Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note 5 nemůže volat ani odesílat SMS
• Problém č. 2: Galaxy Note 5 se nabíjí pouze při vypnutí | Galaxy Note 5 stále říká, že je připojena k nabíječce, i když tomu tak není
• Problém č. 3: Galaxy Note 5 nebude posílat MMS | Galaxy Note 5 ztrácí fotografie a informace
• Problém č. 4: Obrazovka Galaxy Note 5 po navlhnutí nefunguje
• Problém č. 5: Galaxy Note 5 se nebude nabíjet, když je připojen kabel USB
• Zapojte se s námi

Zde je další shrnutí problémů pro # GalaxyNote5. První řeší problém, při kterém poznámka 5 nemůže uskutečnit hovor ani odeslat SMS. Zbytek problémů jsme řešili v našich předchozích příspěvcích, ale považujeme za důležité znovu poskytnout jejich řešení v tomto materiálu. Doufáme, že tento článek nějak pomůže komunitě Android.

Problém č. 1: Galaxy Note 5 nemůže volat ani odesílat SMS

Pomozte prosím s mým Galaxy Note 5, který je zakoupen v Jižní Koreji. Používal jsem to v Indii a dalších zemích. SIM karta nemá žádný problém a nevyžaduje žádné nastavení, aby automaticky detekovala síť. Poznámka 5 může bez problémů uskutečňovat a přijímat hovory a další funkce.

Nedávno jsem zakoupil globální SIM kartu, na které nyní nemohu volat a odesílat textové zprávy. ale nemám problémy s příjmem příchozích hovorů a SMS.

Při vytočení libovolného čísla se v poznámce 5 zobrazí chyba: Služba dvojího čísla nepodporuje oblast mezinárodního roamingu.

Procházení sítě a přijímání příchozích hovorů není žádný problém.

Zkoušel jsem stejnou globální SIM v jiných telefonech bez jakýchkoli problémů. Každá funkce funguje správně.

Abych tento problém vyřešil, prozkoumal jsem weby a pochopil jsem, že musím ručně nastavit režim sítě, ale tato možnost se v tomto telefonu nenachází. Poraďte, jak vyřešit tento problém. - Kapitán Gajendtan

Řešení: Ahoj Gajendtane. Aby bylo možné problém izolovat, je třeba zkontrolovat mnoho věcí, proto vám důrazně doporučujeme požádat o podporu svého současného operátora. Myslíme si však, že máte problém s telefonem. To, že SIM karta po vložení do jiného telefonu nemá problém, je jasným indikátorem toho, že váš přístroj může mít některá softwarová nastavení, která mu brání v uskutečňování hovorů a odesílání SMS. Je možné, že aktuální operační systém je nakonfigurován tak, aby rozpoznával pouze vybrané SIM karty. Nevíme, jak byl telefon odemčen, takže nemůžeme se 100% jistotou říci, zda je firmware v pořádku.Můžete dělat tyto věci:

1. Nechte zkontrolovat nebo upravit software telefonu, aby fungoval s konkrétní SIM kartou. Pamatujte, že ne všechna zařízení fungují se všemi typy sítí.
2. Před zakoupením SIM karty si promluvte se svým operátorem, aby mohl zkontrolovat, zda je váš telefon kompatibilní s jeho sítí.
3. Ujistěte se, že ve vašem zařízení nebo účtu není povoleno blokování hovorů.
4. Pokud máte potíže s voláním a odesíláním SMS pouze na jedno číslo, ujistěte se, že přijímač nemá v první řadě problémy se zařízením nebo sítí.

Pokud všechny tyto věci nepomohou, zvažte výměnu telefonu.

Problém č. 2: Galaxy Note 5 se nabíjí pouze při vypnutí | Galaxy Note 5 stále říká, že je připojena k nabíječce, i když tomu tak není

Před dvěma dny byla úroveň baterie na přibližně 10 procent. Šel jsem zapojit poznámku 5 pomocí OEM nabíječky a kabelu. právě když jsem to začal dělat, úroveň baterie okamžitě poklesla z 10 na 1 procenta. pak telefon zemřel. Zapojil jsem to; se nic nestalo.

Mluvil jsem s Verizonem o problému; osoba na telefonu zapomněla na to, o čem jsem mluvil. nechal telefon připojený k síti několik hodin. obnovení továrního nastavení. telefon se nyní zapíná, ale nabíjí se pouze ve vypnutém stavu a velmi pomalým tempem. a když je telefon zapnutý, neustále zvoní, že jsem jej zapojil do zásuvky, a poté jej znovu odpojte, i když není připojen k napájení.

