Obsah

• Problém 1: Galaxy J7 stále požaduje resetování hesla
• Problém 2: Dotykový displej Galaxy J7 přestal po aktualizaci fungovat
• Problém 3: Galaxy J7 stále mrzne, Bluetooth se nebude synchronizovat

Dobrý den, vítejte v našem nejnovějším článku o řešení problémů se zařízením # GalaxyJ7. Dnes vám přinášíme další 3 vydání J7. Jako obvykle jsou tyto problémy převzaty z dopisů, které dostáváme od některých členů naší komunity. Pokud jste se nás pokusili kontaktovat, ale zatím se vám nepodařilo problém publikovat nebo odpovědět, buďte trpěliví a dávejte si pozor na další články.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy J7 stále požaduje resetování hesla

Můj Samsung Galaxy J7 najednou stále žádá o resetování hesla, aby se dostal do telefonu. Je to opravdu nepříjemné. Heslo jsem resetoval 5 nebo 6krát denně. Nezměnil jsem žádné nastavení. právě se to začalo dít, není to žádný důvod. Obrazovka přejde do režimu spánku a když ji probudím, použije mě k vyzvání k zadání hesla, které bylo normální, ale nyní se objeví žádost o reset. - Křišťál

Řešení. Ahoj Crystal. Je to poprvé, co se setkáme s tímto druhem problému v J7, takže jde buď o ojedinělý případ, nebo o neznámou závadu softwaru. Pokud jste před problémem vůbec neudělali nic jiného, ​​například nainstalovali aktualizaci nebo novou aplikaci, nejlepší věcí, kterou teď můžete udělat, je obnovení továrního nastavení. To přinutí telefon vrátit všechna nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty, včetně vyloučení možné chyby softwaru, která se mohla časem vyvinout. Chcete-li obnovit tovární nastavení J7, proveďte tyto kroky:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
5. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
8. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
9. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
10. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
11. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém 2: Dotykový displej Galaxy J7 přestal po aktualizaci fungovat

Aktualizoval jsem svůj telefon (SM-J710GN) z Marshmallow na Nougat pomocí normální aktualizace systému a po stažení se telefon restartoval a dotyková obrazovka již nereaguje (funguje bez problémů, když telefon stále běží Marshmallow). Vyzkoušeli jste následující:

• Měkký reset

• tvrdý restart

• vymazaná mezipaměť

• zkusil blikat nejnovější firmware 7.0 od Sammobile, ale problém stále přetrvává

• se pokusil o nouzové zotavení pomocí inteligentního přepínače, ale zobrazuje se chyba: zkontrolujte název modelu a S / N a zadejte jej znovu

• nelze odinstalovat předchozí firmware 6.0.1 přes odin

• chyba

• Zkontrolujte selhání zařízení 4; Binární 3

Nechci platit za výměnu LCD, pokud mohu vyzkoušet alternativní řešení. Může mi s tím prosím někdo pomoci?- Virusgaming121212

Řešení: Ahoj Virusgaming121212. Nemyslíme si, že je problém se sestavením displeje vašeho telefonu. Chybová zpráva Smart Switch a vaše neschopnost flashovat firmware jsou indikátory problému s hardwarem, zejména paměťového zařízení. Aby bylo možné nahrát nový firmware, je třeba správně prozkoumat paměťový čip zařízení, aby bylo možné správně přidělit mezery. Možná se stane, že došlo k poškození paměťového zařízení poté, co jste předtím zablikali některý z firmwarů. Poškozené nebo poškozené úložné zařízení bohužel nelze opravit. Tento paměťový čip je zabudován do základní desky a jeho nahrazení není vůbec možností. To nejméně, co lze pro tento problém udělat, je celková výměna základní desky, která může stát docela slušnou částku.

Pokud se na váš telefon stále vztahuje záruka společnosti Samsung, poraďte se s nimi ohledně případných levnějších možností. Jinak vám bude lépe s náhradním zařízením.

Problém 3: Galaxy J7 stále mrzne, Bluetooth se nebude synchronizovat

Mám telefon Galaxy J7, který jsem koupil v prosinci 2016. Dnes mi to zamrzlo a trvalo 8 hodin, než jsem ho konečně dokázal resetovat. Několikrát jsem baterii vytáhl, abych ji resetoval, a naposledy jsem vyjmul paměťovou kartu a fungovalo to. Už jste někdy měli tento problém?

