Obsah

• Problém č. 1: Řešení chyby „Bohužel služba IMS se zastavila“ na AT&T Galaxy S6
• Problém č. 2: Galaxy S6 se nezapne
• Problém č. 3: Jak vytvořit zálohu souborů z Galaxy S6, pokud se stále restartuje
• Problém č. 4: Galaxy S6 vybíjí baterii během nabíjení | Galaxy S6 se nabíjí pouze pomocí nabíječky do auta
• Problém č. 5: Skupinové zprávy AT&T Galaxy S6 Edge se odesílají jak původnímu odesílateli, tak členům skupiny
• Problém č. 6: Galaxy S6 se nemůže připojit k internetu, když používá domácí wi-fi
• Zapojte se s námi

Vítejte v dalším příspěvku, který se pokusí opravit problémy nahlášené některými # uživateli GalaxyS6 minulý týden. Vybíráme pro vás 6 čísel, takže doufáme, že vám tento materiál bude užitečný.

Problém č. 1: Řešení chyby „Bohužel služba IMS se zastavila“ na AT&T Galaxy S6

"Služba IMS se bohužel zastavila." Vyřešili jste to jinak, než jste byli přes S6 Nastavení> Aplikace> Zprávy> Zálohování a synchronizace zpráv AT&T> Zastavit zálohování (odkaz).

K tomuto problému došlo po aktualizaci na Marshmallow 6.0.1 a výzvě s dotazem, zda chci zálohovat své zprávy do cloudu. Řekl jsem ano. Od té chvíle jsem měl na liště ikonu rotace, která ukazuje, že se aktivně pokouší zálohovat a synchronizovat. Poté se každých 15 sekund zobrazí vyskakovací zpráva „Bohužel služba IMS byla zastavena“. Klikněte na OK a o 15 sekund později se znovu zobrazí. Čtěte fóra všude, včetně vašeho a NIKDY toto řešení neměl. Všichni mi byli přes hlavu technický. Přidejte ji do svých řešení. Řeší skutečný problém. - Amy

Řešení: Ahoj Amy. Jo, tomuto problému jsme se v tomto příspěvku dříve věnovali. Chyby způsobené aplikací a / nebo službou specifickou pro operátora, jako je služba IMS, mohou být pro nás někdy obtížné vyřešit, protože nejsme obeznámeni s tisíci takových aplikací po celém světě. Nejlepší, co můžeme udělat, je nabídnout obecné pokyny pro odstraňování problémů, jako je zavádění telefonu v nouzovém režimu, v naději, že se izoluje, pokud je problém způsoben aplikací třetí strany nebo ne. A samozřejmě, u problému, který se zdá být specifický pro aplikaci, je také nutné vymazání mezipaměti a dat aplikace.

V nouzovém režimu je to, že filtruje pouze aplikace třetích stran. Vzhledem k tomu, že služba IMS je aplikací AT&T (kterou se nám původně nepodařilo identifikovat), nebude bezpečným režimem zachycena, takže bude pokračovat v provozu.

Děkujeme vám za vaši snahu informovat nás o řešení tohoto konkrétního problému. Myslíme si, že to bude velmi užitečné pro ostatní členy komunity Android. Pokud se nemýlíme, k tomuto problému dochází také v jiných zařízeních od AT&T, takže zveřejnění vašeho řešení bude velmi cenné. Děkuji.

