Obsah
Máte problém s aplikací Mapy Google? V dnešním příspěvku se věnujeme jednomu konkrétnímu případu, kdy navigace Map Google přestane fungovat, když je vypnutá obrazovka Galaxy J7.
Problém: Mapy Google Galaxy J7 přestanou fungovat, když je obrazovka vypnutá
Mapy Google se během navigace vypnou, pokud vypnu obrazovku telefonu. Přečetl jsem si pokyny několika webů nápovědy, jak to vyřešit, ale stále mám stejný problém. (Vymazal jsem mezipaměť pro Mapy, restartoval telefon, vyčistil oddíl mezipaměti, znovu nainstaloval Mapy, zavřel aplikace na pozadí atd.) Mám spoustu paměti a neinstaloval jsem nic nového ani jsem nezměnil žádná nastavení těsně před tím problém začal minulý týden. Velmi frustrující. Dokud obrazovku znovu nezapnu, navigace Map mi během jízdy nadále dává zvukové pokyny. Ale jakmile zapnu obrazovku, aplikace se zavře bez varování.
Řešení: Může to být jedinečná chyba pro vaše zařízení, protože nemůžeme replikovat problém na naší vlastní Galaxy J7. Můžeme potvrdit, že Mapy Google nadále poskytují navigační pokyny, i když je obrazovka vypnutá. Rovněž nemůžeme najít další uživatele hlásící chybu na jiných fórech pro Android. Ve vašem telefonu musí být aplikace nebo jedinečné nastavení, které to způsobuje. Chcete-li problém vyřešit, postupujte takto:
Aktualizujte Mapy Google
Verze Map Google, kterou jsme v době psaní tohoto článku zkontrolovali, je 10.3.1. Pokud používáte starší verzi, nezapomeňte ji aktualizovat, abyste zjistili, zda to problém vyřeší. Mapy Google můžete aktualizovat prostřednictvím aplikace Obchod Play.
Sledujte v nouzovém režimu
Pokud jsou Mapy Google součástí předinstalovaných aplikací v telefonu (což znamená, že jste si je do tohoto zařízení nestáhli), můžete zkusit zavést telefon do bezpečného režimu, abyste zjistili, zda není viníkem aplikace třetí strany. Zde je postup, jak restartovat Galaxy J7 do bezpečného režimu:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
- Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
- Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
- Zkontrolujte problém.
V nouzovém režimu budou všechny stažené aplikace pozastaveny. Pokud navigace v Mapách funguje, i když je obrazovka vypnutá, můžete se vsadit, že za problémy stojí aplikace třetích stran. Chcete-li problém vyřešit, musíte identifikovat problémovou aplikaci pomocí metody eliminace. Postup je následující:
- Spusťte do bezpečného režimu.
- Zkontrolujte problém.
- Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
- Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
- Pokud je váš Galaxy J7 stále problematický, opakujte kroky 1–4.
Obnovit předvolby aplikace
Některé aplikace pro správnou funkci vyžadují jiné systémové aplikace nebo základní služby. V případě, že se v systému něco změnilo a výchozí aplikace byla deaktivována, můžete zkusit obnovit předvolby aplikace na J7 a opravit to. Postup je následující:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na ikonu Další nastavení (tři tečky) vpravo nahoře.
- Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.
Jasné údaje o rámci služeb Google
V případě, že problém souvisí s účtem Google nebo aplikacemi Google, můžete také zkusit vymazat data rámce služeb Google. Postup je následující:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
- Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na tlačítko Vymazat data.
- Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.
Otřete telefon
Pokud problém přetrvává i v tomto okamžiku, může za to chyba softwaru. Chcete-li to opravit, zkuste všechna nastavení softwaru vrátit zpět na výchozí hodnoty provedením obnovení továrního nastavení. Zde je postup:
- Zálohujte data ve vnitřní paměti.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
