Obsah

• Problém č. 1: Problém s přímým voláním Samsung Galaxy Note 4 může způsobit, že se obrazovka během hovorů zapne a vypne
• Problém č. 2: Galaxy Note 4 otevírá aplikace během hovorů sama
• Problém č. 3: Galaxy Note 4 přerušuje hovory a prodlevy
• Problém č. 4: Sprint Galaxy Note 4 neustále přerušuje volání přes Wi-Fi
• Zapojte se s námi

Problémy spojené s hovory na Samsung Galaxy Note 4, i když nejsou příliš všudypřítomné, mohou být někdy obtížné vyřešit, protože zahrnují jiné proměnné mimo telefon (operátor a jejich služby). Níže přicházíme s problémy a řešeními sdílenými našimi věrnými čtenáři, abychom komunitě Android pomohli tento problém vyřešit.

Problém č. 1: Problém s přímým voláním Samsung Galaxy Note 4 může způsobit, že se obrazovka během hovorů zapne a vypne

Řekl bych stejný problém jako ostatní, kde volá zpět poslední osobu, se kterou jste právě mluvili.

Vlastně jsem přišel na to, o co jde. Není to chyba, je to vlastně funkce telefonu a zároveň menší chyba, podle toho, jak rychle odložíte telefon obrazovkou dolů na rovný povrch, jako je stůl.

Tato funkce se nazývá „Přímé volání“. Naleznete jej v části Nastavení> Ovládací prvky> Pohyby a gesta> Přímé volání.

Mělo by to fungovat, když se na obrazovce zobrazí osoba, které chcete zavolat, poté přiložíte telefon k uchu a viola, která vytočí tuto osobu.

Je zřejmé, že víme, že telefon využívá řadu vestavěných senzorů, které musí „přesně“ detekovat pohyb, polohu atd. Podle toho, jak telefon na konci hovoru odložíte a / nebo jak rychle to uděláte , telefon může nesprávně interpretovat vaše skutečné záměry. Podobně jako když je telefon svislý a kvůli nepatrnému pohybu zvláštním způsobem se orientace obrazovky změní.

V každém případě tento problém pro mě nebyl problematický, protože jsem vypnul funkci přímého volání, a od té doby se tak nestalo. Oh, a také rekalibruji, jaké senzory jsem mohl. Pro ty, kteří mají opravdu rádi funkci přímého volání, ale nechtějí stejné problémy, vypněte přímé volání a poté restartujte telefon. Překalibrujte všechny senzory, které je koncový uživatel schopen překalibrovat. Poté restartujte a funkci znovu zapněte.

Vím, že některé senzory se při restartu resetují / překalibrují, prostě nevím, které. Promiňte. Jsem si jistý, že to budete vědět.

Nemohu se 100% přesností říci, že tyto kroky nebo řešení problémů vyřeší problém každého, protože telefon každého je na konci dne jiný bez ohledu na to, zda má stejný model a verzi operačního systému.

Vždy však také existuje problém s potenciálním vadným senzorem (senzory), ale pro průměrného člověka to může být těžké určit.

Nezkoumal jsem, jaké aplikace v Obchodu Play se mohou přímo připojit k senzorům telefonů, aby je testovaly / překalibrovaly / resetovaly, pro průměrného uživatele telefonů nebo pro ty, ke kterým nemáme přístup.

Doufejme, že to pomůže.

Vraťte se prosím a dejte mi vědět, co si myslíte. - Kris

Řešení: Ahoj Kris. Myslíme si, že máte na mysli tento problém z našeho předchozího příspěvku. Váš Samsung Galaxy Note 4 je vybaven řadou senzorů, které zvyšují uživatelský komfort a pohodlí. Mezi tyto senzory patří Gesture, Akcelerometr, Geomagnetický, Gyroskop, RGB okolní světlo, Blízkost, Barometr, Hallův senzor, Finger Scanner, Ultrafialový, Monitor srdečního tepu.

Funkce přímého volání využívá senzor přiblížení k detekci vašeho obličeje nebo ucha, když je blízko obrazovky. Tento mechanismus má dva cíle: zabránit dotykové obrazovce před náhodnými dotyky tváří uživatele a ušetřit energii baterie automatickým vypnutím displeje telefonu. Pokud je tento senzor z nějakého důvodu deaktivován nebo nefunguje správně, mohou nastat problémy, jako je ten, který je uveden v našem dřívějším příspěvku. Jediným způsobem, jak zjistit, zda funkce snímání blízkosti vašeho telefonu Samsung stále funguje normálně, je kontrola jeho stavu prostřednictvím servisní nabídky. Nejsme si vědomi žádných aplikací třetích stran v Obchodě Google Play, které by vám v tuto chvíli mohly umožnit zkontrolovat a překalibrovat vaše senzory Samsung Galaxy Note 4, takže pokud budete chtít, možná budete muset provést vlastní malý průzkum. Pro větší pohodlí a efektivitu vám doporučujeme používat vestavěnou funkci nabídky služeb.

