Obsah

• Problém č. 1: Nabíjení zařízení Galaxy A5 je nepravidelné, nenabíjí se náhodně, nabíjí se velmi pomalu
• Problém č. 2: Galaxy A5 po aktualizaci systému Android Oreo nemůže používat vlastní vyzvánění, obrazovka se během hovorů nezapne
• Problém č. 3: Galaxy A5 sama odstraní fotografie a videa

Dnešní epizoda řešení problémů bude hovořit o zařízení # GalaxyA5 a některých jeho běžných problémech. Pokud máte Galaxy A5, která má problém s nabíjením, může vám tento příspěvek pomoci.

Problém č. 1: Nabíjení zařízení Galaxy A5 je nepravidelné, nenabíjí se náhodně, nabíjí se velmi pomalu

Mám Samsung Galaxy A5. Vyzkoušel jsem na telefonu 4 různé nabíječky a dvě z nich jsem koupil teprve před několika týdny. Některé z nabíječek nenabíjejí můj telefon vůbec. Zdá se, že všichni zapadají trochu volně. Ten, který vypadá, že má nejtěsnější tvar, je ten, který nejlépe nabije můj telefon. Používal se k nabíjení telefonu připojeného obráceně nebo pravou stranou nahoru. Minulý týden to účtovalo pouze pravou stranou nahoru. Nyní posledních pár dní jen vzhůru nohama ... zdá se, že tato nabíječka nabíjí můj telefon nejlépe na počítači v práci. V autě nebo na domácím pultu musím dobíjet jakoukoli nabíječku, kterou používám, do správné polohy, aby se nabila. Vždycky počkám několik minut, abych zjistil, zda se stále nabíjí, a někdy to tak je, ale pak, když zavolám, přestane se nabíjet. Vzal jsem telefon do panenského mobilního obchodu a ten chlap řekl, že to můžu říct pouhým pohledem na váš telefon nabíjecí port není uvolněný a nejsou tam žádné nečistoty. Mám pocit, že se mýlí, protože jeden se na to stěží podíval a dva, jak nové 4 nabíječky v kabině se dvěma novými nabíječkami, jsou tak jemné, jak je umisťuji do telefonu? Mělo by se také zmínit, že se telefon rychle nabíjí pouze v režimu úspory energie baterie. V běžném režimu účtuje přibližně 10 procent za hodinu. Prosím pomozte.

Řešení: V situaci, jako je ta vaše, je velmi vzácné, že příčinou je software v přírodě, tj. Chyba související s aplikací nebo operačním systémem. Ve většině případů se zařízení nemusí správně nabíjet kvůli poškozenému nabíjecímu portu, stejně jako to, co vám řekl zástupce společnosti Virgin Mobile. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o problém se softwarem, otřete telefon a vraťte všechny informace o softwaru na výchozí hodnoty pomocí obnovení továrního nastavení. Skutečně víme, že software z výroby nezpůsobí žádné problémy s nabíjením, takže továrna je nejlepším nástrojem k určení, zda je naše podezření správné.

Obnovení továrního nastavení A5:

1. Vytvořte zálohu svých souborů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nyní, když byla vaše A5 resetována, je nejlepší čas zjistit, jak funguje nabíjení. Chcete-li vidět jakýkoli rozdíl, nezapomeňte použít známé funkční nabíjecí příslušenství. Pokud je nabíjení stále nepravidelné, měli byste nechat nabíjecí port zkontrolovat společností Samsung. Výsledkem je téměř vždy oprava, takže se nezapomeňte připravit na zaplacení, pokud je telefon mimo záruku.

Problém č. 2: Galaxy A5 po aktualizaci systému Android Oreo nemůže používat vlastní vyzvánění, obrazovka se během hovorů nezapne

Od aktualizace Oreo na mém Galaxy A5 jsem měl 2 problémy s integrovanou aplikací pro telefon. První je, že mohu změnit vyzváněcí tón pro všechny cal, ale vrátí se zpět na výchozí vyzváněcí tón vln Verizon. Všiml jsem si, že ve všech aplikacích jsou uvedeny 3 „Telefon“. Vypadá to, že jsou určeny pro různé funkce, ale nepamatuji si, že by byly rozbité. Vymazal jsem mezipaměť všech a ten, kdo měl možnost nastavit vyzvánění, změnil jsem ho na jiný vyzváněcí tón a také jsem zkusil importovaný vyzvánění, ale změnil se zpět na výchozí.

Další problém nastane, když zazvoní telefon. Obrazovka se nezapne, ID volajícího a tlačítka pro přijetí / ignorování se zobrazí na celé obrazovce, i když byl telefon uzamčen. Teď už jen dostanu malý banner v horní části obrazovky s pouze tlačítky pro odpověď / ignorování. Několikrát jsem se pokusil restartovat, vymazat mezipaměť a odinstalovat všechny aplikace, které s telefonem interagují. Neprovedl jsem obnovení továrního nastavení, protože se zdá, že k zavěšení obrázku používám kladivo a nemohu vyjmout baterii.

