Obsah

• Problém 1: Galaxy S6 edge neotevře odkazy v SMS
• Problém 2: E-mailová aplikace Galaxy S6 stále dostává chybu Yahoo příchozí pop server odpojen
• Problém 3: Galaxy S6 se nemůže přihlásit do herních aplikací
• Problém 4: Galaxy S6 nemůže synchronizovat e-maily Hotmail
• Problém 5: Přední fotoaparát Galaxy S6 nebude fungovat, chyba fotoaparátu selhala
• Problém 6: Aplikace Galaxy S6 se otevírají samy, obrazovka stále bliká bez jakéhokoli důvodu
• Problém 7: Galaxy S6 nemůže vymazat mezipaměť a data aplikací

Vítejte v našem # příspěvku GalaxyS6 pro daný den. Řešíme některé problémy související s aplikacemi, které nám byly nahlášeny za posledních pár dní, takže doufejme, že z toho budete mít něco užitečného.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S6 edge neotevře odkazy v SMS

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S6 Edge a teprve v posledních několika dnech jsem měl potíže s otevíráním odkazů. Když klepnu na odkaz v textové zprávě, přejde telefon do nového prohlížeče a zobrazí mi prázdnou stránku. Jakmile zavřu prázdnou stránku, stránka se na okamžik nebo dvě zobrazí správně. Stačí mi vidět některé barvy toho, co mělo být představeno. Můžeš mi prosím pomoct? : Ó Tayler Lee

Řešení: Ahoj Tayler. Ve vaší aplikaci pro zasílání zpráv a / nebo v prohlížeči může být chyba, takže nejprve vymažte jejich mezipaměť a data. Zde je postup:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další.
5. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
6. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data tlačítka pro aplikaci.

Zkuste jiný prohlížeč

Pokud jste odstranili mezipaměť a data příslušných aplikací a problém přetrvává, musíte použít jiný prohlížeč. To vám umožní určit, zda je aktuální problém zdrojem problému. Pokud například používáte nativní internetový prohlížeč, zkuste přepnout na jiný, jako je Google Chrome pro Android nebo Mozilla Firefox pro Android.

Jakmile nainstalujete jiný prohlížeč, nezapomeňte jej nastavit jako výchozí prohlížeč. Udělat to:

1. Klepněte na Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Aplikace nebo Aplikace.
3. Klepněte na Výchozí aplikace.

Nainstalujte si aktualizace pro Android a aplikace

Instalace aktualizací může někdy vyřešit problémy. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi systému Android (Android Nougat) a že všechny aplikace jsou aktualizovány.

Problém 2: E-mailová aplikace Galaxy S6 stále dostává chybu Yahoo příchozí pop server odpojen

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S6. Integrovaná e-mailová aplikace se přehrává. Synchronizace příchozích e-mailů funguje. Odesílání prací. Přerušovaně však došlo k chybě serveru při připojování k příchozímu pop serveru Yahoo, když se ve zprávě klikne na VÍCE, kde se při synchronizaci plná zpráva nestáhne. Když jsem měl S4, neměl jsem s tím žádné problémy. Ale u S6 ano. Mám datový signál 3G / 4G v pořádku. Ostatní aplikace se připojují k internetu dobře. Můžete pomoci? - Richarde

Řešení: Ahoj Richarde. Existují pro to dva možné důvody. Jedním z nich je problém s vaším zařízením, kterým může být chyba e-mailové aplikace, a druhým problém s poskytovatelem internetových služeb (Yahoo).

Chcete-li opravit možnou chybu aplikace, nezapomeňte nejprve vymazat mezipaměť a data e-mailové aplikace. Pokud problém přetrvává, zkuste použít jinou e-mailovou aplikaci nebo vlastní e-mailovou aplikaci Yahoo z Obchodu Play.

Pokud použití jiné e-mailové aplikace problém vůbec nevyřeší, můžete obnovit tovární nastavení pomocí následujících kroků:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte ikonu Nastavení a klepněte na ni.
3. V sekci Osobní vyhledejte a klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat.
5. Klepnutím na Resetovat zařízení pokračujte v resetování.
6. V závislosti na použitém bezpečnostním zámku zadejte PIN nebo heslo.
7. Klepněte na Pokračovat.
8. Klepnutím na Smazat vše akci potvrďte.

Po resetování telefonu proveďte počáteční nastavení a zkontrolujte, zda problém přetrvává. Ujistěte se, že nic neinstalujete, pokud je tento problém způsoben aplikací třetí strany. Pokud problém přetrvává i nadále, požádejte o podporu společnost Yahoo.

Problém 3: Galaxy S6 se nemůže přihlásit do herních aplikací

Mám dvě hry, které mi nedovolí se k nim přihlásit, na mém Androidu Samsung Galaxy S6 Active! Když se k nim pokusím přihlásit, řekne mi to „Znovu načíst“! Vegas Downtown Slots a Goldfish Casino! To trvá dva dny! jakákoli pomoc v této věci by byla oceněna! - Robin Burgess

Řešení: Ahoj Robin. Pokud jste se do těchto aplikací dříve mohli přihlásit, může dojít k problému s vaším účtem nebo s mechanismem přihlášení aplikace. Nezapomeňte kontaktovat vývojáře a požádat o další pomoc.

