Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note 4 se sama vypíná
• Problém č. 2: Problémy se zmrazením a pomalým výkonem Galaxy Note 4
• Problém č. 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi nefunguje správně
• Problém č. 4: Problémy po aktualizaci Galaxy Note 4 na Android 6.0.1
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Galaxy Note 4 se sama vypíná

Vlastnil jsem svoji předchozí Note 4 jen něco málo přes 1 rok. Všechno fungovalo skvěle až do doby před několika týdny, kdy telefon právě zemřel. Nejprve jsem si nevšiml, že baterie není vybitá, jen jsem předpokládal. Když se to začalo dít častěji, vzal jsem na vědomí, že to nebyla baterie, protože při vypnutí telefonu to bylo vždy více než 40% nebo více. Pokusil bych se jej znovu zapnout bez připojení, ale to by se drželo na logu Sprint. Jakmile jej připojím, znovu se zapne a zobrazí více než 40% energie baterie. Pokud bych se nepokusil jej znovu zapnout, aniž bych nejprve připojil, zobrazil by stav baterie na 40% plus. Poté bych telefon znovu zapnul. Telefon by nebyl horký, když k tomu dojde. Stává se to, že děláte různé věci, jako je mluvení, posílání textových zpráv, fotografování / videa nebo surfování, Facebook atd.

Když jsem to vzal do obchodu Sprint, otestovali baterii a uvedli, že je skvělá. Řekli mi, že mezipaměť telefonu byla téměř plná, takže odstranili a uvedli, že se to po dobu dvou hodin, které vlastnili, znovu neobjevilo. Nevím, jestli využili telefon nebo jej nechali sedět tam a nevím, jestli byl zapojen. Co vím, pokud k tomu došlo v rukou techniků za 5 minut mého příjezdu, když mi ukazovala, jak vyčistit mezipaměť. V tu chvíli řekla, že mi objedná nový telefon. Víkend byl hrozný, zůstal jsem uvázaný v zásuvce. Opět jen dělám to, co jsem udělal s telefonem za poslední rok. Přišel jsem z Note 3, takže z N3 bylo přeneseno spousta věcí.

V pondělí pozdě jsem dostal novou Note 4 s předchozí baterií. Jdu domů a začal jsem přidávat Gmail zpět do telefonu a vypnul se. Zapojil jsem a znovu zapnul, měl 28% baterii ... hmm nevím, co si myslet, že je to „NOVÝ“ telefon. Dobře pokračujte v nastavování telefonu a nepřidávejte žádné aplikace kromě Google, když se telefon znovu vypne, tentokrát s více než 50% baterií. Teď nejsem šťastný. I nadále přidávám aplikace do telefonu, když jsem připojený v naději, že to bude baterie a ne telefon. Znovu se objevuje dnes ráno při kontrole e-mailů, textových zpráv a pohledu na Facebook. Dnes odpoledne jsem šel do obchodu, nyní mi objednávají baterii, aby zkontrolovali, že i když mi řeknou, jestli to neopraví, pak možná mám v telefonu něco, co to způsobuje, a oni musí telefon otřít.

OK nějaké další návrhy? Používám svůj telefon pro podnikání a opravdu potřebuji, aby fungoval na nejoptimálnější… stále uvázaný. - MarZia

Řešení: Ahoj MarZia. Při řešení problému s náhodným restartováním je třeba vzít v úvahu řadu faktorů. Víme, jak frustrující může být tento problém zažít a izolovat skutečnou příčinu může nějakou dobu a úsilí. Níže uvádíme některé z věcí, které musíte zkontrolovat, abyste zjistili příčinu problému.

Zkontrolujte problémové aplikace

Na základě výše uvedeného popisu problému jsme si všimli, že jste ve skutečnosti neuvažovali nad hledáním aspektu, za který může být aplikace vinná. Ve skutečnosti by řešení tohoto problému mělo začít zvážením, zda problém způsobuje špatná aplikace. Pokud máte spoustu aplikací třetích stran, první věcí, kterou musíte udělat, je zavést telefon do bezpečného režimu. V tomto prostředí váš telefon zabrání spuštění aplikací třetích stran. Pokud k problému nedojde, znamená to, že problém je ve skutečnosti jedna z vašich aplikací.

