Obsah

• Problém 1: Obrazovka Galaxy J5 zůstává černá, ale stále přijímá hovory
• Problém 2: Spodní polovina obrazovky Galaxy J5 bliká, když je nízký jas, přijaté fotografie se zobrazují pixelovaně

Ahoj fanoušci Androidu! Náš dnešní článek o řešení problémů řeší některé problémy s obrazovkou # GalaxyJ5. Doufáme, že tento příspěvek pomůže osvětlit naši komunitu o tom, jak postupovat, když čelíme níže uvedeným problémům s obrazovkou.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Obrazovka Galaxy J5 zůstává černá, ale stále přijímá hovory

Moje obrazovka Samsung J5 je vadná. Vypadalo to, že je poškozený, a když jsem vypustil energii z telefonu, je nyní úplně černý. Věřím, že prvek dotykové obrazovky stále funguje, jako když zazvoním, vím zhruba, kde má posuvník odpovědět, funguje to. Žádná z možností restartu nefunguje, protože když zapnu telefon, nevidím logo Samsung. Nebo logo Android nebo cokoli jiného. Věřím, že telefon reaguje, ale displej je zničený. Nevím, jakou verzi systému Android používá.- Craigotron

Řešení: Ahoj Craigotron. Zkuste zjistit, zda můžete při spuštění zařízení otočit obrazovku na alternativní režimy - režim obnovení, režim stahování a bezpečný režim (viz kroky níže). Pokud obrazovka poté zůstane černá, znamená to jasný signál, že by mohlo dojít k poškození monitoru telefonu. Pouze vy jste znali historii svého zařízení, ale obrazovky Galaxy jsou obvykle odolné. Pokud zařízení nebylo fyzicky zasaženo, upuštěno nebo vystaveno vodě nebo povětrnostním vlivům, měla by obrazovka Samsung fungovat roky. Problém s černou obrazovkou, který právě teď máte, musí být způsoben pouze nefunkčním monitorem. Chcete-li to opravit, musí být telefon odeslán k opravě.

Níže uvádíme kroky, jak restartovat telefon do alternativních režimů:

Spouštějte v režimu obnovení:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spouštějte v režimu stahování:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Hlasitost DOLŮ.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spouštějte v nouzovém režimu:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Problém 2: Spodní polovina obrazovky Galaxy J5 bliká, když je nízký jas, přijaté fotografie se zobrazují pixelovaně

Tak se to stalo jen před pár dny. Vždy si uvědomuji úsporu energie baterie, protože z této věci používám kecy. Všiml jsem si ale, že kdykoli jej nastavím na nejnižší nastavení jasu, spodní část, a tím myslím celá polovina, na obrazovce zezelená a bliká, je to jas. Ale jen na spodní polovině. Teď, když to zapnu při příštím dotyku, zmizí to. Před vypršením časového limitu obrazovky však bude blikat a zabíjet. Což to nikdy předtím neudělalo. Jsem ten, kdo si s tím obvykle hraje v oblastech s nízkým osvětlením, takže to, že to neumím úplně ztlumit, mě opravdu zabíjí. Ale nemůžu si dovolit resetovat zařízení, mám toho moc na to, abych to udělal, a četl jsem o triku možností pro vývojáře k použití GPU a nemělo to žádný účinek.

Pravidelně restartuji a vypínám telefon, abych vyčistil paměť a nechtěné spuštěné aplikace, když se zdá, že je nelze vymazat, když používáte správce úloh. A nemohu říci, že jsem to několikrát nespadl. Nestačilo to ovlivnit dříve, ale existuje možnost, že bych mohl mít. Jsou nějaké další věci, které bych mohl zkusit?

Jak jsem řekl, bojím se ztráty dat resetováním, upřímně, nikdy jsem žádný neprovedl, takže bych nevěděl, kde začít a jak zálohovat všechny své věci. Obrázky a věci jsou snadné, ale data aplikací a podobné věci nechci ztratit.

Používám přímý hovor, což je v podstatě Verizon, kterému věřím, a měl jsem tento telefon možná 2 roky? Je těžké to říci.

