Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note 4 Pero S nefunguje na obrazovce, žádný zvuk během hovorů nebo při použití reproduktoru
• Problém č. 2: Některé části dotykové obrazovky Galaxy Note 4 nereagují
• Problém č. 3: Galaxy Note 4 se znovu nezapne
• Problém č. 4: Galaxy Note 4 se sama vypne, když je baterie téměř vybitá
• Problém č. 5: Chyba Galaxy Note 4 „Bohužel se uživatelské rozhraní systému zastavilo“
• Problém č. 6: Galaxy Note 4 se po instalaci aktualizace nezapne
• Problém č. 7: Hlasitost náhlavních souprav Bluetooth je při připojení k Galaxy Note 4 příliš nízká
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Galaxy Note 4 Pero S nefunguje na obrazovce, žádný zvuk během hovorů nebo při použití reproduktoru

Dobré ráno. Vlastním zařízení Samsung Note 4 a používám ho již více než rok. Nejprve S Pen přestal pracovat na obrazovce, ale bude fungovat na tlačítku Zpět a nabídce (obě tlačítka u tlačítka Domů). Trochu jsem to ignoroval.

Když jsem uskutečnil hovor, uvědomil jsem si, že musím klepnout na oblast reproduktoru, kde musí být moje ucho, abych umožnil zvuk. Fungovalo to takto několik měsíců, ale včera se veškerý zvuk (hovor a hlasitý reproduktor) zastavil. Používám náhlavní soupravu Bluetooth a funguje to perfektně. Původně jsem si myslel, že se jedná o problém se softwarem, a tovární nastavení telefonu. Zvuk se vrátil a zmizel asi po 3 hodinách. Můžete navrhnout, v čem je problém a možná oprava kutilství? Mockrát děkuji. - Antonio

Řešení: Ahoj Antonio. Nejprve chceme vyjasnit, že zde neposkytujeme opravy pro vlastní potřebu. Pokud si myslíte, že můžete provádět opravy hardwaru, pokud máte dobrého průvodce, podívejte se prosím na jiné webové stránky, jako je iFixit, které vám poskytnou to, co chcete.

Zadruhé, pokud byl váš telefon fyzicky poškozen (spadl nebo zvlhl), přestaňte hledat softwarové opravy a místo toho se zaměřte na hledání hardwarových řešení pro vlastní potřebu. Problém s hardwarem nelze vyřešit provedením softwarového postupu.

Pokud jde o problém s perem S, první věcí, kterou chcete vyzkoušet, je otestovat obrazovku při používání pera S Pen. Toho lze dosáhnout přístupem do servisní nabídky poznámky 4. Jednoduše vytočte „*#0*#“V aplikaci pro vytáčení telefonu a proveďte několik testů včetně Wacomu, testů vznášení a dotykových testů (někteří operátoři úmyslně deaktivují servisní nabídku). Tyto testy by vám měly říci, zda problém má nebo nemá S Pen, nebo samotný telefon.

Pokud jsou výsledky těchto testů neprůkazné nebo pokud nemáte přístup do nabídky služeb, můžete zařízení vyřešit pomocí následujícího stručného průvodce od společnosti Samsung.

Za třetí, myslíme si, že aplikace je hlavní příčinou vašeho problému se zvukem. Pokud zvuk fungoval ihned po obnovení továrního nastavení, ale poté se o několik hodin později zastavil, je to pravděpodobně proto, že jste jednoduše znovu nainstalovali problematickou aplikaci, která jej způsobila. Chcete-li zjistit, zda máme pravdu, spusťte telefon v nouzovém režimu pomocí následujících kroků:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte vypínač a klávesu snížení hlasitosti.
3. Když se telefon začne bootovat, uvolněte vypínač, ale držte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti, dokud se telefon nedokončí.
4. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu; nyní můžete uvolnit tlačítko snížení hlasitosti.
5. Několik hodin sledujte telefon, abyste zjistili, zda existuje rozdíl.

