Obsah

• Problém 1: Galaxy Note 4 Aplikace Obchod Google Play se nenačte
• Problém 2: Galaxy Note 4 se sama zavádí a vypíná
• Problém 3: Galaxy Note 4 se nenabíjí, při nabíjení se zahřívá
• Problém 4: Galaxy Note 4 nefunguje hlasové konference
• Problém 5: Galaxy Note 4 se zasekla v režimu stahování
• Problém 6: Galaxy Note 4 po instalaci Android Marshmallow 6.0 stále mrzne
• Problém 7: Baterie Galaxy Note 4 nefunguje
• Problém 8: Galaxy Note 4 zaseknutá v bootloopu, přehřátá, nenabije se na 100%
• Problém 9: Galaxy Note 4 se po aktualizaci přestane připojovat k DSLR pomocí kabelu OTG
• Problém 10: Galaxy Note 4 se znovu nezapne

Ahoj fanoušci Androidu! Vítejte u dalšího # příspěvku GalaxyNote4. Jako obvykle jsou zde zmíněné problémy převzaty ze zpráv, které jsme obdrželi od některých členů naší komunity. Doufáme, že se tento materiál stane dalším odkazem pro ty uživatele, kteří mají problémy s poznámkou 4.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy Note 4 Aplikace Obchod Google Play se nenačte

Ahoj všichni! Mám Samsung Galaxy Note 4 používající 4.4.2 (řekl jsem Kitkat). Obchod Google Play se stále nedaří načítat, bliká malý kruh načítání a pravidelně se mě ptá, který účet bych chtěl použít, ale neudělal by nic jiného. Ovlivňovalo to moji hudbu Google Play, protože si stále myslela, že nemám povolení k přehrávání skladeb. Šel jsem tedy hledat řešení. Vymazání mezipaměti, dat; zastavení síly, resetování výchozích nastavení aplikace, poměrně jednoduchá a snadná podrobná řešení nefungovala. Snadným nápadem bylo zkusit aktualizovat na nejnovější verzi operačního systému, víte, ujistěte se, že moje zařízení bylo aktuální. Ale když se pokusím aktualizovat software Samsung, říká „com.samsung.syncservice se zastavil“ a vrací mě zpět do nabídky nastavení. Nemohu aktualizovat. Ten jsem tedy pro tuto chvíli odložil stranou.

Dalším řešením bylo odebrat účet a znovu jej přidat do nastavení, což jsem udělal. Až na to, že jsem nemohl. Protože teď se říká, že nemůže komunikovat se servery Google. To se stane, když se také pokusím přihlásit pomocí kterékoli z aplikací. Nyní tedy Google vůbec nefunguje. Řešení / that / issue říká znovu stáhnout Google Play Services přes apkmirror, ale ujistěte se, že máte správnou verzi, která je závislá na informacích o CPU a DPI, které nemám. Jedinou „opravou“, kterou pro to mohu najít, je stáhnout si aplikaci pro sledování zařízení prostřednictvím Obchodu Play, která vám o vašem zařízení řekne vše. ... umíte si představit moji frustraci. Takže jsem na křižovatce. Bliká a nedaří se mi původní problém obchodu Play, pravděpodobně související problém neschopnosti komunikovat se servery Google, další neschopnost aktualizovat můj software Samsung a nyní Jak zjistím, jaké CPU a DPI mám ? komplikace. Poslední / mohl / vyřešit zbytek. Nebo to nemohlo, a nebudu to vědět, dokud na to nepřijdu. Soft reset nic neudělal, btw. Obtěžoval jsem se to zkusit. Jsem takový dobrý Mrzimor.