Na druhou stranu, pokud se k nim pokoušíte přihlásit poprvé, možná si budete muset nejprve vytvořit účet. Pokud jste to již vyzkoušeli, odstraňte aplikace z telefonu a poté je nainstalujte zpět. Pokud problém stále přetrvává, nemůže vám nikdo pomoci. Obraťte se na vývojáře a nechte je vyřešit problém.

Problém 4: Galaxy S6 nemůže synchronizovat e-maily Hotmail

Ahoj! Mám potíže s hranou S6. Nejsem si příliš jistý, zda je to od aktualizace softwaru - můj e-mail se nebude synchronizovat s mým telefonem. Pokaždé, když se pokusím přihlásit ke svému účtu Hotmail v e-mailové aplikaci, dostanu pouze lištu načítání a formulaci „Kontrola nastavení příchozího serveru“. Moje připojení k internetu je v pořádku a dokonce jsem vyzkoušel data. Jakékoli návrhy pomáhají! Děkuji! - Jenn

Řešení: Ahoj Jenn. Může to být chyba konfigurace, kterou společnost Microsoft neopravila. Jediným efektivním řešením, které jsme pro tento problém objevili, je zatím vypnutí všech funkcí zabezpečení ve vašem účtu Hotmail nebo Microsoft před přidáním do e-mailové aplikace. Pokud máte počítač, zkuste se přihlásit ke svému účtu Hotmail a deaktivovat všechny funkce zabezpečení, jako je dvoufázové ověření apod. Jakmile to uděláte, přidejte svůj účet do telefonu. Poté byste měli být schopni se přihlásit a synchronizovat e-maily. Poté se vraťte zpět do počítače a znovu aktivujte funkce zabezpečení, které jste dříve deaktivovali ve svém účtu Hotmail.

Problém 5: Přední fotoaparát Galaxy S6 nebude fungovat, chyba fotoaparátu selhala

Běžná kamera funguje dobře, když ji odstraňujete, vynuceným zastavením aplikace nebo resetováním nastavení. ale jakmile kamera funguje a otočíte ji na přední kameru / selfie kameru, zčerná a nebude opět fungovat s chybou „VAROVÁNÍ kamery selhalo“. Stále to řeším, ale můj gs6 edge to dělá pokaždé, když se pokouším použít přední kameru. - Victoria

Řešení: Ahoj Victoria. Zkuste provést úplné obnovení továrního nastavení a uvidíte, co se odtud stane. Pokud je problém způsoben chybou operačního systému, obnovení továrního nastavení by mělo být schopno problém snadno vyřešit. Pokud je však problém způsoben chybou hardwaru, jako je problém s čipem displeje nebo rozbitá přední kamera, obnovení továrního nastavení vůbec nic neudělá. V takovém případě chcete telefon odeslat, aby jej společnost Samsung mohla opravit nebo vyměnit.

Problém 6: Aplikace Galaxy S6 se otevírají samy, obrazovka stále bliká bez jakéhokoli důvodu

Moje aplikace se zbláznily. Říká, že nepodporuje rozdělenou obrazovku, poté bliká všechny otevřené aplikace, zavírá některé, otevírá další a dělá to vše, zatímco bliká jako blázen. Vzhledem k tomu, že v tomto formuláři nemáte možnosti pro přílohy, nemohu poslat video o problému, ale pošlu jej samostatně. - Holly

Řešení: Ahoj Holly. Pokud se zdá, že telefon sám náhodně otevírá aplikace, může to signalizovat problém s obrazovkou. Zkuste zjistit, zda je možné provést úplné obnovení továrního nastavení pomocí režimu obnovení. Postup je následující:

1. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, a poté ji vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Pokud problém přetrvává nevyzpytatelně i po úplném vymazání z výroby, může dojít k poškození sestavy obrazovky. Obvykle je to způsobeno špatným digitizérem nebo vadným flex kabelem. Požádejte společnost Samsung, aby telefon mohla opravit. Jinak jej přiveďte do místního servisního střediska.

Problém 7: Galaxy S6 nemůže vymazat mezipaměť a data aplikací

Nelze najít žádnou nabídku ve Správci aplikací> všechny aplikace, abyste vymazali mezipaměť a vymazali data aplikace. Sledoval jsem tvé pokyny. Když kliknu na aplikaci v nastavení podle pokynů, zobrazí se pouze „odinstalovat“ nebo „vynutit zastavení“. Děkujeme za jakoukoli pomoc. - Carolyn

Řešení: Ahoj Carolyn. Pokud používáte Android Marshmallow nebo Nougat, Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data tlačítka by měla být pod Úložný prostor sekce.

Níže jsou uvedeny úplné kroky:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další.
5. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
6. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat mezipaměť a Vymazat data pro aplikaci.