Obsah

• Problém č. 1: Po přesunutí souborů z Galaxy S7 na SD kartu dojde k poškození SD karty
• Problém č. 2: Galaxy S7 nerozpozná kartu SD po aktualizaci systému Android
• Problém č. 3: Problém s vybíjením baterie Galaxy S7 po aktualizaci aplikace Marshmallow | Pomalý výkon Galaxy S7 po aktualizaci systému Android
• Problém č. 4: Galaxy S7 má od rozbalení několik problémů
• Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 bliká zeleně ve spodní části
• Problém č. 6: Používání protokolu POP3 na zařízení Galaxy S7 Edge
• Zapojte se s námi

Aktualizace systému mohou být někdy mečem s dvojitým ostřím, takže chceme řešit jeden problém, který se stal po instalaci Android Marshmallow na # GalaxyS7. Samozřejmě vám také přinášíme dalších 5 problémů S7, které nám byly nahlášeny během posledních několika dní. Doufáme, že řešení, která zde poskytujeme, mohou pomoci naší stále rostoucí komunitě Android.

Problém č. 1: Po přesunutí souborů z Galaxy S7 na SD kartu dojde k poškození SD karty

Ahoj TDG. Mám potíže s mým Galaxy S7 a externí SD kartou. Koupil jsem 64 GB kartu, abych uvolnil interní úložiště, pokud jde o fotografie, hudbu a video soubory. Naformátoval jsem kartu do telefonu a přenesl všechny výše uvedené soubory z interního úložiště na kartu SD. Poté jsem kartu odpojil, vložil ji do USB adaptéru, vložil ji do počítače a přenesl soubor souborů z počítače do telefonu (soubory hudby, videa a fotografií). Poté jsem kartu vložil zpět do telefonu a vše bylo v pořádku, ale pak jsem si všiml, když jsem šel do Galerie, všechny soubory na kartě zobrazovaly šedé miniatury. Když jsem vešel do složky Samsung „Moje soubory“, řekl, že neexistují žádné soubory, ale ukázalo se, že karta obsahuje 2 GB dat. Vyjímal jsem kartu a vložil ji zpět do počítače a všechny soubory byly přítomny, ale kdykoli ji vložím zpět do telefonu, řekne mi, že je karta poškozená a je třeba ji naformátovat. Mám pravdu v tom, že problém způsobuje proces vložení karty do počítače? Lze soubory přidat na kartu SD pouze z externího zdroje, pokud je karta připojena k telefonu (pomocí kabelu)? Mnohokrát děkuji za váš čas. - James

Řešení: Ahoj Jamesi. Přesouváme soubory z našich telefonů do počítačů, jako jste to dělali pořád, takže můžeme říci, že je to bezpečná věc. Během přenosu může dojít k neznámé chybě softwaru, která způsobila poškození SD karty. Ať už ta závada leží kdekoli, nikdy se to nedozvíme. Může to být způsobeno problémem s operačním systémem vašeho počítače, problémem s firmwarem na USB flash disku nebo něčím v telefonu. Chcete-li kartu SD znovu použít, jednoduše ji přeformátujte. Pokud se chcete dostat na konec problému, můžete zkusit vyzkoušet a vyzkoušet metody pomocí různých kombinací zúčastněných zařízení. Chcete-li například zjistit, zda problém spočívá v počítači, který jste používali, zkuste replikovat proces pomocí jiného počítače. Pokud stejný problém nastane i po použití druhého počítače, znamená to, že první počítač nebyl zdrojem závady. Poté můžete zúžit zdroje pouze na USB flash disk a Galaxy S7.

Lze soubory přidat na kartu SD pouze z externího zdroje, pokud je karta připojena k telefonu (pomocí kabelu)? K přenosu souborů na SD kartu nemusíte mít nutně kabelové nastavení. Váš telefon lze bezdrátově připojit k počítači, aby mohl přijímat soubory. Bluetooth, Wi-Fi Direct, připojení ke cloudové službě a místní připojení Wi-Fi (LAN) jsou jen některé z běžných způsobů, jak bezdrátově propojit telefon s jiným zařízením a získávat soubory. Důležité je, že vaše Galaxy S7 přijímá soubory. Jakmile se soubory dostanou do telefonu, měli byste být schopni je bez problémů uložit na SD kartu.