Předpokládám, že se pokusím najít doporučenou aplikaci pro monitorování zařízení pomocí apkmirror a modlím se, abych místo toho nestahoval virus, ledaže byste se mi ozvali s lepším nápadem než já. Děkujeme, že jste se pokusili, protože jo, wow, mám pokazené zařízení. Hodně štěstí všem. - Andrea

Řešení: Ahoj Andrea. Místo toho, abyste vynaložili úsilí na to, abyste zjistili, co znamenají CPU a DPI (které mimochodem nejsou při řešení vašeho problému relevantní), proč jste jednoduše nevyčistili telefon pomocí továrního nastavení? Je to nejen efektivní, ale také efektivní. Tovární nastavení vrátí všechna nastavení softwaru na výchozí hodnoty, včetně všech předinstalovaných aplikací, jako je Google Play Store. Vymazáním dat z obchodu Google Play mělo být dosaženo stejného výsledku, ale pokud to nepomohlo, může být poslední možností obnovení továrního nastavení.

Zde jsou kroky, jak obnovit tovární nastavení poznámky 4:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Vypněte Galaxy Note 4 úplně.
3. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když Note 4 zavibruje, uvolněte obě tlačítka Home a Power, ale držte stisknuté tlačítko zvýšení hlasitosti.
5. Když se na obrazovce zobrazí Obnovení systému Android, uvolněte klávesu Vol Up.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
7. Nyní zvýrazněte „Ano - smazat všechna uživatelská data“ pomocí klávesy Vol Down a stiskněte klávesu Power pro zahájení resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Note 4 se restartuje, ale bude delší než obvykle. Když se dostane na domovskou obrazovku, začněte s nastavením.

Problém 2: Galaxy Note 4 se sama zavádí a vypíná

Můj telefon se začal náhodně vypínat a restartovat, poté se začal zobrazovat robot Android s obrazovkou s nápisem „nevypínejte stahování“. Nechal jsem to přes noc a ráno to tak stále bylo. Po několika dnech, kdy jsem se snažil přimět telefon, aby se choval, jsem si koupil novou baterii. fungovalo to jeden den, pak se vrátilo k restartu nebo pokusu o obrazovku robota.

Vymazal jsem oddíl mezipaměti. Zkoušel jsem jinou nabíječku, ale marně. Udělal jsem odpočinek v továrně a vymazal vše, abych začal znovu. Stále chybové zprávy. Vzal jsem to, abych měl v obchodě s telefonem opravu softwaru flash, ale i když to fungovalo o něco lépe, stále dostávám náhodné restarty a obrazovku robota. Chlápek v obchodě řekl, že čip může být ponižující, ale tady jsem teď. Vzhledem k tomu, že jsem za jeho koupi strávil 2 roky platbou 45 GBP měsíčně, chci ho trochu uložit, pokud budu moci. Nejsem si jistý, jaký operační systém na něm mám, nebo jak to zjistím. - Starodávné dřevo

Řešení: Ahoj Ancientredwood. Takový problém může být způsoben závadou softwaru nebo špatným hardwarem. Jelikož jste již vyzkoušeli všechna softwarová řešení tohoto problému, může mít technik z obchodu pravdu, když řekl, že problém souvisí s hardwarem. Může dojít k problému s integrovaným obvodem správy napájení telefonu. Může to být také způsobeno jinými selhávajícími součástmi základní desky. Oba případy lze určit pouze kontrolou celé desky, takže oprava kutilů nepřichází v úvahu. Doporučujeme vám poslat telefon, aby jej mohl zkontrolovat profesionál.

Problém 3: Galaxy Note 4 se nenabíjí, při nabíjení se zahřívá

Mám Samsung Galaxy Note 4. Druhý den jsem nabíjel telefon a ikona nabíjení blikala, zvuk při nabíjení se několikrát opakoval a pak se nenabíjel. Použil jsem svou původní nabíječku. Myslel jsem, že problém může spočívat v mé nabíječce, a tak jsem zkusil nabíječku Galaxy S5 Neo, kterou jsem si půjčil od mámy. Nenabíjelo se to vůbec, nehrál ani zvuk nabíjení.

