Obsah

• Problém č. 1: Voda poškozená Galaxy S6 Edge se nespustí
• Problém č. 2: Baterie Galaxy S6 je příliš horká nebo příliš studená na nabíjení
• Problém č. 3: Galaxy S6 Edge se náhodně restartuje a zamrzne
• Problém č. 4: Galaxy S6 nenainstaluje aktualizaci systému Android
• Problém č. 5: Problém „Dock je připojen“ v Galaxy S6
• Zapojte se s námi

Máte problémy s napájením nebo nabíjením na vašem novém # GalaxyS6? Nejste sami. Ve skutečnosti má jeden z nejčastějších problémů, s nimiž se mnozí uživatelé Galaxy S6 setkávají, něco společného se správou baterie nebo napájení. Malá část těchto uživatelů však trpí vážnějšími celkovými problémy s baterií nebo napájením kvůli poruše hardwaru.

Náš příspěvek dnes pojednává o některých z těchto problémů.

1. Vodou poškozený Galaxy S6 Edge se nespustí
2. Baterie Galaxy S6 je příliš horká nebo příliš studená na nabíjení
3. Galaxy S6 Edge se náhodně restartuje a zamrzne
4. Galaxy S6 nenainstaluje aktualizaci pro Android
5. Problém „Dock je připojen“ na Galaxy S6

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Problém č. 1: Voda poškozená Galaxy S6 Edge se nespustí

Odložil jsem celu na toaletu. Bylo to tam jen na pár sekund. Okamžitě jsem ji vzal domů a dal ji do rýže. 3 dny jsem se ho nedotkl. Snažil jsem se to zapnout a nešlo. Zapojil jsem to do nabíječky a dostal jsem blesk na baterii, pak se zbarvil zeleně a řekl, že je na 100%. Stiskl jsem tlačítko napájení a rozsvítilo se to. Jakmile jej odpojím, okamžitě se vypnu. Odložil jsem to na pár dní. Včera v noci jsem to vytáhl a zapojil. Aktualizoval 20 aplikací. Obdržel jsem všechny své zprávy. Zdá se, že funguje, když je zapojen.

Zůstane však zapnutý. Přivedl jsem to do práce v domnění, že to bude fungovat, když to připojím, ale dnes to není možné spustit = ((

Máte nějaké tipy nebo řešení? Je můj telefon opravdu mrtvý? Jakékoli informace by byly velmi oceněny. Předem děkujeme za váš čas a energii! Laskavě. - Tracy

Řešení: Ahoj Tracy. Na rozdíl od svého předchůdce, Galaxy S5, nemá vaše S6 certifikaci IP67, což znamená, že i kdyby byl na chvíli ponořen ve vodě, mohlo by to být pro toto zařízení již fatální. Elektronické zařízení s certifikací IP67 lze bez problémů upustit do vody po dobu 30 minut po dobu 30 minut. Řada S6 tuto extra ochranu nemá, takže váš telefon může být nyní opravdu částečně mrtvý. Neexistuje žádný způsob, jak s jistotou vědět, které komponenty mohly selhat, pokud není provedena důkladná fyzická kontrola. Nejlepším řešením v této chvíli je nechat problém vyřešit odborníkem. Přiveďte telefon do místního obchodu s elektronikou, abyste jej mohli otevřít, vyčistit a snad ho opravit. Ještě lepší je jít do obchodu Samsung a nechat je opravit.

Poškození vodou ruší standardní záruku, takže o bezplatnou opravu nebo výměnu nepřichází v úvahu.

Chcete-li zkontrolovat, zda došlo k aktivaci indikátoru poškození kapaliny (LDI), uvidíte toto článek od společnosti Verizon.

