Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 stále zobrazuje chybu „Nepodporovaná karta SD“
• Problém č. 2: Model se dvěma SIM kartami Samsung Galaxy S7 Edge od T-Mobile neumožňuje druhé SIM kartě přístup k síti, když je vložena T-Mobile SIM
• Problém č. 3: Slabý výkon baterie Galaxy S7
• Problém č. 4: Galaxy S7 trvá dlouho, než odesílat a přijímat fotografie prostřednictvím aplikace pro zasílání zpráv o akciích
• Problém č. 5: Galaxy S7 Edge neprovede obnovení továrního nastavení
• Problém č. 6: Šifrování Galaxy S7 Edge nefunguje správně
• Zapojte se s námi

Ahoj komunita pro Android! Vítejte v dalším příspěvku, který řeší problémy týkající se # řady GalaxyS7. Poskytujeme 6 čísel, která dostáváme od některých našich čtenářů. Doufáme, že je to užitečné.

Problém č. 1: Galaxy S7 stále zobrazuje chybu „Nepodporovaná karta SD“

Moje zařízení už asi měsíc zobrazuje v oznámeních zprávu „Nepodporovaná karta SD“. Moje zařízení fungovalo bezchybně, dokud k tomu nedošlo. Rychle si nejsem jistý verzí systému Android, kterou používám. Zařízení je Android Galaxy S7 a nechal jsem si ho předobjednat. Možná nás tyto informace udrží na správné cestě, pokud mi pošlete informace o řešení problémů zpět.

Zařízení v zásadě funguje dobře. Tyto zprávy jsem začal dostávat v rozevíracím seznamu oznámení. Když klepnu na zprávu, doufal jsem, že mě přenese na nastavení, které by mohlo být nastaveno nesprávně, nebo možná na pokročilé nastavení, které bych mohl sám vyřešit. Klepnutím na zprávu bohužel nic neděláte.

Zkoušel jsem následující:

• Restartujte napájení po 10 sekundách.
• Vyjmutí karty SD s vypnutým zařízením, opětovné vložení a zapnutí.
• Zapojením do počítače zjistíte, zda je karta SD viditelná (což se od zobrazení této zprávy nezobrazuje).

Posledních pár týdnů se zpráva již neobjevuje, přesto nemám připojenou SD kartu. Než použiji ke kontrole své SD karty zbytečné aplikace, doufal jsem, že od vás dostanu zpětnou vazbu. Pokud byste mohli odpovědět, možná mi pošlete nějaký typ sledu odstraňování problémů, který bych mohl vyzkoušet, než to musím vzít do obchodu T-Mobile (což je podle mých zkušeností ztráta času). Prosím dej mi vědět. Pozdravy. - Mike

Řešení: Ahoj Mike. Za tímto obchodem nemusíte chodit do obchodu svého operátora. Pokud počítač nedokáže detekovat ani kartu SD, jedná se o zřejmý indikátor toho, že uvedená karta SD přestala fungovat. Nebudeme vyjmenovávat, proč může SD karta najednou přestat fungovat, protože to je další téma. Důležité je, že jste již zjistili, že karta SD se z nějakého důvodu stala nečitelnou. Pokud to chcete ještě zkontrolovat, vložte jej do jiného telefonu a zkontrolujte, zda získáte stejný výsledek. Pokud vaše další otázka zní: „můžete udělat něco pro to, aby to znovu fungovalo?“ odpověď je ne. Přijměte skutečnost, že vše, co jste na této kartě uložili, je pryč. Jednoduše musíte jít dál a získat novou SD kartu.

Nyní, pokud bude jiný telefon nebo počítač stále schopen zázračně přečíst kartu SD, proveďte následující kroky (v tomto pořadí):

• Vytvořte zálohu svých souborů.
• Přeformátujte kartu SD pomocí tohoto počítače nebo telefonu.
• Znovu vložte nově přeformátovanou kartu SD do zařízení Galaxy S7 a znovu ji naformátujte.

Problém č. 2: Model se dvěma SIM kartami Samsung Galaxy S7 Edge od T-Mobile neumožňuje druhé SIM kartě přístup k síti, když je vložena T-Mobile SIM

Ahoj Droid Guy. Jsem ve světě Droidů nový, protože jsem právě přešel z Apple. Koupil jsem si duální SIM kartu Samsung Galaxy S7 Edge. Udělal jsem to, protože žiji v západní Africe. Jsem Američan, který zde pracuje, a v USA mám účet T-Mobile, který mi umožňuje používat tento telefon zde v Ghaně. Také z pracovních důvodů potřebuji místní telefon a číslo. Takže místo toho, abyste vlastnili dva telefony, proč nemáte jeden telefon a dvě SIM karty. Problém je v tom, že moje SIM karta T-Mobile z nějakého důvodu způsobí, že moje místní Ghanian SIM nebude schopna udržet síťový signál. Pokusil jsem se resetovat nastavení sítě a dokonce jsem provedl tvrdý reset a stále to nefungovalo. Když jsem vytáhl SIM kartu T-mobile a právě jsem spustil dvě SIM ze služeb Ghanian, telefon funguje dobře. Chtěl bych mít možnost používat svou SIM kartu T-Mobile a také SIM kartu místního operátora, pokud je to možné. Jakákoli pomoc bude oceněna. - Casey