Vyčistil jsem tedy port a fungoval 2 hodiny. Pak by nepomohlo ani čištění. Dnes jsem zkusil nabíjení pomocí nabíječky mého přítele a fungovalo to. V tomto okamžiku jsem zmatený. Momentálně vyměňuji baterie s mámou, abych mohl používat telefon. Dnes se baterie nabíjí 2 hodiny a nabíjí se 15% kabelem mého přítele. Moje baterie se zahřívá, i když telefon používám déle než internet nebo volám po dobu 10 minut a vybije se za cca. 1 den. Odpovězte prosím brzy. - Jan

Řešení: Ahoj Jan. Nejprve chcete rekalibrovat baterii, abyste zajistili přeškolení operačního systému v detekci skutečné úrovně nabití baterie. Postup je následující:

1. Pomocí telefonu můžete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste urychlili vybíjení, dokud se telefon sám nevypne.
2. Znovu zapněte telefon a nechte jej vypnout se.
3. Nabijte telefon bez opětovného zapnutí.
4. Počkejte, až baterie řekne, že je plně nabitá na 100%
5. Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
6. Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, znovu připojte nabíječku a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabití.
7. Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
8. Používejte telefon, dokud nevybijete baterii na 0.
9. Opakujte cyklus jednou.

Pokud rekalibrace baterie nebude fungovat, nezapomeňte obnovit tovární nastavení. To vám pomůže zjistit, zda lze problém vyřešit na vašem konci, či nikoli. Samozřejmě, pokud problémy s baterií a nepravidelným nabíjením budou pokračovat i nadále, můžete předpokládat, že viníkem je špatný hardware. Může to být nabíjecí port, baterie, základní deska nebo všechny najednou. Chcete-li zjistit, zda lze telefon opravit, nechte jej zkontrolovat společností Samsung nebo nezávislým servisním střediskem.

Problém 4: Galaxy Note 4 nefunguje hlasové konference

Když volám některá čísla konferenčních hovorů, je hovor přijat, ale indikátor telefonu nadále říká „Vytáčení“ a po 40 sekundách vyprší časový limit a zavěsí hovor. Všiml jsem si, že k tomu dochází při 2 voláních na číslech, která často používám. Poprvé se to stalo, když jsem klikl na telefonní číslo a přístupový kód a vytočil číslo. Od té doby nemohu na tato čísla volat, aniž bych přerušil hovor. Pokusil jsem se vymazat mezipaměť a restartovat telefon, ale problém to nevyřešil. - Anoce

Řešení: Ahoj Anoce. Vymažte mezipaměť a data aplikace telefonu a podívejte se, jak to jde. Zde je postup:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit data a Vyčistit mezipaměť tlačítka pro aplikaci.

Můžete také zkusit zjistit, jak konference funguje, když je telefon v nouzovém režimu. To vám pomůže zjistit, zda váš problém způsobuje aplikace třetí strany. Zde je postup spuštění do bezpečného režimu:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte vypínač a klávesu snížení hlasitosti.
3. Když se telefon začne bootovat, uvolněte vypínač, ale držte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti, dokud se telefon nedokončí.
4. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu; nyní můžete uvolnit tlačítko snížení hlasitosti.
5. Zkontrolujte, jak konference opět fungují.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte svého dopravce a požádejte o přímou pomoc.

Problém 5: Galaxy Note 4 se zasekla v režimu stahování

Ahoj. Vyzkoušel jsem opravu „Stahování ... Nevypínat cíl !! Udělal jsem to několikrát, ale telefon se stále restartuje. Obchod T-Mobile mi řekl, co očekáváte? Model telefonu je starý 4 roky. Řekli, že neopravují problém se softwarem a že se jedná o známý problém. Telefon jsem měl méně než 2 roky. Zaplaceno za to 600 $ a více. Očekávám, že to bude fungovat minimálně 2 roky. Jakékoli návrhy na opravu kromě již zveřejněné ??? - Kathy

Řešení: Ahoj Kathy. Pokud jste již vyzkoušeli obnovení továrního nastavení, než nás kontaktujete, jediné, co nyní můžete udělat, je blikání bootloaderu nebo firmwaru. Níže jsou ukázkové kroky, jak to provést. Přesné kroky se mohou lišit v závislosti na modelu telefonu, proto si proveďte vlastní průzkum, jak tento postup provést správně. Níže uvedené kroky jsou poskytovány pouze pro demonstrační účely.