Problém č. 2: Galaxy S7 nerozpozná kartu SD po aktualizaci systému Android

Dobré odpoledne. Po poslední aktualizaci 6.0.1 mám problém. Telefon nerozpozná kartu SD. Dnes ráno jsem nainstaloval aktualizaci a poté přestala SD karta fungovat nebo ji přestal rozpoznávat telefon. Nejprve všechny aplikace na SD kartě vypadaly, že nejsou k dispozici a jsou šedé. A teď, po několika restartováních a vyjmutí karty, je to vždy oznámení „Šifrování SD karty…“ jako oznámení a z toho neprochází. Když na něj kliknu, SD karta se neobjeví a na kartě se objeví cokoli. Ale když připojím telefon k PC, vidím SD kartu a všechno na ní. Z telefonu nemám ani možnost vidět, co je na SD kartě, ne obrázky, žádné aplikace. Všechny aplikace, které jsem přenesl na SD, se nezobrazí a říká, že nejsou nainstalovány. Prosím pomozte. S pozdravem. - Telma

Řešení: Ahoj telma Níže jsou uvedeny kroky pro řešení potíží, které můžete tento problém vyřešit.

Vytvořte zálohu důležitých souborů na SD kartě

První věcí, kterou zde chcete udělat, je zajistit, abyste zkopírovali veškerý obsah karty SD do počítače. Předpokládáme, že si pravidelně vytváříte záložní kopie důležitých souborů, ale pokud jste to neudělali, je o to důležitější, abyste to začali dělat hned teď. Problémy s SD kartou mohou nastat bez varování, takže se chcete ujistit, že všechny vaše důležité věci jsou pořád dobře pokryty.

Vymažte oddíl mezipaměti

Jakmile vytvoříte zálohu, dalším krokem je vymazání oddílu mezipaměti telefonu. Tento proces zajistí, že váš telefon používá aktualizovanou mezipaměť systému. Někdy mohou aktualizace systému a instalace aplikací poškodit mezipaměť systému, takže vymazání oddílu mezipaměti vynutí zařízení k vytvoření nové. Postup je následující:

• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Vymažte telefon pomocí továrního nastavení

Pokud problém přetrvává i po obnovení mezipaměti systému, můžete se také rozhodnout vrátit všechna nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty pomocí obnovení továrního nastavení. To nejenže řeší možné závady softwaru, které způsobují problém, ale mělo by vám také pomoci zkontrolovat, zda příčina spočívá na samotném aktualizovaném operačním systému. Někdy mohou být aktualizace systému problematické, takže obnovení všeho zpět do výchozího stavu je dobrý způsob, jak to potvrdit. Pokud váš telefon stále vykazuje stejný problém, přestože jste jej již vymazali obnovením továrního nastavení (ale dosud jste nenainstalovali žádnou aplikaci), problém se tím zúží na špatný operační systém, nekompatibilní aplikace nebo poruchu hardwaru. Pokuste se pozorovat telefon alespoň 24 hodin po obnovení továrního nastavení, abyste si všimli jakékoli změny chování. Během této doby si neinstalujte žádnou aplikaci.

Chcete-li obnovit tovární nastavení, postupujte takto:

• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Aktualizujte aplikace

Pokud telefon po obnovení továrního nastavení zjistí, že je karta SD v pořádku, začne po instalaci aplikací znovu docházet ke stejnému problému, měli byste zvážit možnost, že za to může některá z vašich aplikací třetích stran. V takovém případě chcete provést další kolo obnovení továrního nastavení a poté zúžit možné příčiny provedením metody pokusu a omylu, dokud příčinu neurčíte. To lze provést instalací aplikací po jedné a zajištěním, že budete sledovat, jak se telefon chová po každé instalaci.

Samozřejmě také chcete instalovat pouze kompatibilní aplikace. Pamatujte, že ne všechny aplikace mohou být navrženy tak, aby fungovaly s nejnovějším operačním systémem Android. Než nainstalujete aplikaci, ujistěte se, že o ní provedete průzkum, abyste zjistili, zda je připravena k instalaci na zařízení se systémem Android Marshmallow. Můžete to udělat tak, že zkontrolujete instalační stránku aplikace v Obchodě Google Play. Nezapomeňte navštívit nejnovější recenze od ostatních uživatelů, abyste zjistili, zda nemají problémy se svými vlastními zařízeními. Pokud ostatní uživatelé Galaxy S7 hlásí problémy, je pravděpodobné, že se tato aplikace může stát problematickou i ve vašem telefonu. Hlavní nebo oficiální aplikace jsou obvykle aktualizovány a měly by fungovat s nejnovější verzí systému Android, ale může také pomoci zkontrolovat jejich instalační stránky v Obchodu Play.