Postupujte podle pokynů k zavedení telefonu v nouzovém režimu:

• Vypněte telefon úplně.
• Stiskněte a podržte vypínač a klávesu snížení hlasitosti.
• Když se telefon začne bootovat, uvolněte vypínač, ale držte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti, dokud se telefon nedokončí.
• Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu; nyní můžete uvolnit tlačítko snížení hlasitosti.

Zakázané služby nebo systémové aplikace

Pokud rádi občas vylepšujete nebo vypínáte aplikace, je pravděpodobné, že jste neúmyslně deaktivovali důležité systémové aplikace nebo služby. Nezapomeňte zaškrtnout v části Nastavení> Správce aplikací a zkontrolovat, zda jsou na kartě Zakázáno položky. Zkuste na této kartě vše znovu zapnout a poté restartujte zařízení, abyste viděli rozdíl.

Zkontrolujte, zda není poškozen operační systém

Aktualizace firmwaru někdy mohou způsobit nekompatibilitu nebo dokonce poškodit samotný operační systém. Ačkoli možnost poškození OS se častěji vyskytuje po zakořenění nebo instalaci vlastní ROM nebo OS, může se také někdy vyskytnout u skladových. Pokud jste jakýmkoli způsobem upravili software svého telefonu, doporučujeme vám vrátit se zpět na sklad. Pokud však vaše poznámka 4 stále běží na této verzi systému Android poskytované operátorem, bylo by nejlepší, kdybyste provedli obnovení továrního nastavení. Tímto způsobem obnovíte všechna nastavení telefonu zpět na výchozí hodnoty. Než budete pokračovat, nezapomeňte si vytvořit zálohu svých osobních údajů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pokud jste tento postup v poznámce 4 dříve nezkoušeli, postupujte takto:

• Vypněte Galaxy Note 4 úplně.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když Note 4 zavibruje, uvolněte obě tlačítka Home a Power, ale držte stisknuté tlačítko zvýšení hlasitosti.
• Když se na obrazovce zobrazí Obnovení systému Android, uvolněte klávesu Zvýšení hlasitosti.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Nyní pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a reset zahájíte stisknutím vypínače.
• Po dokončení hlavního resetu zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Note 4 se restartuje, ale bude delší než obvykle. Když se dostane na domovskou obrazovku, začněte s nastavením.

V případě, že potíže způsobuje aplikace třetí strany, nezapomeňte telefon sledovat 24 hodin po obnovení továrního nastavení bez instalace jakékoli aplikace.

Baterie může být volně připojena nebo nefunguje správně

Pokud jste si všimli, první tři postupy jsou určeny ke kontrole, zda je příčinou problému s náhodným restartováním software v přírodě. Pokud se po provedení všech z nich nic nezmění, můžete předpokládat, že jde o špatný hardware. Problém může být někdy způsoben uvolněnou baterií, takže se ujistěte, že tomu tak není, vložením papíru do spodní části baterie, aby se do slotu pohodlněji vešel. Pokud to nezmění, jednoduše použijte jinou známou funkční baterii.

Nefunkční hardware

Nakonec, pokud problém přetrvává, lze bezpečně předpokládat, že část / součásti nemusí v tuto chvíli fungovat podle očekávání. Například selhávající procesor může při zpracování dat vytvořit neúplný proces vedoucí k úzkému místu v toku informací někde. Některý špatný hardware může také vést k přehřátí, což může zase vést k úplnému vypnutí občas. Přehřátí může, ale nemusí být indikátorem špatného hardwaru. Aby se zabránilo dalšímu poškození, je většina elektronických zařízení navržena tak, aby automaticky vypínala svůj systém, jakmile vnitřní teplota dosáhne určité úrovně.

