Obsah

• Problém č. 1: Samsung Galaxy S6 neustále přerušuje mobilní datové připojení
• Problém č. 2: Galaxy S6 se vůbec nepřipojí k mobilním datům
• Problém č. 3: Galaxy S6 zamrzne při používání Facebooku nebo sledování videí
• Problém č. 4: Galaxy S6 Edge v Dubaji pravidelně ztrácí připojení H a H +
• Zapojte se s námi

Vítejte v dalším příspěvku, který se pokouší opravit # problémy s připojením GalaxyS6 a # GalaxyS6Edge. Náš dnešní příspěvek sdílí zkušenosti 4 našich čtenářů, kteří nám poslali e-mailem podobné problémy, jaké se vyskytují na jejich nových telefonech #Samsung. Všechny ukazují, že mobilní datové připojení je běžným jevem i přes použití výkonného a nejmodernějšího smartphonu, jako je S6 nebo S6 Edge. Doufáme, že zde uvedená řešení pomohou jim a celé komunitě Android.

Problém č. 1: Samsung Galaxy S6 neustále přerušuje mobilní datové připojení

Data nepracují správně (pokles hovorů, žádný internet, když nejste připojeni k Wi-Fi). Dopravce je Orange a řekli mi, že to není SIM karta a telefon. Telefon funguje dobře na Wi-Fi, ale hovory se po několika minutách připojí nebo se nepřipojí poprvé. Pokud se připojím k datu (nosiči), funguje to 10-15 minut, pak zmizí. 4G úplně zmizela a já jen dostanu H + znamení nebo 3G, ale neustále se to mění.

Poslední neděle byla naposledy v pořádku. Ten den jsme měli špatné počasí. Hrál jsem Pou (herní aplikace), což byla poslední aplikace, kterou jsem použil před změnou. Před tím jsem používal aplikace Pinterest a Amazon. Následujícího dne jsem odinstaloval Security CM, Pou a Pinterest, ale neviděl jsem žádný rozdíl.

Asi před měsícem po uskutečnění hovoru (tehdy jsem neměl problémy s daty) mi telefon zemřel. Provedl jsem reset (podržením tlačítka pro snížení hlasitosti a spouštěcího tlačítka po dobu 10 sekund) a začalo se zálohovat. Pouhé držení dolní části nefungovalo. Někdy se moje klávesnice náhodně zobrazí na tlačítku Domů, takže si myslím, že telefon může být vadný.

Děkuji za přečtení. - Rachel

Řešení: Ahoj Rachel. Náhodné poklesy při připojení k síti vašeho operátora mohou někdy představovat problém se sítí, ale když se vyskytnou jiné nesouvisející problémy, můžete bezpečně předpokládat, že by mohly být hlubší problémy s telefonem. Pokud jste informovali technickou podporu svého operátora o ztrátě signálu a přerušovaném připojení k jeho síti, dalším nejlepším krokem je zjistit, zda je na vině chyba firmwaru, nebo zda za to může aplikace třetí strany.

Nenaznačili jste, že jste při řešení tohoto problému udělali standardní řešení, proto je zde pro vás a pro ostatní uživatele uvedeme.

Odstraňte mezipaměť systému

Mezipaměť systému vašeho telefonu, v systému Android-speak známá jako oddíl mezipaměti, uchovává soubory, které systém potřebuje k efektivnímu načítání a spouštění aplikací. Tyto soubory mohou zahrnovat stažené položky z Obchodu Play, protokoly obnovy, protokoly aktualizací a další soubory související se systémem, které vaše zařízení Android v budoucnu možná bude potřebovat k rychlejšímu načtení. Mezipaměť systému je navržena tak, aby se čas od času automaticky vymazala, ale ve skutečnosti se to nemusí stát. To může mít za následek, že sada zastaralých nebo neodpovídajících souborů bude systémem nepoužitelná. Pokud k tomu dojde, uživatelé často vnímají chování telefonu, jako je pomalá doba odezvy, zpoždění, zmrazení nebo selhání aplikací.

Chcete-li to opravit, musíte jednoduše vymazat oddíl mezipaměti pomocí režimu obnovení. To lze provést pomocí těchto kroků:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte Napájení, zvýšení hlasitosti a Domov současně.
• Když telefon zavibruje, uvolněte Napájení tlačítko, ale nadále stiskněte a podržte tlačítko Zvýšit hlasitost a Domov tlačítka.
• Nyní, když se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android, zvýrazněte možnost vymazání oddílu mezipaměti pomocí Snížit hlasitost knoflík.
• Výběr potvrďte stisknutím tlačítka Napájení knoflík.
• Chvilku počkejte, dokud není vymazání oddílu mezipaměti dokončeno.
• Nyní se na obrazovce objeví „Reboot System now“. Chcete-li tuto možnost zvýraznit, použijte Zvýšení / snížení hlasitosti klíč.
• zmáčkni Napájení potvrďte a vaše zařízení se automaticky restartuje.

