Obsah

• Problém 1: Galaxy S7 nemůže otevřít soubory na SD kartě s vykřičníkem
• Problém 2: Galaxy S7 se neodemkne kvůli „neznámé chybě, vyzkoušejte jiný účet nebo počkejte 24 hodin“. chyba
• Problém 3: Galaxy S7 při použití náhlavní soupravy Bluetooth neslyší volající

Má váš # GalaxyS7 problémy s voláním, když používáte příslušenství Bluetooth? Tento článek o řešení potíží se pokouší tento problém vyřešit, takže doufáme, že vám naše řešení pomohou. Pokračujte ve čtení a dejte nám vědět, pokud máte potřebnou pomoc, pomocí níže uvedených komentářů nebo nás kontaktujte přímo.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Galaxy S7 nemůže otevřít soubory na SD kartě s vykřičníkem

Fotografie a videa mají problém s vykřičníkem, po zvětšení mají zcela prázdnou šedou obrazovku s fotografiemi. Snažil jsem se je přenést a otevřít pomocí počítače, ale se stejnými výsledky. Dokonce jsem se pokusil vypnout / zapnout telefon a vyčistit mezipaměť bez zlepšení. Pár fotografií pořízených hned poté bylo v pořádku a problém se znovu objevil. Ztratil docela pohled vzácné okamžiky a vykuchaný. - Julia Body

Řešení: Ahoj Julia. Jedním z nejzřetelnějších indikátorů poškozených souborů je vykřičník na postiženém souboru. Pokud jsou ovlivněny nebo poškozeny pouze některé soubory, je možné, že vaše SD karta obsahuje špatné sektory. Uložte si soubory, které můžete, a poté přeformátujte SD kartu pomocí S7. Doufejme, že poté bude karta fungovat normálně.

. Pokud se ujistíte, že budoucí selhání SD karty nebudou mít za následek zármutek, můžete provést následující:

• SD kartu neodpojujte ani nepřerušujte. Možná to děláte neúmyslně zastavením aplikace nebo fyzickým vyjmutím karty SD z telefonu, aniž byste ji nejprve odpojili. Někdy se váš telefon může sám vypnout kvůli vybité baterii, když aplikace ukládá nebo čte z SD karty. Kterákoli z těchto situací může potenciálně způsobit poškození souboru nebo karty SD.
• Stará SD karta. SD karty mohou také stárnout. I když máme karty, které běží už léta, opravdu se nedá říct, kdy selžou. Existuje příliš mnoho faktorů, které způsobují selhání SD karty a kterýkoli z nich může nastat kdykoli. Čím starší je vaše SD karta, tím pravděpodobnější je riziko selhání.
• Vytvořte zálohu do cloudu. Navzdory negativnímu narušení ukládání souborů v cloudu následuje přístup vlády USA k populárním službám, nadále doporučujeme, abyste v cloudu ukládali nenahraditelné soubory, jako jsou fotografie nebo videa. Toto je vaše pojištění pro případ, že by se něco stalo s vaším místním úložištěm, jako je vaše SD karta.
• S elektronikou zacházejte správně. Elektronika může být právě teď nepostradatelná, ale většina z nich je do značné míry nespolehlivá, zejména pokud jde o úložiště. Úložná zařízení, jako jsou pevné disky, disky SSD a flash disky, jsou stále občas náchylná k poruchám. Potřebují péči jako dítě. Pokud s nimi nebudete zacházet dobře, nemusí to trvat dlouho. Karty SD jsou obzvláště náchylné k selhání, protože uživatelé je většinou ignorují. Obvykle pracují na pozadí a spousta lidí neví, jak si z nich vzít auto. Abyste minimalizovali možnost, že na vás SD karta selže, postarejte se o zařízení, které ji používá. Například pokud máte tendenci zneužívat telefon tam, kde vkládáte SD kartu, vystavením prvků, neopatrným vyjmutím SD karty ze slotu nebo pravidelným zastavováním aplikací, aktualizací nebo zařízení během čtení / zápisu, neočekávejte aby vaše gadgety fungovaly správně.

Problém 2: Galaxy S7 se neodemkne kvůli „neznámé chybě, vyzkoušejte jiný účet nebo počkejte 24 hodin“. chyba

Po dvoudenním používání zařízení jsem musel obnovit tovární nastavení, abych se mohl vrátit prodejci k výměně. Můj účet Google nebyl odstraněn, takže ho poslali zpět, aby mě odstranil, ale vše, co teď dostanu, když ověřím, že je můj účet „Neznámá chyba, zkuste jiný účet nebo počkejte 24 hodin.“ Vím, že je to správný účet a heslo. Zaregistruje přihlášení do mého účtu Gmail, zařízení je v seznamu mých zařízení v Gmailu, ale účet nemohu ověřit. Po vrácení prvního účtu jsem měl časový limit. Musím být na stejné wifi síti jako první pokus? Ve verzi pro Android není 100% jistý. - Gregu

Řešení: Ahoj Greg. Váš telefon je aktuálně chráněn funkcí Factory Reset Protection (FRP), takže než se ho pokusíte odemknout pomocí účtu Google, musíte se ujistit, že je zařízení připojeno k internetu. Nemusíte nutně používat stejnou síť. Dokud je zařízení připojeno k internetu, to stačí.

