Obsah

• Problém 1: Okrajová obrazovka Galaxy S7 bliká světle zeleně
• Problém 2: Galaxy S7 stále odesílá duplicitní SMS
• Problém 3: Galaxy S7 se nezapíná, nenabíjí se kabelem
• Problém 4: Prediktivní text Galaxy S7 stále zobrazuje chybně napsaná slova
• Problém 5: Chyba „Zprávy se Galaxy S7 zastavily“ při psaní SMS
• Problém 6: Zamrzání hrany Galaxy S7, naprosto nereaguje
• Problém 7: Jak obnovit kontakty, pokud se Galaxy S7 nezapne?
• Problém 8: Jak opravit problém s malwarem nebo spywarem na Galaxy S7, infikovaném spywarem, malwarem
• Problém 9: Klávesnice Galaxy S7 se nezobrazí
• Problém 10: Galaxy S7 nemůže otevřít video soubory z fotoaparátu Nikon

Ahoj fanoušci Androidu! Tento článek se zabývá často nepochopenou otázkou, jak se vypořádat s malwarovou infekcí. Nejde o definitivní a komplexní čtení pro pokročilejší uživatele, ale spíše o obecné vodítko pro průměrné uživatele Androidu. Doufáme, že bude užitečné pro ty, kteří se ptají, co mají dělat, pokud si myslí, že jejich S7 je infikován virem a jak zabránit jeho návratu. V tomto materiálu také diskutujeme o dalších problémech S7, takže čtěte dále.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Okrajová obrazovka Galaxy S7 bliká světle zeleně

Spodní část obrazovky Samsung S7 edge začala blikat světle zelenými linkami, a v tu noc celá obrazovka blikala světle zeleně. Sotva jsem viděl aplikace, ale viděl jsem dost na jejich výběr a celý telefon stále funguje perfektně, ale nic nevidím. Zpočátku se to stalo pouze při odemčení telefonu. Když je nyní telefon uzamčen, zamknutá obrazovka je také zelená, ale nebliká. Doufám, že to bude možné vyřešit, protože telefon stále funguje, prostě nic nevidím. - Jennie

Řešení: Ahoj Jennie. Takový problém se zobrazením je téměř vždy způsoben špatným hardwarem. Byl váš telefon spadl nebo byl vystaven vodě, než si všiml tohoto problému? Pokud k některému z těchto dvou došlo, přestaňte hledat softwarové řešení. Pokud se chcete dostat k základu problému, měli byste nechat odbornou kontrolu telefonu, abyste věděli, zda je nutná výměna obrazovky nebo zda jde o problém se základní deskou.

Pokud zařízení nikdy nespadlo ani nezmoklo (víme, že má ochranu proti vodě), měli byste se pokusit ho spustit do režimu obnovení a obnovit tovární nastavení. Před provedením tohoto kroku si nejprve vytvořte zálohu svých souborů. Postup je následující:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Obnovení továrního nastavení vrátí všechna nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty. To znamená, že softwarové prostředí vašeho telefonu by mělo vypadat jako při prvním rozbalení telefonu. Všechno by mělo fungovat dobře, včetně obrazovky. Pokud však obrazovka zůstane zelená, je to potvrzení, že máte poškozenou sestavu obrazovky.

Problém 2: Galaxy S7 stále odesílá duplicitní SMS

Můj telefon posílá více textových zpráv, kdykoli posílám jednu pomocí svého Samsung Galaxy S7. Používal jsem Facebook Messenger, takže jsem to deaktivoval a začal používat nativní aplikaci. Stále dostávejte více zpráv. Vymazal jsem mezipaměti Messenger a nativní aplikace. Stále odesílá více zpráv. I když se zdá, že první zpráva, kterou posílám, je v pořádku. Všechno poté se znásobí.

Zprávy do skupinových chatů se také nenásobí. Odstranil jsem také všechna vlákna textových zpráv v obou aplikacích. Restartoval jsem telefon. Stále problémy. Nějaké nápady? - Matouši

Řešení: Ahoj Matthew. Pokud jde o problémy se SMS, můžete toho udělat jen tolik.Protože jste již provedli vše na své úrovni kromě obnovení továrního nastavení, myslíme si, že problém souvisí se sítí. Pamatujte, že váš telefon není jediným zařízením odpovědným za odesílání vašich SMS. Odesílání a přijímání SMS je složitý proces a prochází řadou zařízení v síti vašeho operátora. Je pravděpodobné, že problém může ležet také na konci vašeho operátora, takže jakmile provedete obnovení továrního nastavení a problém přetrvává, dejte mu o tom vědět.