Problém č. 2: Baterie Galaxy S6 je příliš horká nebo příliš studená na nabíjení

Nejprve můj telefon začal blikat mezi Netflixem (používal jsem) a aplikací Samsung Gear (nikdy jsem se předtím neotevřel) Začal vydávat neznámé pípání, životnost baterie vyskočila z 50% na 10% a poté šla dolů až na 0% za 30 sekund. konečně to zapnulo, obrazovka zamrzla, konečně to zase vypnula, po hodině jsem to mohl zapnout, ale nemohu otevřít žádné aplikace, protože to říkalo, že baterie je příliš horká. Necháte to ještě 2 hodiny, aplikace se neotevře a nebude se nabíjet a chyba se bude opakovat mezi tím, že bude baterie příliš horká nebo příliš studená na nabíjení. - Anna

Řešení: Ahoj Anno. Váš problém může mít příčinu v softwaru nebo hardwaru, takže vaším prvním úkolem je zjistit, který z těchto dvou je důvodem problémů. Správa napájení ve smartphonu je prováděna operačním systémem. Pokud se jedná o problém se softwarem nebo pokud se příznaky, které jste zde zmínili, objevily z ničeho nic nebo po aktualizaci, může být efektivní obnovení továrního nastavení. Tady jsou kroky k obnovení továrního nastavení na S6:

• Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
• Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
• Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
• Stiskněte znovu tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, a poté ji vyberte stisknutím vypínače.
• Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Pokud se po obnovení továrního nastavení nic nezmění, může se jednat o poruchu hardwaru. Zkontrolujte, zda nabíjecí port neblokuje nečistoty nebo vlákna, a zkuste nabíjet znovu. Před dalším nabíjením zkuste vyčistit nabíjecí port.

Dalším možným důvodem, proč nemůžete nabíjet normálně, může být poškození vodou nebo kapalinou. Pokud váš telefon nikdy neviděl vodu nebo pokud si myslíte, že vnitřní součásti nebyly nikdy vystaveny vlhkosti, můžete to ignorovat.

Někdy může vnitřní teploměr smartphonu přestat fungovat správně a způsobit, že telefon vydá nesprávné hodnoty. Bohužel neexistuje způsob, jak opravit snímač na úrovni průměrného uživatele. Chcete-li požádat o opravu nebo výměnu, musíte kontaktovat společnost Samsung.

Baterie již nemusí správně fungovat. Vzhledem k tomu, že baterii nemůžete vyměnit sami, aniž byste zrušili záruku, zkuste zavolat společnosti Samsung nebo se obraťte na příslušnou stranu (přepravce nebo maloobchod), která se o ni postará.

Problém č. 3: Galaxy S6 Edge se náhodně restartuje a zamrzne

Můj Samsung Galaxy S6 Edge má problémy od nákupu, kde by nejprve neustále kontroloval viry a dával mi varování a musel bych to restartovat několikrát denně. Poté jsem to aktualizoval a přestal to dělat. Začalo se to však náhodně restartovat a mrznout. To by bylo jak při používání telefonu, tak i v době, kdy se jej nikdo nedotkl.

Zkoušel jsem restart továrny a problém se tím nevyřešil. Poté jsem to poslal pryč, aby to bylo posouzeno společností Samsung, a nebyla nalezena žádná chyba ani žádný problém s hardwarem. Následujícího dne po vrácení a obnovení zálohovaných dat jsem se restartoval třikrát. Postupoval jsem podle vašich pokynů k vyčištění oddílu mezipaměti a tím se minimalizovala frekvence zmrazování a restartování každých pár dní místo každodenních.

Je to stále opravdu frustrující a přemýšlel jsem, jestli to zní jako problém se softwarem nebo hardwarem a jak mohu trvale opravit telefon. Díky hromady kluci! - Abby

Řešení: Ahoj Abby. Zkuste na několik dní zavést telefon v nouzovém režimu a sledujte, jak funguje. Nouzový režim zabrání spuštění aplikací třetích stran, takže pokud je příčinou některá z vašich nainstalovaných aplikací, neměly by se objevit popsané příznaky. Poté budete muset odinstalovat aplikace, dokud neodstraníte příčinu. Chcete-li spustit v nouzovém režimu, postupujte podle následujících pokynů:

• Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 až 30 sekund.
• Jakmile se zobrazí logo Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím klávesy snížení hlasitosti.
• Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
• Budete-li telefon úspěšně spouštět v nouzovém režimu, budete vědět, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“.