Problém č. 2: Galaxy S6 se nezapne

Ahoj! Takže svůj telefon, Galaxy S6, mám už rok a půl. Nikdy se nevyskytly žádné zásadní problémy, které by běžný restart nevyřešil. Vždy jsem měl na sobě dobrý, robustní kufřík a nikdy nebyl prasklý. Ale dnes najednou obrazovka zhasla a ukázalo se, že se obrazovka spouštěla ​​(celá černá s bílými písmeny „Samsung Galaxy S6, poháněná Androidem“). Zůstalo to tak bez ohledu na to, co jsem udělal. Pokusil jsem se restartovat, podržet klávesy napájení, hlasitosti a domů v různých formacích, ale nic. Nechal jsem to 2 hodiny na pokoji a pak obrazovka zčernala a stále se nezapnula. Zapojil jsem ho do nabíječky a zobrazil symbol nabíjení, ale za 40 minut neprovedl žádný pokrok. Prosím pomozte. - Steph

Řešení: Ahoj Steph. Jediným možným řešením, které můžete na své úrovni vyzkoušet, jsou pokusy o spuštění telefonu v různých režimech. Pokud váš S6 nereaguje při pokusu o spuštění v nouzovém režimu, režimu obnovení nebo v režimu Odin, problém se nyní stal nad rámec možnosti průměrného uživatele vyřešit. Musíte klepnout na odborné znalosti společnosti Samsung nebo jiných kvalifikovaných opraven, abyste mohli vyřešit jakýkoli problém s hardwarem, který telefon má.

Problém č. 3: Jak vytvořit zálohu souborů z Galaxy S6, pokud se stále restartuje

Galaxy S6 mého manžela se vypíná každých několik sekund a nezapne se vůbec, aniž by byl připojen k nabíječce, ale i tak se vypíná a restartuje. Společnost US cellular mu doporučila, aby ji pouze odeslala společnosti Samsung, protože tyto problémy neopravují, ale zoufale chceme, aby byly nedávno pořízené fotografie z telefonu, než to uděláme, a Samsung telefon otře. Fotografie jsou nedávné a nebyly zálohovány včas, než se objevily problémy, a jsou extrémně sentimentální, protože jsou jedinými fotografiemi z OR v den, kdy se narodil náš syn. Můžeme něco udělat? Technici v USA cellular nebyli moc nápomocní a prostě nám neustále říkali, že s těmito problémy nepracují a aby to poslali. - Whittmcg

Řešení: Ahoj Whittmcg. Stejně jako Steph výše je problém s největší pravděpodobností mimo vyřešení právě teď na vaší úrovni. Pokud se zařízení stále restartuje, i když je připojeno k nabíječce, příčinou problému může být špatná baterie nebo jiná vadná součást. Abychom měli přístup k souborům v telefonu, musíme se nejprve ujistit, že napájení zařízení zůstane nepřerušené po dobu alespoň několika minut (podle toho, jak rychle můžete přesunout soubory do počítače pomocí kabelu USB). Pokud na svém S6 nemůžete dosáhnout nepřerušeného režimu, neexistuje žádný způsob, jak přesouvat soubory. Není nutné říkat, že nyní může být příliš pozdě na to, abyste se pokusili tyto fotografie uložit, protože neexistuje žádný trik, díky kterému by vaše S6 zůstala po určitou dobu stabilní.

Problém č. 4: Galaxy S6 vybíjí baterii během nabíjení | Galaxy S6 se nabíjí pouze pomocí nabíječky do auta

Můj Galaxy S6 se bude nabíjet, pouze pokud je na nabíječce do auta (což je blesková nabíječka). Když je zapojen do nástěnné jednotky (libovolná nástěnná jednotka - vyzkoušel jsem různé), nebude se vůbec nabíjet, pokud je mrtvá. Pokud má trochu nabití, nabíjí se šíleně pomalu. Zapojil jsem to na 15% ve 21:00 a v 7 hodin ráno to bylo jen na 54%. Vážně?! Nikdy jsem neměl tento problém. Také v mém počítači se bude nabíjet pomalu. Nedávno jsem stáhl nějaké špionážní aplikace do telefonu svých dcer a nejsem si jistý, jestli je něco z toho i v mém telefonu, takže to možná dělá třetí strana ?? Snažil jsem se jej přepnout do bezpečného režimu, aby se nabil, ale nenabíjelo se to rychleji. Zdá se, že se nabíjí jen rychle, když je na nabíječce do auta. Opravdu nechci obnovit tovární nastavení. Existuje nějaký způsob, jak to napravit bez extrémních opatření? - Stacy

