Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note 5 se zasekla v náhodném restartu smyčky
• Problém č. 2: Mobilní data Galaxy Note 5 nepracují se sítí 3G
• Problém č. 3: Jak zobrazit možnost odpovědi na zprávu na uzamčené obrazovce Galaxy Note 5, jak zobrazit obsah na uzamčené obrazovce
• Problém č. 4: Hlasové volání Galaxy Note 5 nebo pokročilé volání nefunguje
• Problém č. 5: Snímač otisků prstů Galaxy Note 5 nefunguje, nerozpoznává otisk prstu
• Problém č. 6: Galaxy Note 5 po instalaci Nougatu nemůže telefonovat
• Problém č. 7: Galaxy Note 5 se nabíjí velmi pomalu, rychlé nabíjení nefunguje
• Problém č. 8: Galaxy Note 5 rychle vybíjí baterii
• Problém č. 9: Galaxy Note 5 zobrazující po výměně zadní kamery chybu „Mobilní síť není připojena“
• Zapojte se s námi

Ahoj fanoušci Androidu! Vítejte v našem nejnovějším # článku GalaxyNote5. Jako obvykle jsou problémy, kterým se věnujeme v tomto, převzaty ze zpráv, které dostáváme od některých našich čtenářů. Pokud nám náhodou pošlete své vlastní číslo, ale zatím je nezveřejníte, nezapomeňte si dál dávat pozor na další vydání poznámky 5.

Problém č. 1: Galaxy Note 5 se zasekla v náhodném restartu smyčky

Moje Galaxy Note 5 se dostala do věčné smyčky restartu. po restartu se na přibližně 3 sekundy zobrazí domovská obrazovka telefonu, telefon se vypne a restartuje. Po restartu se logo Galaxy znovu neobjeví, ale zobrazí se pouze logo SAMSUNG, poté se na 3 sekundy vrátí na domovskou obrazovku, poté se restartuje atd.… Zkoušel jsem vyčistit mezipaměť, ale to nefungovalo. Snažil jsem se jít do nouzového režimu, jediná věc, kterou to udělal, je to, že to změnilo téma na domovské obrazovce (nejste si jisti, zda byla v důsledku toho vymazána celá paměť telefonu), ale problém se tím nevyřešil.

Nemám problém s výměnou telefonu, problémem je načítání dat, pokud je to stále možné. Dík. - Ramzi

Řešení: Ahoj Ramzi. Obnova souborů je možná, pouze pokud je váš telefon stabilní a operační systém funguje normálně. To znamená, že pokud nebudete moci telefon normálně spustit v nouzovém režimu nebo normálním režimu a telefon tak zůstane několik minut, není možný žádný přenos souborů.

Někdy je problém, jako je váš, způsoben špatnou baterií, takže pokud se telefon sám vypíná, nezapomeňte telefon odeslat.

Nevíme, co jste udělali s telefonem, než k tomuto problému došlo, ale pokud jste se pokusili upravit software zakořeněním nebo blikáním, předpokládáme, že již takový problém předjímáte. Úpravu softwaru se pokoušejí pouze pokročilí uživatelé, takže předpokládáme, že jste si vědomi rizik, která mohou z takové činnosti vyplývat.

Problém č. 2: Mobilní data Galaxy Note 5 nepracují se sítí 3G

Vážený pane. Koupil jsem si CDMA telefon Sprint (Galaxy Note 5) a s mým místním operátorem funguje dobře. Jediným problémem je však 3G, protože to fungovalo dobře, dokud neaktualizuji software na Android 7, protože data přes 3G nefungují vůbec a symbol 3G se již neobjevuje. 3G však fungovalo pouze minutu nebo déle, když se telefon restartoval a pokusil se aktivovat handsfree, poté po pokusu o aktivaci selhal symbol 3g a připojení znovu zmizelo a to se stalo pokaždé, když restartuji mobil. Existuje nějaké řešení? Předem děkujeme za vaši pomoc. - Abdulrahman

Řešení: Ahoj Abdulrahmane. Pokud jste si jisti, že tento problém začal po instalaci aktualizace pro Android, musíte provést základní řešení potíží se softwarem.