Problém 3: Galaxy S7 se nezapíná, nenabíjí se kabelem

Ahoj! Takže můj telefon začal havarovat v dubnu poté, co jsem aktualizoval systém a nyní náhodně přestal fungovat. Ale když se pokusím restartovat (nebo pokud se náhodně restartuje sám), nemohu to znovu zapnout. Když jej zapojím, neukazuje to, že se nabíjí, ale když ho vložím na bezdrátovou nabíječku, rozsvítí se, jako by se nabíjílo.

Také jsem vyzkoušel měkký reset a restart v režimu obnovení. Když stisknu klávesy pro snížení hlasitosti a napájení, nic se nestane, ale když zvýším hlasitost pomocí domácích a napájecích kláves, bude nahoře modře „režim obnovení ....“, ale nic jiného se neděje a tyto klávesy jsem držel pro případ jen několik minut. Nějaké návrhy, jak znovu spustit můj telefon? - Erin

Řešení: Ahoj Erin. Je tedy váš telefon v pořádku, pokud používáte bezdrátovou nabíječku? Můžete jej po bezdrátovém nabíjení zapnout? Pokud se telefon po bezdrátovém nabíjení zapne, měli byste zvážit výměnu kabelu USB nebo nabíječky nebo odeslat telefon kvůli opravě možného problému s nabíjecím portem USB.

Pokud se telefon po bezdrátovém nabíjení nezapne, můžete jej zkusit spustit v jiných režimech spouštění, konkrétně v režimu stahování a v nouzovém režimu. Pokud telefon nereaguje ani po dvou pokusech o spuštění, požádejte společnost Samsung nebo svého operátora o další podporu.

Toto jsou kroky, jak spustit S7 do režimu stahování a nouzového režimu:

Spouštějte v režimu stahování:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Hlasitost DOLŮ.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spouštějte v nouzovém režimu:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Problém 4: Prediktivní text Galaxy S7 stále zobrazuje chybně napsaná slova

Už od aktualizace Nougat můj S7 Predictive Text předpovídá špatně chybně napsaná slova. Nejprve mám aktivován svůj prediktivní text a také můj automatický pravopis, ale trvá na tom, aby se z prvního písmene na klávesách staly slova. Z výběru naučených slov odstraním „špatná slova“, ale jakmile se znovu pustím do psaní SMS, vrátí se zpět. Nějaké návrhy? Děkuji. - Liso

Řešení: Ahoj Liso. V dnešních smartphonech se v prediktivním textu používá řada systémů, ale dvě věci jsou jasné - nejsou dokonalé a vyžadují, aby je uživatel proškolil. Výcvik vlastního prediktivního textového systému může nějakou dobu trvat a ve skutečnosti může být nepříjemný, pokud nemáte v počátečních fázích trpělivost. Čím více budete psát nebo používat klávesnici, tím lepší bude prediktivní text, takže nemůžete všechno spěchat. Než začnete trénovat prediktivní text telefonu, ujistěte se, že jste resetovali nastavení aplikace klávesnice. Za předpokladu, že používáte vlastní nativní klávesovou aplikaci Samsung, musíte udělat následující:

1. Otevřete aplikaci pro zasílání zpráv.
2. Pokuste se simulovat odeslání textové zprávy vytvořením SMS.
3. Jakmile se objeví klávesnice, klepněte na ikonu ozubeného kola.
4. Přejděte dolů dolů a klepněte na Resetovat nastavení.

Případně můžete také vymazat data aplikace klávesnice pomocí následujících kroků:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data tlačítka pro aplikaci. Klepněte na tlačítko Vymazat data.

Prediktivní text opět potřebuje čas, aby byl efektivní. Čím více zadáváte texty, tím je to lepší, takže se to nejprve zhorší, než to bude lepší. Dej tomu čas.

Podrobnější vysvětlení toho, jak funguje prediktivní text, najdete na tomto odkazu Lifehackeru.

