Obsah

• Problém 1: Mobilní data AT&T Galaxy Note 5 nebudou se sítí MOVICEL fungovat
• Problém 2: Galaxy Note 5 wifi nefunguje, tlačítko wifi je zaseknuté
• Problém 3: Galaxy Note 5 po instalaci aktualizace ztratila mobilní datové připojení
• Problém 4: Galaxy Note 5 wifi se po obnovení továrního nastavení nezapne

Ahoj všichni! Tady je náš nejnovější # příspěvek GalaxyNote5 pro daný den. V tomto vám přinášíme další 4 problémy s wifi a mobilním datovým připojením, které nám nahlásili někteří členové naší komunity v posledních několika dnech. Doufáme, že vám naše návrhy pomohou.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Mobilní data AT&T Galaxy Note 5 nebudou se sítí MOVICEL fungovat

Dobré ráno pánové. Prosím pomozte, protože jsem z této Galaxy Note 5 frustrovaný, kterou jsem právě koupil od někoho, kdo pochází z USA.

Jeden může telefonovat a posílat SMS bez problémů pomocí SIM karty místního operátora. Problém jsou data: Data mohu získat pouze prostřednictvím WIFI, ale NE ze sítě operátora. Používám místní SIM kartu a mám platné předplatné hlasových i datových; a SIM bude dokonale fungovat na jakémkoli jiném místním telefonu (to zahrnuje data). Dotyčný telefon má v sobě nainstalovanou spoustu aplikací AT&T, i když je telefon zcela nový. Ale nemohu přimět telefon, aby odesílal nebo přijímal data od operátora MOVICEL (jednoho z mých místních operátorů). Ve skutečnosti nenajdete obvyklou nabídku WCDMA / GSM / LTE v nastavení / více sítí / mobilní sítě, Tento MOVICEL nemá 4G / LTE. Je tedy značka telefonního operátora? Provozuje AT&T pouze telefony ve 4G / LTE? Pokud ano, jak mohu přimět tento telefon k práci na mém WCDMA / GSM, který funguje pouze na protokolech 2G / 3G / + H. Prosím pomozte. - Jmaria.pvt

Řešení: Ahoj Jmaria.pvt. Pokud vidíte aplikace a loga AT&T (jak v krytu, tak při restartu), váš telefon je rozhodně zařízení označené značkou dopravce.To znamená, že pro mobilní data možná budete, ale možná nebudete moci použít. Někteří operátoři uzamknou mobilní datové služby do své sítě, že neexistuje způsob, jak použít uvedenou funkci v jiných sítích. Někdy nestačí ani rootování zařízení a provedení nezbytných následných úprav. V ostatních případech může fungovat jednoduchá změna nastavení APN, takže to zkuste. Pokud neznáte nastavení APN, požádejte svého operátora o podrobnosti. Bez správného nastavení APN nebude datové připojení 2G, 3G a 4G fungovat.

Pokud váš telefon již v tuto chvíli používá správná nastavení APN, ale stále nedokáže používat mobilní data, musí to mít hlubší důvod. Jedním z takových důvodů je softwarová nekompatibilita, což znamená, že operační systém telefonu, kterým je firmware AT&T, nebude fungovat se sítí vašeho operátora. Pokračujte ve spolupráci se svým operátorem a zjistěte, zda existuje něco, co by vám mohlo pomoci. Jinak jednoduše přijmete skutečnost, že tento telefon je vhodný pouze pro SMS a hlasová volání.

Problém 2: Galaxy Note 5 wifi nefunguje, tlačítko wifi je zaseknuté

Mám Samsung Galaxy Note 5. Moje wifi se zasekla při zapnutí / ztlumení zelené. Pokusil jsem se restartovat telefon, ale nefunguje, můj bluetooth funguje dobře a všechny ostatní věci; je to jen wifi.

Existují také případy, kdy by se wifi zapnula, ale pokud ji znovu vypnete, udělá to samé. - Josephe

Řešení: Ahoj Joseph. Udělali jste něco jiného, ​​než jste si všimli problému? Pokud jste to udělali, jeho vrácení může problém vyřešit. Například pokud k problému došlo po instalaci aplikace, je možné, že uvedená aplikace může být chybná a způsobit problém. Zkuste zjistit, zda odebrání ze systému pomůže.

Pokud jste nikdy neudělali nic jiného a problém se stal najednou, zkuste problém vyřešit pomocí obvyklé sady řešení problémů se softwarem.

