Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S6 se během hovoru ztlumí
• Problém č. 2: Galaxy S6 odmítá hovory
• Problém č. 3: Číselná klávesnice Galaxy S6 nebude během hovorů fungovat
• Problém č. 4: Náhlavní souprava na Galaxy S6 nefunguje správně
• Problém č. 5: Galaxy S6 nepřijímá všechna volání
• Problém č. 6: Použitý Galaxy S6 nefunguje s jinou SIM kartou
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Galaxy S6 se během hovoru ztlumí

Můj telefon velmi často ztlumil hovory při jejich uskutečňování. Zavolám a když osoba na druhém konci odpoví, je to, jako bych měl telefon ztlumený. Můj manžel má iPhone. Vypadá to, že se to s ním stává více, ale on je ten, kterému říkám nejvíce, takže by to mohlo být právě ono. Stává se to tak často, že když mu zavolám a on to udělá, jen zavěsí a zavolá mi zpět. Právě jsem dostal telefon asi před měsícem. Zdá se, jako by se to od nejnovější aktualizace zhoršilo. Jak to mohu opravit, aniž bych úplně otřel svůj telefon a provedl tvrdý reset? - Katey

Řešení: Ahoj Katey. O tomto problému jsme neslyšeli, takže se může jednat o ojedinělý případ vašeho zařízení. Vaším prvním úkolem je proto určit, odkud může problém pocházet. Nejlogičtější řešení potíží je nejprve restartování telefonu v nouzovém režimu. To vám pomůže zjistit, zda je problém způsoben některou z vašich nainstalovaných aplikací třetích stran. Postup je následující:

• Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 až 30 sekund.
• Jakmile se zobrazí logo Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím klávesy snížení hlasitosti.
• Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
• Budete-li telefon úspěšně spouštět v nouzovém režimu, budete vědět, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“.

Než někomu zavoláte, nezapomeňte spustit telefon v nouzovém režimu. V nouzovém režimu budou všechny vaše aplikace třetích stran nepřístupné, takže vám doporučujeme, abyste tak učinili pouze před zavoláním svému manželovi nebo kontaktům. Spouštějte telefon v nouzovém režimu tak často, jak chcete, abyste měli dostatek času na pozorování zařízení. Chcete-li se vrátit do normálního režimu, jednoduše restartujte telefon. Pokud se problém v nouzovém režimu neprojeví, znamená to jasný důkaz, že je na vině některá z vašich aplikací. Aplikace musíte odinstalovat, dokud problém neodstraníte.

Můžete také zkusit odstranit oddíl mezipaměti S6, abyste se ujistili, že v zařízení není poškozená nebo zastaralá mezipaměť. Postup je následující:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém č. 2: Galaxy S6 odmítá hovory

Telefon neustále přerušuje spojení, ai když má plné pruhy 4G, je někdy těžké telefonovat. Je to, jako by telefon fungoval, kdykoli chce, a když posílám textové zprávy, mohl by někdy fungovat, ale jindy to může trvat věčně, než je pošlu a hlavně přijmu. Je to frustrující, protože i když má 4G, nemusí hovory procházet nebo klesat, když mluvím, a někdy, když telefonuji, by mě osoba na druhé lince přestala poslouchat společně.

Internet také nebude fungovat, pouze pokud používám Wi-Fi a hovory a textové zprávy určitě nebudou fungovat, pokud mám telefon připojený k Wi-Fi. Musel bych ho odpojit a počkat dlouhou dobu, než můj telefon vybuchne ze všech oznámení, která mi chyběla. Prosím, zaplatil jsem za tento telefon tolik peněz bez záruky 🙁 je to tak zneklidňující, prosím pomozte. - Joeli

Řešení: Ahoj Joeli. Poskytuje tento telefon váš bezdrátový operátor? Pokud ano, doporučujeme, že nejlepší věcí, kterou můžete udělat, je promluvit si s nimi o problémech, a ne s námi. Vaše problémy mohou být způsobeny buď špatnou síťovou službou ve vaší oblasti, nebo nefunkčním zařízením. Jedinou věcí, kterou vám můžeme navrhnout, je provést řešení problémů se softwarem, které problémy může nebo nemusí vyřešit. Mezi softwarová řešení, která můžete vyzkoušet, patří obnovení továrního nastavení, vymazání oddílu mezipaměti, aktualizace telefonu na nejnovější firmware a aktualizace aplikací. Pokud tyto postupy nebudou mít žádný rozdíl, zavolejte svého operátora a požádejte o nový telefon.