Mám pocit, že někde v telefonu je zkrat, který přímo ovlivňuje nabíjecí port, ale bez jeho otevření si nejsem tak jistý, o co jde. nějaké nápady? Dík. - Nate

Řešení: Ahoj Nate. Problém spočívá buď ve vadné baterii, nebo v nabíjecím portu. Ať tak či onak, pro jejich kontrolu nelze provést žádné řešení problémů se softwarem. Pokud tento telefon viděl vodu nebo byl upuštěn dříve, je na čase, abyste jej nechali opravit nebo vyměnit. Náš blog neposkytuje řešení potíží s hardwarem a diagnostiku, takže zařízení musíte nechat fyzicky zkontrolovat profesionálem.

Problém č. 3: Galaxy Note 5 nebude posílat MMS | Galaxy Note 5 ztrácí fotografie a informace

Měli jsme 2 Galaxy a nyní Poznámka 5. Opravdu milujete telefony Samsung, ale pokaždé, když se otočíte, je tu další problém. Jejich závady jsou příliš mnoho, nemluvě o tom, že jsou extrémně frustrující. Poslední jsem právě zjistil, že došlo k problému s odesláním fotografií připojených k MMS. Cykly a cykly a poté „Odeslání se nezdařilo“. Jednou za čas jeden vysílá. Bohužel podle toho, co mi bylo nedávno řečeno a přečteno, první zásilky Note 5 měly problémy se ztrátou uložených fotografií a informací. Stalo se mi a ztratil jsem 150 důležitých obchodních obrázků. Pokud jde o takové věci, dostanete „bylo mi to líto“. Nakonec se dozvíte, že nikdy nechodte do obchodu AT&T na dotazy nebo služby. Best Buy místně je mnohem důvtipnější a ochotnější věnovat si čas na pomoc. Neznamená to, že se věci napraví. Nyní všechny náhlé špunty do uší nebudou fungovat. Stalo se první týden, ale pak se znovu začalo pracovat. - Don

Řešení: Ahoj Done. Problémy se smartphony jsou rozděleny do dvou obecných kategorií - software a hardware. V každé z této kategorie se každou chvíli mohou pokazit tisíce věcí. V ideálním světě by výrobci jako Samsung měli vydávat pouze sluchátka bez problémů. Realita je bohužel většinou opačná. Prvním obecným pravidlem při řešení problému je určit, zda problém má povahu softwaru nebo hardwaru. K tomu musíte udělat konkrétní řešení problémů se softwarem, jaké obvykle poskytujeme v našem blogu. Mezi tato softwarová řešení patří vymazání oddílu mezipaměti, smazání mezipaměti a dat konkrétní aplikace, sledování telefonu v nouzovém režimu nebo obnovení továrního nastavení.

Softwarové problémy se mohou hodně lišit ... a to je podcenění. V oblasti softwaru pro smartphony existují miliony potenciálních bodů selhání. Je to proto, že jedna aplikace je tvořena řetězci kódů, které společně tvoří softwarový program. Vytvoření dobrého funkčního kódu pro aplikaci nebo v případě Google zcela novou verzi operačního systému Android není jen časově náročné, ale také nákladné podnikání. Čím je aplikace komplikovanější, tím je náročnější na zdroje. Není nutné říkat, že poptávka po zdrojích, ať už ve formě pracovní síly, času nebo dolarů, může mít dopad na spolehlivost aplikace.

Kvalita softwarového programu nebo aplikace závisí také na kvalitě lidí, kteří ji vytvářejí. Programátoři jsou lidé, kteří jsou náchylní k páchání chyb. Čím je tým vývojářů zkušenější, tím je pravděpodobnější, že kód, který vytváří, obsahuje méně chyb. Ačkoliv se ladění, proces vyhledání a opravy softwarových chyb, provádí před vydáním produktu, jako je operační systém nebo aplikace, nelze říci, že bude fungovat s aktuálním operačním systémem Android nebo s jinými aplikacemi v určitém zařízení. Protože dnes žádné dva smartphony nemají přesně stejnou sadu aplikací a stav softwaru, mohou vývojáři jen doufat, že jejich vlastní aplikace funguje v souladu s ostatními aplikacemi. To se promítá do milionů možných zdrojů selhání softwaru v daném okamžiku. Čím více si aplikaci nainstalujete, tím vyšší jsou možnosti výskytu problému. Naštěstí vývojáři Androidů a aplikací většinou vyřešili zjevná potenciální selhání před vydáním svých produktů v Obchodu Google Play.