Restartujte telefon v nouzovém režimu

Zatímco odstranění oddílu mezipaměti vašeho S6 může opravit řadu běžných problémů se systémem Android, jako jsou ty výše uvedené, není to zaručené řešení žádného problému. Jedním z možných důvodů, proč se váš telefon chová tak, jak se chová nyní, může být některá z nainstalovaných aplikací. Chcete-li to ověřit, přijde vhod restartování telefonu v nouzovém režimu. Zde je postup:

• Vypněte telefon úplně.
• Stiskněte a podržte Napájení / zámek na několik sekund zapněte zařízení.
• Když se zobrazí logo Samsung, stiskněte a podržte ikonu Snížit hlasitost dokud se nezobrazí zamykací obrazovka.
• V levém dolním rohu obrazovky by se nyní mělo zobrazit slovo „Nouzový režim“, což znamená, že vaše zařízení je nyní v Nouzovém režimu.

Poznámka: Pokud k problémům nedojde v nouzovém režimu, je to dobré potvrzení, že viníkem může být nepoctivá aplikace.

Odinstalujte třetí strany / nepoužívané aplikace

Odstranění bloatwaru (nepotřebné aplikace od vašeho operátora, Google nebo Samsung), nepoužívaných nebo podezřelých aplikací je dalším logickým krokem po zavedení v nouzovém režimu. Nejlepším měřidlem, které vám s tímto úkolem pomůže, je kontrola, jak často používáte své aplikace. Pokud jste aplikaci nepoužívali alespoň dva týdny, je to pro váš životní styl s největší pravděpodobností nežádoucí nebo to není nutné. Při zajištění slušného výkonu baterie a zabezpečení telefonu platí, že čím méně aplikací máte, tím lépe. Nepopulární aplikace jsou pravděpodobně zastaralé a mohou později vést k problémům, protože jejich vývojáři již nemusí mít motivaci je vylepšovat. Držte se více běžných aplikací, abyste minimalizovali problémy.

Obnovte výchozí nastavení telefonu pomocí továrního nastavení

Obnovení továrního nastavení poskytne vašemu systému nový, nový start. Po provedení resetu zkuste telefon sledovat jeden den bez instalace aplikací třetích stran. To by mělo poskytnout představu, pokud některá z vašich aplikací poškozuje vaše zařízení. Pokud jste se předtím nepokusili obnovit tovární nastavení, podívejte se na toto pošta pro kroky.

Problém č. 2: Galaxy S6 se vůbec nepřipojí k mobilním datům

Ahoj! Právě jsem koupil Samsung S6 před 3 týdny. Telefon byl skvělý, když jsem si ho koupil. Asi po týdnu si všiml, že se nemůže připojit k mobilním datům. Myslel jsem, že je to jen problém s nosičem (STC), tak jsem to prostě ignoroval. 3 dny pryč stále to má problém. Takže si myslím, že když mohu změnit internetovou SIM na můj HTC 816 a zjistit, zda se připojuje, hádejte co? Stalo se!

Už jsem se pokusil obnovit tovární nastavení S6. Problém stále nezmizí a někdy jsem přerušil hovory, když volám do zahraničí, ale když používám svůj HTC 816, nemá takové problémy.

Co bych měl dělat? Nemohu jednoduše žádat o výměnu, protože my ženy nemůžeme snadno jít na trh (pracujeme zde v Saúdské Arábii). Náš plánovaný čas jít ven je až 15. září. To byl opravdu nepříjemný problém, protože používám mobilní data po celou dobu. To, co teď dělám pro používání internetu, je vložit svou datovou SIM do HTC 816 a použít ji jako hotspot a připojit můj S6. Takže musím mít stále u sebe obrovské telefony.

PS: Mám nainstalovaných několik aplikací. Aplikace, které s mým HTC 816 nikdy neměly problém. Díky. Doufám, že dáš vědět. - MC

Řešení: Ahoj MC. Stejně jako Rachel výše mohla závada firmwaru ovlivnit mobilní datové rádio vašeho telefonu, takže můžete provést stejná řešení uvedená výše, abyste se pokusili problém vyřešit. Pokud po provedení všech těchto oprav nic nefunguje, zvažte výměnu telefonu, protože hardware odpovědný za mobilní datové připojení nemusí fungovat správně.

