Obsah

• Problém 1: Galaxy S7 edge nemůže vypnout aplikaci BadgeProvider
• Problém 2: Oznámení Galaxy S7 push pro aplikace E-mail nebo Gmail nebudou fungovat, pokud wifi není v dosahu
• Problém 3: Galaxy S7 nemůže přidat druhý e-mailový účet

Ahoj všichni. Vítejte v další epizodě odstraňování problémů s # GalaxyS7. Dnes probereme několik způsobů, jak vyřešit problém týkající se chybějících nebo nepravidelných oznámení ve vašem S7. Pokrýváme také 2 další problémy s aplikacemi, takže doufáme, že vám tento materiál bude užitečný.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S7 edge nemůže vypnout aplikaci BadgeProvider

Badgeprovider nemohu vypnout. Ta věc, díky které se ty otravné červené tečky zdají, mi říkají, že mám zprávu, e-mail, Whatsapp, Instagram, Facebook, Snapchat atd. Můj poslední telefon, bylo to snadné. Jednoduše přejděte do Badgeprovider pod aplikacemi a klikněte na ZAKÁZAT. Na okraji S7 je tlačítko ZAKÁZAT šedé. Nemůžete na něj kliknout. Prosím pomozte. Všude mám červené tečky! - Boomer

Řešení: Ahoj Boomere. Schémata oznámení Android Nougat a Android Oreo se od starších verzí systému Android hodně změnily a taková změna přinesla další změny v chování některých systémových aplikací. Prozatím to vypadá, že zařízení Samsung s Nougat a Oreo mají aplikaci BadgeProvider neustále zapnutou, takže její deaktivace opravdu nepřichází v úvahu. Tlačítko Zakázat pro tuto systémovou aplikaci je nyní nefunkční. Pokud chcete upravit chování oznámení této aplikace, zkuste provést následující kroky:

1. otevřeno Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Více ikona vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Klepněte na Poskytovatel odznaku aplikace.
6. Pod Nastavení aplikace sekce klepněte na Oznámení.
7. Klepněte na Na uzamčené obrazovce.
8. Vybrat Nezobrazovat oznámení.

Problém 2: Oznámení Galaxy S7 push pro aplikace E-mail nebo Gmail nebudou fungovat, pokud wifi není v dosahu

Pokud nejsem na Wifi, již dostávám oznámení push e-mailem. Upgradováno na Samsung Galaxy S7 pro S5. Nebudou to dělat ani e-mailové aplikace, ani e-mailové aplikace. Jakmile to uvedu na Wifi, dostanu oznámení, že jsem dostal e-mail. - Brente

Řešení: Ahoj Brente. Android Nougat, stejně jako Android Marshmallow před ním, přidává další možnosti, které uživatelům umožňují další přizpůsobení způsobu přijímání oznámení. To znamená, že nyní existuje více možností na úrovni aplikace i operačního systému pro ovládání a správu toho, jak se mají oznámení zobrazovat. S těmito možnostmi přichází velká šance, že se věci také pokazí, takže pokud nebudete věnovat pozornost provedeným úpravám, pravděpodobně skončíte zmateně. Chcete-li problém vyřešit, postupujte takto:

Zkontrolujte nastavení oznámení pro aplikace E-mail a Gmail

Každá aplikace má vlastní sadu možností oznámení, která Android může nebo nemusí přepsat. Chcete-li změnit nastavení oznámení pro aplikaci E-mail i Gmail, postupujte takto.

E-mailová aplikace

1. otevřeno E-mailem aplikace.
2. Klepněte na Více možností ikona vpravo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na ikonu Ozubené kolo ikona.
4. Klepněte na Oznámení.
5. Ujistěte se, že jezdec pro NA je na pravé straně. Totéž pro VIP a účet / účty.

Aplikace Gmail

1. Otevřete aplikaci Gmail.
2. Klepněte na Více možností ikona vpravo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Přejděte dolů dolů a klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na účet, ze kterého nedostáváte oznámení.
5. Ujistěte se, že pole pro Oznámení je zaškrtnuto.