Řešení: Ahoj Casey. Nejsme si jisti, zda problémem není omezení firmwaru T-Mobile, nebo ne, takže nejlepší stranou, která vám s tím může pomoci, je samotný T-Mobile. Nejsme si vědomi žádného omezení souvisejícího se společností Samsung, které by bránilo jiné SIM kartě v činnosti po vložení do druhého slotu SIM. Verze systému T-Mobile pro Android může být naprogramována tak, aby při každém vložení SIM karty násilně uzamkla telefon v síti. Kontaktujte prosím T-Mobile a požádejte o přímou pomoc.

Problém č. 3: Slabý výkon baterie Galaxy S7

Potřebuji prosím vaše odborné znalosti společnosti Samsung. Právě jsem si koupil zcela nový Galaxy S7 a mám pocit, že výdrž baterie je výrazně pod tím, jak by měla být. Udělal jsem všechny obvyklé tipy, jako je deaktivace aktualizace aplikace, synchronizace, jas atd., A dokonce jsem měl po celou dobu zapnutý spořič energie. neprovádím žádné streamování a sotva jej používám, když ho plně nabiji, ale to už sedí na zbývajících 10 hodinách. Jistě, pro zbrusu nový Galaxy S7 by to mělo být lepší.

Hlavním důvodem, proč jsem upgradoval, byla výdrž baterie, ale ani to nefunguje lépe než můj iPhone 5. Mohl bych mít vadnou baterii nebo je něco, co bych měl udělat? V tuto chvíli jsem velmi konzervativní s aplikacemi a jasem atd. A stále je to průměrné. Chci jen být schopen jej používat po celý den s průměrným využitím člověka a očekávat, že se vrátím domů s dostatkem baterie. Po 3 dnech klesá kapacita baterie v průměru o 10–15% za hodinu. - Shaunmcsweeney

Řešení: Ahoj Shaunmcsweeney. Ve srovnání se svým bezprostředním předchůdcem, Galaxy S6, má novější Galaxy S7 větší kapacitu baterie na 3000 mAh. Očekává se tedy, že bude mít lepší výkon baterie než ostatní telefony této řady. Můžeme také potvrdit, že toto je také naše pozorování s naší vlastní Galaxy S7. Naše Galaxy S7 vydrží v průměru déle než 14 hodin denně, a to po normálním až silném používání. Pokud jde o jas obrazovky, jsme konzervativní a vždy si zvykneme vypínat všechny synchronizační funkce aplikací a telefonu, aby to mohlo pomoci. Přesto nevíme, jak dlouho očekáváte, že baterie vašeho telefonu vydrží za den, ale pokud jste již vyzkoušeli všechny tipy a triky, jak minimalizovat spotřebu baterie, pak vám už nemůžeme udělat nic, abychom vám pomohli. Zavolejte Samsung a nechte je vyměnit.

Problém č. 4: Galaxy S7 trvá dlouho, než odesílat a přijímat fotografie prostřednictvím aplikace pro zasílání zpráv o akciích

Pokud fotografuji fotoaparátem, nemohu je vždy poslat ven. Fotoaparát mám nastavený na nejnižší možné rozlišení a odeslání jednoho obrázku natož trvá navždy. Můj S4 posílá rychleji. Fotografie přicházejí většinou, ale některé přicházejí pouze s polovinou obrázku a nic jiného. Jiní přicházejí s obrázkem a 3/4 vidí přes zelenou barvu a některé vypadají jako puzzle. Vyměnil jsem telefon a prvních pár dní fungoval dobře a poté se dnes ráno s novou aktualizací problémy vrátily.

Nyní používám aplikaci s názvem WhatsApp a když posílám obrázky tímto způsobem, jsou během několika sekund pryč a jasné jako zvon. Proč aplikace Samsung Message nedělá totéž? Mohl bych dodat, že mám v domě mikroskopickou věž 3G a internet je plný pruhů, takže by obrázky neměly probíhat skrz věž 3G buněk připojenou k internetu? - James

Řešení: Ahoj Jamesi. Příčinou problému může být jedna z následujících věcí:

• špatná aplikace pro zasílání zpráv,
• závada firmwaru (zavedena po aktualizaci)
• pomalé připojení k internetu

Chcete-li zkontrolovat, zda se problém týká pouze aplikace Samsung Messaging, nezapomeňte vymazat mezipaměť a data. Postupujte takto:

• Otevřete nabídku Nastavení.
• Klepněte na Aplikace (některé verze mohou zobrazovat Aplikace nebo Správce aplikací).
• Klepněte na aplikaci Zprávy.
• Klepněte na Úložiště.
• Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data (v tomto pořadí).