Řešení: Nemyslíme si, že společnost Samsung již vydala Android Oreo pro A5, ani nejsme pozitivní, že je dokonce schopen jej spustit, ale pokud jste si jisti, že k problémům dojde hned po aktualizaci, můžete vyzkoušet tři důležité věci. Nejprve je nutné vymazat oddíl mezipaměti. To by mělo vyřešit jakoukoli možnost, že problém souvisí s mezipamětí systému. Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Druhým krokem při řešení potíží, který musíte udělat, je instalace aktualizací pro vaše aplikace. Instalace nejnovější aktualizace systému Android musela způsobit nekompatibilitu některých aplikací. Nezapomeňte zkontrolovat v Obchodě Google Play aktualizace všech aplikací. Pokud instalujete aplikace mimo Obchod Play, ujistěte se, že jsou tyto aplikace kompatibilní s aktuální verzí operačního systému, abyste předešli chybám.

Pokud problémy přetrvávají, musíte zařízení obnovit do továrního nastavení. Tím zajistíte, že je verze Androidu vašeho telefonu nastavena zpět na tovární verzi. To nevrátí verzi operačního systému na Android Nougat nebo starší, ale zajistí správné provedení konfigurace Android Oreo. Také se zbaví aplikací třetích stran a dalších nekompatibilních služeb, které mohou být za problémem. Postupujte podle výše uvedených pokynů, jak obnovit tovární nastavení A5.

Po aktualizaci aplikace Oreo nelze použít vlastní vyzváněcí tón a oznámení

Pokud máte pravdu, když říkáte, že na vašem A5 nyní běží Android Oreo, pak je to důvod, proč pro hovory nemůžete používat jiné než výchozí vyzváněcí tóny nebo je přiřadit svým kontaktům. K problému dochází hlavně v případě, že používáte výchozí aplikaci pro zasílání textových zpráv. Zkuste použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv, například Zprávy pro Android.

Chcete-li vyřešit druhou sadu problémů, zkuste pomocí těchto kroků obnovit nastavení A5 a zjistěte, zda to bude fungovat. Pokud ne, pokračujte v obnovení továrního nastavení, jak je navrženo výše.

Resetování všech nastavení na vašem Galax5 A5:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení.
5. Potvrďte klepnutím na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
6. Restartujte A5 a zkontrolujte problém.

Problém č. 3: Galaxy A5 sama odstraní fotografie a videa

Samsung Galaxy A5 mám asi 8 měsíců. Když jsem to poprvé dostal, odstranilo to téměř 100 snímků během jednoho dne od pořízení. Byl jsem zdrcen. Pokračovalo to v tom. Nainstaloval jsem další aplikace pro fotoaparáty a galerie a myslel jsem si, že to možná všechno zmátlo, takže jsem je smazal. Galaxie pomalu po několik týdnů „ztrácela“ stále méně fotografií, ale periodicky by to opakovala. Naposledy jsem je prakticky sledoval, jak mizí. Od začátku to vypadalo, že když spousta fotek odešla, často zůstala jen jedna nebo dvě a ty vypadaly jako to, co jsem sdílel. Myslel jsem, že jejich sdílení je zachrání. Už to nefunguje. Právě jsem provozoval dramatický tábor a dokonce i video, které jsem pořídil, bude pryč hned poté, co jsem přestal natáčet. Myslel jsem, že to byl problém s nedostatkem místa v úložišti telefonu, takže jsem přesunul spoustu starých obrázků (které se vytvářely na pár let) do mého počítače a uvolnil asi pět koncertů. . . takže telefon neměl důvod mazat obrázky, ale přesto to udělal. Dělá mi to ořechy. . . a ublížit spoustě lidí, kteří počítají s mými obrázky (býval jsem profesionálním fotografem, takže když mě přátelé / rodina vidí fotit, skončili a očekávali, že budu sdílet). Požádal jsem tedy další lidi, kteří natáčeli / fotili, aby se mnou podělili. Udělali to, a přestože jsem si je stáhl do telefonu a byly odeslány přes WeChat, zmizely. POZNÁMKA: Jsem Američan ve výslužbě, který dělá dobrovolnou práci v Číně, obvykle osm měsíců po roce. Během těchto časů používám sim kartu China Unicom. Telefon nejprve smazal obrázky v USA, když jsem byl zákazníkem AT&T.

Řešení: Nejsme si vědomi toho, že se tento problém děje na jiných zařízeních Galaxy, takže váš může být ojedinělý případ. Bohužel ve skutečnosti neexistují žádné diagnostické kroky, které vám můžeme doporučit a které vám pomohou zjistit, proč k tomu dochází. Pokud máte v zařízení nainstalovanou spoustu aplikací, je možné, že to způsobuje některá z nich. Z jakého důvodu si to ani neumíme představit. Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém s aplikací, otřete telefon obnovením továrního nastavení a nechte jej běžet, pokud vůbec nejsou k dispozici žádné aplikace třetích stran. Když je telefon v továrním stavu, zkuste problém replikovat pořízením co největšího počtu fotografií a videí a sledujte telefon alespoň týden.

Pokud to vůbec nezmění, je problém s největší pravděpodobností mimo vaši schopnost opravit. To může znamenat, že váš telefon může mít neznámý software, kódování nebo hardwarovou chybu, která způsobí, že bude sám automaticky mazat fotografie. V takovém případě doporučujeme, abyste k vyřešení problému dostali náhradní telefon.