Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 se nezapne po náhodném pádu telefonu
• Problém č. 2: Repasovaná mobilní data Galaxy S7 se Sprintem se neustále odpojují
• Problém č. 3: Galaxy S7 náhodně zamrzá a restartuje se, když je baterie téměř vybitá
• Problém č. 4: Galaxy S7 se nenabíjí nad 0% a náhodně se restartuje
• Problém č. 5: Aplikace Zprávy Galaxy S7 stále zobrazuje chybovou zprávu
• Problém č. 6: Galaxy S7 se nabíjí nepravidelně, zasekla se v bootovací smyčce
• Zapojte se s námi

Nedávno jsme obdrželi rostoucí počet # problémů GalaxyS7, takže můžete očekávat, že budete častěji vidět více příspěvků pro toto konkrétní zařízení. V tomto příspěvku dnes pojednáváme o dalších 6 problémech, které jsme shromáždili za posledních několik dní. Doufáme, že zde uvedená řešení pomohou nejen zde zmíněným uživatelům, ale i dalším, kteří mohou mít podobné potíže. Pro ty, kteří mohou být na našem blogu noví, nezapomeňte navštívit naši hlavní stránku pro řešení problémů s Galaxy S7.

Problém č. 1: Galaxy S7 se nezapne po náhodném pádu telefonu

Moje Galaxy S7 byla horká asi měsíc poté, co jsem ji dostal. Při nabíjení nebo dokonce jen během používání by se zahřál. Upustil jsem to bez pouzdra (vzal jsem případ, abych se pokusil zabránit přehřátí). Poté, co jsem to upustil, obrazovka zčernala. Nyní to nemohu zapnout. Vyzkoušel jsem věci na stránce pro řešení problémů. Když stisknu tlačítko napájení a sníží hlasitost, zjistím, že se rozsvítí, protože modré světlo nahoře začne blikat a světla dole se rozsvítí, ale obrazovka se nerozsvítí. Začíná se znovu zahřívat a pak vibruje, že se vypíná. Je to proto, že to bylo upuštěno nebo vážnější problém. I přes pojištění chtějí klauni, aby jej nahradili 175 $. - Sherri

Řešení: Ahoj Sherri. To, že obrazovka selhala hned po pádu telefonu, je již jasným indikátorem hardwarového problému. Nepotřebujete žádný další krok k řešení potíží, abyste se dozvěděli, že obrazovka vašeho telefonu je toast. Účelem našich doporučených kroků při řešení potíží, abychom se pokusili zavést telefon do různých režimů, je nepřímým způsobem zjistit, zda je na vině špatný hardware. Někteří uživatelé mohou později zaznamenat příznaky hardwarového problému, zatímco jiní jako vy se s nimi setkají okamžitě. Náhodné spadnutí mohlo obrazovku poškodit, což vedlo k černé obrazovce smrti.Existuje také šance, že může být poškozena také baterie nebo některé součásti základní desky, protože telefon nyní vykazuje příznaky přehřátí a náhodného restartu.

Doufáme, že problém bude lokalizován na obrazovku pouze proto, že výměna sestavy obrazovky by měla problém vyřešit relativně snadno. Pokud jsou však ovlivněny i další důležité součásti základní desky, výměna obrazovky nemusí stačit, aby vám po opravě poskytla plně funkční telefon. Přehřátí během nabíjení může být například indikátorem nesprávně fungujícího nabíjecího portu nebo baterie. Nakonec jediné, co můžete udělat, je doufat v to nejlepší. To znamená, že necháte Samsung provést opravu. A co je ještě lepší, získejte náhradní jednotku, pokud je to stále možné.