Pokud si myslíte, že za problém může vina hardwaru, může být právě teď nejlepší výměna telefonu vaší nejlepší volbou.

Problém č. 2: Problémy se zmrazením a pomalým výkonem Galaxy Note 4

Ahoj. Asi od pátku 22. dubna, před 4 dny, můj telefon nefunguje tak, jak by měl; je velmi pomalé reagovat při otevírání aplikací, psaní na klávesnici a často jen na 20 sekund zastaví, když jsem v aplikacích, které dělají věci, jako je psaní zprávy WhatsApp nebo načítání snímků SnapChat a psaní přátelům. Někdy se dokonce vypne a znovu zapne. Pokusil jsem se smazat nejnovější aplikace, abych zjistil, zda to změnilo, a ne. Poté jsem vyčistil oddíl mezipaměti, který také příliš nezměnil, i když se zdá, že to snížilo počet případů, kdy se můj telefon jen náhodně vypne a znovu zapne.

Nemohu si přesně vzpomenout na datum, ale během posledního týdne měl můj telefon aktualizaci 5.1.1, která z mé vzpomínky nevytvořila s mým telefonem žádný problém hned po této aktualizaci, jen teď mám problémy . Z online pohledu to nakonec vypadá, že další nejlepší možností je obnovení továrního nastavení. V ideálním případě se tomu však snažím vyhnout, protože nechci přijít o osobní údaje. Můžete mi prosím říct, co se vlastně smaže, když obnovíte tovární nastavení? Ztratím všechny své kontaktní informace, aplikace, fotografie (včetně kontaktů na externí SD kartě)? Co teď musím udělat, abych mohl tyto věci po resetu získat zpět? - Charlotte

Řešení: Ahoj Charlotte. Důrazně doporučujeme provést obnovení továrního nastavení. Tento postup resetuje všechna nastavení telefonu a operačního systému zpět na výchozí hodnoty. Pokud je příčina problému způsobena poškozenou závadou firmwaru, mělo by ji obnovit tovární nastavení.

Tento postup vymaže vše, co je uloženo v interním úložišti telefonu, takže si nejprve vytvořte kopii svých fotografií, videí, důležitých dokumentů, kontaktů atd. Do počítače. Obnovení továrního nastavení však kartu SD neovlivní, takže obsah můžete bezpečně nechat na místě.

Chcete-li poté své osobní údaje obnovit zpět do telefonu, jednoduše připojte telefon k počítači a zkopírujte soubory zpět do složky galerie nebo dokumentů. K zálohování kontaktů doporučujeme použít Inteligentní přepínač.

S aplikacemi si nedělejte starosti, protože jejich úplný seznam je uložen ve vašem účtu Google. Po obnovení továrního nastavení jednoduše otevřete Obchod Google Play a znovu si je stáhněte.

Problém č. 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi nefunguje správně

Nebudete připojeni k Wi-Fi. Kdykoli se pokusím udělat cokoli na Wi-Fi, prostě se to nastaví a otočí. Nemohu odesílat textové zprávy, jako kdybych právě volal, dostal textovou zprávu a pokusil se odpovědět, zobrazí se chybová zpráva a selže. Všechno ostatní v domě nemá problémy s naší Wi-Fi. Pokusím se to udělat někdy, když jsem připojen k Wi-Fi, a to mi říká, že se pokouší najít síť.

