Obsah

• Problém č. 1: Nelze nastavit e-mail Netscape na Galaxy S7
• Problém č. 2: Galaxy S7 po restartu telefonu stále dochází paměť
• Problém č. 3: Galaxy S7 se nemůže automaticky připojit k mobilním datům nebo WiFi
• Problém č. 4: Galaxy S7 si již nepamatuje hesla WiFi
• Problém č. 5: Problém s WiFi Galaxy S7 po aktualizaci Marshmallow | Problémy s Galaxy S7 po aktualizaci na Android 6.0
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Nelze nastavit e-mail Netscape na Galaxy S7

Můj e-mailový účet Netscape nelze nastavit. uživatelské jméno a heslo jsou ověřeny jako správné. Zobrazuje se chybová zpráva „Nelze nastavit účet ... Přístup POP3 / IMAP není pro tento účet zapnutý. Zkontrolujte nastavení svého účtu nebo se obraťte na svého poskytovatele služeb. “ Požádali jste o řešení jak Netscape, tak Sprint, ale všechny návrhy nastavení nefungují. V tomto telefonu jsem úspěšně nastavil e-mailové účty Gmail i AOL. Problematický je pouze Netscape. Před upgradem jsem na svém telefonu Galaxy S4 spustil Netscape. Máte opravu tohoto problému? - Davide

Řešení: Ahoj, Davide. Při poslední kontrole e-mail Netscape podporuje protokol POP3, takže jsme stejně překvapeni jako vy touto chybou. Pokud samotná podpora Netscape nedokáže problém vyřešit, nemůžeme ani my. Nemáme přístup ke stavu a dalším informacím o vašem e-mailovém účtu, které má pouze podpora Netscape, takže nemůžeme dělat nic. E-mailová podpora, kterou mohou poskytnout technici třetích stran, jako jsme my, se točí jen proto, aby se během instalace ujistil, že máte správné podrobnosti (jako jsou typy příchozích a odchozích serverů, porty, typ zabezpečení atd.). Zbytek podpory pro problémy, jako je ten, se kterým se setkáváte, by měli řešit poskytovatelé e-mailových služeb nebo dopravci, protože mají přístup k více informacím o konkrétním účtu než my.

Obraťte se na podporu Netscape nebo AOL a zjistěte, zda existuje ještě něco, co by se mohli pokusit o úspěšné nastavení.

Problém č. 2: Galaxy S7 po restartu telefonu stále dochází paměť

Nedávno mi na Galaxy S7 došla baterie. Po opětovném zapnutí odstranil všechny mé aplikace, které jsem stáhl. Systém zabíral 13,21 GB. Každá aplikace v systému potřebovala aktualizaci, ale nemohl jsem ji aktualizovat, protože mi nezbylo žádné místo v interní paměti. Nemohl jsem nic stáhnout, protože služby Google přestaly fungovat (předpokládám, že je to proto, že je nutné aktualizovat všechny aplikace).

Po 4 hodinách pokusu o opravu telefonu se mi podařilo uvolnit trochu místa a vše se vrátilo do normálu. nemělo to žádnou paměť, ale všechno jsem dostal zpět do práce, včera v noci mi zase vybila baterie a překvapilo překvapení, že se to stalo znovu, ale tentokrát nemám paměť na nic aktualizovat a nemohu vyměnit žádné aplikace na paměťovou kartu, abych uvolnil místo . Paměťová karta má alespoň 4/5 GB místa.

Poprvé se to stalo, že systém zabíral 10 + GB, takže jsem mohl uvolnit místo pro aktualizaci aplikací, ale tentokrát systém zabírá 13,21 GB, což se zdá být hodně a něco není v pořádku, protože jsem měl spoustu aplikací systém dříve s ještě volným prostorem.