Problém č. 2: Repasovaná mobilní data Galaxy S7 se Sprintem se neustále odpojují

Takže jsem před pár dny dostal repasovanou S7 a hned po pálce má potíže se SIM kartou. Sprint vloží nový a vše se zdá být v pořádku jako jeden den. Poté při cestě na letiště ztratím všechna mobilní data a musím jet zpět bez GPS, ztracen jako F * * k. Takže 8 zákazníků / techniků podpory Sprint, 1 návštěva obchodu, 2 technici Samsung a 1 geeks quad návštěva později, KONEČNĚ továrně resetuji věc a obnovím ji pomocí Smart Switch a běží jako špička. Jdu spát, probudit se, mít další den další den, než na mě ZNOVU zaplatí poplatky za mobilní data! Stav SIM karty čte mobilní data „odpojen“. Sprint i Samsung mi nechtějí dát náhradu, protože jsem je koupil od třetí strany. Co to sakra mohu udělat? Zdá se, že nejde o fyzicky poškozený telefon. Zdá se, že má právě software a jednoduché problémy s kartami. Nastavení nemá ani tlačítko pro aktualizaci systému a ## BRAND # mě jen přivádí k chybové zprávě hlasové pošty. POMOC! - Eric

Řešení: Ahoj Eric. Upřímně řečeno, nemyslíme si, že můžeme udělat cokoli, abychom vám pomohli vyřešit váš problém. Důvodem, proč to říkáme, je skutečnost, že nemáme dostatek informací, abychom s řešením problémů vůbec mohli začít. Když nám řeknete, že máte repasovaný Galaxy S7, nepomůže to. Například nevíme, zda máte telefon GSM nebo CDMA. Předpokládáme, že se jedná o telefon CDMA, protože zmiňujete Sprint, ale i v tomto se můžeme mýlit. Mějte na paměti, že na těchto důležitých informacích záleží, protože pokud váš telefon ve skutečnosti není model Sprint Galaxy S7, může to být důvod, proč máte problém na prvním místě. Jinými slovy, pokud máte S7 od jiného operátora, například model AT&T a snažíte se jej použít v síti Sprint, nemusí síťová funkce zařízení fungovat podle očekávání. I když byla vaše S7 odemčena v síti, nezaručuje to, že bude fungovat správně v jiné síti. Vzhledem k tomu, jak málo informací nám poskytnete, můžeme jen spekulovat o tom, co se teď může dít. Je možné, že software telefonu nemusí být kompatibilní se systémem Sprint, což způsobí neúplný proces zajišťování / registrace. Existuje také šance, že hardware telefonu může být nekompatibilní s provozní frekvencí společnosti Sprint. Nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je pracovat se Sprintem, aby mohli zkontrolovat, zda je váš telefon plně kompatibilní s vaším zařízením. Pokuste se shromáždit co nejvíce informací o svém telefonu, abyste je mohli poskytnout technické podpoře společnosti Sprint. Opět byste si měli pamatovat, že pokud tento Galaxy S7 není modelem Sprint, nemusíte čekat, že vše by mělo fungovat podle očekávání. Vždy budou existovat některé funkce, které budou vynechány, takže musíte tuto skutečnost přijmout.

Problém č. 3: Galaxy S7 náhodně zamrzá a restartuje se, když je baterie téměř vybitá

Ahoj kluci. Před několika dny jsem byl na hovoru WhatsApp, dokud moje baterie neklesla na 0% a telefon nezemřel. Poté jsem jej nabil, brzy poté zapnul a nechal asi hodinu. Když jsem ji vzal zpět, zjistil jsem, že je zmrzlá. Poté jsem jej resetoval stisknutím kombinace kláves, a když byl telefon zpět, fungoval asi 15 sekund a pak se zase zasekl. Od té doby nemohu telefon normálně používat. Pokud je připojen k nabíječce, po několika sekundách restartu se zasekne. Zasekne se, i když není nabitý.