Factory Reset Protection funguje jednoduše. Pokud se telefon může připojit k serverům Google přes internet a můžete zadat správné uživatelské jméno a heslo k účtu Google, mělo by být vše v pořádku. Pokud se po splnění těchto dvou požadavků setkáte se stejnou chybovou zprávou, měli byste požádat o pomoc společnost Samsung. Přiveďte zařízení do nejbližšího obchodu Samsung s dokladem o koupi a nechte je odemknout za vás.

Problém 3: Galaxy S7 při použití náhlavní soupravy Bluetooth neslyší volající

Používám Galaxy S7 s nainstalovaným nejnovějším softwarem. Asi před 15 měsíci (koncem roku 2016) moje náhlavní souprava Bluetooth přestala fungovat s mým telefonem. Telefon jsem dostal nový koncem roku 2015 a všechno s telefonem fungovalo dobře. Jednoho dne se zvuk z mého Bluetooth přestal spojovat při hovoru. Zpočátku, když jsem restartoval telefon, se zdálo, že problém zmizel. Stále se znovu objevovalo a nakonec restart telefonu již problém nevyřešil. Prozkoumal jsem online a našel jsem někoho s podobným problémem, který řekl, že deaktivuje google svoice. Zdálo se, že to jednou fungovalo, ale problém se znovu objevil. Vzdal jsem to pokusu a rozhodl jsem se s tím problémem žít. Momentálně se setkávám s tímto: když telefonuji s připojenou náhlavní soupravou Bluetooth, uslyším při zahájení hovoru pípnutí, ale neslyším žádné vyzvánění a neslyším druhou osobu, když odpoví, ani nemůže Poslouchej mě. Jsem schopen poslouchat hudbu a videa přes Bluetooth, ale ne telefonní hovory. Doufal jsem, že aktualizace softwaru problém vyřeší, ale problém přetrvává i po více než roce frustrace. Jakékoli návrhy, které máte, by byly velmi oceněny. - Micheleabeisler

Řešení: Ahoj Micheleabeisler. Buď došlo k problému s některou z vašich aplikací, nebo s náhlavní soupravou Bluetooth, kterou používáte. Důležitou otázkou, na kterou byste se měli podívat, je tedy tato: slyšíte volající, když nepoužíváte náhlavní soupravu Bluetooth?

Pokud je odpověď na tuto otázku a Ano, pak zvažte použití jiné náhlavní soupravy Bluetooth a zkontrolujte, zda je naše podezření, že je vaše náhlavní souprava Bluetooth právě vadná, správné.

Pokud během hovoru neslyšíte volajícího, i když nepoužíváte náhlavní soupravu Bluetooth, problém pravděpodobně souvisí s aplikací. Chcete-li problém vyřešit, vyzkoušejte následující kroky:

Vymažte mezipaměť a data aplikace Telefon

Ať už používáte výchozí aplikaci Samsung Phone nebo jiné aplikace pro hlasové volání třetích stran, prvním krokem při řešení potíží, který byste měli udělat, je vymazat mezipaměť nebo data. Zde je postup:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam najdete, vyhledejte aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat mezipaměť a Vymazat data pro aplikaci. Zkuste nejprve vymazat mezipaměť. Pokud to nebude fungovat, udělejte vyčistit data volba.

Vymazáním dat aplikace Telefon smažete protokoly hovorů. Nezapomeňte je nejprve zálohovat, pokud si je chcete uchovat.

Sledujte telefon v nouzovém režimu

Pokud vymazání dat aplikace problém vůbec nevyřeší, je možné, že za to může aplikace třetí strany. Chcete-li to zkontrolovat, spusťte telefon do bezpečného režimu a podívejte se, co se stane. Zde je postup:

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Nouzový režim blokuje aplikace třetích stran, takže pokud hlasové hovory budou fungovat normálně, to znamená, že uslyšíte volající s náhlavní soupravou Bluetooth i bez ní, je viníkem jedna ze stažených aplikací.

Vymažte telefon pomocí továrního nastavení

Obnovení továrního nastavení je v tomto případě drastické řešení. Pokud nedojde k žádné poruše hardwaru, měli byste být schopni tento problém vyřešit obnovením továrního nastavení. Měli byste se pokusit o obnovení továrního nastavení, pouze pokud obě výše uvedená řešení nebudou fungovat vůbec.

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Najděte a klepněte na Nastavení a poté klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat a klepněte na Obnovit zařízení.
5. Pokud máte zapnutou funkci zámku obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
6. Stiskněte Pokračovat.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.