Obsah

• Problém 1: Jak opravit nereagující Galaxy S8
• Problém 2: Funkce rychlého nabíjení Galaxy S8 přestala fungovat
• Problém 3: Galaxy S8 nefunguje poté, co se namočila, při nabíjení se stále objevuje chyba

Nyní, když se nejnovější vlajková loď společnosti Samsung, # GalaxyS8, blíží své roční hranici (byla vydána v dubnu 2017), někteří uživatelé začínají hlásit trvalé problémy, jako je problém s napájením nebo problém s černou obrazovkou. V tomto příspěvku dnes pojednáváme o těchto problémech a také o dalších dvou souvisejících problémech.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Jak opravit nereagující Galaxy S8

Ahoj. Mám Galaxy S8 a jednou v noci jsem se snažil zkontrolovat čas, když byl nabitý a neodemkl se. Sundal jsem to a pak by to prostě nefungovalo. Snažil jsem se to nabít a telefon nereagoval a odnesl jsem ho do obchodu, abych zjistil, zda by ho mohli zprovoznit, a říkají, že má ‚problém se softwarem '. Má velmi malou prasklinu na obrazovce, takže jsem porušil záruku na můj telefon a bude mě stát více než 200 liber, abych to opravil, protože nemohou provádět „částečné opravy.“ Takže musí opravit obrazovku jako no, když vše, co chci, je udělat, je v podstatě znovu zapnout telefon.

Existují jiné způsoby, jak telefon znovu zapnout, než režim obnovení nebo bezpečný režim? Je vůbec možné se dostat do zadní části S8 a vyjmout baterii? Dík. - Luku

Řešení: Ahoj Luke. Restartování S8 do režimu obnovení a nouzového režimu je součástí řešení softwarového balíčku, které můžete v tomto případě udělat. Softwarová řešení jsou určena pouze k opravě problémů souvisejících se softwarem. Pokud se důvod, proč se telefon nezapíná, způsobil špatná aplikace / obsah nebo závada softwaru, mělo by vám pomoci kterékoli z obvyklých softwarových řešení, která doporučujeme v našem blogu. Pokud však nic nefunguje, je to jasný signál, že za vašimi potížemi musí být hardwarová chyba nebo porucha. To může být důvod, proč vám obchod doporučil provést opravu a výměnu obrazovky.

Chcete-li zjistit, zda váš S8 podlehl selhání hardwaru, nebo pouze kvůli závadě softwaru, musíte provést níže uvedené kroky pro řešení potíží.

Zkontrolujte napájecí příslušenství

Důvod, proč se zdá, že se telefon nezapíná, může být mimo samotné zařízení. Pokud se telefon nebyl schopen správně nabít a baterie je téměř vybitá Zkontrolujte, zda nabíjecí kabel a adaptér fungují správně, a to buď testováním na jiném zařízení, nebo použitím úplně jiného, ​​ale známého pracovního páru.

Pokud můžete, zkuste zkontrolovat nabíjecí port pomocí zvětšovací sady, měli byste to udělat. Uvnitř může být ohnutý nebo poškozený kolík, který blokuje řádné nabíjení nabíjecího kabelu zařízení. Pokud uvnitř uvidíte nečistoty nebo nečistoty, zvažte použití plechovky se stlačeným vzduchem k jejímu vyfouknutí.

Ověřte, zda nabíjení funguje

Dalším dobrým krokem při řešení potíží, který v tomto případě můžete udělat, je zjistit, zda se telefon nabíjí normálně. Baterie se nemusí nabíjet, takže se zdá, že se telefon vůbec nezapne. Ve výchozím nastavení by měl váš telefon ukazovat LED světlo, když se nabíjí nebo když má nízkou spotřebu. Pokud jste toto výchozí nastavení LED dříve nezměnili, je jeho kontrola užitečným způsobem, jak zjistit, zda máte problém s nabíjením nebo nízkou kapacitou baterie.

Dávejte pozor na další příznaky

Telefon se nezapíná nebo obrazovka zhasla? U některých uživatelů nemusí být rozdíl, ale vědět, který z nich je kritický. Pokud byla obrazovka telefonu fyzicky ovlivněna a trvale poškozena, může přestat fungovat, i když zařízení může zůstat zapnuté. Telefon by měl i nadále zobrazovat LED světla, vydávat zvuková nebo vibrační upozornění a vyzvánět, když voláte na své číslo. V této situaci budete muset vyměnit obrazovku, aby se telefon vrátil do normálního funkčního stavu.

Na druhou stranu, pokud se zdá, že je váš telefon úplně mrtvý - žádná zvuková ani vibrační upozornění, žádná LED dioda, zvonění při volání na vaše číslo - to může naznačovat úplně jinou příčinu. V takovém případě můžete zkusit pouze zjistit, zda můžete zařízení oživit pomocí jiné sady nabíjecího kabelu a adaptéru. Pokud to problém nevyřeší, budete muset telefon odeslat k opravě.

Proveďte měkký restart

Pokud jste již problém izolovali od telefonu a nikoli od nabíjecího kabelu, adaptéru nebo nabíjecího portu (alespoň není viditelné poškození), lze problém bez napájení vyřešit jednoduchým postupem zvaným měkký restart. Je to v podstatě ekvivalent „vytažení baterie“ ven. Vzhledem k tomu, že vaše S8 nemá vyměnitelnou baterii, můžete simulovat „vybíjení baterie“ dělat jen kombinací hardwarových tlačítek. Zde je postup:

1. Nabíjejte telefon alespoň 10 minut.
2. Stiskněte a podržte Napájení tlačítko a tlačítko snížení hlasitosti po dobu přibližně 7 sekund.
3. Uvolněte tlačítka, jakmile ucítíte, že zařízení vibruje, a na obrazovce uvidíte logo Samsung Galaxy S8.

