pokud se váš telefon již normálně nezapne (musí být stále zapnutý, protože zobrazuje modrou LED) a obrazovka buď nereaguje, nebo zůstane černá, můžeme navrhnout jen jednu věc - zavést ji do alternativních režimů. To vám pomůže zjistit, zda lze problém vyřešit na vaší straně nebo ne.

Níže jsou kroky, které musíte vyzkoušet:

Spouštějte v režimu obnovení:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spouštějte v režimu stahování:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spouštějte v nouzovém režimu:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Pokud váš telefon nereaguje a nebudete moci provádět tyto různé kombinace hardwarových tlačítek, máte po ruce problém s hardwarem. Může to být špatná sestava obrazovky nebo něco jiného. Nechte telefon zkontrolovat společností Samsung nebo nezávislým servisním střediskem.

Problém 2: Galaxy S7 přestal po aktualizaci správně fungovat se zařízením Garmin

Můj telefon je Galaxy S7 s AT&T. Problém, který mám, je, že po posledních dvou aktualizacích od AT&T (které byly během posledního týdne nebo dvou) dostávám na můj Garmin Vivosmart HR pouze textové upozornění, ale stále dostávám oznámení o telefonu hovory, hlasové zprávy a zmeškané telefonní hovory. Po přijetí první zprávy Garmin nevibruje, aby mě upozornil na textovou zprávu, ale telefon zní a vibruje, jak byly tyto možnosti oznámení provedeny v nastavení telefonu.

Přešel jsem do nastavení Garmin a vybral jsem si upozornění a je připojen k telefonu. Také jsem přidal aplikaci pro zprávy na Garmin, která nic nezměnila a dosud ji neměla. Šel jsem hledat aktualizace svého Garminu a žádné jsem nenašel, ani jsem je v nějaké době neměl.

Telefon jsem vypnul, plně nabit a poté znovu zapnul. se pokusili provést restart, vypnuli a znovu zapnuli můj Garmin, odpojili je od sebe a poté je znovu připojili a znovu synchronizovali. Odstranil jsem Garmin z telefonu a také jej znovu připojil. Nevěřím, že mi v popisu problému něco chybělo, ani se nepokoušel tento problém vyřešit. Vaše pomoc by byla velmi oceněna. S pozdravem. - Brent

Řešení: Ahoj Brente. Instalace aktualizace pro Android v zásadě mění základní systémové soubory. Někdy se mohou chyby vyvinout, protože je vývojář nedokáže předvídat. Znát skutečnou příčinu takového problému je nemožné, takže se musíte pokusit zúžit možnosti sami.

Všimli jsme si, že jste nezmínili provádění obvyklých kroků pro řešení potíží se softwarem, které doporučujeme pro problémy po aktualizaci v telefonu Galaxy. Níže byste měli vyzkoušet:

Vymažte oddíl mezipaměti

Aktualizace mohou někdy poškodit mezipaměť systému a vést k nejrůznějším problémům. Je dobré, když oddíl mezipaměti vymažete ihned po aktualizaci, aby byl telefon nucen vytvořit novou mezipaměť. Postup je následující:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Zajistěte, aby byly VŠECHNY aplikace aktualizovány a kompatibilní s novým operačním systémem Android

Pokud problém přetrvává i po vymazání oddílu mezipaměti, dalším krokem bude instalace aktualizací pro všechny vaše aplikace. Příčinou vašeho problému může být kterýkoli z nich.Pokud jste již aplikace kontaktovali, než nás kontaktujete, zkuste spustit telefon v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda to některá z nich nezpůsobuje. Postup je následující:

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Vyčistění telefonu pomocí továrního nastavení by mělo být posledním krokem, který musíte v telefonu provést. Vrátí všechna nastavení softwaru zpět do jejich známého funkčního stavu, takže pokud problém přetrvává, bude buď problém s kompatibilitou s vaším zařízením Garmin, nebo bude nutné, aby zařízení samo o sobě odstranilo problém.

Níže jsou uvedeny kroky, jak obnovit tovární nastavení Galaxy S7:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Vypněte Samsung Galaxy S7.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
8. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
9. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
10. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Odstraňte potíže se zařízením Garmin

Pokud si myslíte, že problém spočívá na zařízení Garmin, kontaktujte jeho výrobce a požádejte o pomoc.

Problém 3: Aktivní reproduktor Galaxy S7 nefunguje po celou dobu pro videa nebo budík

Moje aktivní Galaxy S7 má v posledních několika týdnech problémy s používáním reproduktoru pro videa a budíky. Někdy je zvuk a někdy ne. Zatím jsem neměl problém s hrami nebo skvrnitými, které mi připadají zvláštní a nejsem si jistý, jak to opravit. Nějaké návrhy? - Anděl

Řešení: Ahoj anděli. Zkuste nejprve vymazat oddíl mezipaměti. To by se mělo postarat o možné potíže s mezipamětí systému.