Pokud získáváte aplikace z jiných zdrojů mimo Obchod Play, postarejte se o to, aby byly také bezpečné a kompatibilní.

Nechte telefon vyměnit

Pokud problém přetrvává i přes všechny výše uvedené kroky, může mít problém hardwarovou povahu. Pokud je telefon stále v záruce na opravu nebo výměnu, nechte jej opravit nebo vyměnit.

Problém č. 3: Problém s vybíjením baterie Galaxy S7 po aktualizaci aplikace Marshmallow | Pomalý výkon Galaxy S7 po aktualizaci systému Android

Dobrý den. Doufám, že byste byli schopni poskytnout řešení. Po aktualizaci softwaru (myslím, že to byla srpnová aktualizace) s Galaxy S7 by se baterie telefonu náhodně začala velmi rychle vybíjet, zatímco telefon se ani nepoužívá. Zařízení by bylo horké (vybití baterie) a velmi pomalé (využití CPU?) Až do okamžiku, kdy nereaguje a nevynutí restart. To se začalo dít na mém telefonu (S7), stejně jako u 2 mých spolupracovníků (S7 & S7 Edge). Zjistil jsem, že k tomu dochází, pouze když je telefon na pracovišti připojen k síti Wi-Fi (Nestává se to doma ani při zapnuté síti Wi-Fi). Žádní další spolupracovníci s jinými telefony tento problém nemají. Jeden z mých spolupracovníků s S7 vrátil svůj software k předchozímu vydání, aby problém vyřešil. Z toho je vidět, že to není hardware, ne Wi-Fi na pracovišti a nejen moje zařízení. Takže to musí být problém se softwarem zavedeným společností Samsung. Oznámil jsem to našemu místnímu Samsungu, ale nepřekvapivě popřeli problémy s firmwarem. Máte nějaké nápady, v čem může být problém, a máte řešení? S pozdravem. - Martin

Řešení: Ahoj Martin. Pro mnoho problémů se systémem Android neexistuje žádná konkrétní sada řešení, zejména těch, která nastanou po aktualizaci. Nejlepší, co můžete udělat, je doufat, že příčinou není špatné kódování, které má za následek chybu, na kterou narazíte. Přečtěte si výše naše návrhy týkající se společnosti Telma.

Problém č. 4: Galaxy S7 má od rozbalení několik problémů

Bere Samsung S7 Edge své zákazníky vážně? Vzhledem k tomu, že jsem dostal S7, stále se vypíná, nemohu v telefonu vytvářet nová alba, na SD kartě se stávají banány, telefon zmrzne pokaždé, když se pokusím o bezdrátové nabíjení, a není možné restartovat ani v nouzovém režimu. Telefon je tak horký, když se zasekne mezi restartováním a nikam nechodí. Takto chce Samsung zákazníky? Nechápu, naplánovat produkt, otestovat produkt a poté produkt prodat. všichni moji přátelé, kteří kvůli problémům přecházejí ze Samsungu na iPhone, a já taky, už mě unavuje hraní společností, když za něco platím peníze. Společnost Samsung zklamala uživatele systému Android. protože Android není jen Samsung, ale většina lidí říká, už žádný Android, myslím, že Android by se měl ujistit, že Samsung to bere vážně, ne-li odstranit Android z jejich strany. - Paulo8200

Řešení: Ahoj Paulo8200. Pokud je váš telefon od prvního dne tak problematický, proč se ho držet? Existuje mnoho dalších důvodů, proč se s těmito problémy můžete setkat, kromě vadného produktu, ale to vám nemělo bránit v hledání náhradního Galaxy S7. Sami vlastníme Galaxy S7 a můžeme na vlastní kůži potvrdit, že od prvního dne fungují skvěle. Jelikož je vaše zkušenost přesný opak, jediným rozumným způsobem, jak vytěžit ze svých peněz maximum, je nechat si vyměnit telefon nebo získat plnou náhradu. Podporujeme některá zařízení Android, jako jsou řady Samsung Galaxy S a Note, ale nebudeme vás brzdit, pokud chcete přejít na zařízení iOS. Nejlepším postupem pro vás je jednoduše požadovat náhradu.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 bliká zeleně ve spodní části