1. Vyhledejte správný firmware pro váš model telefonu a stáhněte si jej. Ujistěte se, že jste vybrali ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, jaký byl dříve spuštěn ve vašem zařízení. Předpokládáme, že někde uvedete verzi firmwaru. Pokud jste si toho dříve nevšimli, je pravděpodobné, že si vyberete špatný. Jak už možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace, takže s tím hodně štěstí.
2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Poté jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmwaru by měl obsahovat spoustu souborů, například AP_, BL_, CSC_ atd.
3. Vyhledejte soubor, který začíná štítkem BL; měl by to být odpovídající soubor zavaděče pro tento firmware. Jakmile identifikujete soubor zavaděče, zkopírujte jej na plochu počítače nebo do jakékoli jiné složky, ke které máte snadný přístup.
4. Pokračujte zbytkem blikající procedury pomocí programu Odin.
5. V Odinu klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
6. Nyní se ujistěte, že stav „Zařízení přidáno“ a jeho pole „ID: COM“ zmodrá, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání zavaděče telefonu.
7. Po dokončení postupu restartujte telefon.

Problém 6: Galaxy Note 4 po instalaci Android Marshmallow 6.0 stále mrzne

Note 4 měla před několika týdny aktualizaci systému. nyní běží na Androidu 6.0, ale od té doby neustále mrzne. Hudba však stále hraje a buď bude fungovat o několik minut později, nebo se restartuje. Někdy se restartuje bez varování a nemůže dělat více věcí najednou. Mám otevřenou aplikaci a poslat zprávu na Messenger. Vymazání mezipaměti a obnovení továrního nastavení nepomohlo a stále se restartuje a úplně přeskočí zmrazení. - Stephanie

Řešení: Ahoj Stephanie. Po obnovení továrního nastavení telefon nadále mrzne, aniž by byly nainstalovány žádné aplikace a aktualizace? Pokud ano, zkuste na něj blikat starší oficiální firmware, jako je Android Lollipop. Pokud to nepomůže, zvažte opravu nebo výměnu.

Problém 7: Baterie Galaxy Note 4 nefunguje

Dobře, mám Galaxy Note 4 a baterie nefunguje. Stále se zapíná a vypíná můj mobilní telefon a můžu ho používat, jen když je připojen k nabíječce. Snažím se získat nový a nepracoval. Používám baterii svého přítele a můj mobilní telefon funguje perfektně, takže si nemyslím, že to je mobilní telefon; musí to být baterie. Netuším, co dělat, protože mobilní telefon je nový a není zakořeněný. Prosím, můžete mi pomoci? Už jsem vyzkoušel všechno. - Cici

Řešení: Ahoj Cici. Pokud jste přesvědčeni, že váš telefon funguje normálně, když používáte baterii svého přítele, jednoduše stávající baterii vyměňte. Pamatujte, že lithiové baterie, jako jsou ty ve vašem telefonu, postupně s přibývajícím věkem ztrácejí kapacitu. Vystavení zařízení a baterie extrémním teplotám (příliš vysokým nebo nízkým teplotám) může také vést ke špatnému výkonu baterie.