Pokud to nebude fungovat, dobrým dalším krokem bude smazání mezipaměti a dat aplikací, se kterými máte problémy. Zde je postup:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit data a Vyčistit mezipaměť tlačítka pro aplikaci.

Pokud nepomůže ani vymazání mezipaměti a dat aplikací, obnovte tovární nastavení.

Problém 4: Galaxy S7 nereaguje, nevypne se, zasekne se na obrazovce dešifrování procesu

Moje Galaxy S7 je přilepená na dešifrovací části procesu restartu (objeví se odemčený zámek se 2 otáčejícími se půlkruhy). Právě jsem stáhl bloatware disabler a musel deaktivovat potřebnou aplikaci. Před restartováním telefon nereagoval na jakékoli akce mimo vypínač. Jsem připraven provést obnovení továrního nastavení, ale nemohu tak učinit, aniž bych z tohoto procesu dostal telefon. Existuje nějaký způsob, jak vynutit vypnutí bez čekání na vybití baterie? - Pavel

Řešení: Ahoj Paul. Můžete zkusit měkký reset. Zde je postup:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Napájení (umístěné na pravém okraji) a snížení hlasitosti (umístěné na levém okraji) po dobu 12 sekund.
2. Pomocí tlačítka Snížit hlasitost přejděte na možnost Vypnout.
3. Stisknutím klávesy Domů vyberte.

Pokud zařízení nebudete moci měkce resetovat, musíte počkat, dokud se telefon sám nevypne, nebo dokud se nevybije baterie.

Problém 5: Galaxy S7 neumožní přístup k e-mailu Apple

Mám svůj e-mail přes Apple, ale jsem uživatel S7 edge. Aplikace pro můj e-mail fungovala v minulosti, ale změnil jsem si heslo pro Mac a nyní nemám přístup ke svému e-mailu v telefonu, ale v počítači přes internet a zdroje v notebooku. Můžete mi prosím říct, jak to opravit. A jak zjistím, zda je problém kvůli dvoustupňovému ověřování, nebo ho mám dokonce vybrán? - Utley2

Řešení: Ahoj Utley2. Nejsme obeznámeni s tím, jak funguje váš e-mail Apple. Pokud s tím potřebujete pomoc, měli byste kontaktovat Apple. Měli by být schopni vám sdělit, zda je příčinou problému dvoustupňové ověřování nebo podobný proces zabezpečení. U populárních e-mailů, jako je Gmail a e-mail společnosti Microsoft (Hotmail, Outlook atd.), Je nejprve nutné nejprve deaktivovat dvoufázový proces ověření, než budete moci nakonfigurovat účet v jiném e-mailovém klientovi. Nevíme, zda to platí pro e-mail Apple nebo ne.

Pokud ve vašem účtu není dvoufázové ověřování, zkuste vymazat data ve své e-mailové aplikaci a zkuste v ní překonfigurovat e-mail.

Problém 6: Galaxy S7 stále zobrazuje chybu „vyhledávání služby“ a nemůže odesílat SMS

Nedávno jsem přešel z iPhone 5 na Samsung S7, ale ponechal jsem si stejného poskytovatele, Tracfone. Jakmile jsem přepnul, začal jsem mít problémy s textovými zprávami, kde by byl velký kus času, někdy i přes den, kdy by můj telefon neposílal texty. Někdy je vlevo nahoře uvedeno „hledání služby“. Data a wifi a vše ostatní funguje dobře. Nezdá se to závislé na tom, kolik signálních pruhů nebo denní dobu. Každý den jsem telefonoval se zákaznickým servisem Tracfone a oni mi trochu pomohli, zdá se to náhodné, když to začne znovu fungovat. Jediný okamžik, kdy to začalo okamžitě znovu fungovat, bylo, když deaktivovali a znovu aktivovali telefon. Ale již druhý den ráno se znovu říká „hledání služby“ po dobu asi 3 hodin, i když to jen náhodně začalo znovu fungovat. Začínám doufat, že to není problém s poskytovatelem, protože s nimi plýtvám každý den hodiny telefonováním. Nějaké nápady? - Gabriela

Řešení: Ahoj Gabriela. Stejně jako vy neexistuje způsob, jak s jistotou vědět, kde je problém. Na základě popisu vašeho problému se však zdá pravděpodobné, že je u vašeho operátora. Řešení potíží s tímto problémem je omezeno na to, co můžete ve svém zařízení dělat, což je ve skutečnosti minimální. Maximálně můžete obnovit tovární nastavení. Kromě toho by zbytek podpory měl pocházet od vašeho dopravce.