Pokud problém přetrvává i po vymazání mezipaměti a dat dané aplikace, dalším řešením potíží je obnovení mezipaměti systému. Zde je postup:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Obnovení mezipaměti způsobí, že telefon vymaže pravděpodobně poškozený nebo zastaralý a vytvoří nový. Pokud ani to nepomůže, další nejlepší věcí, kterou můžete udělat, je obnovení továrního nastavení. Zde je postup:

• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
• Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
• Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
• Stiskněte znovu tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, a poté ji vyberte stisknutím vypínače.
• Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Problém č. 5: Galaxy S7 Edge neprovede obnovení továrního nastavení

Ahoj. Můj S7 Edge měl problémy s častým blokováním, zkomolenou obrazovkou a spontánními resety. Nyní jsem vymazal mezipaměť a nařídil jí přejít do továrního nastavení. Při restartu nyní na pěkné modré obrazovce říká, že aktualizuje / instaluje nový firmware a po chvíli „vymaže“. Pak je vidět padající droid s vykřičníkem. po formátování se zhroutí do režimu obnovení s chybou: Formátování / data E: Format_volume: make ext4 failed on /dev/block/platform/155a0000.ufs/by-name/USERDATA with 1 (I / O error) - Nastavit tovární reset hotovo ... - kopírování mediálních souborů ... - kontrola předběžného načtení ... vymazání dat se nezdařilo. E: Data wipe failed - Appling Multi-CSC ... Applied the CSC-code: PHN Succesfully applied Multi-CSC - Set factory reset done - copying media files - preload checkin ... and that is it. Už se nespustí a vždy, když resetuji, stane se totéž. Nějaké návrhy? - Eric

Řešení: Ahoj Eric. Normálně fungující zařízení Galaxy by mělo být schopné provést úplnou sekvenci obnovení továrního nastavení. To, že váš telefon dělá jinak, je zjevným znamením, že s jeho softwarem něco není v pořádku. Musíte zavolat společnosti Samsung a zajistit náhradní jednotku.

Problém č. 6: Šifrování Galaxy S7 Edge nefunguje správně

Mám Galaxy S7 Edge a mám 128G SD kartu. SD karta byla šifrována, protože jsem ji nainstaloval poprvé. Když byl nový software vydán, šel jsem do toho a nainstaloval ho. O pár dní později jsem telefon vypnul, znovu zapnul a rozhodl se šifrovat SD kartu z vyskakovací obrazovky. Za poslední týden se šifruje! S vědomím toho jsem znovu vypnul telefon, abych dešifroval SD kartu, ale to nefungovalo, protože to trvalo hodně času bez výsledku. Nyní stále šifruje a zdá se, že jsem ztratil soubory a nemám k nim přístup na žádném počítači, protože byly zašifrovány. Opravdu bych ocenil vaši pomoc v tomto. - Hsamus

Řešení: Ahoj Hsamusi. Šifrování je dobrý způsob, jak zabezpečit důležité soubory, ale jednou z jeho nevýhod je skutečnost, že žádné jiné zařízení poté nebude schopno číst šifrované zařízení. To znamená, že i když zařízení v tuto chvíli zastavíte a pokusíte se obnovit soubory vložením SD karty do počítače, nebudete mít přístup k obsahu. I když karta SD stále funguje, žádné jiné zařízení ji nebude moci dešifrovat.

Nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je počkat, až zařízení dokončí proces šifrování (i když 1 týden je příliš dlouhý). Nejpravděpodobnějším scénářem nyní je, že karta SD byla poškozena a proces šifrování probíhá buď ve smyčce, nebo se již mohl zastavit, i když to vaše S7 nenaznačuje. Dejte zařízení ještě několik dní, než se pokusí vykonat svou práci. Pokud se poté nic nezmění, přijměte skutečnost, že karta SD přestala fungovat a vaše soubory byly pryč. Neexistuje způsob, jak budete moci obnovit své soubory zpět, i když vložíte SIM kartu do jiného Galaxy S7 kvůli způsobu šifrování v zařízeních Samsung. Skutečný dešifrovací klíč je specifický pro zařízení a nelze jej přenést na jiný. Dokonce ani použití stejného hesla na stejném přesném modelu telefonu nebude fungovat.

Stejnou kartu SD můžete nadále používat v jiném zařízení nebo ve stejném telefonu tak, že z ní vymažete vše pomocí možnosti formátu.

Protože jste si všimli, že problém začal po aktualizaci, můžete zvážit obnovení továrního nastavení a začít znovu. To pomůže minimalizovat vznikající chyby a možná pomůže při mazání stávajících.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.