Obsah

• Problém č. 1: Galaxy J7 se restartuje náhodně, stále zobrazuje chyby „Touchwiz nefunguje“ a „Facebook se zastavil“
• Problém č. 2: Vyhledávač Galaxy J7 S se otevírá sám
• Problém č. 3: Galaxy J7 přestala nahrávat jakýkoli hlas, během hovorů hlas nezachytí

Vítejte v dnešním # článku o řešení problémů s GalaxyJ7. Jako obvykle řešíme některé problémy, které někteří majitelé J7 nahlásili, takže si je můžete prohlédnout níže.

Problém č. 1: Galaxy J7 se restartuje náhodně, stále zobrazuje chyby „Touchwiz nefunguje“ a „Facebook se zastavil“

Koupil jsem Samsung Galaxy J7 13. ledna 2017 Dne 12. prosince 2017 byl USB port nefunkční. Může být nabitý, ale USB port nefunguje. Neopravoval jsem to, protože nemám velký problém. Nedávno za poslední 4 dny mám nový problém. Problém je následující: Před 4 dny, ráno, když jsem zapnul televizor (byl plně nabitý), byl telefon vypnut a poté automaticky zapnut. stalo se to 5-6krát. Objevila se zpráva. „Touchwiz nefunguje“. Na chvíli jsem vyjmul baterii. Aktualizoval jsem software telefonu, na který jsem tolik dní čekal (kvůli malému prostoru zařízení) Problém byl vyřešen. Fungovalo to dobře 2 dny, pak se to dnes ráno chovalo stejně. Znovu „Touchwiz nefunguje“ Ale teď to funguje dobře. Také moje baterie ztrácí nabití o něco rychleji. A můj facebook (předinstalovaná aplikace od výrobce) nefunguje 5-6 dní a zobrazuje zprávu: „Facebook přestal fungovat“ (i když tuto aplikaci nepoužívám). Prosím, řekněte mi, co se děje s mým zařízením. A co lze udělat? - Beingmardsushmit

Řešení: Ahoj Beingmardsushmit. Pokoušíme se shromáždit více informací o možném problému s Facebookem na některých zařízeních a nemůžeme s jistotou říci, zda je vaše zařízení ovlivněno nebo ne. Již jsme dříve napsali článek o tomto problému, který se odehrává na Galaxy S9 Plus, takže doporučujeme navštívit tento odkaz a postupovat podle našich návrhů:

Jak opravit chybu „Facebook se zastavil“ Galaxy S9 Plus [průvodce řešením problémů]

Věříme, že váš problém s Facebookem je pouze částí probíhajícího problému v systému vašeho telefonu, proto vám důrazně doporučujeme přeskočit přímo na Factory reset. Tímto způsobem ušetříte čas a úsilí tím, že budete čistit software telefonu. Počínaje od nuly účinně eliminujete řadu dalších faktorů, včetně možnosti softwarové chyby. Víme, že Android v továrním stavu nezpůsobí selhání Touchwizu a dalších aplikací. Pokud se Touchwiz a Facebook (oba předinstalované) po obnovení resetují (i když nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran), můžete předpokládat, že problém je způsoben poruchou hardwaru nebo problémem s kódováním firmwaru. Oba případy vyžadují pomoc od společnosti Samsung, takže si k nim telefon přineste.

Obnovení továrního nastavení J7:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém č. 2: Vyhledávač Galaxy J7 S se otevírá sám

Ahoj! Jsem rád, že to čtete, protože můj telefon má vážně nepříjemný problém, který se v poslední době děje. Je to už nějaký čas, co jsem používal svůj Samsung Galaxy J7, ale ne tak dlouho, jen pár měsíců. Je to můj jediný telefon a hodně se na něj spoléhám, i když moje data jsou omezená.

