Obsah

• Problém 1: MMS odeslané na Galaxy S7 jsou kódované
• Problém 2: SMS Galaxy S7 nebudou odesílat a přijímat od jednoho kontaktu
• Problém 3: Nové textové zprávy a odpovědi Galaxy S7 se objevují v horní části starého vlákna konverzace
• Problém 4: Galaxy S7 nemůže odesílat textové zprávy, dokud nebude restartován

Problémy s textovými zprávami u # zařízení GalaxyS7 nejsou ve srovnání s jinými problémy tolik, ale protože stále dostáváme značné množství hlášených případů každý den, chceme se jim dnes věnovat. Doufáme, že vám tento příspěvek bude užitečný.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: MMS odeslané na Galaxy S7 jsou kódované

Někdy, když posílám obrazové zprávy (MMS), obraz končí zakódováním na přijímajícím konci. O tomto problému zatím vím jen s přijímačem iPhone mé ženy. Rozdělí fotografii na části a posune je kolem, něco jako obraz Picassa. Myslím, že se to stalo pouze se slabým mobilním signálem při připojení k wifi a wifi volání a psaní SMS. Oznámil to už někdo jiný? Dík! - Tom Whitney

Řešení: Ahoj Tome. K takovému problému může občas dojít, ale není pro to jasný důvod. Myslíme si, že jde o problém se sítí, ale může to být opravdu cokoli.

Někdy, pokud systémový čas a datum odesílatele nebo příjemce nejsou správné, textové zprávy a zprávy MMS lze také přijímat v jiném pořadí. Ujistěte se, že obě zařízení používají správné datum a čas systému a zkontrolujte, zda je příčinou problému.

Musíte také zkontrolovat, zda od vás dostávají kódovanou MMS další příjemci. Pokud více zařízení zažívá totéž, znamená to, že se jedná buď o problém na vaší straně, nebo došlo k chybě v přenosu vašich zpráv.

Abyste zajistili, že ve vašem zařízení nedojde k žádnému problému, zvažte vymazání mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv, kterou používáte. Tady jsou kroky:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další.
5. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
6. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat mezipaměť a Vymazat data pro aplikaci.
7. Jakmile vymažete mezipaměť a data aplikace, odešlete zkušební MMS na své vlastní číslo i na manželku.

Případně můžete také zkusit použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv, jako je Facebook Messenger nebo Google Hangouts, a použít ji jako výchozí aplikaci pro zasílání zpráv. Poté musíte udělat další testovací zprávu.

Pokud problém přetrvává, obnovení továrního nastavení není špatný nápad. Postupujte podle následujících pokynů, jak obnovit tovární nastavení telefonu.

Problém 2: SMS Galaxy S7 nebudou odesílat a přijímat od jednoho kontaktu

Právě jsem dostal Samsung Galaxy S7 a uvědomil jsem si, že se zdálo, že číslo mého přítele bylo jediné, které se nestáhlo do mých kontaktů. Tak jsem ho přidal. Pak jsem mu zkusil poslat SMS a on mi řekl, že od mě nikdy nedostal text. Snažil se mi tedy poslat SMS a nikdy jsem od něj nedostal text. Zdá se, že se to děje jen s jeho číslem. Je schopen psát ostatním lidem. - Lizzie

Řešení: Ahoj Lizzie. Chcete-li problém vyřešit, postupujte takto:

Restartujte telefon. Někdy se mohou chyby vyvinout, pokud telefon běží delší dobu bez zastavení. Může pomoci jednoduchý krok restartování zařízení.

Zkontrolujte, zda je číslo kontaktu správně naformátováno v části Kontakty. Odstraňte aktuální kontakt ze seznamu kontaktů a znovu jej přidejte.

Zkontrolujte bloky. Ujistěte se, že číslo vašeho přítele není blokováno. Postupujte takto:

1. otevřeno Zprávy aplikace.
2. Klepněte na Více možností ikona vpravo nahoře (vypadá jako ikona se třemi tečkami).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Blokovat zprávy.
5. Klepněte na Blokovat čísla. Pokud se číslo vašeho přítele objeví v seznamu, nezapomeňte jej odstranit klepnutím na červené znaménko minus vpravo. Klepnutím na tlačítko Zpět se vrátíte do předchozí nabídky.
6. Klepněte na Blokovat fráze.
7. Klepněte na Blokované zprávy. Pokud jste dříve nastavili telefon tak, aby blokoval zprávy, měl by na této obrazovce být seznam blokovaných zpráv. Ujistěte se, že jste odstranili číslo svého přítele pod Blokovat čísla sekce odblokovat jeho zprávy.