Prosím pomozte. Nemohu nic aktualizovat, protože zde není místo a nic nefunguje, protože je třeba aktualizovat vše. Zkontroloval jsem aktualizace systému, abych zjistil, zda v tom nebyl problém, ale uvádí, že funguje na verzi jádra 6.0. Je to, jako by došlo k obnovení továrního nastavení, ale pokud to má smysl, uchovalo si všechny mé informace. Všechny aplikace v systému jsou zpět k základům a musím se znovu přihlásit do všech ukončujících aplikací, jako je Facebook atd. - Laurence

Řešení: Ahoj Lawrence. Stejně jako vy nevíme přesně, co se s vaším zařízením děje. Problém může být způsoben závadou firmwaru, aplikací třetí strany nebo dokonce malwarem nebo virem. Doporučujeme nejprve vrátit všechna nastavení telefonu na výchozí hodnoty, abyste mohli porovnat, jak systém funguje. Můžete to udělat provedením obnovení továrního nastavení. Postup je následující:

• Zálohujte svá data.
• Odeberte svůj účet Google.
• Uvolněte zámek obrazovky.
• Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se může na obrazovce zobrazit několik sekund, než se zobrazí nabídka obnovení systému Android. Toto je pouze první fáze celého procesu.

• Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 3: Galaxy S7 se nemůže automaticky připojit k mobilním datům nebo WiFi

Nejsem si jistý, jestli víte, jak to opravit, ale moje data v telefonu jsou pokazena. Bylo to tak od té doby, co jsem to koupil, a cítil jsem se s tím, ale je to docela nervózní. Moje data budou dobře fungovat, pokud nejezdím ani nejdu dovnitř a ven z WiFi připojení. Stále mohu volat a posílat zprávy, ale bez restartování telefonu nemohu používat žádné aplikace obsahující internet. Jakmile se dostanu tak daleko ze své oblasti běžného používání, můj internet přestane fungovat. Musím restartovat telefon a pak ho mohu použít na novém místě, kde jsem, a totéž, když se vrátím do své normální oblasti použití poté, co jsem byl mimo oblast. Obvykle cestuji pouze v rámci svého státu.

Mým dalším problémem je, že moje WiFi bude fungovat dobře, dokud neopustím oblast WiFi a dokud se nevrátím do jedné. Pokud opustím oblast WiFi, kterou používám, a pokusím se získat přístup k internetu nebo aplikacím, které používají internet, nebudu je moci používat, dokud nevypnu WiFi a poté restartuji telefon a poté se spustí na mých běžných datech . Dokud nenarazím na výše uvedené, mohu tyto služby pravidelně využívat. Zajímalo by mě, jestli potřebuji změnit nastavení nebo o jakou dohodu jde. Doufám, že můžete pomoci. Dík! - Donno

Řešení: Ahoj Donno. Zdá se, že vaše zařízení nemůže hladce přepínat mezi typy sítí. Záměrně se má telefon Galaxy připojit k jakémukoli dostupnému typu sítě. Zdá se, že se to neděje. Jedním ze způsobů, jak problém vyřešit, je povolit inteligentní síťový přepínač. Pokud jste to povolili, zvažte jeho vypnutí, abyste zjistili, zda to pomůže. Postup je následující:

1. Přejeďte z horní části obrazovky dolů
2. Klepněte a podržte ikonu Wi-Fi
3. Klepněte na Více
4. Klepněte na Inteligentní síťový přepínač
5. Klepněte na Zapnuto
6. Chcete-li přepnout inteligentní síťový přepínač, přejeďte prstem z horní části obrazovky dolů
7. Klepněte a podržte ikonu Wi-Fi
8. Klepněte na Více.
9. Klepněte na Inteligentní síťový přepínač
10. Klepněte na Vypnuto

Pokud vypnutí inteligentního síťového přepínače nebude fungovat, můžete také zkusit vymazat oddíl mezipaměti. Postupujte podle následujících kroků:

• Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud oba tyto postupy nebudou fungovat, nezapomeňte obnovit tovární nastavení.

Problém č. 4: Galaxy S7 si již nepamatuje hesla WiFi

Chytrý telefon si již nepamatuje hesla sítí WYLAN a řešení nabízené ve vašem helpdesku problém nevyřeší, protože v Rozšířené možnosti (viz text níže) se možnost: Automatické připojení nezobrazí. Co mohu dělat, protože až před týdnem to bylo možné?

