Obsah

• Problém č. 1: Obrazovka Galaxy Note 5 je černá a nezapne se
• Problém č. 2: Obrazovka Galaxy Note 5 se neustále zapíná a vypíná, když je uzamčena
• Problém č. 3: Některé části obrazovky Galaxy Note 5 nereagují na dotyk
• Problém č. 4: Aplikace LinkedIn se na Galaxy Note 5 nenačte
• Problém č. 5: Síťová funkce Galaxy Note 5 funguje po instalaci aplikace VPN Easy
• Problém č. 6: Aplikace Wells Fargo se nenačte v Galaxy Note 5 | Aplikace klávesnice Galaxy Note 5 nefunguje správně | Prediktivní text nefunguje na poznámce 5
• Zapojte se s námi

Pro ty, kteří hledají řešení pro svůj # GalaxyNote5, zejména ta, která se týkají obrazovky, může tento příspěvek pomoci vnést trochu světla. Přinášíme několik problémů souvisejících s obrazovkou, které nám byly nahlášeny v posledních několika dnech. Pokud v tomto materiálu nenajdete řešení, můžete také navštívit naši hlavní stránku pro řešení problémů s Galaxy Note 5.

Problém č. 1: Obrazovka Galaxy Note 5 je černá a nezapne se

Mám Samsung Galaxy Note5. Během používání jsem četl ze své aplikace Kindle a bez varování obrazovka úplně zčernala a v levém horním levém rohu začalo trvale blikat zelené světlo. Je to už týden, co se to stalo poprvé a toto zelené světlo stále bliká. Sledoval jsem videa na YouTube a vyzkoušel jsem všech 15 různých kombinací k vynucení restartu, například stisknutím a podržením tlačítka pro snížení hlasitosti a tlačítka Domů. Žádný z nich nefungoval. Žádný zvuk a nic než černá obrazovka. Telefon jsem důkladně zkontroloval, nedošlo k žádnému zjevnému poškození. Zkontroloval jsem slot pro SIM kartu, nedošlo k žádnému poškození kapalinou. Ale potřebuji telefon a jde to měsíc. Ztrácím to. Telefon byl zakoupen od společnosti US CELLULAR, ale telefon jsem spustil z wifi a / nebo předplaceného Straight Talk.

Model: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ID ICC 89015809000091636774

64BITOVÝ PROCESOR OCTA

4 GB RAM

5,7 ″ QUAD HD SUPER AMOLED

32 GB PAMĚŤOVÉ ZLATÉ PLATINUM

OPERAČNÍ SYSTÉM ANDROID

Odpusť mi, pokud je tam přetížení informací. Nejsem technicky zdatný a nevím, jaké informace jsou relevantní. Nic jiného mě nenapadlo zmínit. Jsem zoufalý a opravdu se těším, až se ozvu. Upřímně děkuji. - Samantha

PS: Nevím, jakou verzi Androidu telefon má.

Řešení: Ahoj Samantho. Trvalé zelené světlo LED indikuje, že se váš telefon stále znovu zapíná, ale nikoli obrazovka. To znamená, že problém spočívá pouze na sestavě obrazovky. Pokud jste telefon před kontaktováním upustili (jsme zvědaví, proč jste to nezmínili společně s poškozením tekutinou), mohlo to poškodit obrazovku. V takovém případě nemá smysl žádat o podporu, protože neexistuje nic, co bychom mohli udělat, abychom pomohli. I když telefon nikdy předtím nevypadl, stále vám můžeme dát k vyřešení tohoto problému málo k ničemu. Jsme si docela jisti, že v našich příspěvcích se jedná o bod, který se zabývá tímto typem problému, že pokud nemůžete zavést zařízení do jiných režimů (bezpečný režim, režim stahování, režim obnovení), musíte mít telefon opraveno. Pokud nemáte potřebné znalosti a nástroje k demontáži a výměně obrazovky, na vaší úrovni prakticky nic nemůžete udělat.