Stejně jako kterákoli jiná hardwarová součást může i snímač přiblížení trpět omezeními a prvky, jako je hromadění prachu a poškození kapalinou. Ačkoli jsou dnešní snímače přiblížení vysoce spolehlivé, protože nemají žádné mechanické součásti a nevyžadují žádný kontakt s cílovým objektem, nejsou vůči problémům zcela imunní. Byly zaznamenány některé vzácné závady firmwaru, které ovlivňují interakci aplikací a používání senzoru, i když je to úplně jiné téma.

Vážíme si vaší snahy podělit se o své postřehy s naší komunitou. Jsme si jisti, že komukoli, kdo si přečte tento příspěvek, bude toto téma poučné.

Problém č. 2: Galaxy Note 4 otevírá aplikace během hovorů sama

Při hovoru mám telefon u ucha a slyším zvuk obrazovek, které se mění. Podívám se na obrazovku a ta mě přenesla do nějaké jiné aplikace nebo někam do nastavení. - Melissa

Řešení: Ahoj Melissa. Jak bylo uvedeno výše, váš telefon může mít nějaký problém se snímáním blízkosti. Chcete-li vidět jakýkoli rozdíl, vyzkoušejte návrh Krisa pro povolení nebo zakázání funkce přímého volání Ve výchozím nastavení má senzor přiblížení vypnout obrazovku během hovoru, pokud detekuje ucho nebo obličej poblíž obrazovky. Pokud se vaše obrazovka Galaxy Note 4 během hovorů nevypne, zvažte kontrolu stavu vytáčení senzoru přiblížení *#0*#. Po zobrazení nabídky služeb jednoduše klepněte na Senzor a ověřte, zda hodnota PROXIMITY zní 0,0. Pokud ukazuje jinou hodnotu než nulu, znamená to, že něco způsobuje, že se sama zapne. Prach může zpravidla předčasně spustit senzor přiblížení, proto prosím nechejte svůj telefon zkontrolovat kvalifikovaným technikem.

Problém č. 3: Galaxy Note 4 přerušuje hovory a prodlevy

Musím říct ? pěkně od doby, kdy jsem dostal Galaxy Note 4, mám problémy s uskutečňováním hovorů, přerušenými hovory nebo telefonem ? prostě nezvoní, když mi někdo zavolá. To se dnes večer stalo znovu. Můj manžel a já jsme oba seděli vedle telefonu. Pokud se pokusím uskutečnit hovor ? často neprochází ani během hovoru ?najednou je slyším, oni neslyší mě, nebo se neslyšíme navzájem. Aktualizoval jsem z poznámky 3 a nikdy jsem s tím neměl žádné problémy.

Také mám po celou dobu zaostávající problémy. Mám v telefonu spoustu místa ? a SD kartu ?. Používám také zabijáka úloh, takže otevřené aplikace jsou zavřené a vyčistily mezipaměti aplikací. Vyzkoušeli jste také měkký reset. Nevím, jestli to mám jen vyměnit, protože mám insy. Jediným důvodem, proč jsem neudělal nic dříve, bylo to, že můj manžel byl smrtelný. Na několik měsíců jsem na JIP. Pak moje dcera měla nouzovou situaci a já jsem s tím byl svázán. Prosím pomozte. Po zálohování obrázků zkusím tvrdý reset, ale nemyslím si, že to pomůže. - Jane

Řešení: Ahoj jane. Je nám líto, že jste se dozvěděli o stavu vašeho manžela a dcery. Doufáme, že je nyní vše v pořádku.

„Problémy“, které jste zde zmínili, jsou ve skutečnosti jen příznaky skutečného problému, takže musíme kopat hlouběji. Nejsme si vědomi žádné poruchy hardwaru, která by mohla vést k těmto problémům (i když se to může stát), takže naším prvním úkolem je pomoci vám zjistit, zda za tím vším není závada softwaru nebo firmwaru. Níže jsou uvedeny konkrétní věci, které musíte ve své Galaxy Note 4 udělat:

Restartujte telefon v nouzovém režimu

Nekompatibilní nebo nepoctivé aplikace třetích stran mohou čas od času rušit nebo způsobit problémy se sítí, voláním nebo základními funkcemi. Za účelem ověření, že se uživatel může rozhodnout zavést telefon v nouzovém režimu, aby zabránil spuštění aplikací třetích stran. Postup je následující:

• Vypněte telefon úplně.
• Stiskněte a podržte Napájení klíč a Snížit hlasitost klíč.
• Když se telefon začne bootovat, uvolněte Napájení klíč, ale držte Snížit hlasitost tlačítko, dokud se telefon nedokončí.
• Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu; můžete uvolnit Snížit hlasitost klíč nyní.