Všiml jsem si však, že doba, kterou telefon potřebuje k zamrznutí po restartu, se mění podle toho, kolik je baterie nabitá. Když je to asi 35%, mohu telefon používat téměř normálně bez problémů, i když někdy zamrzne, i když je baterie na 10%. Jakmile jej připojím k nabíječce, po několika sekundách zamrzne, i když je baterie téměř vybitá. Spustil jsem to v nouzovém režimu, ale zasekl se stejným způsobem. Může to být problém s baterií? Dík. - Lev

Řešení: Ahoj Leo. Existuje šance, že kořen problému může souviset s baterií, takže první věcí, kterou chcete udělat, je rekalibrace. Toto je proces přeškolení operačního systému, jak správně měřit úroveň baterie. Rekalibrace baterie je jednoduchý krok, takže ji můžete provést kdykoli. Postup je následující:

1. Pomocí telefonu můžete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste urychlili vybíjení, dokud se telefon sám nevypne.
2. Znovu zapněte telefon a nechte jej vypnout se.
3. Nabijte telefon bez opětovného zapnutí.
4. Počkejte, až baterie řekne, že je plně nabitá na 100%
5. Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
6. Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, znovu připojte nabíječku a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabití.
7. Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
8. Používejte telefon, dokud nevybijete baterii na 0.
9. Opakujte cyklus jednou.

Další dobrá věc, kterou můžete vyzkoušet, pokud se po rekalibraci baterie nic nezmění, je obnovení továrního nastavení. Chcete to udělat, abyste zjistili, zda je problém softwarové povahy nebo ne. Jak název napovídá, obnovením továrního nastavení se obnoví všechna softwarová nastavení do jejich známého funkčního stavu, což je dobrá metoda pro kontrolu, zda v hardwarovém oddělení není problém. Chcete-li vidět rozdíl, musíte telefon po obnovení továrního nastavení nějakou dobu sledovat, alespoň 24 hodin. Pokud problém přetrvává, znamená to, že na vaší úrovni nebude problém vyřešen. V takovém případě musíte najít způsob, jak telefon opravit nebo vyměnit.

Zde jsou kroky, jak obnovit tovární nastavení zařízení Galaxy S7:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 4: Galaxy S7 se nenabíjí nad 0% a náhodně se restartuje

Dobrý den, mám 7měsíční Samsung Galaxy S7. Minulý pátek (13/01/17) byl můj telefon mrtvý, takže jsem ho zapojil do nabíječky. Symbol blesku vypadal jako obvykle, ale místo zobrazení procenta baterie telefon zhasl. Zkoušel jsem to znovu a znovu, ale neměl jsem štěstí. Takže jsem to nechal v nabíječce a doufal v to nejlepší. Stále žádné štěstí. O čtyři dny později jsem to zkusil nechat přes noc znovu nabité. Když jsem se probudil, začalo se znovu nabíjet a bylo na 9%. Účtuje se po celý den bez problémů, ale nyní (ve stejný den) se vrátil zpět ke stejnému problému. Můžu telefon zapnout, ale říká jen 0% a vypne se. Máš nějaké návrhy? Těším se, až od tebe uslyším. S přátelským pozdravem. - Ruairi

Řešení: Ahoj Ruairi. Existuje celá řada faktorů, které chcete zvážit, abyste se dostali ke konci tohoto problému. Stejně jako většina problémů se systémem Android může být tento problém způsoben závadou softwaru, chybou aplikace nebo poruchou hardwaru, takže musíte projít řadou kroků pro řešení potíží.