Zavádění do bezpečného režimu není samo o sobě řešením, ale spíše prostředkem. Pokud k problému nedojde, když je telefon v nouzovém režimu, je to důkaz, že za to může jedna z aplikací. Nezapomeňte odinstalovat aplikace třetích stran, dokud problém úplně nezmizí.

Problém č. 2: Některé části dotykové obrazovky Galaxy Note 4 nereagují

Ahoj! Mám poznámku Samsung 4. NIKDY jsem ji neopustil. Vždy je chráněn odolným pouzdrem vydry, bez poškození vodou.

Před dvěma týdny jsem se probudil z spánku, šel jsem někomu poslat SMS a některé klávesy na klávesnici přestaly fungovat (když je telefon svislý, což je způsob, jakým svůj telefon vždy používám i k posílání textových zpráv). Číslo 9 a písmeno „O“ vůbec nefungují, písmeno k musím opravdu tvrdě klepnout na obrazovku, aby odpověděl, a písmeno L je velmi citlivé, kde když na něj jen klepnu, dostanu 3 L.

Zkusil jsem použít jinou aplikaci na klávesnici (stejný výsledek). Dnes jsem provedl obnovení továrního nastavení, protože jsem si myslel, že problém vyřeší, ale klávesnice je stále funky. Existuje způsob, jak problém vyřešit (například výměna obrazovky), nebo musím telefon ukončit? zmatený, protože jsem nikdy předtím neměl problémy, telefon je přibližně 3 roky starý. - Stephanie

Řešení: Ahoj Stephanie. Možná máte po ruce problém s dotykovou obrazovkou. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, doporučujeme provést test podobný tomu, co řekneme Antoniovi (výše). Chcete-li zahájit testování obrazovky, jednoduše vytáhněte nabídku služeb a vyberte dotykové pole. Klepněte na část obrazovky, o které si myslíte, že nefunguje podle očekávání, a zkontrolujte, zda se vám při prvním klepnutí nepodaří zaregistrovat váš dotek. Pokud si myslíte, že některé části obrazovky již nejsou tak citlivé jako ostatní, měli byste telefon nechat opravit nebo vyměnit.

Problém č. 3: Galaxy Note 4 se znovu nezapne

Moje Samsung Galaxy Note 4 se sama vypíná z čista jasna a znovu se nespustí, i když se pokouší spustit, když současně stisknu a přidržím tlačítka snížení hlasitosti + napájení + domov a restartuji telefon takhle. Mám tento problém zapnutý / vypnutý za poslední 4 měsíce. Vymazat mezipaměť dokázal restartovat telefon, když se to všechno původně stalo; v poslední době se mi telefon nevrací! Byl jsem schopen telefon zapnout před 5 dny poté, co jsem se pokusil několikrát stisknout současně tlačítko snížení hlasitosti + napájení + domov, zapnul se, ale trval jen 2-3 dny, pak znovu zemřel. Není schopen ji znovu zapnout, bez ohledu na to, co dělám.

Stává se něco zvláštního. Když zavěsím telefon na notebook, baterie ukazuje 100%, ale když odpojím telefon od notebooku a pokusím se telefon zapnout, obvykle se nic neděje, nereaguje, je úplně mrtvý.

Jak jsem již zmínil dříve, než to dříve zemřelo a vymazání oddílu mezipaměti se zdálo, že to dočasně opravím, ale jak uplynuly 1-2 měsíce, znovu to zemřelo a zdá se, že nic nefunguje (restartování telefonu stisknutím klávesy Vol Down + POWER + HOME pracoval 3 dny, poté znovu zemřel a zdá se, že tentokrát už nic nefunguje).