Řešení: Ahoj Stacy. První věcí, kterou v této situaci chcete udělat, je ujistit se, že používáte správný nabíjecí kabel se správnou intenzitou proudu a nabíječku (také se správnou intenzitou proudu). Nechceme jít do technických podrobností, jak toho dosáhnout, ale nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je použití kabelu USB a nabíječky pro tento telefon dodávaného společností Samsung. To znamená použít kabel a nabíječku dodané s krabicí. Pokud ji již nepoužíváte, získejte správnou nabíjecí sadu pro tento model telefonu v kterémkoli obchodě Samsung nebo si ji objednejte na jejich webu.

Jakmile zjistíte, že příčinou není nabíjecí kabel a nabíječka, můžete dále zúžit možné příčiny softwaru nebo hardwaru telefonu.

Vzhledem k tomu, že zavedení v nouzovém režimu nezměnilo, je dalším logickým krokem provedení obnovení továrního nastavení. Víme, že je to problém, ale je to jediný způsob, jak vám pomoci zkontrolovat, zda příčina problému souvisí se softwarem. Jako průměrný uživatel (a za předpokladu, že neprovádíte rootování ani blikání vlastního softwaru), existuje jen tolik, co můžete udělat pro vyřešení takového problému. Obnovení továrních nastavení je ve skutečnosti poslední a poslední softwarová „vylepšení“, která můžete provést. Pokud telefon zůstává stejný a baterie se vybíjí i po nabíjení po obnovení továrního nastavení (a bez aplikací třetích stran), můžete předpokládat, že máte po ruce hardwarový problém.

A protože průměrný uživatel problém s hardwarem téměř vždy neopraví, nebudeme se jím v tomto blogu zabývat. Pokud si myslíte, že máte správné znalosti a nástroje pro provádění oprav hardwaru, hledejte někde průvodce.

Níže jsou uvedeny kroky, jak provést hlavní nebo obnovení továrního nastavení na S6:

• Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
• Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
• Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
• Stiskněte znovu tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, a poté ji vyberte stisknutím vypínače.
• Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Problém č. 5: Skupinové zprávy AT&T Galaxy S6 Edge se odesílají jak původnímu odesílateli, tak členům skupiny

Právě jsem si koupil Galaxy S6 Edge (vím, trochu pozdě na večírek) a kdykoli mi lidé posílají skupinové zprávy, jsem zahrnut jako jeden z příjemců zpráv. Jinými slovy, moje telefonní číslo je uvedeno jako jeden z kontaktů, na které se má zpráva odeslat. Z tohoto důvodu pokaždé, když odpovím na skupinovou zprávu, dostanu ji kromě všech ostatních ve skupině i já. Takže tam bude žlutá odeslaná zpráva, stejně jako modrá přijatá zpráva, která je ode mě. Existuje nějaký způsob, jak to mohu vypnout? Zkontroloval jsem to u svého operátora (AT&T) a na jeho konci je vše v pořádku a několikrát jsem resetoval telefon. Nějaké návrhy? - Davide

Řešení: Ahoj, Davide. Aplikace pro zasílání zpráv se liší podle operátora, takže si nejsme zcela jisti, zda je tento problém jedinečný pro aplikaci pro zasílání zpráv AT&T na S6 Edge. V naší laboratoři nemáme přístup k AT&T S6, abychom nemohli samostatně zkontrolovat přesné nastavení. Jediným návrhem, který můžeme dát, je zkontrolovat, co se stane, když si pohrajete s možností skupiny MMS aplikace pro zasílání zpráv v nastavení. Váš operátor by měl být schopen vám s tímto problémem pomoci, protože se týká jeho produktu, ale pokud se opravdu nemůže pokusit hledat řešení na webu fóra AT&T nebo na jiných fórech třetích stran, která hovoří o zařízeních AT&T.