Ahoj. Nechal jsem svou dceru používat můj telefon v dětském režimu, ona mi ho předá o pět minut později a já mám ve spodní části obrazovky silný zelený pruh. Také to blikalo. Takže jsem jí to vzal a pokusil jsem se z programu vystoupit. Obrazovka nic neregistrovala, a tak jsem stiskl tlačítko napájení jen jednou, nedržel jsem ho, abych jej vypnul. Ale nyní je obrazovka zcela černá a stále bliká zeleným pruhem v dolní části obrazovky. Už jsem se několikrát pokusil provést soft reset bez štěstí. Také jsem to zkusil zapojit do nabíječky, abych zjistil, jestli by to mohlo pomoci, ale bezvýsledně. Všiml jsem si, že můj telefon je stále více horký, protože jsem také vyzkoušel některé z těchto věcí. Modré světlo bliká na přední straně jednou za čas, ale nedokážu ho dostat z černé obrazovky. - Kayla

Řešení: Ahoj Kaylo. Myslíme si, že obrazovka vašeho telefonu mohla být poškozena. Chcete-li to zkontrolovat, jednoduše spusťte telefon v režimu obnovení. Vzhledem k tomu, že režim obnovení je samostatným softwarovým prostředím od normálního režimu (v němž je spuštěn operační systém), měl by vám pomoci zjistit, zda je problém způsoben závadou na úrovni OS nebo ne. Pokud obrazovka ve spodní části nadále zeleně bliká, je to známka nefunkční obrazovky. V takovém případě musíte telefon poslat společnosti Samsung nebo do opravny, aby byl opraven. Chcete-li spustit systém v režimu obnovení, postupujte takto:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Problém č. 6: Používání protokolu POP3 na zařízení Galaxy S7 Edge

Vždy jsem měl BlackBerry. Přechod na Samsung Galaxy S7 Edge. Na svém BB jsem dostal pouze nové (firemní a osobní) e-maily, bez ohledu na počet. Když je odstraním z telefonu, nikdy se nevrátí - ale stále jsou na poštovním serveru a mohu si je stáhnout do počítače. Tehdy dojde ke smazání ze serveru. S Edge se zdá, že musím vybrat několik e-mailů, abych získal. Procházíme vlnami rušných časů, takže odhad, kolik e-mailů se má načíst, je nepříjemné. Stejně jako je jich příliš mnoho a je nutné je znovu mazat znovu. Je to bolestivý obtížný a časově náročný proces. Nechci synchronizovat telefon s počítačem. Počítač obsahuje všechny e-maily za posledních 6 let (fakturace / účetnictví) a nedávné projekty, které nejsou připraveny k archivaci. Nechci ani nepotřebuji nic jiného než nové příchozí, abych mohl rychle reagovat. Nějaké návrhy, jak stáhnout pouze nové (všechny a všechny) e-maily? Ocenil bych všechny návrhy ke konfiguraci. Dokonce i přepnutí na jinou e-mailovou aplikaci. Díky moc. - Molly

Řešení:Řešení: Ahoj Molly. Chování e-mailu závisí na řadě věcí, například na tom, jak má aplikace fungovat, jak je váš e-mailový server nakonfigurován pro práci s konkrétní aplikací a zařízením a jaký e-mailový protokol je v zařízení podporován. V prostředí Samsung (a ve většině zařízení Android) lze požadované funkce dosáhnout pomocí protokolu POP3.
Při použití protokolu POP3 může e-mail stáhnout pouze jedno zařízení. Obecně platí, že jakmile zařízení, které používá metodu POP3, stáhlo e-mail, tento e-mail se také poté odstraní ze serveru a uvolní se tak příjem dalších příchozích e-mailů. To znamená, že jakmile odstraníte také e-mail z telefonu, bude navždy pryč, protože v počítačích poskytovatele e-mailového serveru není jeho kopie. V posledních letech byl protokol POP upraven tak, aby napodoboval chování protokolu IMAP, kdy poskytovatelé e-mailových služeb mohou stále uchovávat kopii e-mailů, i když jsou odstraněny ze zařízení, které používá protokol POP3. nezapomeňte si s poskytovatelem e-mailových služeb promluvit o druhu protokolu POP3, který používají, aby nedošlo ke ztrátě důležitých souborů. Pokud nepodporují upravený protokol POP3, možná budete muset skončit pomocí metody IMAP.

Pokud váš poskytovatel e-mailových služeb podporuje protokol POP3, můžete pomocí něj překonfigurovat svůj e-mailový účet na zařízení Galaxy S7. Zkontrolujte prosím tento příspěvek o tom, jak nastavit e-mail v Galaxy S7. Chcete-li konkrétněji nakonfigurovat svůj e-mailový účet pomocí protokolu POP3, můžete také kontaktovat svého poskytovatele e-mailových služeb, aby vám mohl poskytnout podrobnosti, například přesné nastavení e-mailového serveru, čísla portů a další informace o konfiguraci.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.