Obsah

• Problém 1: Aplikace Galaxy Note 8 stále říkají, že není připojení, síť není k dispozici
• Problém 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne app nefunguje

Jako každý smartphone, nejnovější phablet společnosti Samsung, # GalaxyNote8, nabízí úžasné hardwarové specifikace a nový vzhled toho, jak by měl moderní smartphone vypadat. Ale stejně jako každý smartphone také není imunní vůči problémům s obsahem nebo aplikacemi. Z tohoto důvodu jsme se rozhodli zveřejnit tento příspěvek, abychom pomohli těm, kteří mohou mít své vlastní verze problémů s aplikacemi. V tomto pokrýváme pouze dva případy poznámky 8, ale také uvádíme seznam kroků při řešení potíží, které lze použít na jakýkoli obecný problém s aplikací.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Prozatím jsou zde kroky pro řešení potíží, které může každý uživatel udělat, když se potýká s konkrétním problémem aplikace:

Restartujte poznámku 8

Někdy jsou nejjednodušší kroky řešení potíží nejefektivnější. To platí pro všechny smartphony, včetně špičkové Samsung Galaxy Note 8. Problémy s aplikací mohou být způsobeny čímkoli, včetně nevysvětlitelných problémů souvisejících se spouštěcími funkcemi. Chcete-li zjistit, zda lze váš problém snadno vyřešit, zvažte jeho restartování stisknutím tlačítka napájení.

Pokud váš telefon ztuhl a nemůžete jej normálně restartovat, stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč a Snížit hlasitost tlačítko současně na více než 5 sekund. Jakmile ucítíte, že telefon vibruje, pokračujte v procesu restartování. Pokud má váš telefon téměř vybitou baterii, nezapomeňte ji před pokusem o vynucené restartování alespoň 30 minut nabíjet.

Nainstalujte si aktualizace aplikací a Androidu

Aktualizace mají přinést nejen kosmetické změny, ale také velmi potřebné opravy známých chyb. Ve výchozím nastavení je vaše Galaxy Note 8 nastavena na automatickou instalaci aktualizací aplikací a Android. Pokud jste však toto nastavení dříve změnili, nezapomeňte znovu navštívit nabídku Nastavení a ručně zkontrolovat aktualizace aplikací i Android. Samozřejmě se také chcete ujistit, že příslušná aplikace je plně aktualizována a běží v současné době nejnovější verze aplikace.

Chcete-li nakonfigurovat Obchod Google Play tak, aby automaticky stahoval a instaloval aktualizace aplikací, postupujte takto:

1. otevřeno Obchod Play aplikace.
2. Klepněte na Ikona nabídky na levé horní straně.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Automaticky aktualizovat aplikace.
5. Vyberte preferovanou možnost.

Chcete-li ručně zkontrolovat dostupnou aktualizaci systému Android, přejděte pod Nastavení> Aktualizace softwaru.

Vynutit zastavení aplikace

Pokud všechny výše uvedené základní kroky pro řešení potíží s problémem problém nevyřeší, můžete jej zkusit vynutit zastavením. Podle návrhu by aplikace pro Android neměly být uživatelem nuceny zavírat, ale Google předvídá problémy, které mohou vyžadovat tento krok, takže je k dispozici možnost Vynutit zastavení. Příkaz vynutit zastavení vypne aplikaci a všechny její přidružené služby na pozadí. Při odstraňování potíží postupujte takto:

1. otevřeno Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Pokud je aplikace, kterou máte, součástí balíčku systémových aplikací, klepněte na Více nastavení ikonu vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami), poté klepněte na Zobrazit systémové aplikace. Jinak tento krok jednoduše přeskočte.
4. Přejděte dolů a vyhledejte příslušnou aplikaci.
5. Klepněte na VYNUCENÉ ZASTAVENÍ knoflík.

Vymažte mezipaměť aplikace

Pokud se problém objeví v souvislosti s úložištěm, například když aplikace pro zasílání zpráv nepřijímá zprávy kvůli nedostatku místa v úložišti, může pomoci vymazání mezipaměti aplikace. Tento postup je dobrý při odstraňování dočasných souborů aplikací nazývaných mezipaměť. Jedná se o krátkodobé řešení a mezipaměť může být po nějaké době přestavěna. Chcete-li vymazat mezipaměť aplikace, postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam najdete, vyhledejte aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložný prostor.
5. Klepněte na Vyčistit mezipaměť knoflík.

Vymazat data aplikace

Některé problémy s aplikacemi přesahují mezipaměť, takže vymazání nemusí pomoci. To je místo, kde může být užitečné vymazání dat aplikace. Jak zjistit, zda problém souvisí s mezipamětí nebo s daty, je jednoduché - pokud první nebude fungovat, druhý může. Mějte na paměti, že vymazáním dat aplikace vymažete data, která můžete považovat za důležitá, například pokrok ve hře, statistiky, SMS / MMS, soubory, fotografie, videa atd. Typy dat, které mohou být vymazány, závisí na aplikaci, takže nezapomeňte zálohujte je, než budete pokračovat. K tomu můžete použít aplikaci Samsung Smart Switch.

