Obsah

• Problém: Problémy s textovými a hlasovými hovory Galaxy Note9 po aktualizaci (nebudou se odesílat ani přijímat)

Aktualizace mohou někdy přinést problémy. V tomto článku o odstraňování problémů pomáháme jednomu majiteli Galaxy Note9 po instalaci aktualizace pro Android vyřešit několik problémů se síťovými službami, jmenovitě problémy s textovými zprávami a voláním. Přesné problémy jsou popsány níže.

Problém: Problémy s textovými a hlasovými hovory Galaxy Note9 po aktualizaci (nebudou se odesílat ani přijímat)

Dobré ráno - právě jsem dostal svůj Note 9 minulý pátek a fungoval dobře až do úterý, kdy jsem konečně prošel aktualizací systému (N960USQS1ARJ9). Po aktualizaci můj telefon nejenže nebude odesílat ani přijímat textové zprávy, ale také uskutečňovat a přijímat telefonní hovory, pokud telefon nerestartuji. Po restartu telefonu se tyto funkce vrátí asi na 20 - 30 minut. Vzal jsem telefon do obchodu Verizon, který mi řekl, abych prostě resetoval nastavení sítě. To fungovalo několik hodin, ale problém se vrátil. Nevadí mi jednou za čas resetovat nastavení sítě, ale je otravné muset znovu a znovu zadávat hesla pro Wifi. Jakákoli pomoc by byla oceněna. Díky předem.

Řešení: Aktualizace mohou někdy narušit aktuální nastavení softwaru a způsobit drobné chyby. V takové situaci se může koncový uživatel pokusit vyčistit oddíl mezipaměti, odinstalovat aplikace, obnovit nastavení nebo obnovit tovární nastavení zařízení. V některých dalších případech však může problémy způsobit neefektivní kódování. Problémy s kódováním je mnohem obtížnější vyřešit a obvykle vyžadují zásah vývojářů. Chcete-li zjistit, zda je váš problém opravitelný, postupujte podle níže uvedených návrhů.

Obnovte mezipaměť systému

Aktualizace mohou občas ovlivnit mezipaměť systému zařízení. To může vést k problémům s výkonem nebo k jiným formám chyb. Chcete-li zjistit, zda není problém s mezipamětí systému zařízení, můžete vymazat oddíl mezipaměti, kde je uložen.

Postup vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Aktualizujte aplikace

Instalace aktualizací pro vaše aplikace je stejně důležitá jako aktualizace Androidu. Aplikace se automaticky neaktualizují, když nainstalujete aktualizace pro Android OS, takže je možné, že dojde k problému s nekompatibilitou, pokud zůstanou ve starých verzích. Nezapomeňte zkontrolovat v aplikaci Obchod Play nové aktualizace hned po velké aktualizaci systému. Pokud máte aplikace ze zdrojů mimo Obchod Play, ujistěte se, že jsou kompatibilní s aktuálním systémem Android spuštěným v zařízení. Pokud nevíte, jak je aktualizovat, promluvte si s tvůrci aplikací.

Obnovit předvolby aplikace

Některé aplikace závisí na fungování jiných aplikací základního systému. Někdy mohou změny v systému, například po aktualizaci, deaktivovat některé základní aplikace a způsobit problémy dalším aplikacím, které se na ně spoléhají. Chcete-li zajistit, aby byly povoleny všechny výchozí aplikace, můžete předvolby aplikací zařízení resetovat pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (tři tečky) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.

Zkontrolujte, zda nedochází k rušení aplikací třetích stran

Aplikace třetích stran mohou někdy způsobit problémy se systémem Android nebo s jinými aplikacemi. Chcete-li zkontrolovat, zda je viníkem jedna z nainstalovaných aplikací, můžete Note9 restartovat do bezpečného režimu. V tomto režimu povolí vaše zařízení spouštět pouze předinstalované aplikace. Pokud tedy všechny funkce sítě fungují podle očekávání, ale problémy se vrátí po restartování zařízení do normálního režimu, můžete se vsadit, že to způsobuje aplikace.

Restartování do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Jakmile se telefon spustí v nouzovém režimu, nechte jej v tomto stavu běžet alespoň 24 hodin, takže si všimnete jakýchkoli rozdílů. Po 24 hodinách restartujte telefon do normálního režimu. Tento postup vám neřekne, která z aplikací způsobuje potíže. Pokud tedy vše funguje normálně pouze v bezpečném režimu, použili jste metodu eliminace ke zúžení podezřelých aplikací.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Note9 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Vrátit software na výchozí nastavení

Pokud textové zprávy nebo hovory nadále fungují pouze přerušovaně, otřete zařízení a obnovte výchozí nastavení všech nastavení. Nezapomeňte předem zálohovat svá osobní data, jako jsou fotografie, videa, dokumenty, kontakty atd.

Obnovení továrního nastavení Note9:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokudAno - smazat všechna uživatelská data“Je zvýrazněno.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.