Prvním z nich je vymazání oddílu mezipaměti. Váš telefon používá speciální sadu mezipaměti zvanou systémová mezipaměť pro rychlé načítání aplikací. Tato mezipaměť je uložena v oddílu mezipaměti. Někdy to může instalace nových aplikací nebo aktualizací systému Android poškodit, což může vést k problémům. V tuto chvíli nelze říci, jaký je skutečný stav oddílu mezipaměti, ale rozhodně to stojí za kontrolu. Zajištění, aby systémová mezipaměť telefonu byla dobrým prvním krokem pro tento druh problému. Postup vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Pokud se po obnovení oddílu mezipaměti nic nezmění, dalším logickým krokem je zjistit, zda problém není způsoben aplikací třetí strany. Chcete-li to provést, musíte telefon sledovat v bezpečném režimu. Zde je postup:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale podržte stisknuté tlačítko Vol Down.
5. Po restartování telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Nezapomeňte, že bezpečný režim není řešením, ale způsobem, jak zjistit, zda je některá z aplikací problematická. Pokud wifi vašeho telefonu funguje, když je v bezpečném režimu, je to jasným znamením, že naše podezření je správné. Chcete-li problém vyřešit, musíte použít proces eliminace ke zúžení příčin. Postupně odinstalujte aplikace a ujistěte se, že po každém odinstalování sledujete, jak funguje wifi.

Pokud problém přetrvává, i když je telefon v nouzovém režimu, měli byste zvážit obnovení továrního nastavení. Tím se dosáhne následujícího:

• vymazat všechny možné chyby operačního systému
• vrátit všechna nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty
• odstranit možnou aplikaci způsobující problém
• eliminovat možnou chybu firmwaru modemu

Pokud jste se dříve nepokusili obnovit tovární nastavení, proveďte tyto kroky:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
3. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
5. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
6. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
7. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
8. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
9. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Pamatujte, že obnovení továrního nastavení a další kroky výše řeší pouze možné problémy se softwarem. Pokud po obnovení továrního nastavení bude wifi nadále problematické, znamená to, že k tomu existuje hlubší důvod, pravděpodobně porucha hardwaru. Požádejte společnost Samsung nebo svého operátora o opravu nebo výměnu telefonu.

Problém 3: Galaxy Note 5 po instalaci aktualizace ztratila mobilní datové připojení

Po instalaci nejnovější aktualizace softwaru mám problémy s mobilní datovou sítí. Přesněji řečeno, nemám žádnou internetovou / mobilní síť. Mám Tracfone spuštěný v síti AT&T. Zařízení je Samsung Galaxy Note 5. Momentálně mám v databázi více než 2 GB. Moje mobilní data jsou povolena. Mám minimálně 3 pruhy signálu, protože jsem zkusil otevřít internetový prohlížeč nebo Facebook nebo nějakou jinou aplikaci závislou na mobilních datech, obvykle 4 až 5 pruhů. Snažil jsem se vypnout telefon, měkký reset, vyladit nastavení APN (po obnovení problému jsem se vrátil zpět na výchozí nastavení), ujistil jsem se, že je vypnutý režim v letadle, vypnul mobilní data a znovu je zapnul ... téměř všechno Napadá mě několik tipů z vyhledávání na webu. Umím provádět a přijímat textové zprávy a hovory a WiFi funguje dobře. Co jiného mohu dělat? Zdá se, že poslední možností je obnovení továrního nastavení, ale nejsem si jistý, jak a bojím se přijít o data. - Andrea M

Řešení: Ahoj Andrea. Je těžké říci, co se s vaším zařízením ve skutečnosti děje, protože neznáme jeho úplnou historii. Pokud jste si jisti, že k problému došlo až po instalaci aktualizace, měli byste nejprve vyzkoušet obnovení továrního nastavení, abyste věděli, zda můžete problém vyřešit na své úrovni. Pokud to nebude fungovat, je čas kontaktovat vašeho operátora o podporu. V nejnovějším firmwaru může být chyba, která způsobuje problém, takže pro vás může nebo nemusí mít připravenou odpověď.

Problém 4: Galaxy Note 5 wifi se po obnovení továrního nastavení nezapne

Samsung Galaxy Note 5 mého syna se tedy nepřipojí k wifi ani k žádnému mobilnímu hotspotu. Provedl jsem všechny různé kroky, které jste mi ukázali. do té míry, že jsem obnovil tovární nastavení, protože nic nefungovalo. Nyní to všechno vymazalo a vyzve mě, abych začal znovu, jako by byl telefon zbrusu nový a stále se nepřipojí k wifi. Snažím se zapnout a vůbec to nebude. Myslím, že to může vyžadovat aktualizaci softwaru, ale nemůžu to udělat, protože neexistuje připojení wifi / hotspot, co jiného mohu udělat? - Cesarhugog12

Řešení: Ahoj Cesarhugogu 12. Jak již bylo zmíněno výše, pokud funkce wifi selhává i po obnovení továrního nastavení, měli byste zvážit opravu nebo výměnu. Funkce Wi-Fi je zpracována určitým hardwarovým čipem a pokud tato část nefunguje správně, může to vést k problému, který máte.