NÁPOVĚDA, prosím, už jsem unavený z toho zapínání a vypínání tohoto telefonu po tolika měsíců… má pocit, že NEMÁ spolehlivý telefon! Netuším, jestli je problém s baterií nebo hardwarem! - Alexandra

Řešení: Ahoj Alexandra. Může to být problém s baterií, ale než získáte nový, doporučujeme nejprve vyzkoušet dva základní způsoby řešení problémů se softwarem (pokud můžete telefon samozřejmě znovu zapnout). Mezi tyto řešení problémů se softwarem patří: rekalibrace baterie a obnovení továrního nastavení.

K rekalibraci baterie můžete provést následující:

1. Pomocí telefonu můžete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste urychlili vybíjení, dokud se telefon sám nevypne.
2. Znovu zapněte telefon a nechte jej vypnout se.
3. Nabijte telefon bez opětovného zapnutí.
4. Počkejte, až baterie řekne, že je plně nabitá na 100%
5. Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
6. Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, znovu připojte nabíječku a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabití.
7. Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
8. Používejte telefon, dokud nevybijete baterii na 0.
9. Opakujte cyklus jednou.

Kroky k obnovení továrního nastavení poznámky 4 najdete v těchto krocích:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa atd.
2. Vypněte Galaxy Note 4 úplně.
3. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když Note 4 zavibruje, uvolněte obě tlačítka Home a Power, ale držte stisknuté tlačítko zvýšení hlasitosti.
5. Když se na obrazovce zobrazí Obnovení systému Android, uvolněte klávesu Vol Up.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
7. Nyní zvýrazněte „Ano - smazat všechna uživatelská data“ pomocí klávesy Vol Down a stiskněte klávesu Power pro zahájení resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Note 4 se restartuje, ale bude delší než obvykle. Když se dostane na domovskou obrazovku, začněte s nastavením.

Pokud váš telefon zůstane mrtvý nebo již nebude zobrazovat známky zapnutí (žádné LED světlo, žádný zvuk, žádné vibrace), pokračujte a vyzkoušejte novou baterii. Pokud nová baterie také nepomůže, můžete předpokládat, že došlo k hardwarové chybě. V takovém případě byste měli telefon odeslat společnosti Samsung nebo nezávislému servisnímu středisku.

Problém č. 4: Galaxy Note 4 se sama vypne, když je baterie téměř vybitá

Ahoj. Koupil jsem si Samsung Galaxy Note 4 počátkem roku 2015. Před několika měsíci začala baterie vykazovat problémy. Když se vybije na přibližně 20%, můj telefon bude zpožděný a horký, pak procento baterie velmi rychle poklesne, dokud se nevypne na 0%. Většinu času se nenabíjí, i když to nabíjím (značka nabíjení je tam, ale procento stále klesá). Od minulého měsíce se problém zhoršuje, protože se začíná velmi rychle vypouštět na přibližně 50% místo 20%! Když cítím, že je telefon zpožděný, vím, že ho musím nabít, jinak se asi za minutu vypne. V tomto okamžiku, i když to nabíjím, bude i nadále klesat na přibližně 2%, než se procentní podíl opět zvýší. Pokud budu telefon nadále používat, vypne se na 20–40% a při opětovném zapnutí se zobrazí 0%. Doba nabíjení je poměrně rychlá, protože používám originální rychlou nabíječku. Nyní se zdá, že můj telefon má místo 100% pouze 50% baterie. Nejsem si jistý, jestli je to problém s baterií nebo systémem. Děkuji. - Nancy

Řešení: Ahoj Nancy. Váš problém může být podobný výše uvedenému Alexandře - špatná baterie. Zkuste nejprve překalibrovat baterii a zjistěte, zda se tím něco změní. Někdy může operační systém Android ztratit přehled o skutečné úrovni nabití baterie a způsobit problém, jako je váš, takže je dobré, když ji můžete přeškolit.