Vymažte oddíl mezipaměti

To by měla být první věc, kterou je třeba udělat pro všechny problémy po aktualizaci, se kterými se setkáte. Některé problémy po aktualizaci jsou způsobeny poškozenou mezipamětí systému, takže obnovení aktuální mezipaměti může pomoci. Tady jsou kroky, jak vymazat oddíl mezipaměti na Note S7:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Další dobrá věc, kterou v tomto případě musíte udělat, je vyčistit telefon a vrátit všechna nastavení softwaru a aplikací na výchozí hodnoty. Pokud je příčina problému se sítí způsobena chybou aplikace nebo závadou softwaru, obnovení továrního nastavení by to mělo vyřešit. Postup je následující:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po obnovení továrního nastavení zařízení znovu neinstalujte žádnou aplikaci ani aktualizaci. Telefon musíte sledovat alespoň 24 hodin, abyste zjistili, zda existuje nějaký podstatný rozdíl nebo zda problém přetrvává. Pokud ano, je velmi pravděpodobné, že nainstalovaný firmware je špatně kódovaný. Pokud jste aktualizaci obdrželi letecky (aktualizace OTA), obraťte se na svého dopravce, aby problém prozkoumal.

Problém č. 3: Jak zobrazit možnost odpovědi na zprávu na uzamčené obrazovce Galaxy Note 5, jak zobrazit obsah na uzamčené obrazovce

Moje Galaxy Note 5 zobrazovala náhled textových zpráv, když přišly, a měla možnost odpovědět přímo z náhledu. Toto již není možnost. Také již nezobrazuje obsah, když je telefon uzamčen. Prošel jsem kroky, které jste nastavili, vypnutím v nastavení, restartováním a opětovným zapnutím a stále to nefunguje. Rád bych měl tyto funkce zpět! Pomoc! 🙂 - Lesley

Řešení: Ahoj Lesley. U Androidu Nougat jsou tři možnosti (VOLAT, ZNAČIT JAKO PŘEČTĚNO A ODPOVĚĎ) obvykle dostupné pod oznámením na uzamčené obrazovce skryté. Chcete-li je znovu zobrazit, musíte klepnout a zasunout oznámení dolů.

Chcete-li zobrazit obsah oznámení na uzamčené obrazovce, musíte provést následující:

1. Otevři Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na aplikaci, kterou chcete upravit.
4. Hledat Oznámení a klepněte na něj.
5. Posunutím jezdce doprava povolíte oznámení.
6. Pokud chcete zobrazit obsah oznámení na uzamčené obrazovce, klepněte na Na uzamčené obrazovce a vyberte Ukázat obsah.

Problém č. 4: Hlasové volání Galaxy Note 5 nebo pokročilé volání nefunguje

Mám odemčenou poznámku 5. Jsem v síti Verizon na nosiči třetí strany. Nelze získat videohovor ani pokročilé volání a zobrazuje mi chybu, která říká, že při aktivaci Pokročilého volání 1.0 došlo k problému. přítelkyně mého syna řekla, že právě teď je k dispozici aktualizace pro Galaxy, myslím, že má 7 Edge. Důl ukazuje, že je již aktualizován, ale upřímně řečeno, nemá všechny skvělé funkce, které má mít nejnovější aktualizace pro Android, a já nevím, jestli je můj opravdu Marshmallow. Může to být tím, že je telefon odemčený? - Chey

Řešení: Ahoj Videohovory nebo pokročilé volání jsou služby specifické pro operátora, abyste získali přesné informace, musíte si promluvit se zástupci podpory vašeho operátora. Pokud vaše poznámka 5 stále pochází od jiného operátora, ale nyní ji používáte v síti Verizon, nemůžete očekávat, že budou fungovat všechny aplikace a funkce v telefonu. Telefon může být odemčen v síti, ale hlavní software nebyl změněn. Můžete tedy očekávat, že ne všechny předinstalované aplikace nebo služby nabízené původním operátorem na tomto zařízení nebudou fungovat, protože jste již v jiné síti. Opět doporučujeme, abyste si promluvili se svým současným operátorem a zjistili, zda je váš problém způsoben někde nekompatibilitou.

Vaše poznámka 5 by již měla používat Android Nougat (Android 7) a nikoli Marshmallow (Android 6). Chcete-li zkontrolovat, přejděte pod Nastavení> O zařízení> Informace o softwaru.

Pokud je stále na serveru Marshmallow, je to pravděpodobně proto, že jej váš operátor nemůže aktualizovat letecky (bezdrátově), protože stále běží firmware původního operátora. Pokud je to váš případ, jediným způsobem, jak to aktualizovat, je ruční provedení sami. Instalace aktualizace sami se nazývá blikání a je to riskantní postup, pokud to neprovedete správně. Pokud chcete software aktualizovat, proveďte průzkum a vyhledejte dobrého průvodce, který vám řekne, co dělat. Opět vás chceme varovat, že blikání je riskantní a může potenciálně zablokovat vaše zařízení. Abyste předešli problémům, ujistěte se, že přesně víte, co děláte. Poskytnutí průvodce, jak blesknout telefon, je nad rámec tohoto článku, takže byste se měli pokusit požádat někoho o pomoc, pokud nemůžete najít dobrou literaturu, která vám pomůže.

