Obsah

• Problém: Galaxy A7 (2018) nebude zvonit, když přijdou hovory, a žádná zvuková upozornění na texty

Případ, kterému se chceme věnovat níže, hovoří o podivném chování na Galaxy A7 (2018). Zařízení údajně nebude vydávat žádná zvuková upozornění, když dojde k hovoru nebo se zobrazí textová a vyskakovací okna při pokusu o otevření článku z Facebooku. Máme podezření, že je to způsobeno malwarem nebo špatnou aplikací. Níže uvádíme další kroky pro řešení potíží, abychom pokryli další faktory, které neobsahují malware. Pokud máte podobnou situaci, naučte se ji řešit podle našich doporučení.

Problém: Galaxy A7 (2018) nebude zvonit, když přijdou hovory, a žádná zvuková upozornění na texty

Telefonní hovory často nepřicházejí - telefon nezvoní. někdy ikona zprávy svítí, ale jindy nevidím žádné oznámení o zprávě, dokud nezkontroluji další zprávy. pak znovu, někdy není žádné upozornění na zmeškaný hovor, ale slyšel jsem od přátel, že se pokusili zavolat a šlo to přímo na VM - několikrát. a měl jsem hovory prázdné, když mluvím - mohou se znovu spustit nebo se může odpojit. příjem hovorů je velmi nespolehlivý. Nevím, jestli je to něco, co lze opravit, ale když na facebooku dostávám velmi nepříjemná vyskakovací okna, když se snažím přečíst článek, kterého se nemohu zbavit - to se při používání facebooku v mém počítači neděje a zajímalo by mě, zda T-Mobile některé z nich povoluje, když jiná zařízení ne. Mimochodem - vím, že se jedná o systém Android, ale nejsem si jistý, který - právě jsem hádal. děkuji za jakékoli návrhy.

Řešení: Příčinou problémů může být virus nebo špatně kódovaná aplikace. Aplikace Facebook nebo Messenger neumožňuje vyskakovací okna, takže je pravděpodobné, že je telefon ohrožen, nebo jste si nainstalovali špatnou aplikaci. Samozřejmě mohou přijít v úvahu i další faktory, takže níže vám ukážeme širokou škálu kroků při odstraňování problémů.

Řešení 1: Simulujte vytažení baterie

Tento jednoduchý postup někdy může opravit chyby, které se vyvinuly po dlouhodobém spuštění systému. Ruční vynucení restartu zařízení Galaxy A7 (2018) v zásadě simuluje vytažení baterie, což ve starších mobilních telefonech s vyměnitelnými bateriemi představovalo efektivní způsob obnovení systému. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, můžete provést následující kroky:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Řešení 2: Obnovte oddíl mezipaměti

Aktualizace nebo instalace aplikace mohou někdy pokazit důležitou sadu dočasných souborů používaných systémem Android zvanou mezipaměť systému. Při poškození mezipaměti systému se mohou vyskytnout nejrůznější problémy. Aby bylo zajištěno, že systémová mezipaměť bude po celou dobu nahoře, doporučujeme jednou za několik měsíců vymazat oddíl mezipaměti tam, kde je uložen. Je to jednoduché a nezabere vám to ani minutu času.

Vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Řešení 3: Zkontrolujte, zda nejsou špatné aplikace třetích stran

Aplikace třetích stran jsou ty, které jste stáhli po nastavení telefonu. Jakákoli aplikace, která byla přidána a nebyla součástí původního softwarového balíčku, je považována za třetí stranu, i když pochází od společnosti Samsung nebo Google. U většiny aplikací v dané třetí straně zařízení vždy existuje šance, že špatně kódovaná aplikace může způsobit problém. Některé aplikace samozřejmě také věnují prostředky na vytváření aplikací, zejména za účelem narušení systému, krádeže dat, sledování zvyků uživatele při procházení, únosu systému a vynucení vyskakovacích oken. Chcete-li zkontrolovat, zda jste nainstalovali některý z těchto typů aplikací, můžete zařízení restartovat do bezpečného režimu a sledovat ho. Pokud v nouzovém režimu chybí hlavní problémy (nezapomeňte, že nebudete moci používat aplikace třetích stran), znamená to, že naše podezření je na místě. Pokud aplikace Facebook nebyla součástí původního softwarového balíčku, nebudete ji moci v tomto režimu vyzkoušet, abyste mohli zkontrolovat pouze to, jak funguje hlasové volání a textové zprávy.

Zde je postup, jak restartovat Galaxy A7 (2018) do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pamatujte, že bezpečný režim není řešením, ale nástrojem, který by vám měl pomoci zkontrolovat, zda nedochází k problému s aplikací. Pokud zde uvedené problémy v nouzovém režimu nebudou, znamená to, že je způsobuje některá z aplikací. Nouzový režim však problémovou aplikaci neidentifikuje. Budete muset dále prozkoumat, abyste věděli, který z nich je viníkem. Budete muset udělat následující:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali. Je důležité mazat aplikace jednu po druhé.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud váš Galaxy A7 (2018) má stále stejný problém, opakujte kroky 1-4.

Identifikace špatné aplikace často vyžaduje čas a trpělivost. Neexistuje pro to žádná zkratka, takže budete muset postupovat podle výše uvedených kroků, dokud nebude viník mimo systém. Jakmile zjistíte příčinu, můžete znovu nainstalovat ty, které nejsou problematické.

Řešení 4: Vymazání telefonu (obnovení továrního nastavení)

Dalším způsobem, jak vyřešit všechny tyto problémy najednou, je vyčistit telefon a vrátit všechna nastavení softwaru na výchozí hodnoty. Obnovení továrních nastavení je často efektivní způsob řešení většiny problémů souvisejících se softwarem. Před vymazáním telefonu nezapomeňte zálohovat svá osobní data, jako jsou fotografie, videa, kontakty, dokumenty atd.

Zde je postup, jak obnovit tovární nastavení Galaxy A7 (2018):

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
11. Nastavte telefon.

POZNÁMKA: Pokud se problémy po nastavení telefonu vrátí, je to proto, že jste špatné aplikace jednoduše přeinstalovali. Postupujte podle výše uvedeného řešení 3, jak jej identifikovat.