Obsah

• Problém č. 1: Nelze klikat na odkazy v e-mailové aplikaci Galaxy Note 5
• Problém č. 2: Galaxy Note 5 vydává při fotografování nebo přehrávání videa pípnutí
• Problém č. 3: Galaxy Note 5 64 GB se po nastavení režimu úspory energie převede na 32 GB | Zálohování Galaxy Note 5 S Notes
• Problém č. 4: Galaxy Note 5 po aktualizaci již nemůže přenášet soubory do počítače
• Problém č. 5: Tlačítko Galaxy Note 5 Home nefunguje správně - zdá se, že je stisknuto, i když jej uživatel nepoužívá
• Problém č. 6: Galaxy Note 5 nerozpozná SIM kartu po aktualizaci systému | Galaxy Note 5 se po aktualizaci zasekl v režimu tísňového volání
• Zapojte se s námi

Ve srovnání s ostatními vlajkovými zařízeními Samsung se zdá, že # GalaxyNote5 má od loňského roku méně hlášených problémů (vychází pouze z našeho vlastního záznamu). To však neznamená, že nebudeme diskutovat o předložených problémech.

Problém č. 1: Nelze klikat na odkazy v e-mailové aplikaci Galaxy Note 5

Ahoj. Myslím, že jsem vám právě poslal zprávu, která popisuje problémy s mojí Galaxy Note 5, ale nejsem si jistý, jestli vám to přišlo. Jste mi v určité fázi schopni sdělit, zda jste jej obdrželi, nebo zda vám budu muset dát vědět znovu, protože na mém počítači se nic neobjevilo a nebylo mi řečeno, že jsem jej poslal úspěšně? Děkuji.

Už nemohu klikat na odkazy ve svých e-mailových aplikacích v telefonu a přejít na internet. Outlook se stále vypínal a jejich podpora nemohla pomoci. donedávna to vždy fungovalo skvěle.

Takže jsem to odinstaloval, ale e-mail, který teď mám, nebude procházet ani odkazy, ale alespoň nevypíná e-mailovou aplikaci. Zkoušel jsem měkký reset, ale po přečtení recenzí o Advanced Task Killer jsem se příliš bál stáhnout a vyzkoušet, protože jiní říkali, že je to úžasná aplikace až do nejnovější aktualizace. Nyní je to k ničemu a nebude to fungovat. Jakákoli pomoc, kterou můžete nabídnout, když budete mít čas, by byla velmi oceněna. Děkuji. - Pauline

Řešení: Ahoj Pauline. Pokud používáte e-mailovou aplikaci třetí strany, což znamená, že nejde o vestavěnou nebo skladem aplikaci Samsung, problém musí být izolován pouze pro tuto aplikaci. Doporučujeme nejprve zkusit vymazat mezipaměť a data. Postup je následující:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Jakmile smažete mezipaměť a data, znovu nastavte e-mail a znovu jej sledujte. Poté také chcete odstranit mezipaměť a data výchozí aplikace internetového prohlížeče. Pokud nevíte, jak zkontrolovat, která aplikace prohlížeče je nastavena jako výchozí, přejděte do části Nastavení> Aplikace> Výchozí aplikace.

Pokud tento proces problém vůbec nepomůže, zvažte vymazání telefonu pomocí obnovení továrního nastavení. Tovární nastavení vymaže všechna uživatelská data, včetně fotografií a videí uložených v primární úložné paměti telefonu, takže než budete pokračovat, nezapomeňte vše zálohovat. Zde jsou kroky, jak na to:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Problém č. 2: Galaxy Note 5 vydává při fotografování nebo přehrávání videa pípnutí

V poslední době má Galaxy Note 5 několik problémů:

1. telefony rádi pípají náhodně bez jasných činností
2. Fotoaparát má potíže při fotografování. Když je aplikace fotoaparátu zapnutá, bude pípání také intenzivnější, stejně jako černá obrazovka s náhodným intervalem. A když se vytvářejí obrázky, i když se zdá, že zvuk zpětné vazby obrázky pořídil, někdy to prostě nejde.
3. Když je aplikace přehrávače videa otevřená, pípání bude také intenzivnější a video se pozastaví. Uvedu jen příklad: sledovat jednominutové video by se pozastavilo přibližně 5krát. - Silea