Problém 5: Chyba „Zprávy se Galaxy S7 zastavily“ při psaní SMS

Můj telefon přestal přijímat textové zprávy po poslední aktualizaci. Stále je mohu posílat, ale kdykoli se ke mně pokusí přijít text, můj telefon říká „zprávy se zastavily“ a já jsem zkusil restartovat telefon a podobně, ale neopravilo to. Je ještě něco, co mohu vyzkoušet, než se musím uchýlit k tvrdému resetu? - Itsabookclub.cj

Řešení: Ahoj Itsabookclub.cj. Nejprve vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. The „Zprávy se zastavily“ Chyba, kterou dostáváte, je obecná a ve skutečnosti neukazuje na nic konkrétního kromě zjevné skutečnosti, že se jedná o problém aplikace pro zasílání zpráv. Pokud nevíte, jak vymazat mezipaměť a data aplikace, postupujte podle kroků, které poskytujeme Lisě výše. Vymazáním dat aplikace pro zasílání zpráv smažete vaše konverzace pomocí SMS, takže pokud je nechcete ztratit, nejprve je zálohujte pomocí Smart Switch.

Pokud vymazání dat aplikace vůbec nepomůže, zvažte použití jiné aplikace pro zasílání zpráv, jako je Facebook Messenger nebo Google Hangouts. Pokud k problému nedojde při použití alternativní aplikace pro zasílání zpráv, obnovte tovární nastavení. Totéž proveďte, pokud jiné aplikace pro zasílání zpráv nebudou fungovat.

Problém 6: Zamrzání hrany Galaxy S7, naprosto nereaguje

Telefon S7 Edge byl dříve zavěšen a zařízení muselo být restartováno několikrát dříve. Tentokrát se ale logo Samsung objevilo na půli cesty a modré světlo je stálé a beze změn. Obrazovka se nezapne. Ve světle LED se mírně mění modré a bílé, ale ve skutečnosti neblikají. Zkoušel jsem všechny kroky 1 až 4, ale nemohl jsem zařízení restartovat. Nejprve prosím restartujte mobil. Pokud se jedná o postup obnovení továrního nastavení. Doporučte laskavě poradit, jak to udělat. - SUBHRANIL

Řešení: Ahoj SUBHRANIL. Pokud telefon přestal reagovat, první věcí, kterou musíte vyzkoušet, je měkký reset. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítka napájení a snížení hlasitosti, dokud se neobjeví obrazovka režimu spouštění údržby (přibližně 10 sekund).
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Power down.

Pokud telefon zůstane mrtvý nebo zamrzlý, zvažte obnovení továrního nastavení. Zde je postup:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém by měl vyřešit buďto, nebo měkký reset. Pokud telefon z nějakého důvodu pokračuje ve své současné trajektorii, požádejte společnost Samsung o opravu nebo výměnu.

Problém 7: Jak obnovit kontakty, pokud se Galaxy S7 nezapne?

Ahoj. Můj telefon stále mrzne a poté se sám vypíná. Někdy je úplně prázdný nebo černý a jindy zůstane nejdále modré světlo svítit a stmívat se světleji. To se již dříve stalo a fóra pomohla stisknutím určitých tlačítek, ale několikrát se to stalo, už to nefunguje a znovu se zapne až po vybití baterie. Dnes ráno jsem plně nabil své zařízení, ale znovu zamrzlo. Mé problémy spočívají v tom, že to chci vzít k opravě, ale než to udělám, musím to znovu zapnout, abych zachránil všechny své kontakty atd. Poradit prosím? - Louise

Řešení: Ahoj Louise. Pokud se telefon vůbec nezapne, a to ani po použití různých známých funkčních nabíječek, kabelů a bezdrátových nabíječek, máte smůlu. Jediným způsobem, jak přistupovat k obsahu úložného zařízení telefonu, je mít pracovní obrazovku a samozřejmě funkční systém.

Problém 8: Jak opravit problém s malwarem nebo spywarem na Galaxy S7, infikovaném spywarem, malwarem

Potřebuji znát jména, která mám hledat, s tajnými špionážními aplikacemi. Pokud byste mohli sestavit malý seznam nejpopulárnějších, abych je mohl najít a kde se skrývají v mém Galaxy S7 Active a DOBRÉM SOFTWARU, KTERÝ JE SLEDUJE A ODSTRAŇUJE, PROSÍM A DĚKUJI. Existuje také způsob, jak zjistit, kdo mi to stále dělá? - Alaskanchevyman

Řešení: Ahoj Alaskanchevyman. Neexistuje aplikace pro sledování dalších špionážních aplikací. Jakmile spyware pronikne do vašeho telefonu, musí být velmi obtížné jej najít dokonce i pro vyškoleného profesionála. Pokud máte podezření, že byl váš telefon kompromitován, proveďte nejprve obnovení továrního nastavení. Tímto způsobem odstraníte všechny nainstalované aplikace, včetně malwaru a spywaru. Lepší je, že můžete telefon přenést na Samsung nebo na svého operátora, aby jej mohli ručně blikat, což znamená, že do něj můžete nainstalovat novou verzi Androidu. Tím se jistě odstraní vše škodlivé v zařízení.