Ani tento minulý týden nemohu synchronizovat Bluetooth s domácím bezdrátovým telefonem. Vždy to fungovalo dříve a minulý víkend jsem byl schopen přinutit jej pracovat 1 den, ale pak to přestalo. Zkoušel jsem měkký reset a to nefunguje. Máte nějaké návrhy nebo si myslíte, že má telefon více problémů?

Telefon jsem nezneužil, tzn. Žádná voda ani mi ho nespadlo, takže nevím, jestli je to typické nebo ne. Ocenil bych jakoukoli pomoc, kterou můžete poskytnout. Dík. - Theresa Chivers

Řešení: Ahoj Theresa. Upřímně nemáme úplnou historii vašeho zařízení, nemůžeme opravdu odpovědět na vaše otázky. Nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je postarat se o to, abyste pokryli všechny možné příčiny příznaků, které zde zmiňujete, abyste věděli, zda lze tyto problémy vyřešit nebo ne.

Vymažte oddíl mezipaměti

Prvním krokem při řešení potíží, který byste v tomto případě měli udělat, je vymazání oddílu mezipaměti. Android používá k rychlému načítání aplikací speciální sadu mezipaměti, která se nazývá systémová mezipaměť. Někdy se tato mezipaměť poškodí nebo zastará, přicházejí nové aktualizace nebo instalace aplikací, které způsobují drobné chyby. Protože je tato mezipaměť uložena v oddílu mezipaměti, může vymazání oddílu mezipaměti pomoci při řešení problémů. Nebojte se, váš telefon znovu vytvoří mezipaměť systému a budou vymazány pouze dočasné soubory. Vaše fotografie, videa a další soubory, které máte, nebudou smazány. Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nainstalujte si aktualizace pro Android a aplikace

Dalším jednoduchým, ale často zapomenutým možným řešením je instalace aktualizací. Většina uživatelů smartphonů se o Androidu obecně stále učí, a to i doposud, a často nejméně chápaným aspektem jsou aktualizace. Mnoho uživatelů Androidu má tendenci považovat aktualizace za plýtvání dobrým úložným prostorem nebo dokonce za zdroj problémů, aniž by si uvědomili, že někdy mohou problémy také opravit. Ve většině případů aktualizace fungují spíše jako preventivní opatření než jako lék tím, že se ujistí, že aplikace a operační systém fungují v souladu. I když máte nejnovější verzi systému Android, zastaralé aplikace mohou stále způsobovat problémy s kompatibilitou, takže mít aktualizované aplikace je stejně důležité.

Mohou za to aplikace třetích stran

Pokud váš telefon používá všechny nejnovější verze aplikací a Android po celou dobu, je možné, že problém způsobuje některá z aplikací třetích stran. Chcete-li to zkontrolovat, můžete telefon restartovat do bezpečného režimu. V tomto režimu budou blokovány všechny aplikace a služby třetích stran. To znamená, že telefon bude fungovat normálně a nebudou zde uvedeny žádné problémy, když je v nouzovém režimu, příčinou musí být aplikace třetí strany. Chcete-li zavést telefon do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Obnovte tovární nastavení telefonu

Pokud by telefon po provedení výše uvedeného řešení potíží nadále vykazoval stejné příznaky, musíte provést drastickější krok nazývaný obnovení továrního nastavení. Jak název napovídá, nastavení telefonu bude nutné vrátit do původního stavu z výroby. Tím je dosaženo dvou věcí - odstranění možné chyby operačního systému a odebrání aplikací nebo služeb, které mohou způsobovat problémy. Pokud jste se předtím nepokusili obnovit tovární nastavení, přečtěte si výše uvedené kroky, jak to provést.

Pamatujte, že obnovení továrního nastavení vymaže všechna vaše data, jako jsou fotografie, videa atd. Než budete pokračovat, nezapomeňte je zálohovat.

Pošlete telefon

Nemyslíme si, že by došlo k problému s hardwarem vašeho zařízení, ale pokud problémy nezmizí ani po obnovení továrního nastavení, zvažte kontaktování společnosti Samsung ohledně opravy nebo výměny.