Řešení: Ahoj Silea. Nejprve předpokládáme, že software vašeho telefonu je oficiální, což znamená, že telefon nebyl nikdy rootován a běží na něm standardní firmware Samsung. Pokud jste rootovali telefon nebo pokud používáte vlastní software, zvažte konzultaci s vývojáři softwaru, který používáte. Problém může být chyba způsobená přizpůsobeným firmwarem nebo rootovacím softwarem, takže náš návrh pro vás nemusí vůbec fungovat.

Vymažte oddíl mezipaměti

Nyní, protože se zdá, že problémy, které popisujete, spolu souvisejí, je příčina u každého pravděpodobnější a stejná. To znamená, že doporučujeme nejprve zkusit vymazat oddíl mezipaměti. To přinutí telefon k vytvoření nové mezipaměti systému a vyhodí pravděpodobně poškozenou. Mezipaměť systému se někdy může poškodit po instalaci aktualizace systému nebo dokonce aplikací. Proto se také doporučuje pravidelně obnovovat mezipaměť systému bez ohledu na to, zda máte problémy. Postup je následující:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Odstraňte mezipaměť aplikace a data

I když si nemyslíme, že se problém omezuje na aplikace, které jste zde zmínili (telefon, fotoaparát, videopřehrávač), je třeba stále zkoušet vymazání mezipaměti a dat. Tím zajistíte, že všechny uvedené aplikace budou vráceny do výchozího čistého stavu. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Spusťte telefon do bezpečného režimu

Dalším dobrým krokem při řešení potíží je zkontrolovat, zda je na vině některá z aplikací třetích stran. Telefon můžete vypnout a znovu spustit v nouzovém režimu. Jakmile jej spustíte do bezpečného režimu, můžete při používání fotoaparátu, sledování videa nebo používání aplikace telefonu sledovat, zda pípání pokračuje. Pokud tomu tak není, znamená to, že některá z nainstalovaných aplikací je problematická. Chcete-li tuto aplikaci identifikovat, musíte provést další identifikaci pokusů a omylů tak, že postupně odinstalujete všechny aplikace třetích stran. Po každém odinstalování nezapomeňte telefon sledovat, abyste zjistili, zda jste nevhodnou aplikaci odstranili. Pokud k tomuto problému došlo shodou okolností po instalaci aplikace, zkuste ji nejprve odstranit, abyste neztráceli čas s ostatními. Níže jsou uvedeny kroky, jak spustit v nouzovém režimu:

• Vypněte telefon úplně.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Telefon se restartuje, ale podržte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti.
• Po restartování telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
• Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Pokud problém přetrvává, i když je telefon spuštěn v nouzovém režimu, znamená to, že problém lze najít na úrovni operačního systému. V tomto okamžiku je nutné provést obnovení továrního nastavení. Doporučujeme obnovit tovární nastavení, ale ne pomocí režimu obnovení. Jako obvykle si nejprve vytvořte zálohu svých souborů, nejlépe pomocí aplikace Samsung Smart Switch. Až budete připraveni, proveďte následující kroky:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte ikonu Nastavení a klepněte na ni.
3. V sekci Osobní vyhledejte a klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat.
5. Klepnutím na Resetovat zařízení pokračujte v resetování.
6. V závislosti na použitém bezpečnostním zámku zadejte PIN nebo heslo.
7. Klepněte na Pokračovat.
8. Klepnutím na Smazat vše akci potvrďte.

Problém č. 3: Galaxy Note 5 64 GB se po nastavení režimu úspory energie převede na 32 GB | Zálohování Galaxy Note 5 S Notes

Ahoj. Mám problém s mým Samsung Note 5 64 GB (model SM-N9208). Věc je, že jednoho dne jsem nastavil Úsporu energie (na úrovni médií), a když jsem později nastavil telefon na Normální, některé poznámky S zmizely a telefon ukázal pouze 32 GB paměti. Obnovil jsem telefon na tovární nastavení, ale paměť je stále 32 GB místo 64 GB, které by byly, a S Notes stále chybí. Můžete mi prosím pomoci ? Na vašem seznamu jsem nenašel tento problém. Děkuji mnohokrát!!