Problém č. 4: Galaxy S6 nenainstaluje aktualizaci systému Android

Dostávám zprávy, že je k dispozici aktualizace. Říkám jí, aby pokračovala v aktualizaci. Telefon stáhne více než 600 MB dat, během nichž se zobrazí zpráva Neodstraňujte z Wi-Fi. Jakmile je stahování dokončeno, vyžaduje restart. Během restartu se před restartem zobrazí zpráva „aktualizace“. Poté se zobrazí zpráva „aktualizace se nezdařila“ a pokračuje v bootování. Jakmile se spustí, na stránkách AT&T se zobrazí, že aktualizace byla neúspěšná, že byla přerušena. Vzal jsem telefon do AT&T, lidé v obchodě nebyli schopni provést aktualizaci. Zavolal jsem technickou podporu AT&T, která prošla mým telefonem na dálku a neúspěšně jsem se pokusil telefon aktualizovat. ŘÍKAJÍ, že to musí být problém společnosti Samsung, a vzít to do Best Buy a nechat je, aby se na to podívali. Náš nejbližší obchod Best Buy je bohužel asi 80 mil daleko. - Dan

Řešení: Ahoj Dan. Zkusili jste aktualizovat telefon pomocí Kies? Je-li aktualizace bezdrátovým přenosem možná, je to další nejlepší alternativa. Z tohoto místa si stáhněte správnou verzi Kies strana.

Pokud aktualizace Kies nebude fungovat, zvažte možnost výměny telefonu od společnosti Samsung.

Problém č. 5: Problém „Dock je připojen“ v Galaxy S6

Ahoj, mám řadu problémů, které spolu mohou nebo nemusí souviset. Rozdělil jsem je na dvě části, protože se zdá, že problémy spolu souvisejí.

1) Všechny tyto problémy se vyskytnou současně. Zahájeno po hovoru na Facebooku s přítelem. Můj telefon vydává vyzváněcí zvuk (ne jako příchozí hovor) a říká, že dokovací stanice je připojena. Nevlastním dok. Někdy také převezme kontrolu nad mými aplikacemi a přepíná mezi obrazovkami. Obnovil jsem tovární nastavení a problém zmizel, jen abych se vrátil dnes, o dva dny později.

2) Nelze nabít telefon. Nemohu nabít telefon pomocí portu, vyzkoušel jsem 5 různých nabíječek. Bezdrátové nabíjení však funguje, takže předpokládám, že problém spočívá v portu. Zobrazí se také vyskakovací okno, které říká, že je zapnuto sdílení napájení a telefon se bude i nadále vybíjet, i když není připojeno žádné přijímací zařízení. Když jsem telefon spustil v nouzovém režimu, pokusil jsem se deaktivovat aplikaci pro sdílení napájení, ale nebylo to možné. Gear VR také v určitém okamžiku začaly samy, takže jsem deaktivoval / odinstaloval co nejvíce aplikací Gear VR.

Jakákoli pomoc by byla oceněna, protože bych musel poslat svůj telefon do Norska pro servis.

S pozdravem. - Ada

Řešení: Ahoj Ado. Problém „dok je připojen“ je u smartphonů Samsung běžný, i když důvody se v jednotlivých případech liší. U některých je příčinou znečištěný nebo vadný nabíjecí port, u jiných za to mohou aplikace nebo software.

Vzhledem k tomu, že jste sami zjistili, že nabíjecí port již nefunguje správně, je v tuto chvíli nejlepší provést výměnu telefonu nebo nechat nabíjecí port opravit odborníkem.

Dva problémy, které jste zde vznesli, mohou souviset s vadným nabíjecím portem, takže se nejprve o tento problém postarejte.

Můžete také zkusit provést základní řešení potíží se softwarem, jako je spuštění telefonu v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda problém nezpůsobuje aplikace, nebo proveďte obnovení továrního nastavení a ověřte, zda v telefonu běží poškozený firmware.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.