Několikrát jsem vzal svůj telefon do obchodu Sprint a nejméně 5krát jsem zavolal do střediska Sprint Costumer… říkají mi, že je to problém Samsung, takže jsem si 3krát promluvil se společností Samsung a řekli mi, že je to Sprint ... zkusili to tovární reset mého telefonu, udělali ## 72786 #, který do značné míry právě prochází aktualizací znovu a stále má stejné problémy. Zdá se, že každý den se objevují další problémy ... Platím za služby, které nemohu ani použít, žádné aplikace, které se pokoušejí připojit přes Wi-Fi, připojí se a zůstanou připojeni maximálně 15 minut, pak připojení ztratí. - Angie

Řešení:  Ahoj Angie. Jak funguje výkon Wi-Fi po obnovení továrního nastavení? Sledovali jste, jak telefon funguje po obnovení továrního nastavení, aniž byste instalovali nějaké aplikace? Pokud na tyto otázky právě teď nemůžete odpovědět, jednoduše proveďte další obnovení továrního nastavení a sledujte telefon alespoň 24 hodin. Pokud Wi-Fi zůstane skvrnitá i bez nainstalovaných aplikací, znamená to, že problémem může být špatný hardware. Nejlepším řešením v tomto případě je nechat si telefon vyměnit.

Na druhou stranu, pokud Wi-Fi funguje dobře po vymazání telefonu aplikací pomocí obnovení továrního nastavení, nezapomeňte odebírat aplikace, dokud neodstraníte problém.

Problém č. 4: Problémy po aktualizaci Galaxy Note 4 na Android 6.0.1

Existují 4 problémy, které začaly okamžitě po aktualizaci na Android 6.0.1 Marshmallow v mé Galaxy Note 4.

První je vždy, když restartuji telefon, jeho displej se vypne po 3 sekundách, ještě předtím, než se klávesnice mohla vyskakovat a zadat heslo. Musím znovu stisknout tlačítko napájení a po nejméně 3 pokusech jsem mohl zadat heslo. Dříve bylo možné telefon po restartu odemknout skenerem otisků prstů, nyní mám k odemčení pouze heslo.

Druhý telefon zamrzne a i když několikrát stisknu tlačítko napájení, displej zůstane vypnutý, ale většina aktivit běží na pozadí, jako je přehrávání hudby, Bluetooth, Wi-Fi / mobilní data, SMS a další oznámení. Jediným řešením je vyjmout baterii a restartovat.

3. problém spočívá v tom, že jeho baterie se vybíjí rychleji než ve verzi Lollipop.

Čtvrtým problémem je, když zapnu režim Úspora energie, oblast oznámení získá šedé pozadí, které nad barevnou tapetou vypadá velmi ošklivě. - Sagar

Řešení: Ahoj Sagar. První tři problémy lze vyřešit provedením těchto věcí:

• vymazání oddílu mezipaměti
• obnovení továrního nastavení
• aktualizace všech aplikací

Oddíl mezipaměti je adresář, kde Android ukládá soubory používané k tomu, aby aplikace běžely plynuleji a rychleji. Pokud jste si všimli, aplikace se při prvním spuštění od instalace obvykle načítají pomaleji. Až jej však příště otevřete, bylo by to rychlejší a ještě hladší. Samozřejmě, ne každý si toho může všimnout.

Vymazání oddílu mezipaměti je jedním ze způsobů, jak dostat telefon z nouzového režimu nebo od uvíznutí na logu během spouštění. Tento postup odstraní všechny soubory uložené v oddílu mezipaměti. Takto se to dělá v Note 4:

• Vypněte Galaxy Note 4 úplně.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když Note 4 zavibruje, uvolněte obě tlačítka Home a Power, ale držte stisknuté tlačítko zvýšení hlasitosti.
• Když se na obrazovce zobrazí Obnovení systému Android, uvolněte klávesu Vol Up.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti zvýrazněte položku „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.

Kroky, jak provést obnovení do továrního nastavení, jsou uvedeny výše.

Nakonec, pokud se nic nezmění, ujistěte se, že instalujete pouze aplikace kompatibilní s Android Marshmallow. Pokud si nejste jisti, zda aplikace třetí strany ještě není aktualizována, aby fungovala se systémem Android 6.0, odinstalujte ji nebo se obraťte na jejího vývojáře.

Vaše čtvrtá obava je problém s designem a už vůbec ne problém. S tím nemůžeme nic dělat. Nepoužívejte režim úspory energie, pokud nechcete, jak vypadá obrazovka.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.