Zelmira Poznámka: Moje země je Argentina (Jižní Amerika) - Informace o softwaru zobrazuje pouze „Android verze 6.0.1“. ale neříká „Marshmallow“ - Zelmira

Řešení: Ahoj Zelmiro. Model Samsung Galaxy Note 5 model M-N9208 může mít buď 32 GB nebo 64 GB paměť. Pokud jste přesvědčeni, že váš konkrétní telefon by měl mít 64 GB paměti, ale nyní se z nějakého neznámého důvodu změnil na 32 GB, měli byste telefon vyměnit. Neexistuje žádný technik třetí strany, který by vám s tím mohl pomoci. Může dojít k závadě hardwaru, která způsobí nesprávné čtení. Informace o tom, jak nechat zařízení vyměnit, vám poskytne společnost Samsung.

Obnovení poznámek u vašich S Notes závisí na tom, zda nastavíte nebo neaktivujete automatickou synchronizaci aplikace na pozadí, než ji skutečně ztratíte. V aplikaci S Notes budete mít možnost synchronizovat poznámky na Disk Google nebo Evernote. Pokud jste to nenastavili, pak mohou být tyto poznámky nadobro pryč.

Problém č. 4: Galaxy Note 5 po aktualizaci již nemůže přenášet soubory do počítače

Po nedávné aktualizaci systému Android v mé poznámce 5 už nejsem schopen připojit telefon k notebooku a přenášet své fotografie atd. Zkoušel jsem používat mnoho různých kabelů USB, včetně původního Samsungu. Také jsem se pokusil připojit na různé notebooky. Nic se neobjeví, abych vytáhl dolů a vybral MTP jako dříve. Sledoval jsem návrh na internetu, abych povolil možnost vývojáře atd., Ale stále to nefunguje. Koupil jsem si Sandisk Dual Drive v naději, že mi pomůže přenést moje fotografie. Ale telefon nedokáže detekovat disk, i když jsem použil aplikaci Sandisk Memory Zone. Doufám, že můžete pomoci. - Richarde

Řešení: Ahoj Richarde. Pokud jste si jisti, že telefon po aktualizaci náhle ztratil schopnost přesouvat soubory na jiné médium, nezapomeňte vymazat oddíl mezipaměti a obnovit tovární nastavení. Pokud vymazání oddílu mezipaměti neobnoví všechny funkce USB telefonu, mělo by to obnovit tovární nastavení.

Problém č. 5: Tlačítko Galaxy Note 5 Home nefunguje správně - zdá se, že je stisknuto, i když jej uživatel nepoužívá

Momentálně používám poznámku Samsung 5. Nedávno jsem zaznamenal jeden problém. Je to, jako by se domovské tlačítko stisklo automaticky, aniž by se skutečně stisklo, přejde na domovskou obrazovku z kterékoli stránky. I když se pokusíte otevřít libovolnou aplikaci, přejde později na domovskou obrazovku. V tuto chvíli se také stávají další klávesové zkratky s domovskou obrazovkou, například otevírání fotoaparátu a metoda jedné ruky (dvojité a trojité kliknutí). Je to velmi nepříjemné, protože vám to nedovolí nic dělat. Prostě si pohráváte, jednoduše obcházíte domovskou obrazovku. To se nestává vždy; jen v libovolném náhodném čase. A jsem si docela jistý, že to není hardwarový problém. Je to závada? Co mám dělat? Hledám pomoc. Díky předem. - Sonyjohn13

Řešení: Ahoj Sonyjohn13. První věcí, kterou zde chcete udělat, je porovnat, jak funguje tlačítko Domů, když je telefon v normálním režimu a v nouzovém režimu. Nezapomeňte telefon zavést do bezpečného režimu po dobu nejméně 24 hodin, abyste měli více než dost času si tento rozdíl všimnout.