Problém č. 3: Galaxy S6 zamrzne při používání Facebooku nebo sledování videí

Ahoj. Mám problémy s mým zbrusu novým Samsung Galaxy S6. Když přehrávám videa nebo se jen pokouším projít Facebookem, zamrzne to nebo mi řekne, že nemám připojení k internetu, když mám plné pruhy a plné připojení k internetu. Budu přehrávat videa a zamrzne a o několik okamžiků později začnu hrát znovu a vím, že to zní jako jeho ukládání do vyrovnávací paměti, ale nevyrovnává to ani se nenačte; prostě to zamrzne.

Mám spoustu dat a jsem zmatený, proč to tak může fungovat. Všechny aplikace jsou plně aktualizovány, stejně jako telefon. Kdybys mi mohl dát hrubý nápad, kdybys něco věděl? Nebo je to typická závada pro nové Samsungy? Děkuji. - Jacqueline

Řešení: Ahoj Jacqueline. Dochází k problému se zamrzáním pouze v případě, že používáte internetové aplikace, jako je Facebook nebo YouTube? Pokud ano, důvod se může spíše opírat o špatný výkon vaší sítě než o něco způsobené vaším telefonem Samsung.

Při pokusu o určení výkonu sítě je třeba vzít v úvahu několik věcí.Dobrá síla signálu v telefonu nemusí uživateli vždy zaručit rychlejší připojení k internetu, i když zařízení s nízkou intenzitou signálu může mít také problémy s připojením.

Mezi další opatření týkající se výkonu sítě patří technické výrazy, jako je ozvěna, šum, QoS nebo kvalita služeb, datová propustnost, stabilita, doba připojení atd. Jedná se o technické záležitosti, které musí váš operátor dodržet, aby zajistil přijatelné mobilní datové připojení pro své předplatitele. Neočekáváme, že je znáte, ale pokud se zdá, že máte problémy s pomalým výkonem POUZE při používání internetových aplikací, měli byste zvážit požádání o pomoc svého operátora. Pomalé nebo přerušované připojení k internetu má tendenci znehodnocovat ostatní funkce telefonu, což vede k problému, který jste popsali. Nejlepší způsob, jak problém vyřešit, je kontaktovat operátora.

Pokud se však problém vyskytne, i když jste offline nebo používáte připojení Wi-Fi, jedná se o úplně jiný scénář. Chcete-li to opravit, musíte vyzkoušet výše navrhovaná řešení.

Problém č. 4: Galaxy S6 Edge v Dubaji pravidelně ztrácí připojení H a H +

Mám problém s mým Galaxy S6 Edge. Žiji v Dubaji a 4G není pokryto všude. Signál je většinou H a H + s plnou signální lištou. Když je síť na 4G, data jsou přijímána dokonale, ale když je na H nebo H + (s plnou signální lištou), mobilní data nepřijímá. Mohlo by to fungovat 3-4 minuty, pak najednou zjistíte, že se to úplně zastavilo.

Chcete-li obnovit příjem dat, musím znovu restartovat síť. Mám na mysli obnovení a opětovný vstup do sítě (Nastavení> Mobilní síť> Provozovatelé sítě> Vyhledejte znovu síť, stačí provést obnovení nebo restart signální lišty, poté může příjem dat být v pohodě po dobu 3-4 minut, pak znovu zastavit.

Zkoušel jsem stejnou SIM kartu ve svém starém mobilním telefonu (Nexus 4) a příjem dat byl velmi dobrý s velmi vysokou rychlostí na stejném místě. S odkazem na výše uvedené je S6 Edge pro mě téměř k ničemu a trpím s ním, protože jsem ho začal používat. Prosím poraďte. - Džihád

Řešení: Ahoj Jehade. Zdá se, že vaše S6 je pomalá při přepínání z jednoho síťového režimu do druhého. Každý výkonný smartphone dnes, včetně vlajkové lodi Samsung S6, by měl přechod mezi síťovými režimy zvládnout hladce. To se zjevně u vás neděje, takže jde buď o problém s hardwarem, nebo o jedinečnou závadu firmwaru S6, o které jsme dosud neslyšeli.

Protože jste zjistili, že se zdá, že to není způsobeno žádným problémem se sítí, protože SIM karta funguje dobře na jiném zařízení, zvažte provedení obnovení továrního nastavení nejprve před výměnou.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.