Dalším problémem, který jsem zjistil, je, že když přijímám obrázky z jiných telefonů, jsou pixelové a strašně zrnité. Moje máma má však stejný telefon jako já a nemá tento problém, přidávejte dobře, protože když dostávám obrázky od jejích, jsou naprosto v pořádku. Můj manžel měl předtím galaxii a já jsem během prvního roku, kdy se změnil na droida, dostával obrázky v pořádku, jeho obrázky jsou také pixelované. Kdybyste jen viděli, jak hrozně přicházejí, jsou stěží rozeznatelní! I přes aplikaci Facebook Messenger jsou takoví. Nechápu, co by to mohlo způsobit. Ať tak či onak, pokud to nelze opravit, budu s tím žít, už nějakou dobu to bude, ale opravdu bych chtěl najít řešení problému s obrazovkou. Opravdu mě to štve, nechci, aby se něco stalo s mým telefonem! : 0 prosím pomozte! - Jackie

Řešení: Ahoj Jackie. Nejjednodušší způsob, jak zjistit, zda byla obrazovka fyzicky poškozena, je sledovat trvalé příznaky. Pokud dojde k blikání spodní poloviny bez ohledu na obrazovku, úroveň jasu, mělo by vám to říci, že máte poškozenou obrazovku. Pokud se však vyskytuje pouze při určité úrovni jasu, například když jej nastavíte na nízkou nebo velmi nízkou úroveň, příčinou je pravděpodobně softwarová příroda.

Tento problém však není pro váš telefon jedinečný, protože také pozorujeme, že k němu dochází v jiných zařízeních Galaxy S, jako jsou S4 a S5 dříve. Přestože k problému dochází již několik let, i když u malého procenta zařízení Galaxy S, Samsung o něm neoznámil oficiální slovo. Nevíme, jestli o problému vůbec vědí, i když někteří uživatelé nahlásili, že k problému došlo na jejich zařízeních až po instalaci aktualizace.

Logické vysvětlení, o kterém si můžeme o tomto problému myslet, může mít něco společného s tím, jak operační systém vykresluje obrázky, což může také pocházet z problému s grafickým čipem. Protože k tomuto problému nedochází široce, mnoho brilantních lidí se tam nepokusilo věnovat čas podrobnému prozkoumání problému. S tímto problémem jsme se sami ve vlastních zařízeních nesetkali, takže s ním také nemáme zkušenosti z první ruky.

Proveďte obnovení továrního nastavení nebo se vraťte k předchozí verzi firmwaru

Abychom se pokusili problém vyřešit, doporučujeme vám zapamatovat si, co jste možná udělali jinak, a vrátit to zpět. Například pokud k problému došlo shodou okolností po aktualizaci, měli byste se pokusit obnovit tovární nastavení zařízení nebo se vrátit k předchozí verzi firmwaru (blikáním). Obě tyto možnosti vymaže všechna uživatelská data a neuložené informace o aplikacích, takže budete i nadále nuceni nejprve vytvořit zálohu.

Vytvořte zálohu svých dat

A když už mluvíme o zálohování, doporučujeme použít aplikaci Samsung Smart Switch. Tuto aplikaci můžete nainstalovat do počítače, poté připojit telefon k počítači a zahájit přenos dat. Je to nejúčinnější způsob, jak vytvořit zálohu. Přestože Smart Switch dokáže ukládat vaše fotografie, videa, hudbu atd., Nemusí být schopen uložit všechno. Data specifická pro aplikaci, jako je vývoj hry, se nemusí vůbec ukládat. Pokud aplikace neukládá svá vlastní data do své vlastní cloudové služby poskytované vývojářem, existuje šance, že přijdete o některé informace. Například pokud máte herní aplikaci, která nepodporuje automatické nahrávání vašeho postupu na vzdálený server, což znamená, že je vše uloženo v telefonu lokálně, Smart Switch může nebo nemusí být schopen tento pokrok udržet. Budete to muset zjistit sami.

Úplný návod, jak nainstalovat Smart Switch do počítače a jak jej používat, najdete na tomto odkazu.

Zrnité MMS a fotografie

Dopravci nastavují limit velikosti souborů pro fotografie a videa odesílané prostřednictvím MMS automatickou kompresí souborů. Komprimované soubory mají bohužel nižší kvalitu než původní soubor, takže to může být důvod, proč dostáváte pixelové zprávy MMS.

Pokud se však problém vyskytne také u fotografií, které obdržíte prostřednictvím aplikace Facebook Messenger, která není omezena na stejné omezení velikosti souboru MMS, může problém souviset s operačním systémem. Opravte obnovení továrního nastavení.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud Ano - smazat všechna uživatelská data je zvýrazněno.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.