Problém 8: Galaxy Note 4 zaseknutá v bootloopu, přehřátá, nenabije se na 100%

Nedávno se moje Galaxy Note 4 začala náhodně restartovat a při každém restartu se změní poplatky. Zpočátku to nebylo tak znepokojující. Ale po chvíli to začalo být velmi znepokojivé. Problémy, které se právě dějí, jsou:

• telefon se obvykle nenabíjí na sto procent

• Náhodně se restartuje

• Někdy se říká, že se nenabíjí, ujistěte se, že používáte kompatibilní baterii a nabíječku Samsung

• a při restartu se zasekl v bootloopu na obrazovce Galaxy Note 4 a po restartu se spustí

• někdy je horko. - Rathwanhussein

Řešení: Ahoj Rathwanhussein. Všechny příznaky, které zmiňujete, se zdají být v souladu s hardwarovým problémem. Může to být špatná baterie, proto se telefon nenabíjí na 100%, náhodně se přehřívá a restartuje. Může to být nefunkční integrovaný obvod napájení, zejména proto, že se telefon zasekl v zaváděcí smyčce. Opět se ujistěte, že jste vyzkoušeli všechny řešení problémů se softwarem uvedené v tomto příspěvku - vymazání oddílu mezipaměti, rekalibrace baterie, sledování telefonu v nouzovém režimu, obnovení továrního nastavení a blikání. Pokud všechny nefungují, můžete zkusit novou baterii. Obecně však důrazně doporučujeme, abyste zvážili výměnu telefonu.

Problém 9: Galaxy Note 4 se po aktualizaci přestane připojovat k DSLR pomocí kabelu OTG

Ahoj. Mám Galaxy Note 4 a při běhu původního systému Android jsem jej používal k ovládání své digitální zrcadlovky. Aplikace, kterou jsem použil, byl řadič DSLR pomocí kabelu OTG. Od upgradu na Android v 5.01 to již nefunguje. Spustil jsem kontrolu OTG, která potvrzuje, že telefon má schopnost OTG. ale neexistuje způsob, jak přimět telefon, aby fungoval jako hostitel OTG. Mohu si však stáhnout obrázky z telefonu nebo fotoaparátu do počítače.Samsung znovu načetl operační systém, ale to nepomohlo. Nepodařilo se jim tento problém vyřešit. Doufám, že můžete pomoci. Pozdravy. - John

Řešení: Ahoj Johne. Někde může být problém s kompatibilitou. Opravdu nevíme, jakou aplikaci používáte, proto vám doporučujeme začít tam a zkontrolovat, zda je ve vašem telefonu kompatibilní s novým operačním systémem Android. Pokud je to možné, kontaktujte vývojáře aplikace a požádejte o přímou pomoc.

Problém 10: Galaxy Note 4 se znovu nezapne

Moje Galaxy Note 4 se vypnula, když jsem přecházel z jedné aplikace do druhé (pomocí softklávesy nalevo od domovského tlačítka). procento baterie bylo někde kolem 25–30% a já neměl problémy s baterií (zdálo se, že baterie fungovala správně, i když se jednalo o náhradní baterii).

zkusil jsem to znovu zapnout, ale nezapne se. Vyndal jsem baterii a vyzkoušel všechny kroky pro řešení potíží v příručce pro řešení potíží, ale nic nepomohlo. měl bych navštívit nějakou technologii nebo by to mohl být problém související se softwarem? Zkoušel jsem to také nabíjet, ale zdá se, že se nenabíjí. - Joelmangwende

Řešení: Ahoj Joelmangwende. Zkuste nejprve zavést telefon, aby se střídaly režimy spouštění, a uvidíte, jak to jde (postupujte podle následujících kroků). Pokud telefon zůstane mrtvý, použijte jinou baterii. Nakonec, pokud to nepomůže, ano, pokračujte a pošlete to.

Zde jsou kroky, jak zavést poznámku 4 do různých režimů:

Spouštějte v režimu obnovení:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spouštějte v režimu stahování:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Hlasitost DOLŮ.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spouštějte v nouzovém režimu:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.