Obsah
Mnoho uživatelů Androidu se potýká s problémy obchodu Google Play, a proto jsme přišli s tímto krátkým průvodcem řešením problémů, který pomůže # uživatelům GalaxyNote8 problém vyřešit.
Jak opravit chybu Poznámka 8, Obchod Google Play přestal fungovat
Existuje krátký seznam možných důvodů, proč aplikace Obchod Play 8 Poznámka přestala správně fungovat. Nemějte obavy, protože řešení této chyby je za rohem. Protože neexistuje způsob, jak zjistit, co způsobuje konkrétní chybu Obchodu Play v určitém zařízení, je na vás, koncovém uživateli, abychom zjistili, kde je možná chyba. Naším úkolem je poskytovat řešení, abyste je mohli implementovat.
Řešení č. 1: Zkontrolujte, zda aplikace Obchod Play funguje v jiném zařízení
Než v poznámce 8 něco uděláte, měli byste se ujistit, že servery aplikací obchodu Google Play jsou skutečně funkční. Můžete to udělat tak, že zkontrolujete a použijete aplikaci Obchod Google Play v jiném smartphonu. Pokud nemáte jiný telefon, požádejte přítele, aby zjistil, zda aplikace Obchod Play funguje na jeho konci, a zda může stahovat nebo instalovat aplikace normálně. Servery aplikací Play Store zřídka selhávají, ale vždy existuje šance, že právě teď způsobují váš problém.
Řešení č. 2: Restartujte poznámku 8
Pokorný restart by měl být jednou z prvních věcí, kterou musíte udělat, kdykoli máte problémy, jakýkoli problém. Po obnovení systému po restartu znovu načtěte aplikaci Obchod Play a zkontrolujte, zda funguje.
Řešení č. 3: Ověřte, zda má poznámka 8 správný čas, časové pásmo a datum
Nesprávné nastavení času a data může způsobit nesprávné chyby konfigurace při stahování něčeho z aplikace Obchod Play, proto nezapomeňte resetovat čas a datum v poznámce 8. Pokud si nemůžete pomoci a nezměníte většinou datum a čas telefonu, udělejte to ujistěte se, že je nastavíte zpět na ty správné právě pro toto řešení potíží.
Řešení č. 4: Zkontrolujte, zda funguje internetové připojení Note 8
Pomalé nebo neexistující připojení může způsobit problémy s aplikací, takže si to určitě zkontrolujte také. Pokud je to možné, zkuste se před použitím Obchodu Google Play připojit ke známé rychlé síti Wi-Fi.
Řešení č. 5: Vynutit zastavení obchodu Google Play
Prvním krokem při řešení potíží s přímým řešením vaší aplikace Obchod Play je přerušení její činnosti. Můžete to udělat pomocí možnosti Vynutit zastavení. Zde je postup:
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo na ikonu 3 teček.
- Klepnutím na Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
- Klepněte na NUTNO ZASTAVIT.
Řešení č. 6: Odstraňte data aplikace Obchod Google Play
Dalším způsobem, jak přímo vyřešit problém Obchodu Play, který máte, je vrátit jeho nastavení zpět na výchozí hodnoty a smazat jeho data. Tímto způsobem efektivně vracíte obchod Google Play do známého funkčního stavu.
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo na ikonu 3 teček.
- Klepnutím na Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
Řešení č. 7: Odstraňte data rámce služeb Google
Jednou z předinstalovaných aplikací, které mohou přímo ovlivnit chování aplikace Play Store nebo způsobit její problémy, je aplikace Google Services Framework. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, nezapomeňte také odstranit jeho data. Po provedení tohoto kroku vás aplikace z Obchodu Google Play může požádat, abyste se znovu přihlásili.
Řešení č. 8: Odeberte a přidejte svůj účet Google
Pokud problém přetrvává až do tohoto bodu, zvažte odstranění účtu Google pod Nastavení> Cloud a účty> Účty. Po klepnutí Google, vyberte účet Google, který chcete odebrat, klepněte na ikonu se třemi tečkami vpravo nahoře a potom klepněte na Odstranit účet. Stejné kroky opakujte iu ostatních účtů Google.
Jakmile odstraníte všechny své účty Google, restartujte poznámku 8 a poté je přidejte zpět.
Řešení č. 9: Spusťte počítač do bezpečného režimu
Stejně jako předinstalovaná aplikace, jako je Google Services Framework, může způsobovat problémy s aplikací Play Store, stejně tak mohou působit i aplikace třetích stran. Chcete-li zkontrolovat, zda je jedna z vašich stažených aplikací důvodem nevyzpytatelného chování aplikace Obchod Play, restartujte telefon do bezpečného režimu.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
- Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
- Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
V nouzovém režimu budou ve vaší Note 8 spuštěny pouze aplikace dodávané se systémem Android (předinstalovaný). Pokud tedy obchod Play bude fungovat normálně, když je vaše Note 8 pouze v nouzovém režimu, máte docela zřejmý důvod, proč tomu tak je.
Chcete-li problém vyřešit, musíte odinstalovat aplikace, dokud problém nezmizí.
Řešení č. 10: Zkontrolujte zakázané aplikace
Pokud rádi vylepšujete věci, aniž byste věděli, co jsou zač nebo co přesně dělají, je jen otázkou času, kdy narazíte na problém. Totéž platí, pokud deaktivujete aplikace nebo služby, aniž byste skutečně pochopili, proč jsou v systému a co dělají. Pokud máte spoustu zakázaných aplikací, zkuste je znovu povolit a zjistit, zda je některá z nich pro aplikaci Obchod Google Play kritická. Nezapomeňte, že aplikace, zejména aplikace základního systému, nefungují izolovaně. Spíše potřebují další aplikace a služby, aby umožnily Androidu fungovat podle očekávání.
Řešení č. 11: Zakázat VPN
Toto je volitelný krok pro ty, kteří k připojení k internetu nepoužívají VPN. Pokud si myslíte, že chcete zakázat VPN, uvidíte rozdíl. Země jako Čína také nepovolují služby Google, takže pokud jste si své zařízení koupili odtud (všechno dnes pochází z Číny), nebo pokud používáte Note 8, který je určen pro čínský trh, s největší pravděpodobností ne vyhledejte v telefonu obchod Google Play nebo jeho služby.
Řešení č. 12: Vykořenit
V některých případech může nějaký kořenový software nebo dokonce vlastní ROM blokovat připojení aplikace Google Play Store k serverům Google. Pokud náhodou máte rootované zařízení nebo používáte vlastní ROM, zkuste vykořenit nebo spustit základní firmware, abyste zjistili, zda to problém vyřeší.
Řešení č. 13: Obnovení továrního nastavení
Jako poslední možnost zkuste telefon otřít a začněte od nuly. To je rozhodně problém, ale pro drahý vlajkový telefon, který nemá přístup do obchodu Google Play, to rozhodně stojí za to. Doporučujeme provést hlavní reset namísto běžného obnovení továrního nastavení v části Nastavení, protože je to důkladnější. Než budete pokračovat, nezapomeňte si soubory zálohovat.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