1. Použijte jinou nabíječku nebo kabel USB. První věcí, kterou chcete udělat, je zajistit, abyste měli dobře fungující sady nabíjecího kabelu a nabíjecí hlavy. Zkuste pomocí aktuální nabíječky nabít jiné zařízení Samsung a zjistit, zda funguje. Alternativně můžete získat další nabíječku Samsung a kabel USB, abyste zjistili, zda je vadná ta aktuální.
2. Zkontrolujte nabíjecí port, zda neobsahuje vady nebo nečistoty. Nejčastěji poškozenou součástí smartphonů je dnes nabíjecí port. V závislosti na tom, jak se o své zařízení staráte, se nabíjecí port v tuto chvíli může nebo nemusí poškodit. Zkuste port prozkoumat pomocí nějaké formy zvětšení a zkontrolujte, zda uvnitř nejsou ohnuté kolíky. Pokud byl kolík poškozen opotřebením, nabíjení může být nemožné nebo nepravidelné. Je to také dobrý způsob, jak zkontrolovat možné nečistoty nebo nečistoty, které by mohly bránit při vložení nabíječky.
3. Restartujte telefon do bezpečného režimu. I když nevíme o žádné aplikaci třetí strany, která by způsobila problém se spuštěním, jako je ta vaše, trváme na tom, abyste sledovali, jak funguje nabíjení, když je telefon v jiném spouštěcím režimu. To znamená, že chceme, abyste telefon nabíjeli, když je v bezpečném režimu. Zde je postup, jak spustit S7 do bezpečného režimu:
   • Vypněte Galaxy S7.
   • Stiskněte a podržte vypínač.
   • Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
   • Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
   • Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Překalibrujte baterii. Viz naše vysvětlení a kroky výše.
5. Vymažte telefon pomocí továrního nastavení. Toto by mělo být dokonalé softwarové řešení, které si můžete vyzkoušet. Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, nechte telefon opravit nebo vyměnit.

Problém č. 5: Aplikace Zprávy Galaxy S7 stále zobrazuje chybovou zprávu

Problém, který řeším, je moje aplikace Zprávy. Nedávno jsem telefon resetoval z důvodu jiného problému. Nemohu si přesně vzpomenout, ale po resetování telefonu začala aplikace Zprávy odesílat chybové zprávy. Už nějakou dobu mám S7 a až dosud jsem se s tímto problémem nikdy nesetkal. Asi po 30 sekundách, kdy jsem byl ve Zprávách - ať už píšu zprávu, nebo jsem ji právě otevřel - dojde k chybě a pošle mi zprávu o chybovém hlášení. Čekal jsem pár dní v naději, že se chyba sama vyřeší. Když problém nezmizel, resetoval jsem telefon a problém zmizel možná na pár hodin, ale vrátil se zpět. Takže teď jsem tady a žádám o radu. Tato havárie mě přivádí k šílenství! Prosím pomozte. - Erica

Řešení: Ahoj Erica. Pokud jste to ještě neudělali, doporučujeme nejprve vymazat mezipaměť a data aplikace Zprávy. Postup je následující:

• Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
• Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
• Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Pokud problém nezmizí, proveďte obnovení továrního nastavení. A pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, zvažte použití jiné aplikace pro zasílání zpráv. V Obchodu Google Play je spousta bezplatných aplikací pro zasílání zpráv, ze kterých si můžete vybrat.

Problém č. 6: Galaxy S7 se nabíjí nepravidelně, zasekla se v bootovací smyčce

Telefon mé dcery, jehož e-mail je výše, je S7. Její telefon nefunguje správně. Vydrží nabíjet pouze přibližně 3 hodiny, pokud je nečinný. Obrazovka ztmavne již při zbývajícím nabití 35%. Náhodně přejde do režimu restartu, kde se vypne, restartuje, vrátí se na přihlašovací obrazovku a poté proces spustí znovu, včera večer déle než 20 minut, a když to dělá, nereaguje na žádné klíče, jako je tlačítko napájení nebo kombinace kláves pro restartování, které na svém webu doporučujete. Z tmavé obrazovky na 100% nabití trvalo méně než 15 minut. Vyzkoušela tvrdý restart, který doporučujete, ale zdá se, že nic nepomáhá. Nezmočilo se, ale jsem si jist, že jí to v určitém okamžiku vyklouzlo z ruky. - Bterfly92

Řešení: Ahoj Bterfly92. Problém se může v tomto příspěvku lišit od ostatních, ale potenciální řešení zůstávají stejná. Možné příčiny zahrnují nefunkční sestavu baterie nebo obrazovky nebo neznámou závadu softwaru. Stejně jako v téměř každém řešení problémů s Androidem je způsob, jak zjistit, zda je na vině špatný hardware, provedením veškerého řešení problémů se softwarem. Pokud se po vyčerpání potíží se softwarem nic nezmění, můžete předpokládat, že za to může hardwarový problém. Postupujte prosím podle našeho návrhu pro Ruairi výše.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.