Chcete-li vymazat data aplikace, postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam najdete, vyhledejte aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložný prostor.
5. Klepněte na Vyčistit data knoflík.

Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci

Pokud máte problém s aplikací třetí strany (nikoli od společnosti Samsung, Google nebo operátora), může být dobrý nápad odebrat a znovu nainstalovat. Odinstalování aplikace může mít za následek ztrátu dat, stejně jako to, co se stane, když provedete vymazání dat, proveďte nejprve zálohu, než ji odstraníte.

Kontaktujte vývojáře aplikace

Pokud všechny výše uvedené kroky nepomohou vyřešit problém s konkrétní aplikací, existuje šance, že za tím může být hlubší problém s kódováním. To znamená, že se vývojář sám mohl v kódech dopustit chyby, proto je nezapomeňte kontaktovat, abyste je mohli o problému informovat.

Chcete-li kontaktovat vývojáře, postupujte takto:

1. Otevři Google Play obchod aplikace.
2. Procházejte nebo hledejte aplikaci.
3. Klepnutím na aplikaci otevřete stránku podrobností.
4. Klepněte na Přečtěte si více.
5. Přejděte dolů a zkontrolujte uvedené kontaktní informace.

Při kontaktování vývojáře mu musíte sdělit dvě důležité věci:

• Název aplikace
• Problém, který máte. Ujistěte se, že jste co nejpodrobnější, ale zahrňte pouze relevantní položky. Pokud se vám zobrazuje chybová zpráva nebo kód, nezapomeňte je zahrnout.

Dalším dobrým způsobem, jak získat podporu od vývojáře, je zveřejnění veřejných recenzí. Někteří vývojáři se aktivně zabývají recenzemi, takže pokud jim dáte vědět, že máte problém s jejich produktem, můžete je vyzvat, aby vám co nejdříve pomohli.

Problém 1: Aplikace Galaxy Note 8 stále říkají, že není připojení, síť není k dispozici

Vypnuto a zapnuto (každý den) se zobrazovaly chybové zprávy „Síť není k dispozici. Zkuste to znovu později, zejména při procházení aplikace YouTube. A v aplikaci Facebook se tato chyba někdy objevila „Can't connect right now“. U druhého jsem se musel několikrát pokusit pouze o přístup. Ale stále je možné použít Youtube pro dřívější chybovou zprávu. Navzdory těmto chybám jste vyzkoušeli: 1. zkontrolovat nejnovější firmware 2. verze aplikací jsou aktuální 3. vymazat oddíl mezipaměti 4. vyzkoušet připojení pomocí různých připojení 4G + telco a také připojení wifi Vzpomněl jsem si na jednu ze svých předchozích verzí Note narazila na podobnou chybu a při nové aktualizaci firmwaru byl problém vyřešen. Nejste si jisti časem?- Noel Fredilino

Řešení: Ahoj Noel. Pokud jste již vyzkoušeli všechny naše doporučené kroky pro řešení potíží výše, zejména po kontaktování vývojáře, bez pozitivního výsledku může být příčina problému související se softwarem. Ujistěte se, že jste provedli obnovení továrního nastavení a poté uvidíte, jak to funguje.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud Ano - smazat všechna uživatelská data je zvýrazněno.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne app nefunguje

Nedávno jsem do telefonu stáhl Asphalt 8 Airborne. Chtělo to udělat a aktualizovat, tak jsem kliknul na aktualizaci na Google Play. Poté jsem zahájil stahování z aplikace, ale bylo přerušeno, když jsem opustil Wifi. Když jsem aplikaci znovu otevřel, řekl, že stahování bylo přerušeno a chtěl jsem stahování restartovat? Když jsem stiskl ano, dostalo se mi to na obrazovku, která říkala, že jsem zkontroloval požadované soubory pomocí nakládací lišty. Poté se vrátila na úvodní obrazovku. Zkontroloval jsem a měl jsem dostatečné Wifi. Klikl jsem na ne, řekl, že bych měl kliknout na ikonu v mých aplikacích, abych znovu zahájil stahování. Když jsem to udělal, vrátilo se to znovu na stejnou obrazovku. A tak nikdy nekončící kruh. - Anthony DeScenza

Řešení: Ahoj Anthony. Nikdy nepřerušujte aktualizace, ať už pro aplikace nebo operační systém. Téměř ve všech případech může přerušení zařízení, které se pokouší nainstalovat aktualizaci, vést k problémům. Před instalací jakékoli aktualizace se ujistěte, že má telefon dostatek energie z baterie a že jste připojeni ke spolehlivé síti Wi-Fi.

Pokud dojde k náhodnému přerušení aktualizace, nejmenší, co se může stát, je ta, kterou právě teď zažíváte. V některých případech vedou přerušené aktualizace k vážnějším problémům, jako je zaváděcí smyčka nebo selhání při zavádění. Když se ocitnete v některé z těchto situací, prvním krokem při řešení potíží, který musíte udělat, je vymazání oddílu mezipaměti. Postup je následující:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Protože váš problém nevypadá dostatečně vážně, může vám pomoci vymazání oddílu mezipaměti. Pokud se však po tom nic nezmění, měli byste zvážit odebrání a opětovné nainstalování aplikace.