Pokud rekalibrace baterie nepomůže, obnovte tovární nastavení a sledujte telefon celý den bez instalace jakékoli aplikace nebo aktualizace. Pokud se baterie stále vybíjí rychleji než obvykle, můžete se vsadit, že je to problematické. Chcete-li problém vyřešit, jednoduše vyměňte baterii.

Dalším dobrým způsobem, jak zkontrolovat, zda není baterie poškozená, je kontrola očí. Pokud uvidíte vyboulené strany, je to jistá známka fyzického poškození.

Problém č. 5: Chyba Galaxy Note 4 „Bohužel se uživatelské rozhraní systému zastavilo“

Za poslední 3 roky jsem měl svůj Note 4, který fungoval skvěle. Dva dny po dni, kdy jsem na něm provedl poslední platbu, se věc začala chovat. To samé udělala poznámka 4 mého syna (vypnutí na 18%, váhání s odpovědí, zamrznutí) a nákup nové baterie a paměťové karty fungoval pro něj. Tak jsem to udělal pro mě. Baterie je skvělá, ale stále se zabývám vypínáním mé poznámky 4, když se pokouším zobrazit textovou zprávu, nebo mi dlouho trvá reagovat, nebo se neotevře, když přejedu prstem na začátku, nebo mi dává „bohužel systém Zpráva UI zastaveno “. Nechápu, co se děje s mým telefonem. Nainstaloval jsem nic nového nebo jiného, ​​kromě aktualizace systému. Christina

Řešení: Ahoj Christina. Chyba „Bohužel se uživatelské rozhraní systému zastavilo“ může znamenat cokoli, ale v mnoha případech, se kterými jsme se setkali, je to známka konfliktu systémové mezipaměti nebo softwaru. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, doporučujeme nejprve zkusit vymazat oddíl mezipaměti a poté provést obnovení továrního nastavení, pokud se nic nezmění. Níže jsou uvedeny kroky, jak provést každý z nich.

Jak vymazat oddíl mezipaměti poznámky 4

1. Vypněte Galaxy Note 4 úplně.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když Note 4 zavibruje, uvolněte obě tlačítka Home a Power, ale držte stisknuté tlačítko zvýšení hlasitosti.
4. Když se na obrazovce zobrazí Obnovení systému Android, uvolněte klávesu Vol Up.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
6. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti zvýrazněte položku „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.

Jak obnovit tovární nastavení poznámky 4

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa atd.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Spusťte Nastavení a přejděte do sekce „Uživatel a zálohování“.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. Pokud chcete, můžete zaškrtnout políčka vedle možností Automatické obnovení a Zálohovat moje data.
6. Klepněte na Obnovení továrních dat.
7. Stiskněte Resetovat zařízení.
8. Můžete být požádáni o zadání kódu PIN nebo hesla.
9. Klepněte na Pokračovat a poté na Odstranit vše.

Problém č. 6: Galaxy Note 4 se po instalaci aktualizace nezapne

Dnes ráno proběhla aktualizace pro můj Galaxy 4 Note. Pokusil jsem se nainstalovat aktualizaci, ale telefon se vypnul. Na několik minut jsem vytáhl baterii a restartoval telefon. Stále se ukázalo, že je třeba nainstalovat aktualizaci, takže jsem to zkusil znovu. Telefon se znovu vypnul, ale nyní se nezapne. Provedl jsem měkký restart, nechal jsem z něj asi hodinu baterii, vybral baterii a SIM kartu a teď se ji snažím nabít (kontrolka LED se nerozsvítí), ale stále nezapne. Nejsem si jistý, o jakou verzi systému Android jde, a v tomto okamžiku nemohu ani zkontrolovat. IDK, co jiného zkusit, ale bez telefonu jsem tak ztracen. PROSÍM POMOZTE!! - Kristen

Řešení: Ahoj Kristen.Pokud váš telefon náhle odmítl znovu zapnout, musí dojít k jednomu z následujících případů:

• existuje neznámý softwarový problém, který brání zařízení v bootování
• tlačítko napájení je rozbité
• nabíjecí port je poškozený a nebude nabíjen
• baterie dosáhla konce své životnosti
• na základní desce je neznámý hardwarový problém

V tuto chvíli můžete pouze zkusit zjistit, zda můžete telefon zavést do alternativních režimů. Pokud to můžete udělat, je pravděpodobné, že budete moci telefon znovu zapnout následným řešením problémů. Pokud telefon nereaguje, musí platit jeden ze čtyř možných problémů s hardwarem. V takovém případě je vaše jediná naděje na oživení telefonu zasláním společnosti Samsung nebo do servisního střediska třetí strany k opravě.

Níže jsou uvedeny kroky, jak zavést poznámku 4 do alternativních režimů:

Spuštění v režimu obnovení:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spuštění v režimu stahování:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Problém č. 7: Hlasitost náhlavních souprav Bluetooth je při připojení k Galaxy Note 4 příliš nízká

Ahoj. Věřím, že se to stalo po aktualizaci / aktualizaci před poslední (před více než měsícem). Najednou byla hlasitost na mém modrém zubu zařízení Jawbone Era) velmi, velmi nízká. Myslel jsem, že se moje Jawbone pokazila, tak jsem to také zkusil s mým Modrým mravencem, ale ani to nefungovalo. Aktualizoval jsem ovladače na obou zařízeních a provedl jsem měkký a tvrdý reset na Jawbone, jak doporučil personál technické podpory Jawbone, bezvýsledně. Také jsem vyčistil mezipaměť v telefonu, pozastavil aktivitu ve všech aplikacích, které nebyly dodány s telefonem, a nakonec resetoval telefon na původní tovární nastavení, ale nic nepomohlo vyřešit problém. Koupil jsem si další náhlavní soupravu, bluedio, ale po spárování z ní nevycházely žádné zvuky. P.S. K této události mohlo dojít poté, co jsem spároval telefon s reproduktorem s modrým zubem UE. Odstranil jsem ten reproduktor z telefonu, ale hlasitost na mých zařízeních se nezlepšila. - Jleal64

Řešení: Ahoj Jleal64. Pokud jste již továrně resetovali všechna zúčastněná zařízení (náhlavní soupravy a telefon) a problém přetrvává, může dojít k problému s nekompatibilitou s aktuálním firmwarem spuštěným v telefonu s náhlavními soupravami, které používáte. Ačkoli se od výrobců předpokládá, že při navrhování svých zařízení Bluetooth budou postupovat podle standardních protokolů, vesmír Bluetooth je právě teď prostě příliš velký na to, aby každou chvíli mohlo dojít k škytavce. Ve skutečnosti neexistuje žádný způsob, jak by koncový uživatel mohl vyřešit problémy s Bluetooth, kromě obecných kroků pro řešení potíží, jako je párování a párování, restartování a resetování. Pokud tyto postupy nebudou fungovat, máte smůlu.

Další možný důvod, proč k tomuto problému dochází, lze připsat nějaké neznámé chybě operačního systému v telefonu. Aktualizace, kterou jste nainstalovali, může být viníkem. To znamená, že operační systém může být špatně nebo neúčinně kódován, což způsobí nefunkčnost funkce Bluetooth. Bohužel to neexistuje způsob, jak to s jistotou vědět, ale opět jsou k dispozici pouze dostupná řešení, která jste již udělali. Pokud v softwaru vašich náhlavních souprav běží aktuální firmware, můžete se jen spoléhat na to, že brzy bude vydána nová oprava systému Android, která tento problém vyřeší. Pokud jste to ještě nezkontrolovali, zkuste zjistit, zda je firmware náhlavní soupravy aktualizován, a pokud ne, nainstalujte jej z webu výrobce. V příručce k uvedeným náhlavním soupravám zjistíte, jak a kde stáhnout aktualizaci.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problémy se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tomto odkazu a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.