Obsah

• Problém 1: Mobilní data Galaxy Note 8 se neustále odpojují
• Problém 2: Galaxy Note 8 se nepřipojí k internetu, když je mimo dosah wifi
• Problém 3: Jak zkontrolovat předplatné mobilních dat Note 8 a další informace
• Problém 4: Galaxy Note 8 wifi klesá znovu a znovu

Jako nejnovější vlajková loď společnosti Samsung očekáváme v tuto chvíli od # GalaxyNote8 hodně, což zahrnuje minimální počet problémů. Zatím jsme pro toto zařízení dostávali řadu problémů s připojením a dnes se jim věnujeme v tomto příspěvku. Doufáme, že vám naše řešení pomohou.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Mobilní data Galaxy Note 8 se neustále odpojují

Dobrý den pane. Nedávno jsem získal novou Note 8 a mám velmi frustrující problém. Mobilní síť 4G po 30 sekundách náhle klesá. Po restartu se síť vrátila, ale pouze na 30 sekund. Zavolal jsem Samsung, provedl jsem obnovení továrního nastavení, zkontroloval jsem všechna nastavení roamingu a dat. Volal jsem do T-Mobile a je to skoro týden, co mi slíbili, že mi zavolá zpět, a nevolali. SIM karta, pokud ji vkládám do jiného zařízení, funguje správně. Někdy to funguje půl dne ... Pokud otevírám melodii v prvních 30 sekundách, kdy mám internet, 4G neklesne, ale v okamžiku, kdy zavírám melodii, je pryč, takže myslím, že je nastavení, které je není správně nastaven. Pokud máte nějaké nápady, bylo by to velmi oceněno. Děkuji. - Rayi

Řešení: Ahoj Ray. Pokud problém nezmizel ani po obnovení továrního nastavení, je možné, že příčinou je aplikace třetí strany, kterou jste po obnovení znovu nainstalovali. Vzhledem k tomu, že jste identifikovali spouštěč chyby (když zavřete aplikaci TuneIn), je velmi pravděpodobné, že problém zmizí, když bude telefon v nouzovém režimu. Nouzový režim blokuje běh aplikací třetích stran, takže pokud mobilní data fungují normálně, když je vaše Note 8 v nouzovém režimu, je to potvrzení našeho názoru.

Chcete-li telefon restartovat do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud si myslíte, že problém způsobuje aplikace třetí strany, musíte ji identifikovat postupným odinstalování aplikací. Po každém odinstalování nezapomeňte sledovat, jak fungují mobilní data. Pokud máte nainstalovanou spoustu aplikací, může tento proces trvat dlouho, ale bohužel neexistuje jiný způsob, jak tuto práci provést.

Alternativně můžete provést další kolo obnovení továrního nastavení a sledovat, jak fungují mobilní data, když nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran. Je to v zásadě stejný proces jako při bootování do bezpečného režimu. Jediný rozdíl je v tom, že nejprve určíte nevhodnou aplikaci tak, že nejprve otřete telefon.

Jakmile zjistíte špatnou aplikaci, budete chtít zabránit tomu, aby se tento problém v budoucnu znovu vyvinul tím, že budete instalovat pouze aplikace od důvěryhodných vývojářů. Nezapomeňte, že aplikace, stejně jako všechny produkty ze skutečného světa, nejsou dokonalé. Pokud si nejste jisti, jakou aplikaci chcete nainstalovat, je jen otázkou času, než narazíte na problémy.

Problém 2: Galaxy Note 8 se nepřipojí k internetu, když je mimo dosah wifi

Když se vzdálím od zdroje wifi, moje nová Note 8 se nepřipojí k internetu ani neumožní žádným aplikacím stahovat jakékoli informace z internetu. Při procházení všemi nastaveními existovala možnost mikrobuňky. Když se toho dotknu, říká se, že se nepodařilo připojit k mikrobuňce AT&T. Nejsem si jistý, jestli to má něco společného. Mobilní data jsou zapnutá. Stále žádné mobilní datové připojení. - Joshuadickens 78

Řešení: Ahoj Joshuadickens78. Wifi je omezena svým dosahem, protože jeho zdrojem je obvykle pevný bod, například router v domácnosti. Je tedy normální, že váš telefon nebude mít vůbec připojení k internetu, pokud není v dosahu vašeho routeru.