Nastavení oznámení v části Nastavení

Dalším způsobem, jak změnit nastavení oznámení pro konkrétní aplikaci, je přechod do části Nastavení systému nebo přístup k nastavení specifickému pro aplikaci ve Správci aplikací. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Vyhledejte příslušnou aplikaci a klepněte na ni.
4. V části Nastavení aplikace klepněte na Oznámení.
5. Ujistěte se, že jezdec pro Povolit oznámení je vpravo.
6. V závislosti na vašich preferencích můžete buď otočit Ukaž tiše zapnuto nebo vypnuto.
7. Pod Na uzamčené obrazovce, můžete vybrat Zobrazit obsah, Skrýt obsah, nebo Nezobrazovat oznámení. Toto může být funkce, která vám chybí. Pokud si vyberete Ukázat obsah uvedená e-mailová aplikace vás upozorní na příchozí e-maily, i když byla obrazovka uzamčena.

Vymazat data BadgeProvider

Pokud oznámení pro obě e-mailové aplikace stále nefungují ani po provedení výše uvedených kroků, dalším krokem při řešení potíží je vymazání dat aplikace BadgeProvider. Toto je systémová aplikace, která umožňuje zobrazovat oznámení. Někdy to může přestat fungovat, takže je dobré, když to můžete vrátit zpět do známého funkčního stavu. Postup je následující:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Klepněte na Více ikona vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Zobrazit systém aplikace.
5. Klepněte na Poskytovatel odznaku aplikace.
6. Jakmile tam najdete, vyhledejte aplikaci a klepněte na ni.
7. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložný prostor.
8. Klepněte na Vyčistit data knoflík.

Vymažte mezipaměť systému

Obnovení mezipaměti systému může v tomto případě také pomoci, takže to zkuste, pokud se po odstranění dat aplikace BadgeProvider nic nestane. Postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Nainstalujte si aktualizace pro Android a aplikace

Některé známé chyby jsou opraveny instalací nejnovějších aktualizací. Ujistěte se, že je váš telefon nastaven na automatickou instalaci aktualizací pro operační systém i aplikace. Jinak proveďte ruční kontrolu a podle potřeby nainstalujte aktualizace.

Obnovení továrního nastavení

Nakonec, pokud vše ostatní selže, budete chtít obnovit všechna nastavení softwaru do výchozího stavu provedením obnovení továrního nastavení. Tento postup vymaže vaše uživatelská data, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Než budete pokračovat, nezapomeňte je zálohovat.

Chcete-li obnovit tovární nastavení S7, proveďte tyto kroky:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní tuto možnost zvýrazněte Ano - smazat všechna uživatelská data pomocí klávesy pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém 3: Galaxy S7 nemůže přidat druhý e-mailový účet

Dobré ráno! Pokouším se přidat do telefonu druhou e-mailovou adresu (výchozí je právě teď Gmail) a když projdu procesem, bude nadále říkat „Kontrola nastavení příchozího serveru“. Za touto obrazovkou to nikdy nepokračuje. Tablet Samsung neměl problém vyzvednout můj e-mail, takže si nejsem jistý, jaký je problém s telefonem. Jakákoli vaše pomoc by byla oceněna! Děkuji! - Krystle

Řešení: Ahoj Krystle. Viděli jsme, že k tomuto problému dochází v případech, kdy přidávaný účet má další funkce zabezpečení, jako je dvoufázové ověření nebo další zařízení, které uděluje oprávnění k přístupu k účtu někde. Než se pokusíte znovu přidat do telefonu, nezapomeňte zkontrolovat nastavení příslušného účtu a deaktivovat všechny další funkce zabezpečení, které jste možná aktivovali. Pokud se například pokoušíte přidat účet Microsoft (Hotmail, Outlook, Live), přejděte k němu v počítači a zkontrolujte jeho nastavení zabezpečení.

Pro budoucí použití při kontaktování týmu podpory nezapomeňte zahrnout chyby, zprávy, všechny relevantní informace, jako je e-mailový účet, se kterým máte problém, nebo dříve provedené kroky pro řešení potíží. To nejen pomůže týmu rychleji izolovat problém, ale mělo by to také umožnit, aby vám poskytli přesnější rady. Pokud tak neučiníte, uvedou pouze obecné kroky, které je třeba dodržet, a může dojít k méně než ideálním krokům při řešení potíží.