Odpovědní vývojáři aplikací často sledují výkon svých aplikací nasloucháním zpětné vazby od uživatelů. Víme však, že ne všichni vývojáři jsou zodpovědní. Mnoho aplikací zůstává zastaralých i po vydání nového operačního systému Android, což vede k nejrůznějším problémům, které průměrný uživatel obvykle obviňuje z Googlu nebo Samsungu nebo jiného vývojáře. Uživatel samozřejmě nemá žádný způsob, jak zjistit, kde leží konkrétní bod selhání. Jediným způsobem, jak izolovat zdroj problému, je provést řadu řešení problémů s pokusy a omyly, jako je obnovení mezipaměti systému nebo vymazání telefonu pomocí továrního nastavení.

Pokud řešení problémů se softwarem problém nevyřeší, přijde druhé pravidlo - pak můžete předpokládat, že máte po ruce vzácný problém se softwarem nebo hardwarem. Problémy se softwarem, které nelze opravit uživatelem, nebo problém s hardwarem obvykle vede k výměně telefonu. To znamená, že pokud jste již udělali vše, co může uživatel na svém konci udělat, je čas kontaktovat operátora nebo společnost Samsung, aby bylo možné zařízení zkontrolovat nebo vyměnit.

Problém č. 4: Obrazovka Galaxy Note 5 po navlhnutí nefunguje

Nedávno se do telefonu vložila voda a spadl dolů a nyní displej nefunguje. Dostávám oznámení, tón zprávy a kontrolka LED svítí. Dokonce přijímám hovory, i když to nevidím ani neslyším. Telefon vibruje, když přijdou hovory nebo zprávy.

Koupil jsem tento telefon z Dubaje před 7 měsíci, takže servisní středisko mi telefon nevezme, protože není z Indie. Říkají, že software a vše se od Indie liší od ostatních zemí. Poté, co je přesvědčili, řekli mi, abych upustil telefon. Zavolali mi a řekli, že základní deska je částečně mokrá a částečně funguje. Řekli, že to může přestat fungovat do 10 dnů nebo 10 měsíců. Bez záruky. Pak jsem jim zavolal a řekl, že můj telefon funguje, jen že displej nefunguje. Nyní říkají: „Dobře, madam, váš telefon je v provozuschopném stavu.“ Stále jsem se ptal na to samé: je to v provozuschopném stavu nebo ne? Komplikují věci, kterým já nerozumím. Šel jsem k nim třikrát a oni stále říkali, že je v provozuschopném stavu. Všechno kromě displeje funguje, myslím, že ano. Nejdůležitější věcí je, že chci svá data zpět, pokud nefungují. - Usha

Řešení: Ahoj Usha. Nejlepším řešením pro vás právě teď je najít obchod třetí strany, který může opravit nebo vyměnit obrazovku vašeho telefonu. Nejprve to musíte udělat, aby váš telefon mohl sdílet data s jiným zařízením, jako je počítač. Je to proto, že musíte zajistit, aby byl telefon v režimu přenosu souborů, což lze provést pouze výběrem možnosti MTP v rámci připojení USB před připojením k počítači. Pokud obrazovka nefunguje, není možné, abyste možnost MTP očividně vybrali. Výměna obrazovky proto musí být ve vašem případě na prvním místě. Na vaší úrovni neexistuje řešení potíží se softwarem, které byste mohli udělat pro opravu chybné obrazovky.

Problém č. 5: Galaxy Note 5 se nebude nabíjet, když je připojen kabel USB

Moje poznámka 5 funguje, jako by někdo připojoval a odpojoval nabíjecí kabel, když není zapojen. Nezaregistruje se, že je zapojen, když je. Koupil jsem bezdrátovou nabíječku a ta ji nabije. Po většinu dne bude telefon většinu času fungovat dobře, ale právě teď například sedí vedle mě s obrazovkou náhodně a nepravidelně bliká a vypíná „bloo-blee… bloo-blo-bloo- blee ... bloo-blee ... bloo-blee. “

Když se bude chovat takto, vyhodí mě z aplikací, opakovaně obnovuje webové stránky, zapíná a vypíná hlasitý odposlech, když mluvím po telefonu. Zdá se, že je to horší, když to vytáhnu z nabíječky, ale může to fungovat celé hodiny a dobře.

Ještě jsem nezkusil obnovit tovární nastavení, ale je to tak divné, že jsem chtěl s někým nejprve promluvit. - Liam

Řešení: Ahoj Liam. Myslíme si, že problémem je špatný nabíjecí port, ale nebude to bolet, pokud nejprve provedete obnovení továrního nastavení. Tímto způsobem určíte, zda je problém způsoben závadou softwaru nebo zda je na vině hardware. Pokud k problému dojde i po obnovení továrního nastavení a bez nainstalovaných aplikací třetích stran, je to potvrzení naší domněnky, že nabíjecí port nefunguje správně.

Níže jsou uvedeny kroky, jak obnovit tovární nastavení poznámky 5:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
• Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
• Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
• Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.