Proč si Galaxy S7 nepamatuje / neuloží heslo? Existuje nějaké nastavení, které to opraví?

Ano, existuje oprava. Ve skutečnosti jde pouze o zaškrtnutí políčka, aby se zařízení automaticky připojilo k důvěryhodné / uložené síti. Postup je následující:

• Na domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
• Klepněte na Nastavení a poté na kartu Připojení.
• Klepněte na WiFi a poté znovu na klávesu Nabídka.
• Stiskněte Pokročilé.
• Zaškrtněte možnost Automatické připojení.
• Možnost Automatické připojení umožňuje, aby se vaše zařízení automaticky připojilo k uložené síti, kdykoli je telefon v dosahu.

S přátelským pozdravem. - Gunzerodt

Řešení: Ahoj Gunzerodt. První věcí, kterou chcete udělat, je vymazat oddíl mezipaměti (kroky uvedené výše).

Pokud to problém nevyřeší, můžete také zkusit vypnout inteligentní síťový přepínač, pokud je právě povolen.

Pokud se tím problém nevyřeší, odinstalujte libovolnou aplikaci nebo aktualizaci, kterou jste nainstalovali, než se problém vyskytne. Nekompatibilní aplikace nebo aktualizace mohou někdy způsobit konflikty s operačním systémem, což vede k nejrůznějším problémům. Pokud si již nemůžete vzpomenout na nejnovější aktualizaci nebo aplikaci, zkuste spustit zařízení v nouzovém režimu. Nouzový režim zabraňuje spuštění aplikací třetích stran, takže pokud k problému nedojde, je to potvrzení, že příčinou je jedna z vašich aplikací. Chcete-li spustit v nouzovém režimu, postupujte takto:

• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
• Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Pokud si myslíte, že se něco změnilo v nastavení Wi-Fi, zkuste zjistit, zda můžete obnovit předchozí stav provedením obnovení továrního nastavení.

Problém č. 5: Problém s WiFi Galaxy S7 po aktualizaci Marshmallow | Problémy s Galaxy S7 po aktualizaci na Android 6.0

Po získání nové aktualizace marshmallow nebyl můj telefon nic jiného než práce navíc. Moje WiFi a moje normální síť zřejmě nejsou „online“. Musím jít do aplikací a aktualizovat svá oznámení, abych je viděl. Facebook messenger je sotva někdy připojen k internetu, pokud jej neotevřu a nevyčkám, až se připojí. obvykle se brzy odpojí, když dostanu několik zpráv. Ztěžuje komunikaci s lidmi a příjem zpráv včas. Dnešní e-maily jsem nedostal až do 20. hodiny. Nemohu nahrávat obrázky na Facebook a Tumblr tak snadno, jak jsem to dříve dokázal. Když otevřu Uber, vždy se mi zobrazí chybová zpráva o připojení, kterou musím neustále zavírat a znovu se objeví, dokud se připojení „nezobudí“.

Všude kolem otravné a přál bych si, abych to nikdy neaktualizoval! Nevím, co mám dělat. - Yolanda

Řešení: Ahoj Yolando. Pokud se všechny tyto problémy začaly objevovat po aktualizaci Marshmallow, důrazně doporučujeme provést dvě věci: vymazat oddíl mezipaměti nebo obnovit všechna nastavení na výchozí hodnoty pomocí obnovení továrního nastavení.

První z nich, vymazání oddílu mezipaměti, je určen ke kontrole, zda je na vině poškozená mezipaměť systému. Někdy se systémová mezipaměť poškodí nebo může obsahovat nekompatibilní soubory, které mohou způsobit konflikt s novým operačním systémem. Jeho obnovení může do systému vnést pořádek.

Pokud se po vymazání oddílu mezipaměti nic nezmění, znamená to, že příčina problému může být hlubší, než si myslíme. Po aktualizaci se mohla objevit závada firmwaru. Čištění telefonu a obnovení všeho do stavu z výroby může pomoci. Nezapomeňte si zálohovat data, než obnovíte tovární nastavení.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.