Pokud se na telefon stále vztahuje záruka, nezapomeňte kontaktovat správnou stranu a požádat ji o opravu nebo výměnu.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy Note 5 se neustále zapíná a vypíná, když je uzamčena

Hej, takže dnes ráno, když jsem šel odemknout telefon (mám jen běžnou zamykací obrazovku), obrazovka mého telefonu stále blikala. Narazil bych na odemknutí, blesk by se rozsvítil, ale pak by blikal, než bych ho mohl odemknout. Stalo se to znovu a znovu. Dokázal jsem ho odemknout rychlým přejetím prstem, než znovu odeznělo, ale po odemknutí to stále odblesklo. Několikrát jsem se pokusil podržet tlačítko a znovu jej restartovat a nefungovalo to hned. Trvalo několik pokusů o restart. I poté, co jsem restartoval, udělal totéž. Po chvíli to prostě přestalo dělat, ale znovu jsem nezamkl obrazovku, abych zjistil, jestli to udělá znovu. Slyšeli jste o tom dříve? Pomoc! - Liz

Řešení: Ahoj Liz. Je to poprvé, co slyšíme tento problém v Galaxy Note 5 nebo na jakémkoli zařízení Samsung, takže se může jednat o ojedinělý případ. Může to způsobovat závada operačního systému nebo něco v hardwaru, takže teď máte nejlepší šanci udělat základní softwarová řešení.

Vymažte mezipaměť systému Note 5

Můžete začít vymazáním oddílu mezipaměti. Někdy se mezipaměť systému, která je uložena v oddílu mezipaměti, poškodí po aktualizaci systému nebo instalaci aplikace. Poškozená mezipaměť systému může vést k tomu, že se aplikace nebo funkce v telefonu chovají nevyzpytatelně, takže je dobré, když je můžete pravidelně otírat. To přinutí telefon k vytvoření nové mezipaměti systému. Chcete-li to provést, podívejte se na následující kroky:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
• Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
• Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
• Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Sledujte telefon v nouzovém režimu

Další dobrou věcí v tomto případě je sledovat, jak se váš telefon chová, když je v bezpečném režimu. Jedna z nainstalovaných aplikací třetích stran má konflikt (chybu) s operačním systémem, což má za následek neobvyklé chování obrazovky, když je uzamčena. Pokud se problém neobjeví, když telefon běží v nouzovém režimu, je to jasný indikátor, že za to může aplikace nebo služba třetí strany. Toto jsou kroky, jak restartovat Note 5 v nouzovém režimu:

• Vypněte telefon úplně.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Telefon se restartuje, ale podržte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti.
• Po restartování telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
• Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Zkuste problém replikovat opětovným uzamčením obrazovky.

Pokud si myslíte, že je nainstalována špatná aplikace třetí strany, musíte investovat nějaký čas do její identifikace. Můžete to udělat tak, že postupně odeberete aplikace třetích stran a po každém odinstalování zajistíte replikaci problému.

Nainstalujte si aktualizace pro Android a aplikace

Aktualizace jsou vydávány z nějakého důvodu, takže se postarejte, abyste je nainstalovali, jakmile budou k dispozici. Vývojáři vydávají opravy svých produktů, kdykoli objeví problémy, takže je vždy dobré je instalovat pokaždé. To platí pro předinstalované aplikace i aplikace třetích stran.

Obnovte všechna nastavení softwaru zpět na výchozí tovární nastavení

Nyní, pokud problém přetrvává i po vymazání mezipaměti a spuštění telefonu do bezpečného režimu, může být závada v samotném operačním systému nebo v jedné z předinstalovaných aplikací. Obnovení továrního nastavení je v tomto případě jediným krokem. Pokud jste to ještě nezkoušeli, postupujte podle těchto kroků:

• Vytvořte zálohu důležitých souborů a kontaktů. Obnovení továrního nastavení nebude mít vliv na soubory na SD kartě, ale před provedením postupu nezapomeňte kartu odpojit.
• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
• Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
• Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
• Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Problém č. 3: Některé části obrazovky Galaxy Note 5 nereagují na dotyk

Ahoj. Zajímalo by mě, jestli byste mohl poradit. Mám Samsung Galaxy Note 5. Mám ho pouze po dobu 6 měsíců a před několika týdny dotek nereaguje. Stylus úplně přestal reagovat. Zvláštní věc je, že některé části obrazovky zřejmě reagují na dotyky prstů. Nicméně ne některé části obrazovky.