V nouzovém režimu budete stále moci odinstalovat aplikace, takže pokud máte podezření, že za to může určitá aplikace, kterou jste si nedávno stáhli, jednoduše ji odeberte.

Odstraňte oddíl mezipaměti

Mezipaměť systému Android, která se také nazývá oddíl mezipaměti, může občas způsobit problémy s nestabilitou, zpožděním nebo zamrznutím, takže je nejlepší ji neustále udržovat v dobrém stavu. Doporučujeme tento postup provádět pravidelně, i když v rámci údržby telefonu nejsou žádné viditelné problémy.

• Vypněte Galaxy Note 4 úplně.
• Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost a Domov současně stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
• Když Note 4 zavibruje, uvolněte obě Domov a Napájení klíče, ale držte Zvýšit hlasitost klíč.
• Když se na obrazovce zobrazí Obnovení systému Android, uvolněte Zvýšit hlasitost klíč.
• Za použití Snížit hlasitost vyberte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stiskněte klávesu Napájení vyberte jej.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti zvýrazněte položku „Restartovat systém nyní“ a stiskněte klávesu Napájení klíč.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Pokud máte podezření, že problém může mít softwarovou povahu, nejrychlejší způsob, jak jej vyřešit, je jednoduše vše setřít a začít znovu od nuly. To lze provést pomocí hlavního nebo továrního nastavení. Tímto postupem vymažete vše z interní paměti telefonu, takže než budete pokračovat, vytvořte si kopii důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd.

Pokud jste tento krok ještě nezkoušeli, postupujte takto:

• Vypněte Galaxy Note 4 úplně.
• Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost a Domov současně stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
• Když Note 4 zavibruje, uvolněte obě Domov a Napájení klíče, ale držte Zvýšit hlasitost klíč.
• Když se na obrazovce zobrazí Obnovení systému Android, uvolněte Zvýšit hlasitost klíč.
• Za použití Snížit hlasitost klíč, zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a stiskněte Napájení vyberte jej.
• Nyní zvýrazněte Ano - smazat všechna uživatelská data za použití Snížit hlasitost tlačítko a stiskněte Napájení tlačítko pro zahájení resetu.
• Po dokončení hlavního resetu zvýrazněte Restartujte nyní váš systém a zasáhnout Napájení klíč.
• Note 4 se restartuje, ale bude delší než obvykle. Když se dostane na domovskou obrazovku, začněte s nastavením.

Zavolejte svého operátora

Pokud jde o problémy spojené s hovory, požádejte o pomoc operátora. Přerušené hovory mohou být ze strany operátora úplně jiný problém.

Pošlete telefon k opravě nebo požádejte o výměnu

Nyní, pokud všechny tyto postupy problém nevyřeší, můžete předpokládat, že viníkem je selhání hardwaru. Pokud je telefon stále v záruce, využijte příležitost nechat jej vyměnit.

Problém č. 4: Sprint Galaxy Note 4 neustále přerušuje volání přes Wi-Fi

Moje funkce volání přes Wi-Fi se náhodně odpojí. Nemám problém s připojením Wi-Fi, pouze s voláním Wi-Fi. Můj router podporuje volání Wi-Fi na Sprint Galaxy S5 bez problémů. To se děje od té doby, co byl telefon zcela nový. Prohledával jsem internet, abych zjistil, jak to bezvýsledně opravit. Máte skvělé služby, děkuji. - John

Řešení: Ahoj Johne. Pokud vaše volání přes Wi-Fi klesnou bez zjevného kauzálního vzorce, problém může být buď povahy související se sítí Wi-Fi nebo telefonem. Chcete-li izolovat, která z těchto dvou příčin je, postupujte podle řešení poskytovaných pro Jane (restartujte telefon v nouzovém režimu, odstraňte oddíl mezipaměti nebo obnovte tovární nastavení).

Pokud se po provedení všech z nich nic nezmění, ujistěte se, že vaše síť Wi-Fi netrpí přetížením. Příliš mnoho zařízení využívajících stejné připojení najednou může vážně ovlivnit propustnost dat. Mějte na paměti, že i když je signál Wi-Fi v telefonu silný, přetížení může stále ovlivnit kvalitu a konzistenci hovoru.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.