Problém č. 5: Snímač otisků prstů Galaxy Note 5 nefunguje, nerozpoznává otisk prstu

Šel jsem nastavit heslo pro otisky prstů. Myslím, že jsem to udělal v minulosti, protože při pokusu vyžaduje pouze můj otisk prstu, místo aby mě nechal nastavit. (Tento telefon mám od jeho vydání. Nyní je květen 2017). Nerozpoznává můj otisk prstu. Také nemohu zjistit záložní heslo. Přečetl jsem několik dalších otázek, na které jste odpověděli, a snažil jsem se získat pomoc, aniž bych vás obtěžoval. Jedna osoba řekla, že její telefon není připojen k internetu, takže záložní heslo je jediný způsob, jak se může pokusit ověřit. Znamená to, že mohu něco udělat přes internet, abych to napravil, nebo musím provést reset? Také si nejsem jistý, na které verzi systému Android používám. Dal jsem Marshmallow, protože jsem si docela jistý, že jsem to jednou měl. Pokud to pomůže, provádím všechny aktualizace, které mi telefon říká. Díky moc za váš čas! - Kája

Řešení: Ahoj Charlie. První dvě jednoduchá řešení problému s otisky prstů, která byste měli vyzkoušet, by měla být:

1. měkký reset a
2. vymazání oddílu mezipaměti.

Chcete-li poznámku 5 resetovat, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Napájení (umístěné na pravém okraji) a snížení hlasitosti (umístěné na levém okraji) po dobu 12 sekund.
2. Pomocí tlačítka Snížit hlasitost přejděte na možnost Vypnout.
3. Stisknutím klávesy Domů vyberte.
4. Zařízení by se mělo úplně vypnout. Doporučuje se, aby bylo zařízení zapnuto v nouzovém režimu.

Kroky, jak vymazat oddíl mezipaměti, jsou uvedeny výše. Laskavě na ně odkazujte.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nebude fungovat, dalším krokem, který chcete, je vymazání dat aplikace Fingerprint. Tím se aplikace vrátí do výchozího nastavení, což vám umožní znovu nastavit otisky prstů. Tady jsou kroky:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Android 6.0 nebo 7.0.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Jakmile tam budete, hledejte Otisk prstu aplikaci a klepněte na ni.
6. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložný prostor.
7. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit data a tlačítka Vymazat mezipaměť pro aplikaci. Klepněte na Vyčistit data knoflík.

Problém č. 6: Galaxy Note 5 po instalaci Nougatu nemůže telefonovat

T-Mobile před několika týdny předal aktualizaci Nougat do mého telefonu. Od té doby nemohu telefonovat. Ať už ve Zprávách, Kontaktech nebo Protokolu telefonu, po výběru Callee (osoba, které volám) a stisknutí Hovor, obrazovka hovoru bliká a poté se zobrazí „Hovor skončil“. Můžu zkusit opakovat volání nekonečně se stejným výsledkem. Mohu přijímat hovory v pohodě, textové zprávy fungují a data 4G / LTE fungují. Našel jsem 2 řešení tohoto problému - přejít do a z režimu Letadlo nebo zapnout a vypnout volání Wi-Fi (obvykle ho mám vypnuté) - což mi umožňuje uskutečnit 1 hovor - jen 1! - po kterém se problém opakuje. Váš odkaz, https://thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228, je jediný, kterého jsem k tomuto číslu doposud našel. - Frede

Řešení: Ahoj Frede. Pokud jste se již pokusili vymazat oddíl mezipaměti, doporučujeme před vymazáním telefonu pomocí továrního nastavení zkusit vymazat mezipaměť a data aplikace Telefon. Odstranění dat aplikace Telefon může problém vyřešit, pokud chyba spočívá pouze v této aplikaci. Postup je následující:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Android 6.0 nebo 7.0.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Problém č. 7: Galaxy Note 5 se nabíjí velmi pomalu, rychlé nabíjení nefunguje

Ahoj. Moje poznámka 5 vydrží nabíjení velmi dobře, ale nenabíjí se. Rozpozná, že je nabíječka připojena, ale nenabíjí se. Vyzkoušel jsem reset, nabíjení v bezpečném režimu, nabíjení zařízení ve vypnutém stavu, čištění portu, vyjmutí pouzdra, výměnu nabíječky, použití nabíječky v jiném telefonu a nabíjení zařízení, když se nepoužívá. Používám originální rychlou nabíječku a pokud nabíjím, když se nepoužívá, získám zhruba 6% za 8 hodin. Pokud je vypnuto, můžu se plně nabít asi za 5-6 hodin. Moje nabíječka nabije ostatní telefony z mrtvého na plný za 1-2 hodiny. Nejsem si jistý, v čem by mohl být problém. Jakákoli zpětná vazba je vítána! Děkuji. - Emily

Řešení: Ahoj Emily. Pokud jste již vyzkoušeli obnovení továrního nastavení, než nás kontaktujete, problém musí být hardwarové povahy. Zkuste nejprve zjistit, zda rychlé nabíjení funguje bezdrátově. Pokud ano, znamená to, že software umožňuje rychlé nabíjení a v nabíjecím portu došlo k poruše. V takovém případě byste měli telefon poslat k opravě nebo výměně.