Několikrát jsem provedl obnovení továrního nastavení a zdá se, že nic nefunguje. Začíná to fungovat úplně dobře, pak se po několika dnech dotkne jen část obrazovky a možná se po několika hodinách stane to samé. ale nyní funguje pouze část. Také jsem držel tlačítko vypnutí a domovskou obrazovku pomocí tlačítka hlasitosti, kde se objevila modrá obrazovka a nechala ji přes noc, ale jen říká, že něco stahuje, ale zdá se, že nic nefunguje. - Arooj_abbas

Řešení: Ahoj Arooj_abbas. Existuje šance, že digitalizátor obrazovky, jedna z hlavních součástí sestavy obrazovky, která převádí analogové dotykové signály na digitální vstup, je poškozený nebo z nějakého důvodu přestal fungovat. Chcete-li to zkontrolovat, zkuste otevřít nabídku služeb telefonu vytočením „*#0*#“(Bez uvozovek) v aplikaci pro telefon. Jakmile jste na obrazovce nabídky služeb, klepněte na možnost „Dotknout se“ a nakreslete čáru po celé ploše. Pokud je na obrazovce část, která neregistruje váš dotek, je to jasný důkaz toho, že digitizér nefunguje správně. Protože výměna digitizéru je složitý proces, doporučujeme vám, abyste tuto práci nechali na Samsungu. Pokud v blízkosti není žádné servisní středisko Samsung, přiveďte jej do místního servisního střediska. Ještě lépe, zkuste najít způsob, jak místo toho telefon vyměnit.

Problém č. 4: Aplikace LinkedIn se na Galaxy Note 5 nenačte

Ahoj. Mám problémy s aplikací Android LinkedIn. Ke dni 18. listopadu se aplikaci nepodařilo spustit. Když klepnu na ikonu LinkedIn, přejde na bílou obrazovku bez chybové zprávy a poté se vrátí na obrazovku hlavní nabídky telefonu. Před tím fungovala aplikace LinkedIn dobře, stejně jako všechny ostatní nainstalované aplikace.

Odinstaloval jsem (zprávy potvrzují, že aplikace je kompatibilní s mobilními zařízeními) a dvakrát jsem znovu nainstaloval aplikaci LinkedIn a stále se nespustí. Nějaké návrhy, jak to zajistit?

Znovu jsem odinstaloval aplikaci a znovu nainstaloval (verze 4.0.89) z Google Play, ale i po instalaci a klepnutí na tlačítko Otevřít se zobrazí stejná bílá obrazovka a nespustí se. Při kontrole účtů a pokusu o přidání účtu je uveden seznam LinkedIn (se šedou tečkou, není aktivní), ale klepnutí na ni nemá žádný účinek, tj. Nezbarví tečku zeleně ani neotevře možnosti nastavení účtu.

Také jsem se pokusil vymazat výchozí hodnoty, mezipaměť a data pro aplikaci ve Správci aplikací, ale nezměnit Všechny ostatní aplikace (např. Facebook, Gmail atd.) Fungují v telefonu bez problémů. Zkontroloval jsem, připojení wifi a nastavení zabezpečení, ale nemohu najít žádné zjevné problémy. - Greg

Řešení: Ahoj Greg. Zde můžete vyzkoušet dvě věci. Můžete buď obnovit tovární nastavení, abyste zjistili, zda existuje neznámý problém s operačním systémem, který brání aplikaci v načítání, nebo kontaktovat vývojáře aplikace LinkedIn o podporu. Ať tak či onak, měli byste být schopni problém vyřešit.

Problém č. 5: Síťová funkce Galaxy Note 5 funguje po instalaci aplikace VPN Easy

Ahoj. Takže před několika týdny byl můj telefon v pořádku. Ve škole jsem si stáhl aplikaci VPN easy a moje WiFi začalo jednat. Vyhledal jsem online způsoby, jak to opravit, a vyzkoušel jsem mnoho z nich. Odstranil jsem aplikaci, resetoval telefon, resetoval nastavení a zdálo se, že nic nefunguje. Než jsem si stáhl aplikaci, dostal jsem ve svém pokoji 2 nebo 3 pruhy internetu a teď žádný nedostanu. Zřídka dostanu jeden pruh, ale obvykle to trvá ani minutu.