Pokud používáte SIM kartu, zkuste ji vložit do jiného telefonu a nějakou dobu ji pozorovat. Pokud problém přetrvává, promluvte si s Tracfone, aby mohl provést pokročilejší odstraňování problémů, nebo vyměnit telefon (pokud je to opět na vině).

Problém 7: Okraj Galaxy S7 se nezapne po náhodném upuštění

Ahoj. Chtěl bych požádat o radu. Můj telefon Samsung S7 Edge se automaticky vypne, když dnes sleduji video na Youtube. Není to nadužíváno, ve skutečnosti ho používám zřídka, ale včera v noci jsem ho kvůli hraní ospalosti dvakrát upustil z postele na podlahu (asi 20 palců), když jsem hrál online hru. Před časem jsem požádal o radu technika a ten řekl, že je možné, že základní deska zemřela, protože ji nelze detekovat v počítači pomocí jakéhokoli portu USB. Nezapne se, i když již provádím tvrdý reset (podržte tlačítko hlasitosti a vypínač), počítač nedokáže detekovat telefon a vůbec se nenabíjí. Pokud je problémem základní deska, jak jej mohu vyřešit? Může to technik vyřešit, nebo je to šance 50/50? Myslím, že byl upgradován na Nougat, ale nejsem si jistý. Děkuji. Pozdravy. - Angeli

Řešení: Ahoj Angeli. Ve většině případů má oprava vždy šanci 50–50. Čím rozsáhlejší je poškození hardwaru, tím nižší jsou šance na úspěšnou opravu.

Oprava základní desky ne vždy zaručuje opravu, protože během kontroly mohou nastat nezjištěné problémy. Technik může opravit pouze zjištěný problém. Pokud byly po náhodném upuštění telefonu poškozeny další součásti, ale telefon během diagnostiky nevykazoval žádné příznaky, technik nemusí problémovou součást zjistit. Proto se mohou problémy vyskytnout i po „úplném opravě“ telefonu. Některé problémy se základní deskou jsou prostě příliš komplikované, než aby je technici mohli opravit. Důrazně doporučujeme, abyste si pořídili nový telefon, než abyste prošli opravou základní desky. Není to jen ošemetná věc, ale náklady mohou být také neúnosné. A neexistuje žádná záruka, že poté získáte plně funkční telefon!

Pokud jde o řešení problému se základní deskou sami, opravdu si nemyslíme, že je to dobrý nápad. Oprava elektroniky tohoto rozsahu vyžaduje odborné znalosti a nástroje. Pokud nejste obeznámeni se zařízeními Samsung a nemáte správné nástroje (nemluvě o správných součástech), důrazně nedoporučujeme provádět opravy sami.

Oprava nebo výměna základní desky vás může stát několik stovek dolarů, takže chceme, abyste si to dobře rozmysleli, pokud to chcete projít, nebo si jednoduše pořídit nový telefon.

Problém 8: Galaxy S7 se při použití aplikace Mobile Legends vypne

Ahoj. Nejprve chci poděkovat vašim klukům za bezplatné zveřejnění tipů a problémů s Androidem.

Takže můj telefon se právě aktualizoval po obnovení továrního nastavení. Můj problém je, že se telefon stále restartuje, i když jsem hrál hry, Mobile Legends. Mám nějaké šance tento problém vyřešit, abych mohl pokračovat ve hře?

Podařilo se mi poprvé nainstalovat hru Mobile Legends a pokračovat v hraní týden, než mě začal problém s restartováním otravovat. Později jsem obnovil tovární nastavení a aktualizoval svůj Android, protože moje verze pro Android je zastaralá, ale problém se nevyřeší. Pokud aplikaci nespustím (Mobile Legends), můj telefon funguje dobře. Dobrou zprávou je, že telefon může fungovat normálně poté, co provedu měkký reset, ale bohužel, když spustím aplikaci Mobile Legend a začnu hrát po dobu 5 minut, problém se znovu spustí (obrazovka telefonu se vypne a telefon se restartuje). S vaší specializací potřebuji vaši pomoc a radu, jak tento problém opravit / opravit. Děkuji. - M. Fatehi

Řešení: Ahoj M. Fatehi. Vypadá to, že zde máte problém s kompatibilitou. Obraťte se na vývojáře aplikace a informujte je o problému, aby mohli vydat opravu nebo ji kompatibilní s telefonem běžícím na určitém operačním systému, jako je ten váš.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problémy se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tomto odkazu a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.