Problém č. 8: Galaxy Note 5 rychle vybíjí baterii

Moje Galaxy Note 5 má značné problémy s baterií. Při plném 100% nabití vydrží asi 3 hodiny, než jej budu muset znovu nabít. Mám to už asi 1 rok, nebylo to takhle. Problém začal jen před několika měsíci. Prosím, pomozte mi to vyřešit. Softwarové kroky jsem již vyzkoušel, nefungují. Dokonce jsem továrně resetoval telefon jako 5krát. Prosím pomozte mi! - Jindřich

Řešení: Ahoj Henry. Nesčetné tovární resetování a softwarová řešení problém nevyřeší, pokud jsou hlavní příčinou vaše aplikace nebo velké množství aplikací. Pamatujte, že čím více aplikací nainstalujete, tím větší je šance, že některá z nich může způsobit problém. Čím vyšší je počet vašich aplikací, tím rychleji se také vybíjí baterie. Chcete-li zjistit, zda je to ve vaší situaci pravdivé, proveďte další kolo obnovení továrního nastavení a sledujte, jak rychle dochází baterie bez aplikací nebo aktualizací. Pokud bude rychlost vybíjení baterie stejná, i když jste nenainstalovali žádnou aplikaci třetí strany, můžete se vsadit, že za to může špatný hardware. Může to být nefunkční baterie nebo jiná hardwarová porucha. V takovém případě byste měli kontaktovat společnost Samsung nebo svého operátora, aby bylo možné zařízení vyměnit nebo opravit.

Problém č. 9: Galaxy Note 5 zobrazující po výměně zadní kamery chybu „Mobilní síť není připojena“

Nedávno jsem si všiml, že můj objektiv zadní kamery byl prasklý a zlomený. Udělal jsem malý průzkum a nezdálo se, že by bylo příliš mnoho problémů vyměnit celou kameru. V nějaké formě IT podpory pracuji již 15 let, takže to pro mě není nic nového. Každopádně jsem na webu společnosti Walmart našel renovované fotoaparáty OEM pouze za 4,95 USD. Ujistil jsem se, že to byl správný fotoaparát pro můj Galaxy Note 5, a objednal jsem 4 z nich ... jen pro jistotu, protože byly renovovány. Po jejich obdržení jsem zařízení opatrně rozložil a vyměnil kameru. Znovu jsem vše připojil tak blízko, jak to bylo původně sestaveno, a nastartoval můj telefon. Fungovalo to skvěle. Následujícího dne jsem měl několik hovorů, které během práce klesly, a to vypadalo divně. Odmítl jsem to. Následujícího dne, když jsem byl doma, jsem zkusil zavolat a neustále jsem dostával hlášení „Mobilní síť není připojena“. Od té doby se to stalo a to bylo před pár dny. Všechno jsem to rozebral a několikrát dal dohromady. Upgradoval jsem operační systém, ale to nepomohlo. Od té doby jsem provedl „tvrdý reset“ na výchozí tovární nastavení a pokusil jsem se vymazat „oddíl mezipaměti systému“, jak na to uživatelé naléháte. Jsem tady na konci řádku. Pokazila se mi oprava fotoaparátu? Mohla by kamera, kterou mám nyní nainstalovanou, způsobovat problém? Mám pocit, že to souvisí s hardwarem, ale mám to všechno nainstalované správně a opatrně, jak by mělo být. Mohl jsem během procesu opravy zlomit malý drát nebo něco? Pomoc by byla velmi oceněna. Dík! - Chrisi

Řešení: Ahoj Chrisi Musíme telefon fyzicky zkontrolovat, abychom přesně věděli, co se stalo. Chybová zpráva, kterou dostáváte, může naznačovat problém se síťovým čipem nebo modemem, který může být zase způsoben opravou, kterou jste provedli. Pokud to obnovení továrního nastavení neopravilo, problém musí mít hardwarovou povahu. V tomto blogu neposkytujeme diagnostiku a odstraňování problémů, takže pokud chcete přejít na konec problému, doporučujeme hledat jiné webové stránky, které to dělají.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problémy se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tomto odkazu a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.