Problém č. 3: Číselná klávesnice Galaxy S6 nebude během hovorů fungovat

Dobrý den, laskavě pomozte. Během sloučeného konferenčního hovoru nemohu pomocí číselníku vybrat možnosti telefonního stromu. Například, když chci se svou rodinnou příslušnicí uspořádat obchodní jednání, abychom si promluvili o účtu, strom telefonního seznamu firem mě požádá o „stiskněte 1 pro angličtinu“ a já stisknu 1, ale není to registrace. Automatizovaný systém vás bude neustále žádat, aby vybral možnost, ale nemohu. To se také stane, když spojíme hovor, že linka přejde do hlasové schránky. Druhá osoba, se kterou jsem mluvil, zanechá zprávu, pak se pokusím stisknout # pro odeslání pošty, ale číselná klávesnice se k telefonnímu hovoru nezaregistruje. Prosím pomozte!!! Mnohokrát děkuji. - Edreesa

Řešení: Ahoj Edreesa. Tento problém jsme si všimli již dříve, protože jej nahlásil jeden z našich čtenářů. Postupujte podle našich návrhů v tento příspěvek. Pokud problém přetrvává i po provedení navrhovaného řešení potíží se softwarem, znamená to, že problém nemusí být ve vašem zařízení, ale v tom, jak je směrování hovorů implementováno vaším bezdrátovým operátorem. Nezapomeňte jim zavolat přímou pomoc.

Problém č. 4: Náhlavní souprava na Galaxy S6 nefunguje správně

Pravděpodobně jednoduchý, ale nemohu to vyřešit bez ohledu na to, co se děje. Když používám hands free, s osobou, se kterou mluvím, je často obtížné mě slyšet, i když jsem blízko telefonu. Na obrazovce je tlačítko s názvem „Extra Volume“, které je však šedé, takže jej nelze použít. Vsadím se, že je to opravdové přemýšlení, ale to mě přivádí k šílenství! Prosím pomozte. - Michelle

Řešení: Ahoj Michelle. Pokud používáte kabelovou náhlavní soupravu, ujistěte se, že používaný konektor náhlavní soupravy je zcela zasunut a že její mikrofon funguje správně.

Pokud používáte bezdrátovou náhlavní soupravu, ujistěte se, že funguje normálně a její mikrofon je dostatečně citlivý, aby zachytil vaše slova.

Můžete také zkusit použít jiné náhlavní soupravy a zjistit, zda funkce telefonu fungují.

Problém č. 5: Galaxy S6 nepřijímá všechna volání

Můj telefon nepřijme 100% telefonních hovorů. Je to velmi sporadické, pokud jde o polohu a to, kdo volá. Šel jsem do Verizonu po novou SIM kartu. Také obnovili moji funkci volání. Telefon jsem dostal na černý pátek a problém se odehrává od doby, kdy jsem dostal telefon. Nedostávám oznámení o zmeškaných hovorech. Pro osobu, která mi volá, je to na jejich konci normální - bude zvonit, dokud nenarazí na mou hlasovou schránku. Snažil jsem se jít dny s tím na normální volání a s tím na pokročilé volání. oba mají stejný problém. Nechám někoho zavolat, až budu vědět, že mám signál a neprojde to. Také někomu zavolám - budu mít plné pruhy a bude jen říkat „vytáčení“ a nepřipojí se. Jakákoli pomoc je velmi ceněna! - Lýdie

Řešení: Ahoj Lydie. Zkusili jste obnovit tovární nastavení telefonu? Problém s voláním, jako je váš, je obvykle více problémem se sítí než problémem se zařízením uživatele, ale nebude to bolet, pokud provedete reset, abyste se ujistili, že není chyba firmwaru, která by problém způsobila. Můžete také vyzkoušet náš návrh pro Katey výše, než obnovíte tovární nastavení, abyste zjistili, zda některá z vašich aplikací nezpůsobuje tyto potíže. Chcete-li obnovit tovární nastavení S6, postupujte takto:

• Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
• Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
• Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
• Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
• Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Musíte se také ujistit, že nemáte žádnou aplikaci, která blokuje nebo přesměruje vaše hovory. Zkuste rychle zhlédnout všechny své aplikace a zkontrolovat, zda jste zapomněli vypnout přeposílání nebo blokování určitých čísel.

Problém č. 6: Použitý Galaxy S6 nefunguje s jinou SIM kartou

Můj partner koupil použitý Galaxy S6. Vyzkoušeli jsme to před zakoupením, když měl předchozí majitel v sobě svoji SIM kartu. fungovalo to dobře a telefon není blokován jednomu konkrétnímu operátorovi. Když jsme teď byli doma a zkoušeli to s jeho kartou, mohl získat mobilní internet a jednou se mu podařilo otestovat volání. Ale teď už nemůže volat.

Viděl jsem pár lidí na fórech s téměř stejným problémem, ale žádná skutečná řešení ani na oficiálním fóru Samsung.

resetoval jsem telefon na tovární verzi a teď si ani nemohu vybrat operátora, žádná mobilní data, nic.

Když se pokusím přejít do nastavení pod voláním a zvolit další nastavení, jako to navrhlo mnoho lidí, nemůžu k němu ani přistupovat, jak říká: chyby nastavení volání: chyba sítě nebo SIM karty.

A v nastavení mobilní sítě a poté v poskytovatelích služeb si nikdy nemohu vybrat mobilního operátora (Halebop ve Švédsku).

pokud jste někdy slyšeli o podobném problému a jak jej můžeme opravit, bylo by to úžasné. Děkuji předem za odpověď. - Salomé

Řešení: Ahoj Salome. Firmware telefonu může být stále spojen se službami původního operátora, proto vám neumožňuje přístup k některým nastavením, když vložíte SIM kartu svého manžela. Doporučujeme přivést telefon do obchodu, aby bylo možné zkontrolovat a v případě potřeby upravit firmware.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.