V tuto chvíli je telefon vypnutý, protože jsem nezaplatil telefonní účet, ale vím, že to s tím nemá nic společného. Takže můj telefon právě teď běží z wifi. S mým wifi routerem se nestalo nic špatného. Moje přítelkyně, která žije se mnou, má stejný přesný telefon a v mém pokoji dostane 2 až 3 bary wifi služby, jako to, co používám. Prosím, pomozte mi to vyřešit. Před resetováním celého telefonu chci zkusit vše možné. Prosím pomozte - Allicia

Řešení: Ahoj Allicia. VPN Easy je aplikace, která mění některé síťové konfigurace v zařízení tak, aby fungovalo. Úpravy mohly vést ke konfliktu nebo chybě, což mělo za následek nevyzpytatelné chování síťových funkcí telefonu. Protože se zdálo, že odinstalování aplikace nefunguje, důrazně doporučujeme resetovat všechna nastavení softwaru zpět do výchozího stavu pomocí továrního nastavení. To je jediný způsob, jak provést rozsáhlé změny ve všem, včetně všech síťových hodnot v telefonu. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Problém č. 6: Aplikace Wells Fargo se nenačte v Galaxy Note 5 | Aplikace klávesnice Galaxy Note 5 nefunguje správně | Prediktivní text nefunguje na poznámce 5

Mám 3 problémy.

1. Smartphone je hloupý. Před 1-2 týdny se pravděpodobně odehrály nedaleké opravy věží. Měl základní problémy s přístupem. Jsou lepší, ale zůstávají jiné problémy.
2. Téměř každý den používám bankovní aplikaci Wells Fargo. Ve stejném 2týdenním období k němu nemám přístup. Po kliknutí na ikonu se zobrazí pauza, & na úvodní obrazovce vlevo dole se zobrazí „Přístup odepřen.“ Pokud se pokusím zadat uživatelské jméno / heslo, zobrazí se chybová zpráva, že je problém s připojením k internetu. Není. Zavolal jsem Wells Fargo a oni si myslí, že je vše v pořádku. Odinstaloval jsem a znovu nainstaloval, ale žádná změna. Nějaké nápady?
3. Smartphone je hloupý. Stejný časový rámec. Telefon již nerozpoznává slova. Stejně jako v, zadáváte něco, cokoli. To například, ale už neuvidíte lištu zobrazující potenciální volby slov, která by mohla být použita k urychlení věci. Ne v žádné funkci. Jediná blízká věc, která stále funguje, je podobná, je to, když zadám vyhledávání Google a stále „předjímá“ můj výběr položky vyhledávání. Tento problém mě nutí hodit tento telefon po místnosti. Dnes musím jít do svého obchodu Boost Mobile, abych zaplatil svůj účet, a vím, že nebudou mít ponětí. Zavolal jsem technickou podporu a oni také ne. Nějaké nápady, také?

Neznám správnou verzi OS. Děkuji, upřímně. - Karen

Řešení: Ahoj Karen. U prvního vydání vám s tím nemůžeme nijak pomoci. Chcete-li vše vyžehlit, musíte spolupracovat se svým bezdrátovým operátorem, protože nemáme tušení, co dělají.

U druhého čísla se musíte pokusit zkontrolovat, zda problém souvisí s připojením k internetu nebo ne. Můžete to udělat otevřením aplikace Wells Fargo, když jste připojeni k síti wi-fi a ne na mobilních datech. Pokud se stane stejná věc, ve vašem telefonu může být něco, co brání správnému načtení této aplikace. Zkuste problém vyřešit vymazáním oddílu mezipaměti a obnovením továrního nastavení. Viz výše uvedené kroky.

U třetího problému může mít problém něco společného s používanou aplikací na klávesnici. Zkuste opravit mezipaměť a data aplikace klávesnice. Zde je postup:

• Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
• Až tam najdete, vyhledejte klávesovou aplikaci, kterou používáte, a klepněte na ni. Pokud si nejste jisti, kterou klávesovou aplikaci používáte, zkontrolujte ji předem v části Nastavení> Jazyk a klávesnice> Výchozí klávesnice.
• Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Jakmile vymažete mezipaměť a data výchozí klávesnice (za předpokladu, že používáte klávesnici Samsung), nezapomeňte také zapnout Prediktivní text v části Nastavení> Klávesnice Samsung.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.