Samozřejmě prevence je, jak se říká, vždy lepší než samotná léčba. Po vyčištění telefonu tedy nezapomeňte do systému znovu zavádět malware nebo spyware. Většina dnešního škodlivého softwaru získává přístup k zařízení prostřednictvím:

• uživatel navštíví bootytrapovaný web
• uživatel klikne na odkaz v e-mailu nebo na stránce na webu, který poté spustí kódy na pozadí, aby umožnil vstup více malwaru
• uživatel instaluje nedůvěryhodné aplikace od pochybných vývojářů

Všimli jste si, jak každá položka začíná „uživatelem“? To má vést k tomu, že to je obvykle sám uživatel, který způsobí, že zařízení infikuje virus nebo malware. Nainstalovat nelze žádné množství bezpečnostního softwaru nebo aplikace, abyste zabránili virům infikovat váš telefon, pokud si nedáte pozor. Měli byste být první linií obrany proti malwaru. Vysvětlení všech podrobností o tom, jak se vyhnout pádu do pasti nastražené špatnými hackery, přesahuje tento článek, proto doporučujeme navštívit jiné webové stránky, které poskytují podrobnější tipy, jak zabránit virové infekci v telefonu Android. Obecně však připomínáme, že v dnešním digitálním světě je lepší být vždy podezřelý, pokud jde o práci na počítači (nebo používání smartphonu). Při instalaci aplikací buďte velmi opatrní. Mnoho lidí instaluje aplikace, aniž by zkontrolovali, zda jsou od renomovaného vývojáře, a zda je ostatní uživatelé kontrolují jako bezpečné. Před instalací aplikací vždy zkontrolujte recenze od ostatních uživatelů, abyste zabránili opětovné infekci telefonu. Držte se oficiálních aplikací, protože bývají bezpečné a dobře sestavené. Víme, že existují stovky tisíc aplikací a ne všem z nich lze důvěřovat, takže vždy investujte čas do zajištění, aby byla nainstalovaná aplikace dobrá.

Některé aplikace jsou zpočátku v pořádku, ale později je může vývojář aktualizovat, aby zavedl škodlivé aktivity, jako je špionáž a shromažďování informací o vašem zařízení. Jiné škodlivé aplikace se mohou vydávat za legálně vypadající hry, ale později povolí instalaci dalších aplikací bez vašeho vědomí. A bohužel ani dobré antivirové aplikace nedokážou prověřit vše, takže do své antivirové aplikace nikdy plně nedůvěřujte.

Problém 9: Klávesnice Galaxy S7 se nezobrazí

Ahoj. Můj Samsung S7 dnes ráno fungoval dobře. Dostávám varování před stažením nové aktualizace softwaru, ale přestěhoval jsem se a neměl jsem k tomu přístup k wifi. Vypnul jsem několikrát a nevynucuji restart. Zobrazí se logo Samsung a telefon se spustí. Poté požádá o PIN telefonu, ale klávesnice se nezobrazí, takže nemohu zadat PIN. - Tmsalmons

Řešení: Ahoj Tmsalmons. Zkuste zavést telefon do režimu obnovení a zjistěte, zda můžete po vymazání oddílu mezipaměti zajistit virtuální klávesnici. Pokud to nebude fungovat, možná budete muset provést drastickější vymazání nebo resetování z výroby.

Chcete-li spustit obnovení, postupujte takto:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Problém 10: Galaxy S7 nemůže otevřít video soubory z fotoaparátu Nikon

Při použití Nikon WMU se zdá, že se moje videa přenášejí. Nehrají však. Vše je prázdné šedé obrazovce s kruhem s uprostřed ve středu. Mám snímek obrazovky toho, co se objeví, když stisknu edit. Je to soubor mov. Použitý fotoaparát je Nikon d3300. Předem děkujeme za vaši rychlou odpověď. - James

Řešení: Ahoj Jamesi. Předpokládáme, že chcete říct, že váš telefon S7 není schopen přehrávat videa přenesená z vašeho fotoaparátu Nikon. Pokud je to váš případ, je možné, že aplikace, kterou používáte, není kompatibilní s vaším S7. Pokud nejde o problém s kompatibilitou, nemusí být podporován formát souboru, který se pokoušíte zobrazit. Musíte kontaktovat vývojáře aplikace (WirelessMobileUtility), který má problém se čtením video souborů.