Odstranit staré vlákno zprávy. Pokud jste byli schopni odesílat a přijímat SMS na a ze svého čísla přítele a v aplikaci existuje vlákno konverzace, nezapomeňte toto staré vlákno smazat. Poté zkuste znovu odesílat a přijímat SMS.

Obnovte tovární nastavení zařízení. Toto drastické řešení byste měli udělat, pouze pokud všechny výše uvedené navrhované kroky nebudou fungovat. Nejprve si vytvořte zálohu svých důležitých souborů a dat. Chcete-li obnovit tovární nastavení S7, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Kontaktujte svého dopravce. Pokud problém přetrvává, zavolejte týmu technické podpory svého operátora a informujte ho o tom. Na jejich konci nebo v nosiči vašeho přítele může být problém.

Problém 3: Nové textové zprávy a odpovědi Galaxy S7 se objevují v horní části starého vlákna konverzace

Ahoj, mám Samsung Galaxy S7. Za poslední dva dny jsem měl problém s aplikací messenger akcií, kde pokaždé, když posílám text, odpověď ostatních osob se objeví nad mým vlastním textem a všechny následné texty budou pokračovat v tomto vzoru, takže všechny texty, které jsem obdržel se objeví nahoře a všechny moje texty se objeví dole. Tento telefon mám dva měsíce a od jeho zakoupení jsem si nestáhl žádné aktualizace. - Shaira Brownlee

Řešení: Ahoj Shaira. Nejprve zkontrolujte, zda jsou v telefonu správně nastaveny čas, datum a časové pásmo. To je často častý důvod, proč jsou textové zprávy tříděny odlišně.

Pokud má zařízení po celou dobu správné datum a čas, můžete se pokusit vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. V aplikaci může být chyba, která způsobí takové neobvyklé chování. Výše jsou uvedeny kroky, jak vymazat mezipaměť a data aplikace.

Pamatujte, že vymazáním dat aplikace pro zasílání zpráv vymažete vlákna konverzací. Chcete-li vytvořit zálohu svých zpráv, použijte Smart Switch.

Problém 4: Galaxy S7 nemůže odesílat textové zprávy, dokud nebude restartován

Vidím, že nejsem jediný, kdo má tento problém. Nemohu odesílat textové zprávy. Vyžaduje to, abych telefon vypnul a zapnul při každém pokusu o odeslání. A dnes ani to nefunguje pokaždé. Signál je v pořádku. Telefonní hovory jsou v pořádku. Text je nepořádek. Prosím pomozte! - Karen Barber

Řešení: Ahoj Karen. Než jste si tento problém všimli, udělali jste něco jiného, ​​například nainstalovali aktualizaci Androidu nebo aplikace? Pokuste se co nejlépe pamatovat na věc, která by mohla způsobit takový problém, za předpokladu, že vaše služba textových zpráv byla dříve v pořádku.

Pokud se zdá, že ve vašem zařízení nedochází k žádné změně, než se tento problém začal vyskytovat, můžete pokračovat obvyklou sadou kroků pro řešení potíží, například:

1. vymazání oddílu mezipaměti
2. vymazání mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv (kroky uvedené výše)
3. pomocí jiné aplikace pro zasílání zpráv
4. pozorování telefonu v nouzovém režimu
5. vymazání telefonu pomocí obnovení továrního nastavení (kroky uvedené výše)
6. instalace aktualizací systému Android a aplikací

Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Kromě ostatních možných řešení, která můžete vyzkoušet, nezapomeňte při restartování telefonu do bezpečného režimu sledovat, jak fungují textové zprávy. Nouzový režim blokuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud textové zprávy fungují normálně, když je zařízení v nouzovém režimu, je na vině jedna z vašich aplikací. Chcete-li spustit v nouzovém režimu, postupujte takto:

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Ujistěte se také, že váš telefon používá nejnovější aktualizaci systému Android. Některé problémy se sítí jsou opraveny pouhou instalací aktualizací.