Pokud se závada nadále zobrazuje v nouzovém režimu, dalším krokem by bylo vymazání oddílu mezipaměti. V tomto je vaším cílem mít dobrou mezipaměť systému.

Pokud se nic nezmění, přejděte do režimu telefonní služby pomocí následujících kroků:

1. Otevřete aplikaci Telefon.
2. Vytočit “*#0*#“(Bez uvozovek).
3. Klepněte na pole Sub key.
4. V tomto stavu sledujte telefon několik hodin. Pokud je samotné hardwarové tlačítko Domů vadné, měla by se obrazovka zbarvit modře, i když se dotyčného tlačítka nedotknete. Pamatujte, že klepnutím na tlačítko Domů se obrazovka změní na modrou, což znamená, že toto tlačítko zaregistruje váš dotykový vstup. Vaším cílem je zjistit, zda je tlačítko vadné. Pokud ano, měl by omylem rozpoznat, že se ho dotýkáte, i když tomu tak není, a rozsvítí obrazovku modře.

Pokud se po několika hodinách nic nestane, znamená to, že problém může být způsoben závadou na úrovni operačního systému. V takovém případě chcete obnovit tovární nastavení.

Problém č. 6: Galaxy Note 5 nerozpozná SIM kartu po aktualizaci systému | Galaxy Note 5 se po aktualizaci zasekl v režimu tísňového volání

Vážený pane / paní. Jsem Steven Kpange, Sierra Leonean, západoafrický. Vlastním Samsung Galaxy Note 5, který používám již více než rok. Všiml jsem si zpomalení v mé mobilní síti a rozhodl jsem se upgradovat OS podle doporučení technického přítele.

Nepodařilo se mi dokončit upgrade a telefon se nepodařilo restartovat, takže jsem byl nucen provést tvrdý reset telefonu. Od té doby, co jsem provedl tvrdý reset, můj telefon nerozpoznával moji GSM SIM. Je v režimu Pouze nouzové volání.

Změnili síťový režim z automatického na CDMA na LTE / CDMA na GSM / UMTS a zpět na automatický, ale přesto k ničemu. Opravdu bych mohl použít vaši laskavou pomoc k vyřešení tohoto problému. Řeknu, že rozeznává moji SIM kartu, protože když ji vložím, požádá o můj PIN PIN.

Navíc bych si mohl vzpomenout, že jsem změnil některá nastavení týkající se hlasu a dat pro místní nebo mezinárodní. Nebyl jsem však schopen najít, kde je toto nastavení, a znovu, kdykoli restartuji telefon, požádá o aktivaci Hand Free, která nebude úspěšná, ale vždy mohu obejít.

Najděte způsob, jak mi tento problém vyřešit. - Steven

Řešení: Ahoj Steven. První věc, kterou byste chtěli vědět, je zjistit, zda SIM karta stále funguje. Tím, že pracujeme, máme na mysli, že vám stále umožní odesílat a přijímat SMS / MMS, uskutečňovat a přijímat hlasové hovory a umožňovat vám připojení k internetu. Chcete-li to provést, zkuste jej vložit do kompatibilního telefonu GSM. Jakmile zjistíte, že stále funguje dobře, je čas vyřešit problém s telefonem.

Protože se problém objeví po instalaci aktualizace, řešení, která můžeme navrhnout, zahrnují pouze vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Kterýkoli z nich by vám měl pomoci problém vyřešit. Pokud nefunguje ani vymazání mezipaměti, ani obnovení továrního nastavení, znamená to, že aktualizace mohla změnit některá nastavení sítě v telefonu. K tomuto problému obvykle dochází v odemčených nebo upravených telefonech, což znamená, že aktualizace mohla vrátit původní nastavení softwaru do původního stavu. Pokud se jedná o odemčený telefon od jiného operátora, najděte ve své oblasti obchod, který vám pomůže znovu změnit nastavení sítě. To může být nutné, aby byl váš telefon kompatibilní se síťovou infrastrukturou vašeho současného operátora. V tomto ohledu vám nemůžeme udělat nic, abychom vám pomohli.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.