Měkký restart nebo měkký reset je užitečné řešení, zejména když telefon zamrzl nebo jednoduše přestal reagovat.

Restartujte v nouzovém režimu

Někdy může aplikace třetí strany způsobit problémy interferencí s funkcemi operačního systému, včetně spouštěcí rutiny. Chcete-li zjistit, zda je příčinou aplikace třetí strany, restartujte telefon do bezpečného režimu pomocí těchto kroků:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran. Pokud můžete zavést telefon do bezpečného režimu, ale ne v normálním režimu, je to zřejmý signál, že příčinou je aplikace třetí strany.

Proveďte obnovení továrního nastavení

A konečně, pokud všechna výše uvedená softwarová řešení nebudou fungovat vůbec, nezapomeňte zařízení resetovat do továrního nastavení a vrátit všechna softwarová nastavení zpět na výchozí hodnoty. Pokud můžete úspěšně spustit zařízení do režimu obnovení a provést obnovení do továrního nastavení, problém pravděpodobně vyřešíte na své úrovni. Pokud ne, kontaktujte společnost Samsung a požádejte o opravu nebo výměnu.

Chcete-li obnovit tovární nastavení S8, postupujte takto:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Pro zvýraznění stiskněte několikrát tlačítko snížení hlasitosti vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud Ano - smazat všechna uživatelská data je zvýrazněno.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém 2: Funkce rychlého nabíjení Galaxy S8 přestala fungovat

Ahoj! Děkujeme za váš čas, vážíme si toho. To je snadné, protože můj S8 Plus je rezervován pro opravu. Chtěl jsem jen vědět, jestli vás kontaktovalo mnoho majitelů S8 Plus, protože rychlé nabíjení již nefunguje. mají? Vyzkoušel jsem všechny tipy pro odstraňování problémů a to můj problém nevyřešilo a zdá se, že nastal problém s deskou. Přečetl jsem alespoň 4 majitele se stejným problémem, ne mnoho, ale měl jsem jen 5 minut času na prohledání a to se mi zdá hodně. Byl bych vám vděčný, kdybyste mi mohl odpovědět na mou otázku a já vám předem děkuji. S pozdravem. - ShaVerZ

Řešení: Ahoj ShaVerZ. V tuto chvíli jste první majitel Galaxy S8, který nás kontaktuje ohledně problému rychlého nabíjení pro toto zařízení. Víme však, že někteří majitelé Galaxy S6 a S7 si dříve stěžovali na ztrátu této funkce nabíjení, takže není nemožné, aby se to stalo i v nových zařízeních Galaxy S8.

Funkce rychlého nabíjení je umožněna kombinací inteligentního kódování firmwaru a vylepšeného hardwaru. Tato funkce zahrnuje složitou sadu složitých kombinací softwaru a hardwaru, a proto není snadno nabízena zařízením nižší třídy. Kromě toho, že samotný telefon vyžaduje pokročilý software a hardware, potřebuje také speciálně postavený adaptér. I když je v telefonu S8 nastavena a povolena funkce rychlého nabíjení, nemusí to fungovat, pokud používáte nekompatibilní rychlou nabíječku. Ujistěte se, že používáte nabíjecí kabel a adaptér dodané s telefonem.

Pokud jste po celou dobu používali originální nabíjecí kabel a adaptér Samsung, pak je problém pravděpodobně hluboko uvnitř samotného zařízení. Jediný krok, který můžete udělat, je bohužel velmi omezený. Kroky zahrnují povolení funkce rychlého nabíjení pod Nastavení a provedení obnovení továrního nastavení. Pokud tato dvě řešení nebudou fungovat, budete se muset obrátit na společnost Samsung se žádostí o opravu nebo výměnu telefonu.

Problém 3: Galaxy S8 nefunguje poté, co se namočila, při nabíjení se stále objevuje chyba

Díky čirému ochrannému krytu Samsung Galaxy S8 na zadní straně S8 jsem telefon rychle umyl studenou vodou z vodovodu. O něco později jsem si všiml, že na zádech je skvrnitost. Myslel jsem, že mi z kabelky vytáhla rozpuštěnou čokoládu. To bylo včera v noci. Nabíjel jsem ji přes noc a když jsem sundal nabíječku, byla tam jasná výstraha proti modré kapce s nějakou zprávou. Nemohl jsem se dostat k výstraze, ale telefon byl na 43%. Konečně jsem si uvědomil, že pod ochranným krytem byla přes noc zachycena voda. , ale nebude se to účtovat! Co jsem udělal ?! Doufám, že jsem telefon vložil do silikonového gelu, abych ho vysušil. Také jsem vzal špičku Q a vložil ji do nabíjecího portu pro případ, že by byl vlhký. To je tak daleko, jak jsem se dostal. Prosím, pomozte! vyjmout baterii v případě, že to situaci jen zhorší. - Alexandra Crisafulli

Řešení: Ahoj Alexandra. Pokud v tomto odkazu používáte ochranný kryt Galaxy S8 Clear, měl by problém vyřešit jeho odstranění a otření zadní části telefonu, aby se vysušil. Pokud se však voda dostala do telefonu a nejen mezi ochranný kryt S8 Clear Protective Cover, může se na vašem telefonu zobrazit výstraha naznačující přítomnost vody v desce.

Pokud při připojení telefonu k nabíječce došlo k chybě zjištěné vlhkosti, postupujte podle našich doporučení v tomto odkazu.

Pokud chyba přetrvává nebo pokud řešení problémů se zjištěnou vlhkostí vůbec nepomohou, kontaktujte společnost Samsung, aby mohla hardware osobně posoudit.