Problém č. 6: Galaxy S6 se nemůže připojit k internetu, když používá domácí wi-fi

Máme telefony v mém domě a všechny fungují na WiFi kromě Galaxy S6. Při práci na WiFi myslím, že fungují na wifi stejně, jako kdyby používali 4G. Galaxy S6 funguje na 4G v domácnosti, ale ne na WiFi. Funguje to však na wifi mé práce. Moje domácí připojení není pomalé. Vím to, protože všechna ostatní zařízení a počítače to používají v pohodě. Vyzkoušel jsem všechno kromě obnovení továrního nastavení, protože si nemyslím, že to něco udělá. Nejsem si jistý, proč má problémy pouze Galaxy S6. Problémy začaly, když jsme přešli na lepší router. Starý router fungoval se S6 v pohodě, ale ten router je velmi starý a nový je velký upgrade. Zmatil jsem se všemi nastaveními, která mě napadají, aby počítač S6 fungoval, ale nic nefunguje. - Jarom

Řešení: Ahoj Jarom. Nejprve předpokládáme, že když řeknete, že váš S6 nefunguje na Wi-Fi, máte na mysli nemožnost telefonu připojit se k internetu přes domácí wi-fi.

Druhou věcí, na kterou chceme poukázat, je skutečnost, že pokud váš S6 pracuje s jinými sítěmi Wi-Fi, je to jasný indikátor, že problém může být pouze v tom, jak vaše domácí wi-fi síť umožňuje připojení zařízení, nebo že váš telefon je třeba vymazat síťovou paměť (zvláště pokud po přepnutí na nový router zůstane SSID nebo název sítě).

Zkontrolujte nastavení routeru

Chcete-li zkontrolovat, zda problém není způsoben omezením na úrovni routeru, musíte zajistit, aby váš S6 nebyl blokován v připojení k internetu samotným routerem. Pokud jste administrátorem vaší domácí wi-fi, přihlaste se do grafického uživatelského rozhraní routeru (obvykle se to provede stažením prohlížeče v počítači a zadáním přihlašovací stránky routeru jako 192.168.254.254). Každý směrovač má svůj vlastní způsob, jak povolit přístup ke svému grafickému uživatelskému rozhraní, takže si přečtěte příručku nebo požádejte o podporu výrobce. Pokud tento směrovač poskytl váš poskytovatel internetových služeb, obraťte se odpovídajícím způsobem na svého ISP.

Po přihlášení do grafického uživatelského rozhraní směrovače zkontrolujte, zda jste náhodou nezablokovali adresu MAC nebo IP adresu svého telefonu. To by mohlo vést k tomu, že by se vaše S6 nemohla připojit k internetu. Pokud telefon není blokován, existuje také možnost, že může být omezeno nebo omezeno pouze k připojení k internetu s velmi omezenou šířkou pásma. Směrovače se opět liší podle toho, jak vypadají jejich grafické uživatelské rozhraní, takže pokud nevíte, o čem zde mluvíme, požádejte o pomoc. Jednoduše řečeno, chcete zajistit, aby váš S6 nebyl blokován v připojení k internetu, nebo pokud tomu tak není, měl by se připojit pouze, ale s velmi nízkou rychlostí připojení.

Pokud jako správce vaší domácí wi-fi působí jiný člen rodiny, ujistěte se, že jste mu dali vědět, zda se výše uvedené scénáře vyskytují.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Pokud je vše na úrovni routeru jasné, neváhejte provést obnovení do továrního nastavení. I když k vyřešení tohoto problému někdy stačí „zapomenutí“ a opětovné připojení k síti wi-fi, váš může být jiný. Jediným efektivním řešením problému může být zajistit, abyste všechna nastavení softwaru nastavili zpět do výchozího stavu. Než se však rozhodnete obnovit tovární nastavení, můžete také zkusit vymazat oddíl mezipaměti, abyste zjistili, zda to bude fungovat. Postup je následující:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.