Nepoužíval jsem to kvůli chybějící nabíječce a včera jsem ji našel. Nabíjím telefon a začínám odpovídat na e-maily, ale najednou se objeví S Finder. Myslel jsem, že jsem omylem klepnul na možnost nabídky, ale když jsem ji nechal na stole, S Finder se znovu otevřel. Snažím se dělat své e-maily, ale pokaždé, když ukončím S Finder, vrátí se hned. To se v poslední době neustále děje a já nemohu svou práci dokončit. Prostřednictvím nějakého výzkumu lidé říkali, že to bylo kvůli nadměrné vlhkosti v telefonu, a domnívám se, že to je problém, protože jsem otřel obrazovku a pouzdro dětským ubrouskem, ale nevím, jak to opravit. Ujistil jsem se, že obejdu tlačítka, ale mohl jsem udělat chybu. Může to být tím nebo hardwarovým problémem, ale pochybuji o tom. Můj telefon předtím fungoval naprosto v pořádku. Není to tak nové, jen „hand-me-down“, ale předchozí majitelé to měli ve skvělé kondici. Nikdy předtím nebyla chyba. Prosím pomozte a děkujeme za pomoc. - Chloe

Řešení: Ahoj Chloe. Existuje řada způsobů, jak vytáhnout S Finder a přesné kroky se liší podle modelu telefonu a verze operačního systému. Problém, který nyní máte, může být způsoben buď problémem se softwarem, nebo selháním hardwaru, takže znalost historie vašeho zařízení je klíčem k jeho pochopení. Pokud jedinou věcí, kterou jste udělali jinak, než se problém začal dít, bylo otřít obrazovku dětským ubrouskem (což je pošetilé u telefonu, který není odolný proti vodě), existuje šance, že do ní mohla proniknout vlhkost nebo kapalina tlačítka dolů k základní desce. Nelze říci, co se stane, jakmile bude základní deska vystavena vodě, takže to může být ono. Jediným účinným způsobem, jak zjistit, zda byla základní deska poškozena vodou, je bohužel otevření telefonu. Pokud nevíte, jak telefon rozebrat, aniž byste způsobili zbytečné poškození, důrazně to nedoporučujeme.

Nebo to může být stejně jednoduché jako neznámá chyba softwaru. S podobnou situací jsme se dříve nesetkali, takže existuje šance, že se může jednat o ojedinělý případ. Doporučujeme obnovit tovární nastavení telefonu, stejně jako to, co říkáme Beingmardsushmit výše a uvidíte, co se stane. To je maximum, co můžete udělat, pokud jde o péči o možné problémy se softwarem. Pokud S Finder po tomto resetu funguje znovu normálně, pravděpodobně to napravíte navždy. Pokud problém přetrvává i přes reset, může to znamenat, že je problém pravděpodobně mimo vaši schopnost opravit. V této situaci budete muset telefon odeslat, aby společnost Samsung mohla zkontrolovat hardware.

Problém č. 3: Galaxy J7 přestala nahrávat jakýkoli hlas, během hovorů hlas nezachytí

Dobrý den, mám náhlý problém, že můj telefon přestal nahrávat jakýkoli hlas, nikdo mě neslyší prostřednictvím hovoru nebo videozáznamu / hlasového záznamu, včera se nic nestalo, než jsem spal, ale stalo se to dnes ráno najednou, nespadlo ... možná trochu přehřátý, ale ne v noci, zkusil jsem test volání a nahrávání, zkuste restart a bezpečný režim a zkusil obnovení továrního nastavení přechodem na nastavení - hledá obnovení továrního nastavení a provedl to, a přesto se nic nestalo. ... vůbec žádné snímání hlasu ... ani škrábnutí, prosím pomozte mi. Díky předem. - Ibrahime

Řešení: Ahoj Ibrahime. Říkal jste, že jste se pokusili udělat test záznamu? Jak to šlo? Byl telefon schopen zachytit váš hlas? Pokud je odpověď ano, problém může souviset se sítí. Během hovoru informujte svého operátora, že máte problém, aby vám mohl pomoci. Nezapomeňte uvést, že problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení zařízení. To by jim mělo říci, že problém není ve vašem telefonu, ale buď na jejich straně, nebo v síti vašeho kontaktu.

Pokud váš telefon během testu nahrávání nezachytil váš hlas, je to úplně jiný příběh. To znamená, že váš telefon má problém s hardwarem. Může dojít k poškození mikrofonu nebo k neznámé poruše základní desky, která způsobí, že mikrofon přestane fungovat. V obou případech budete muset nechat Samsung zkontrolovat telefon, aby mohl určit, zda jej lze opravit nebo vyměnit. Pokud jde o problém s mikrofonem, bude základní deska pravděpodobně vyměněna.