Jediným způsobem, jak se v telefonu připojit k internetu, když je mimo síť wifi, je použití mobilních dat. Mobilní data však nejsou zdarma a musí je aktivovat váš operátor. Prvním krokem při řešení potíží, který bychom chtěli udělat, je zajistit, abyste ve svém účtu měli funkční mobilní datové připojení. To je něco, co může udělat pouze váš dopravce, takže je určitě kontaktujte. Toto je nutný krok při řešení potíží při řešení problémů s mobilními daty.

Pokud se nacházíte v místě s dobrým pokrytím 3G nebo 4G a na vašem účtu jsou aktivována mobilní data, měli byste být schopni se připojit k internetu.

Pokud máte 100%, že zařízení dostává dobrý signál 3G nebo 4G (musí mít alespoň 3 signální pruhy) a mobilní data jsou aktivní, příčinou problému je pravděpodobně chyba aplikace nebo operačního systému. Chcete-li to zkontrolovat, budete chtít obnovit tovární nastavení. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém 3: Jak zkontrolovat předplatné mobilních dat Note 8 a další informace

Ahoj. Koupil jsem poznámku 8 v obchodě Samsung poslední 7. října 2017. Mám obavy z fakturačního cyklu a platby za využití dat, která má limit 2 GB. K tomuto telefonu používám předplacenou SIM kartu. Mohu vědět, k čemu to je a o čem je ten fakturační cyklus ??? Ani já jsem se nepřihlásil k odběru proma ani plánu. Dík. - Johnnatindim5

Řešení: Ahoj Johnnatindim5. Odpovědi vám může poskytnout pouze váš operátor (společnost, která dodává vaši SIM kartu). Informace o vašich předplatných mobilních dat a využití dat nejsou k dispozici týmům třetích stran, jako jsme my. Musíte si promluvit se svým dopravcem, aby vám mohl podle toho poradit.

Problém 4: Galaxy Note 8 wifi klesá znovu a znovu

Rád čtu vaše články, ale zdá se, že mám nějaký jiný typ problému. Právě jsem si koupil Note 8 a znovu a znovu zažívám pokles wifi.

Také bych chtěl zmínit, že jsem aktualizoval jeho firmware, protože aktualizace byla k dispozici. Nejprve se vůbec nepřipojovalo k wifi, ale zobrazovalo to stav „Zabezpečeno a uloženo“. Pokud vypnu a zapnu wifi v telefonu, je připojen k wifi, ale neotevírá nic jako Obchod Play, Google nebo cokoli jiného. Vypnul jsem inteligentní přepínač, ale ani to nepomáhá. Na mobilním internetu to funguje dobře, ale ne na wifi. Můžete mi prosím pomoci? - Hammad Raza

Řešení: Ahoj Hammade. Zkuste zjistit, zda vymazání oddílu mezipaměti pomůže. Tímto způsobem odstraníte aktuální mezipaměť systému a nahradíte ji novou. Někdy může poškozená mezipaměť systému vést k nejrůznějším problémům, takže obnovení systému mezipaměti je dobrým prvním krokem. Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Pro zvýraznění stiskněte několikrát tlačítko snížení hlasitosti vymazat oddíl mezipaměti.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Vymažte telefon pomocí továrního nastavení

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nepomůže, dalším možným řešením je obnovení továrního nastavení. Je to nezbytný krok, protože jste nedávno nainstalovali aktualizaci systému. Po obnovení továrního nastavení se všechna nastavení softwaru, včetně nastavení wifi, vrátí na výchozí hodnoty. Se všemi nastaveními softwaru zpět do jejich známého funkčního stavu očekáváme, že wifi bude opět fungovat normálně. Pokud se vyskytla chyba operačního systému nebo pokud problém způsobuje špatná aplikace třetí strany, měla by ji odstranit tovární nastavení. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Pošlete telefon

Nezapomeňte, že funkce wifi telefonu má hardwarovou součást. Pokud obnovení továrního nastavení problém vůbec nevyřeší, znamená to, že za to musí špatný hardware. O opravu nebo výměnu telefonu byste se měli obrátit na společnost Samsung nebo prodejce.